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Foire aux questions

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Questions courantes
Comment fonctionne l’abonnement à Porsche Drive?

Les membres intéressés doivent choisir un forfait (abonnement à véhicule unique, abonnement à véhicules multiples) et faire une demande à partir de l’application Porsche Drive. Une fois la demande approuvée, un concierge Porsche Drive organisera avec vous la première livraison ou récupération du véhicule.

Abonnement à véhicule unique : Sélectionnez le modèle Porsche qui vous intéresse, choisissez la durée de l’abonnement (1 mois ou 3 mois), puis suivez quelques étapes simples pour terminer l’inscription. Une fois la demande approuvée, un concierge Porsche Drive vous contactera pour confirmer la date de début de l’abonnement et le lieu de récupération du véhicule.

Abonnement à véhicules multiples : Sélectionnez un niveau d’abonnement (Départ ou Accélérer) et suivez quelques étapes simples pour terminer l’inscription. Une fois la demande approuvée, les membres peuvent demander le modèle Porsche de leur choix et planifier le lieu et la date de la livraison à l’aide de l’application Porsche Drive. Un concierge Porsche Drive livrera le nouveau véhicule, transférera vos effets personnels dans le nouveau véhicule et s’assurera que vous êtes prêt à partir. Passez à un nouveau modèle aussi souvent que vous le souhaitez. Notre objectif est de nous assurer que vous ayez le véhicule parfait pour toute occasion.

Quelles sont les différences entre l’abonnement à véhicule unique et l’abonnement à véhicules multiples de Porsche Drive?

L’abonnement à véhicule unique de Porsche Drive donne aux membres l'accès à un seul véhicule Porsche pendant un mois (30 jours) ou trois mois (90 jours), et une distance de 2 500 km par mois. L’abonnement à véhicules multiples de Porsche Drive donne aux membres l’accès à un parc de véhicules Porsche, avec remplacements illimités pendant un mois (30 jours) et une distance de 2 500 km par mois.

Si vous souhaitez un engagement de plus courte durée, découvrez le service de location Porsche Drive à la journée ou à la semaine.

Que comprend un abonnement à Porsche Drive?

Chaque abonnement comprend les droits à un véhicule, une assurance, des remplacements illimités parmi les véhicules offerts et 2 500 km par mois, y compris le report des kilomètres inutilisés. L’équipe de service de concierge livre des véhicules nettoyés à la main dans n’importe quel endroit de la zone de service. Nous nous occupons de l’entretien et des réparations afin que vous puissiez vous concentrer sur la conduite.

Quels sont les véhicules inclus dans l’abonnement à Porsche Drive?

L’abonnement à Porsche Drive offre une variété de véhicules avec les deux forfaits.

Abonnement à véhicule unique

  • 718 Boxster, 718 Boxster S, 718 Boxster GTS, 718 Cayman, 718 Cayman S, 718 Cayman GTS, Macan, Macan S, Macan GTS, Cayenne, Cayenne S, Cayenne GTS, Cayenne Coupe, Cayenne S Coupe, Cayenne GTS Coupe, Panamera, Panamera 4 E-Hybrid, Panamera 4S, Panamera GTS, 911 Carrera, 911 Carrera S, 911 Carrera 4S et Taycan 4S.

Abonnement à véhicules multiples

  • Départ : 718 Cayman, 718 Cayman S, 718 Boxster, 718 Boxster S, Macan, Macan S et Cayenne
  • Accélérer : 911, 911 S, 911 4S, 911 Cabriolet, 911 Cabriolet S, Panamera 4S, Macan GTS, 718 Cayman GTS, 718 Boxster GTS et Cayenne S. Les membres Accélérer ont également accès au parc Départ complet.
Comment le service d’abonnement à Porsche Drive choisit-il le véhicule qui me convient le mieux?

