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Déclaration de confidentialité

Site Internet Porsche (porsche.com/luxembourg)

Nous, la société Garage André Losch S.à r.l. (ci-après « nous » ou « Porsche Luxembourg »), nous vous remercions de votre visite sur notre site Internet et de l’intérêt que vous portez à notre entreprise et à nos produits. Votre vie privée est pour nous un sujet essen-tiel. Nous prenons très au sérieux la protection de vos données personnelles et veillons à les traiter avec toute la confidentialité qui s'impose. Le traitement de vos données a lieu uniquement dans le cadre des dispositions légales de la loi sur la protection des données de l'Union européenne, en particulier le règlement général sur la protection des données (ci-après « RGPD »).

Avec cette déclaration de protection des données, nous vous informons sur le traitement de vos données personnelles et sur vos droits en tant que personne concernée dans le cadre de l'utilisation de notre site Internet. Pour plus d'informations sur d'autres services ainsi que sur les offres d'autres sociétés du groupe Porsche, veuillez vous référer à la déclaration de protection des données de ces services ou sociétés Porsche.

Si nous menons des actions dans les médias sociaux externes en lien avec cette politique de confidentialité, les conditions suivantes s'appliquent uniquement dans la mesure où les processus de traitement des données dans le cadre de ces sites de médias sociaux relè-vent effectivement de notre domaine de responsabilité et où aucune référence plus spécifique et donc principalement applicable à la protection des données n'est mise à disposition dans le cadre de ces sites de médias sociaux.

1. Responsable du traitement des données et responsable de la protection des données ; contact
Le responsable du traitement des données au sens de la loi sur la protection des données est :

Garage André Losch S.à r.l. 5, rue des Joncs
L-1818 Howald
Luxembourg

Si vous avez des questions ou des suggestions concernant la protection des données, n'hésitez pas à nous contacter.

Les demandes ou questions concernant la protection des données peuvent nous être soumises à l’aide du formulaire en ligne, dispo-nible sous ce lien. Notre équipe de la protection des données prendra en charge votre demande. Si pour une raison quelconque, vous ne pouvez pas utiliser le formulaire, il est également possible d’envoyer un e-mail à dataprotection@losch.lu.

2. Objet de la protection des données
L'objet de la protection des données concerne les données personnelles. Celle-ci concerne toutes les informations relatives à une personne physique identifiée ou identifiable (la personne concernée). Il s'agit par exemple des informations telles que le nom, l'adresse postale, l'adresse e-mail ou le numéro de téléphone, mais aussi des informations qui surviennent nécessairement lors de l'utilisation de notre site Internet, telles que les informations sur le début, la fin et l'étendue de l'utilisation ainsi que la transmission de votre adresse IP.

3. Type, champ d'application, finalités et base juridique du traitement automatisé des données
L'utilisation de notre site Internet est généralement possible sans inscription. Même si vous utilisez notre site Internet sans vous ins-crire, des données personnelles peuvent être traitées.

Vous trouverez ci-dessous un aperçu du type, de l'étendue, des finalités et de la base juridique du traitement automatisé des données sur notre site Internet.

3.1 Mise à disposition de notre site Internet
Lorsque votre dispositif accède à notre site Internet, nous traitons les données suivantes :

  • date et heure de l'accès,
  • durée de la visite,
  • type de dispositif,
  • système d'exploitation utilisé,
  • les fonctions que vous utilisez,
  • la quantité de données envoyées,
  • type d'événement,
  • URL de référence,
  • adresse IP,
  • nom de domaine.

Nous traitons ces données sur la base de l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD pour la mise à disposition du site Internet, pour assurer son fonctionnement technique et pour identifier et corriger les défauts. Nous souhaitons rendre possible l'utilisation de notre site Internet et assurer sa fonctionnalité technique sur une base permanente. Lorsque vous visitez notre site Internet, ces données sont traitées automatiquement. Sans la mise à disposition de ces données, vous ne pouvez pas utiliser notre site Internet. Nous n'utilisons pas ces données dans le but de tirer des conclusions sur vous ou votre identité.

