Porsche Location - FAQ - Porsche Canada

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Questions courantes

Comment fonctionne le service de location Porsche Drive?

Les membres utilisent l’application Porsche Drive pour demander un véhicule, y compris la date et le lieu où ils souhaitent qu’il leur soit livré. Un concierge livrera le véhicule et s’assurera que vous êtes prêt à partir. Notre objectif est de nous assurer que vous ayez le véhicule parfait pour toute occasion.

Quelle est la différence entre le programme d’abonnement à Porsche Drive et le service de location Porsche Drive?

La location Porsche Drive est notre service de location à la journée et à la semaine. L’abonnement à Porsche Drive est un service d’abonnement mensuel tout compris. Vous pouvez en apprendre plus sur le programme d’abonnement à Porsche Drive ici.

Que comprend le service de location Porsche Drive?

Chaque location du service Porsche Drive comprend la livraison et le ramassage de votre véhicule sélectionné à l’intérieur de la zone de service au cours de la période de location.

Quels véhicules sont offerts?

Le service de location Porsche Drive offre les véhicules de l’année-modèle actuelle. Le modèle et la version sont sujets à la disponibilité. Notre concierge Porsche Drive s’assurera que vous ayez le véhicule parfait pour toute occasion.

Quel est l’état des véhicules?

Les véhicules sont les modèles de l’année en cours. Chaque véhicule est nettoyé avant qu’il ne soit remis à un client.

Comment fonctionne l’assurance?

L’assurance principale doit être fournie par le client.

Inscription

Comment puis-je adhérer au service de location Porsche Drive?

Téléchargez l’application mobile Porsche Drive sur iOS ou Android. Suivez les instructions pour créer un compte. Vous devrez fournir une carte de crédit et une photo de votre permis de conduire, en plus de soumettre une preuve de votre assureur principal pour les véhicules en location. Nous vérifierons vos renseignements et il se peut que nous ayons besoin de vous parler au cours de cette procédure. Dans la plupart des cas, nous pouvons traiter votre demande en quelques jours. Ensuite, nous vous contacterons pour vous aider à démarrer et à planifier votre premier choix de véhicule.

Le service de location Porsche Drive est-il offert dans ma région?

Le service de location Porsche Drive est offert dans les régions de Toronto, ON; Vancouver, BC; Kelowna, BC; Atlanta, GA; Phoenix, AZ; San Diego, CA; Cincinnati, OH; Louisville, KY; Monterey, CA; Houston, TX; Irvine, CA; Los Angeles, CA; Nashville, TN; New Jersey; Philadelphia, PA; San Francisco, CA; San Jose, CA.

Si nous ne sommes pas dans votre localité, laissez-nous où nous rendre en cliquant ici.

Qui peut utiliser le service de location Porsche Drive?

Tous les conducteurs de 25 ans ou plus possédant un permis de conduire valide.

Comment puis-je recevoir mon premier véhicule?

Lorsque vous êtes approuvé, votre concierge du service de location Porsche Drive travaillera avec vous pour vous livrer votre premier véhicule. Nous vous recommandons de prévoir au moins 30 minutes pour votre première livraison afin que nous puissions répondre à toutes vos questions et vous expliquer tous les détails.

Utilisation quotidienne

Les véhicules sont-ils bien équipés?

La majorité des véhicules sont offerts dans une version dotée des équipements de milieu à haut de gamme. Nous ne pouvons pas garantir la disponibilité de certaines options.

Les animaux de compagnie sont-ils autorisés dans les véhicules?

Nous autorisons les animaux domestiques dans les véhicules, mais ils doivent être transportés dans une caisse. C’est mieux pour le véhicule et plus sûr pour votre animal.

Que se passe-t-il si mon véhicule a besoin d’être réparé?

Notre objectif est que vous n’ayez jamais à vous soucier des problèmes d’entretien ou de réparation. Si un imprévu survient, utilisez l’application Porsche Drive pour nous en informer et nous vous remettrons en route.

Que se passe-t-il si j’ai un accident?

Tout d’abord, assurez-vous que toutes les personnes impliquées sont en sécurité, mettez votre véhicule en lieu sûr, échangez des renseignements avec les autres parties et prévenez la police. Une fois la situation stabilisée, appelez-nous en composant le numéro de la ligne du service de concierge privé. Nous vous apporterons un nouveau véhicule et nous nous occuperons de tout ce qui concerne le véhicule impliqué dans l’incident.

Prix et paiement

À quel moment les paiements sont-ils dus?

Une carte de crédit valide est requise lors de l’inscription. Votre premier paiement sera débité lorsque nous confirmerons la livraison de votre premier véhicule. Les paiements ultérieurs seront facturés mensuellement, à l’avance. Tous les frais supplémentaires, par exemple, pour l’essence, seront facturés dès la fin de la période d’utilisation.

Quelle est la procédure pour l’essence?

Tous les véhicules du service de location Porsche Drive sont livrés avec un réservoir d’essence plein. Si vous remettez un véhicule sans avoir fait le plein, votre concierge fera le plein et ajoutera les frais à votre compte par la suite. Il n’y a pas de frais supplémentaires.

Modalités d’utilisation

Quelqu’un d’autre peut-il conduire le véhicule?

Oui, vous pouvez ajouter un conducteur admissible à votre compte.

Les membres sont-ils responsables de leur véhicule du service de location Porsche Drive?

Oui, nous attendons de nos membres qu’ils prennent soin de leurs véhicules du service de location Porsche Drive comme s’ils en étaient les propriétaires. Veuillez conduire de manière responsable, garder votre véhicule propre et nous informer de tout incident mineur ou de tout déversement par le biais de l’application Porsche Drive.

Quel est l’état des véhicules du service de location Porsche Drive?

Le service de location Porsche Drive s’engage à livrer des véhicules en excellent état. À cette fin, nous utilisons la technologie pour nous assurer que les véhicules sont correctement entretenus et conduits de manière responsable.

Quelles sont les données recueillies par le service de location Porsche Drive?

Nous voulons garantir le meilleur service et la sécurité optimale pour tous nos clients. Pour ce faire, nous conservons divers points de données pour enregistrer l’historique des véhicules et des conducteurs. Pour plus de renseignements sur les modalités d’utilisation, veuillez consulter la politique de confidentialité.

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