Considérez-nous comme votre service de concierge pour votre véhicule personnel. Faites-nous part de vos besoins et nous vous proposerons le véhicule idéal. Voyage sur la route? Soirée spéciale? Nous avons le véhicule qui vous convient.

Comment fonctionne l’assurance?

L’assurance est incluse dans tous les abonnements Porsche Drive. Tous les conducteurs approuvés sont couverts par la police d’assurance de l’abonnement Porsche Drive. Faits saillants de la police :

· Couverture en cas de responsabilité de 5 000 000 $
· Franchise de 2 500 $

Combien de temps puis-je conserver un véhicule?

Aussi longtemps que vous le souhaitez!

Il n’y a aucune restriction quant à la durée d’utilisation d’un véhicule. Parfois, lorsqu’un membre utilise un véhicule pendant de nombreuses semaines, il est possible que nous ayons besoin de le récupérer pour effectuer des tâches de routine, comme l’entretien préventif. Cependant, nous vous remettrons un nouveau véhicule similaire à celui que vous utilisez.

Quel est l’état des véhicules?

Les véhicules des niveaux Départ et Accélérer sont les modèles de l’année en cours. Chaque véhicule est nettoyé avant et après qu’il soit remis à un membre.

Quelle est la procédure de Porsche Drive pendant la pandémie de COVID-19?

Chez Porsche Drive, nous avons à cœur la santé et le confort de nos membres et de nos employés. Soyez assuré que nous prenons toutes les mesures possibles pour garantir l’application et le respect des protocoles en vigueur afin de limiter la propagation du virus. Les voici :

  • Nous nettoyons avec soin tous les véhicules avant et après la livraison.
  • Notre équipe applique une procédure d’inspection multipoint et de nettoyage qui prévoit le nettoyage minutieux et la désinfection des points de contact à l’extérieur et à l’intérieur des véhicules avant leur préparation aux futures livraisons.
  • Les zones touchées fréquemment, dont le volant, les poignées de porte, le pommeau de levier de vitesse et les accoudoirs, feront l’objet d’une attention particulière et seront désinfectées à l’aide de lingettes ou d’un vaporisateur.
  • Chaque véhicule contient une trousse comprenant un désinfectant pour les mains, des lingettes désinfectantes et des mouchoirs.
  • Au moment de la livraison à l’emplacement de votre choix, notre concierge maintiendra une distance de 2 mètres en tout temps, et laissera la clé dans le véhicule en attendant votre arrivée.

Les forfaits et précautions décrits ci-dessus peuvent changer en fonction de l’évolution de la situation. Nous vous tiendrons informé de tout changement. Veuillez nous joindre directement si vous avez besoin d’aide. Si vous avez des exigences particulières, nous nous ferons un plaisir de les prendre en compte.

Inscription
Comment puis-je adhérer au programme d’abonnement Porsche Drive?

Téléchargez notre application Porsche Drive ici. Suivez les instructions pour créer un compte. Vous devrez fournir une carte de crédit, sélectionner un forfait, fournir une photo de votre permis de conduire et soumettre votre dossier de conduite. Nous vérifierons vos renseignements et votre historique de conduite. Il se peut que nous ayons besoin de vous parler au cours de cette procédure. Dans la plupart des cas, nous pouvons traiter votre demande en quelques jours. Ensuite, nous vous contacterons pour vous aider à démarrer et à planifier votre premier choix de véhicule."

Où peut-on actuellement s’abonner à Porsche Drive?

L’abonnement à Porsche Drive est offert dans les régions de Toronto, ON, Atlanta, GA, Las Vegas, NV, Phoenix, AZ et San Diego, CA. Il sera offert prochainement à Vancouver, C.-B., et à Montréal, QC.

Si vous vivez en dehors de la zone de service, nous pouvons vous aider à trouver un endroit pratique pour récupérer et remettre votre véhicule à l’intérieur de la zone de service. Toutefois, nous limitons le service aux membres dont l’adresse de résidence se trouve dans un rayon de 50 km.