3.2 Cookies
Lorsque vous visitez notre site Internet, des « cookies », c'est-à-dire des petits fichiers, peuvent être conservés sur votre dispositif afin de vous offrir une gamme complète de fonctions, de rendre l'utilisation de nos pages Web plus pratiques, et d'optimiser nos offres. Si vous ne souhaitez pas que des cookies soient utilisés, vous pouvez empêcher leur enregistrement sur votre dispositif en effectuant les réglages appropriés dans votre navigateur Internet ou en utilisant des options distinctes pour vous y opposer. Veuillez noter que cela peut limiter la fonctionnalité et l'étendue des fonctions de notre offre. Pour des informations détaillées sur le type, la portée, les finali-tés, les bases légales et les éventuelles objections au traitement des données par les cookies, veuillez consulter notre Politique en matière de cookies.

4. Services et offres individuels
Vous avez la possibilité de fournir volontairement des données personnelles à plusieurs endroits sur notre site Internet ou de vous inscrire à des services avec un profil individuel, comme par exemple dans le cadre des offres suivantes : boutique en ligne, inscription à la newsletter, demandes de contact, informations requises, participation à des tirages au sort, offres spéciales sur Internet, configurateur de voiture, recherche de voiture d'occasion (y compris agent de recherche) et contact avec le concessionnaire. Sans enregistrement préalable, certains ou tous les services ci-dessus mentionnés ne peuvent être utilisés qu'avec des fonctionnalités limitées.

4.1 Processus d'enregistrement
Les données obligatoires pour l'enregistrement sont marquées d'un « * » dans le champ de saisie correspondant ; en règle générale, au moins les informations suivantes sont requises : Titre, prénom et nom, adresse postale et adresse e-mail. Il n'est pas possible de s'ins-crire sans fournir les données obligatoires. Dans le cadre de votre inscription, vous avez la possibilité de fournir d'autres informations sur une base volontaire, telles que les coordonnées de l'entreprise, la profession, la date de naissance, etc. Veuillez noter que ces données ne sont pas nécessaires lors de l'inscription et qu'il vous appartient de décider si vous souhaitez nous fournir ces informations. Si vous ne fournissez pas ces données, nous pourrions ne pas être en mesure de répondre au mieux à vos besoins lorsque vous utilisez nos services.

Nous utilisons les données personnelles que vous fournissez lors de l'enregistrement pour créer votre profil et pour vous identifier ensuite, à chaque fois que vous vous connectez. La base juridique applicable au traitements de ces données est l'article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD. Selon le service pour lequel vous vous inscrivez, d'autres données, telles que la configuration du véhicule que vous avez sélectionnée dans le configurateur de voiture, peuvent être collectées et ensuite reliées aux données de votre profil. Lors de l'utilisation des services et offres décrits en détail ci-dessous, d'autres données personnelles peuvent également être collectées et traitées (telles que les données de paiement lors de commandes) et, si nécessaire, transmises à des tiers (tels que les Centres Porsche) afin de mettre ces services et offres à votre disposition.

Nous effectuerons tous les traitements décrits dans cette section conformément aux instructions, avec votre consentement, pour res-pecter notre accord avec vous ou sur la base de nos intérêts légitimes.

Vous trouverez plus d'informations sur d'autres services et offres ci-dessous :

4.2 Boutique en ligne Porsche Drivers Selection (PDS)
Lorsque vous passez des commandes, vous avez le choix entre vous inscrire pour vous connecter ou passer la commande en tant qu'acheteur invité, c'est-à-dire sans enregistrement et connexion à notre site. Les principes énoncés au point 4.1 s'appliquent en consé-quence à l'enregistrement. Lors d'une commande auprès de cette boutique en ligne, les données suivantes seront traitées : Titre, pré-nom, nom, adresse, adresse e-mail. Sur une base volontaire, vous pouvez également fournir des informations supplémentaires ; toute-fois, cela n'est pas nécessaire pour l'exécution de la commande.

