Après avoir soumis l’alerte, vous recevrez un accusé de réception. Votre rapport au système de signalement Porsche sera minutieusement vérifié. Si de plus amples informations sont nécessaires, nous vous contacterons. Nous vous demandons donc d’indiquer une possibilité de contact même si vous soumettez une alerte de manière anonyme (p. ex. via le canal de signalement en ligne, voir ci-dessous).

Ce n’est que si cette évaluation initiale fait apparaître un soupçon d’infraction qu’une enquête sera ouverte. Les résultats de l’enquête seront ensuite évalués et les mesures appropriées prises.
Si vous avez des questions sur votre véhicule neuf ou d’occasion, ou si vous avez des commentaires ou des réclamations relatifs aux services de Porsche ou de nos partenaires commerciaux (p. ex. distributeurs, ateliers), veuillez vous adresser à info@porsche.ca.
Le système de signalement Porsche propose différents canaux pour signaler une éventuelle violation commise par des collaborateurs/collaboratrices. Vous pouvez joindre le système de signalement de Porsche au numéro suivant :

+ 49 711 911 24444*.

Vous pouvez également effectuer des signalements 24h/24 et 7j/7 en appelant le numéro vert international suivant :

+800 444 46300*.

Si votre opérateur téléphonique local ne prend pas en charge le service gratuit, vous pouvez aussi utiliser le numéro payant suivant pour le signalement :

+49 5361 946300.

* Dans certains pays, tous les opérateurs téléphoniques ne prennent pas en charge la hotline internationale gratuite. Dans ce cas, veuillez utiliser le numéro de téléphone payant ou le numéro de téléphone spécifique au pays.


Numéros de téléphone spécifiques aux pays

Canada 416-940-9900 (numéro local)
Brésil 0800-5912743 (numéro vert)
021-23911381 (numéro local)

Mexique 001-800-4610242 (numéro vert)
0155-71000355 (numéro local)

République slovaque 0800-002576 (numéro vert)
02-33325602 (numéro local)

États-Unis 833-6571574 (numéro vert)
908-2198092 (numéro local)

Afrique du Sud 0800-99483 (numéro vert)
021-1003533 (numéro local)

Malaisie 1-800-819523 (numéro vert)
0154-600099 (numéro local)

Argentine 0800-6662992 (numéro vert)
011-52528632 (numéro local)

Allemagne 0800-444 46300 (numéro vert)
049-5361 946300 (numéro local)
Vous avez la possibilité de contacter le système de signalement de Porsche dans différentes langues via une plateforme de communication basée sur Internet. Le système est confidentiel et protégé.

Si votre langue de préférence ne figure pas dans la liste, un signalement peut également être rédigé dans n’importe quelle autre langue. Vous pouvez par ailleurs contacter le système de signalement de Porsche dans n’importe quelle langue par courrier électronique ou postal.


Canal de signalement en ligne
Des avocats externes (médiateurs) conseillent sur le système de signalement et veillent à ce que les signalements des lanceurs d’alerte soient transmis au système de signalement de Porsche, de manière anonyme si vous le souhaitez.

Si vous souhaitez entrer en contact avec les médiateurs, vous trouverez toutes les informations nécessaires sous le lien suivant : https://www.ombudsmen-of-volkswagen.com/
Vous pouvez joindre le système de signalement de Porsche par courriel à l’adresse suivante :

whistleblower-office@porsche.de
Adresse postale :

Porsche Cars Canada, Ltd.
165 Yorkland Boulevard, Unit 150
Toronto, ON M2J4R2
Canada

Dr. Ing. h.c. F. Porsche AG
GR - Recht und Compliance
Hinweisgeberstelle
Porscheplatz 1
70435 Stuttgart, Germany

Rendez-vous personnel :

Si vous souhaitez un rendez-vous personnel, envoyez-nous un courriel à l’avance pour convenir d’un rendez-vous
info@porsche.ca
Le service de conformité local peut également être contacté pour les problèmes liés au système d’alerte via info@porsche.ca. Les informations sur la protection des données relatives au système de signalement sont disponibles ci-dessous (avis de protection des données relatif au système d’alerte) :

Informations sur la protection des données relatives à la conformité et aux investigations internes (PDF ; 0,2 Mo)

Informations générales sur la protection des données relatives au système de signalement (PDF ; 0,2 Mo)

Déclaration relative à la protection des données à caractère personnel (PDF ; 0,1 Mo)