Qui peut adhérer au programme d’abonnement à Porsche Drive?

Toute personne âgée de 25 ans ou plus, titulaire d’un permis de conduire valide et d’un dossier de conduite en bon état.

Comment puis-je recevoir mon premier véhicule?

Lorsque vous êtes approuvé, votre concierge Porsche Drive travaillera avec vous pour vous livrer votre premier véhicule. Nous vous recommandons de prévoir au moins 30 minutes pour votre première livraison afin que nous puissions répondre à toutes vos questions et vous expliquer tous les détails.

Que dois-je faire avec mon ancien véhicule?

De nombreux membres de l’abonnement Porsche Drive choisissent de vendre leur ancien véhicule. Nous serons ravis de vous aider à obtenir un devis par l’intermédiaire d’un centre Porsche local. Pour plus de détails, veuillez nous envoyer un courriel.

Quels sont les frais d’adhésion au programme d’abonnement à Porsche Drive?

Les frais d’adhésion de 750 dollars canadiens sont exigés pour toute nouvelle adhésion au programme d’abonnement à Porsche Drive. Ces frais ne sont pas remboursables et sont facturés lorsque votre première livraison est prévue.

Utilisation quotidienne
Les véhicules sont-ils bien équipés?

La majorité des véhicules sont offerts dans une version dotée des équipements de milieu à haut de gamme. Nous ne pouvons pas garantir la disponibilité de certaines options.

Les animaux de compagnie sont-ils autorisés dans les véhicules?

Nous autorisons les animaux domestiques dans les véhicules, mais ils doivent être transportés dans une caisse. C’est mieux pour le véhicule et plus sûr pour votre animal.

Que se passe-t-il si mon véhicule a besoin d’être réparé?

Notre objectif est que vous n’ayez jamais à vous soucier des problèmes d’entretien ou de réparation. Si un imprévu survient, utilisez l’application Porsche Drive pour nous en informer et nous vous remettrons en route.

Où puis-je trouver la carte d’assurance?

Vous pouvez consulter une version numérique de votre carte d’assurance sous la rubrique « Votre véhicule actuel » sur l’écran d’accueil de votre application Porsche Drive. Des copies papier de la carte d’assurance se trouvent également dans la boîte à gants.

Que se passe-t-il si j’ai un accident?

Tout d’abord, assurez-vous que toutes les personnes impliquées sont en sécurité, mettez votre véhicule en lieu sûr, échangez des renseignements avec les autres parties et prévenez la police. Une fois la situation stabilisée, appelez-nous en composant le numéro de la ligne du service de concierge privé.
Nous vous apporterons un nouveau véhicule et nous nous occuperons de tout ce qui concerne le véhicule impliqué dans l’incident.

Quel est le délai de préavis requis pour un remplacement de véhicule?

Bien qu’il n’y ait pas de préavis minimum requis, la meilleure pratique consiste à réserver quelques jours à l’avance.

Prix et paiement
Combien coûte l'abonnement à Porsche Drive?

Abonnement à véhicule unique

Abonnement d’un mois

  • Frais d’activation | 595 $ (uniques)
  • Frais mensuels | Modèle Porsche sélectionné + taxes (chaque mois)

Abonnement de trois mois

  • Frais d’activation | Annulés
  • Frais mensuels | Modèle Porsche sélectionné + taxes (chaque mois)

Abonnement à véhicules multiples

Membre du niveau Départ

  • Frais d’activation | 595 $ (uniques)
  • Frais mensuels | 2 100 $ + taxes (chaque mois)

Membre du niveau Accélérer

  • Frais d’activation | 595 $ (uniques)
  • Frais mensuels | 3 100 $ + taxes (chaque mois)
Quel est l’engagement minimum du programme d’abonnement à Porsche Drive?

Abonnement à véhicule unique de Porsche Drive.

  • Forfait d’un mois | La période d’engagement est d’un mois.
  • Forfait de trois mois | La période d’engagement est de trois mois.