Nous utilisons les données personnelles que vous fournissez lors de la commande pour l'exécution et le traitement des commandes et des transactions de paiement passées par l'intermédiaire de la boutique en ligne. En cas de paiement par carte de crédit, le numéro de carte, la date de validité de la carte, le nom du titulaire et le numéro de vérification de la carte sont également collectés. La base juridique applicable au traitements de ces données est l'article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD. Afin de traiter les transactions de paiement, nous pouvons transmettre vos données pertinentes au prestataire de services de paiement que nous avons mandaté et qui traitera ces données en notre nom pour le traitement des paiements.

Nous effaçons les données que vous nous avez fournies dans le cadre d'une commande dès que le but de la collecte cesse de s'appli-quer, sous réserve d'une conservation ultérieure des données à des fins d'exécution complète du contrat (par exemple pendant les délais de prescription en cours) et sous réserve d'obligations commerciales ou d'archivage fiscal.

4.3 Commande de magazines / Souscription à un abonnement
Pour commander un magazine ou souscrire un abonnement, par exemple Christophorus Magazine, il est nécessaire d'effectuer une inscription avec un profil individuel. Les principes énoncés au point 4.1 s'appliquent en conséquence. Lors d'une commande, les don-nées suivantes seront traitées : Titre, prénom, nom, adresse, adresse e-mail. Sur une base volontaire, vous pouvez également fournir des informations supplémentaires ; toutefois, cela n'est pas nécessaire pour l'exécution de la commande.

Nous utilisons les données personnelles que vous fournissez lors de la commande pour l'exécution et le traitement des commandes et des transactions de paiement. En cas de paiement par carte de crédit, le numéro de carte, la date de validité de la carte, le nom du titulaire et le numéro de vérification de la carte sont également collectés. La base juridique applicable au traitements de ces données est l'article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD. Afin de traiter les transactions de paiement, nous pouvons transmettre vos données pertinentes au prestataire de services de paiement que nous avons mandaté et qui traitera ces données en notre nom pour le traite-ment des paiements.

Nous effaçons les données que vous nous avez fournies dans le cadre d'une commande dès que le but de la collecte cesse de s'appli-quer, en particulier après la résiliation d'un abonnement, sous réserve d'une conservation ultérieure des données à des fins d'exécution complète du contrat (par exemple pendant les délais de prescription en cours) et sous réserve d'obligations commerciales ou d'archi-vage fiscal.

4.4 Porsche News par e-mail
Pour vous abonner à notre Porsche News par e-mail, il vous suffit d'entrer votre nom (y compris le titre), votre adresse e-mail et votre lieu de résidence (pays). Nous n'envoyons nos Porsche News par e-mail qu'après une inscription complète, c'est-à-dire avec votre con-sentement sur la base de l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD. Si le contenu d'une lettre d'information par e-mail est spécifique-ment décrit dans le cadre d'une inscription, ces éléments sont déterminants pour la portée de l'autorisation. De plus, nos Porsche News contiennent des informations sur nos produits, offres, promotions et sur notre entreprise.

L'inscription se fait par le biais de la procédure dite de double opt-in, c'est-à-dire qu'après votre inscription, vous recevrez un e-mail dans lequel vous serez invité à confirmer votre inscription afin d'éviter l'utilisation abusive de votre adresse e-mail. Nous enregistrons les inscriptions à la Porsche News par e-mail afin de pouvoir prouver que le processus d'inscription et le consentement qu'elle contient sont conformes aux exigences légales. L'enregistrement de l'inscription et le traitement nécessaire des données que vous avez saisies lors de l'inscription est effectué en conséquence sur la base de nos intérêts légitimes conformément à l'article 6 paragraphe 1 point f) du RGPD. Vous pouvez révoquer à tout moment votre consentement à recevoir notre Porsche News, par exemple en vous désabonnant de la Porsche News. Vous trouverez un lien de désabonnement pour exercer ce droit à la fin de chaque Porsche News.

Nous utilisons le service Salesforce Marketing Cloud, qui est exploité par salesforce.com Inc, The Landmark@One Market, Suite 300, San Francisco, Californie 94105, USA. Afin de rendre nos Porsche News aussi intéressantes que possible pour vous, Salesforce évalue le com-portement d'utilisation en notre nom sans tirer aucune conclusion sur votre personne ou votre identité. De cette façon, nous pouvons savoir, par exemple, combien de nos lecteurs ont ouvert nos Porsche News et quels sont les liens qui ont été les plus cliqués. Les tech-nologies standard du marché, telles que les cookies ou les pixels de suivi intégrés, sont utilisés dans notre Porsche News. Le traitement des données est effectué sur la base de nos intérêts légitimes au sens de l'article 6, alinéa 1, point f) du RGPD, à savoir notre intérêt à analyser et optimiser le contenu de nos Porsche News. Pour plus d'informations sur le Salesforce Marketing Cloud et les données en cours de traitement, vous pouvez consulter les pages suivantes : https://www.salesforce.com/fr/company/privacy.

4.5 Autres informations de contact :
Si vous nous communiquez des données personnelles par e-mail ou par le biais d'un formulaire de contact, cela relève toujours de votre propre initiative. Nous traiterons vos données conformément à l'article 6, paragraphe 1, point b) ou f) du RGPD pour répondre à votre demande de contact et, si nécessaire, elles seront également transmises à des tiers (tels que les centres Porsche). En outre, concernant certains points de contact, il est également possible de s'enregistrer, tels que pour le configurateur de véhicules et la recherche de véhicules d'occasion (y compris l'agent de recherche) ; les principes décrits ci-dessus au point 4.1 s'appliquent en conséquence.

5. Protection des intérêts légitimes
Nous traitons vos données personnelles pour protéger nos intérêts légitimes. Outre les intérêts mentionnés dans la description des différents services et offres au point 4, le traitement des données a lieu dans le cadre de notre site Internet ou après l'enregistrement, en particulier dans le contexte des intérêts suivants :

  • Assurer la disponibilité, le fonctionnement et la sécurité des systèmes techniques ainsi que la gestion des données techniques ;
  • Poursuivre le développement des produits, fournir des services, des prestations de services et des offres d'assistance ;
  • Le traitement des données dans une plate-forme centralisée de prospection et d'assistance à la clientèle et des systèmes en amont et en aval à des fins de fidélisation de la clientèle et commerciales pour l'assistance personnelle des clients et des personnes inté-ressées ;
  • L'analyse des besoins et la segmentation de la clientèle, comme par exemple, le calcul et l'évaluation des affinités, des préférences et des potentiels.

Le traitement des données respectives est basé sur l'article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD.

6. Consentement
Si vous nous avez donné votre consentement pour certaines procédures de traitement des données, celui-ci reste toujours valable ; les finalités résultent du contenu de la déclaration de consentement donné dans chaque cas. Le traitement des données est basé dans ce cas sur l'article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD. Sans votre consentement, nous ne serons pas en mesure de répondre à votre de-mande. Vous pouvez révoquer votre consentement donné à tout moment sans affecter la légalité du traitement effectué sur la base du consentement jusqu'à sa révocation.

Sur la base des autorisations que vous avez éventuellement données, les entreprises mentionnées dans la déclaration d'autorisation peuvent utiliser les données à des fins spécifiques, par exemple pour l'assistance individuelle aux clients et aux parties intéressées et vous contacter à ces fins par le biais des canaux de communication que vous avez demandés. Dans ce contexte, nous utiliserons vos données pour vous offrir une expérience de marque et des services attrayants avec Porsche et pour rendre la communication et l'inte-raction avec vous aussi personnelle et pertinente que possible.

Le choix des données qui sont utilisées spécifiquement pour le suivi individuel des clients et des prospects dépend en particulier des données qui sont collectées sur la base des demandes et des consultations (par exemple, lors de l'achat de produits Porsche) et des données que vous avez mises à disposition aux points de contact respectifs (par exemple, sur ce site Web ou auprès du centre Prosche) (par exemple, vos intérêts personnels). La portée et le but du consentement que vous avez donné découle alors dans chaque cas spéci-fiquement du libellé de la déclaration de consentement au point de contact.

7. Destinataire des données personnelles
Destinataires internes : Au sein de Porsche France, seules les personnes qui en ont besoin aux fins indiquées dans chaque cas sont auto-risées à y accéder.

Destinataires externes : Nous ne transmettons vos données personnelles à des destinataires externes en dehors de Porsche France que si cela est nécessaire pour traiter votre demande, si nous avons d'autres autorisations légales ou si nous avons votre consentement pour le faire.