Abonnement à véhicules multiples de Porsche Drive.

  • Niveaux Départ et Accélérer | Seul un engagement de 30 jours est requis. Votre abonnement sera automatiquement renouvelé tous les mois après la première période. Nous avons besoin d’un préavis de 30 jours pour une annulation.
À quel moment les paiements sont-ils dus?

Une carte de crédit valide est requise lors de l’inscription. Votre premier paiement sera débité lorsque nous confirmerons la livraison de votre premier véhicule. Les paiements ultérieurs seront facturés mensuellement, à l’avance. Tous les frais supplémentaires, par exemple, pour l’essence, seront facturés dès la fin de la période d’utilisation.

Quelle est la procédure pour l’essence?

Tous les véhicules de l’abonnement à Porsche Drive sont livrés avec un réservoir d’essence plein. Si vous remettez un véhicule sans avoir fait le plein, votre concierge fera le plein et ajoutera les frais à votre compte par la suite. Il n’y a pas de frais supplémentaires.

Puis-je passer d’un forfait à l’autre?

Oui, les membres peuvent modifier leur forfait à la fin du mois d’adhésion en cours, dans la limite des disponibilités.

Puis-je mettre mon abonnement en pause?

Vous pouvez mettre votre compte en pause, mais il n’y a aucune garantie que vous pourrez l’activer à nouveau au moment souhaité, car les places sont limitées pour l’instant. Le délai de préavis de 30 jours est le même que pour les annulations.

Modalités d’utilisation
Y a-t-il une limite de kilométrage ou de remplacements par mois?
  • Abonnement à véhicule unique :Vous pouvez parcourir jusqu’à 2 500 km par mois. Si vous dépassez la limite de kilométrage au cours d’une période d’abonnement mensuel, vous devrez payer 1 $ par kilomètre excédentaire. Les kilomètres non utilisés d’un mois d’abonnement seront reportés au mois suivant (kilomètres accumulés pour votre compte) pour un maximum de deux mois consécutifs.
  • Abonnement à véhicules multiples :Vous pouvez parcourir jusqu’à 2 500 km par mois. Si vous dépassez la limite de kilométrage au cours d’une période d’abonnement mensuel, vous devrez payer 1 $ par kilomètre excédentaire. Les kilomètres non utilisés d’un mois d’abonnement seront reportés au mois suivant (kilomètres accumulés pour votre compte) pour un maximum de deux mois consécutifs. Bien qu’il n’y ait pas de limite de remplacements pour les membres du programme d’abonnement à véhicules multiples de Porsche Drive, nous avons besoin d’un préavis de 24 heures afin de pouvoir garantir la réservation et la livraison du véhicule souhaité.
Quelqu’un d’autre peut-il conduire le véhicule?

Oui, vous pouvez ajouter un conducteur admissible à votre compte.

Les membres sont-ils responsables de leur véhicule du programme d’abonnement à Porsche Drive?

Oui, nous attendons de nos membres qu’ils prennent soin de leurs véhicules du programme d’abonnement Porsche Drive comme s’ils en étaient les propriétaires. Veuillez conduire de manière responsable, garder votre véhicule propre et nous informer de tout incident mineur ou de tout déversement par le biais de l’application Porsche Drive.

Quel est l’état des véhicules du programme d’abonnement à Porsche Drive?

Le programme d’abonnement à Porsche Drive s’engage à livrer des véhicules en excellent état. À cette fin, nous utilisons la technologie pour nous assurer que les véhicules sont correctement entretenus et conduits de manière responsable.

Quelles sont les données recueillies par le programme d’abonnement à Porsche Drive?

Nous voulons garantir le meilleur service et la sécurité optimale pour tous nos membres. Pour ce faire, nous conservons divers points de données pour enregistrer l’historique des véhicules et des conducteurs. Pour plus de renseignements sur les modalités d’utilisation, veuillez consulter la politique de confidentialité.

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