Les destinataires externes peuvent être :

a) Sous-traitants
Dr. Ing. h.c. F. Porsche AG ou les sociétés de son groupe ou les prestataires de services externes que nous utilisons pour la prestation de services, comme par exemple dans les domaines de l'infrastructure technique et de la maintenance des services offerts par Porsche AG ou de la mise à disposition de contenus. Ces sous-traitants sont soigneusement sélectionnés et régulièrement révisés par nous afin de garantir la protection de votre vie privée. Les fournisseurs de services ne peuvent utiliser les données qu'aux fins spécifiées par nous et conformément à nos instructions.

b) Autorités publiques
Les autorités et les institutions publiques, telles que les ministères publics, les tribunaux ou les autorités fiscales, auxquelles nous de-vons transmettre des données personnelles pour des raisons légalement contraignantes. La transmission des données sera alors basée sur l'article 6, paragraphe 1, point c), du RGPD.

c) Organismes privés
Les concessionnaires et sociétés de services Porsche, les partenaires, les prestataires de services ou les personnes mandatées auxquelles des données sont transmises sur la base d'un consentement, pour exécuter un contrat avec vous ou pour sauvegarder des intérêts légi-times, par exemple d'autres centres Porsche et centres de services Porsche, des banques de financement, des agences de crédit, des fournisseurs d'autres services ou des prestataires de services de transport. La transmission des données sera alors basée sur l'article 6, paragraphe 1, points a), b) et/ou f), du RGPD.

8. Traitement des données dans les pays tiers
Si les données sont transférées à des organismes dont le siège social ou le lieu de traitement des données ne sont pas situés dans un État membre de l'Union européenne ou dans un autre État contractant de l'accord sur l'Espace économique européen, nous veillerons à ce que le destinataire bénéficie d'un niveau adéquat de protection des données avant le transfert, en dehors des cas exceptionnels autorisés par la loi (par exemple, les cas exceptionnels, par une décision d'adéquation de la Commission européenne, par des garanties appropriées telles qu'une auto-certification du destinataire pour le bouclier de protection de la vie privée UE-États-Unis ou l'accord de clauses contractuelles types de l'Union européenne avec le destinataire) ou en donnant votre consentement à la transmission des don-nées.

Nous pouvons vous fournir aperçu des destinataires dans les pays tiers et une copie des dispositions spécifiques convenues pour assurer le niveau approprié de protection des données. Veuillez consulter les informations au point 1.

9. Durée de conservation et suppression des données
Si la description des différents services et offres ne précise pas la durée de conservation ou la suppression des données, les dispositions suivantes s'appliquent :

Nous ne conservons vos données personnelles que le temps nécessaire à la réalisation des objectifs énoncés ou - dans le cas d'un con-sentement - tant que vous n'avez pas révoqué votre consentement. En cas d'opposition au traitement des données, nous supprimerons vos données personnelles, à moins que le traitement ultérieur ne soit autorisé par les dispositions légales en vigueur. Nous supprimons vos données personnelles même si nous sommes obligés de le faire pour d'autres raisons légales.

Conformément à ces principes généraux, nous supprimons généralement vos données personnelles immédiatement

  • après la caducité des conditions juridiques et dans la mesure où aucune autre base juridique (telle les périodes de conservation en vertu du droit commercial et fiscal) ne s'applique. Dans ce dernier cas, nous supprimerons les données à la caducité de l'autre base légale.
  • si elles ne sont plus nécessaires aux fins que nous avons prévues pour préparer et exécuter un contrat ou pour défendre des inté-rêts légitimes et si aucune autre base juridique (telle que les périodes de conservation en vertu du droit commercial et fiscal) ne s'applique. Dans ce dernier cas, nous supprimerons les données à la caducité de l'autre base légale.
  • si l'objectif de la collecte que nous poursuivons cesse de s'appliquer et qu'aucune autre base juridique elle que les périodes de conservation en vertu du droit commercial et fiscal) ne s'applique. Dans ce dernier cas, nous supprimerons les données à la caducité de l'autre base légale.

10. Droits des personnes concernées
En tant que personne concernée par le traitement des données, vous disposez de nombreux droits. Dans le détail :

Droit d'information : Vous avez le droit de recevoir des informations sur vos données personnelles que nous conservons.

Droit de rectification et de suppression : Vous pouvez nous demander de corriger les données erronées et - dans la mesure où les con-ditions légales sont remplies - de supprimer vos données.

Restriction du traitement des données : Vous pouvez nous demander de restreindre le traitement de vos données, dans la mesure où les conditions légales sont remplies.

Portabilité des données : Si vous nous avez fourni des données sur la base d'un contrat ou d'un consentement, vous pouvez demander à recevoir les données que vous avez fournies dans un format structuré, actuel et lisible par machine ou que nous les transmettions à une autre personne responsable, dans la mesure où les conditions légales sont remplies.

Opposition au traitement des données sur la base légale de l'« intérêt légitime » : Vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement des données par nous pour des raisons découlant de votre situation particulière, dans la mesure où votre demande se fonde sur la base légale de l'« intérêt légitime ». Si vous exercez votre droit d'opposition, nous arrêterons le traitement de vos données, à moins que nous puissions - conformément aux dispositions légales - démontrer des raisons impérieuses dignes de protection pour un traitement ultérieur, qui l'emportent sur vos droits..

Révocation du consentement : Si vous nous avez donné votre consentement au traitement de vos données, vous pouvez à tout moment révoquer ce consentement avec effet pour l'avenir. La légalité du traitement de vos données jusqu'à la révocation n'en est pas affec-tée.

Opposition aux cookies : Vous pouvez également vous opposer à l'utilisation de cookies à tout moment. Pour plus de détails, veuillez vous référer à notre Politique en matière de cookies.

Droit de recours auprès de l'autorité de contrôle : Vous pouvez également déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle compé-tente si vous estimez que le traitement de vos données enfreint la loi applicable. Vous pouvez contacter l'autorité de protection des données responsable de votre lieu de résidence ou de votre pays ou l'autorité de protection des données dont nous dépendons.

Votre contact chez nous : En outre, vous pouvez nous contacter gratuitement pour toute question concernant le traitement de vos données personnelles, vos droits en tant que personne concernée et tout consentement donné.

Les demandes ou questions concernant la protection des données peuvent nous être soumises à l’aide du formulaire en ligne, dispo-nible sous ce lien. Notre équipe de la protection des données prendra en charge votre demande. Si pour une raison quelconque, vous ne pouvez pas utiliser le formulaire, il est également possible d’envoyer un e-mail à dataprotection@losch.lu.

Veuillez vous assurer que nous pouvons vous identifier de façon univoque.

11. Intégration d'offres de tiers
Les sites Internet et les services d'autres fournisseurs ayant des liens sur notre site Internet ont été conçus et fournis par des tiers. Nous n'avons aucune influence sur la conception, le contenu et le fonctionnement de ces services effectués par des tiers. Nous nous disso-cions expressément des contenus de toutes les offres contenant des liens et faites par des tiers. Veuillez noter que les offres faites par des tiers et contenant des liens sur notre site Internet peuvent installer leurs propres cookies sur votre dispositif ou collecter des don-nées personnelles. Nous n'avons aucune influence sur ce point. Si nécessaire, veuillez contacter directement les fournisseurs de ces offres contenant des liens et faites des tiers.

Les offres de tiers comprennent également celles d'autres sociétés Porsche et centres Porsche vers lesquels des liens sont fournis sur notre site Internet ou qui sont intégrés à notre site Internet, comme en particulier :

  • My Porsche
  • Porsche Connect
  • Porsche Financial Services
  • Porsche Experience Center
  • Porsche Classic Parts Explorer
  • Porsche Tequipment / TEQ Finder
  • Porsche SAV
  • Carte Porsche Service
  • IPL Porsche Locator / Porsche Finder
  • Service Porsche d'homologation de pneus

Le fournisseur et le responsable respectifs sont cités en particulier dans les mentions légales et dans la politique de confidentialité sur les sites Internet respectifs.

12. Édition
La dernière version de cette déclaration de protection des données s'applique.

Édition du 18.06.2018