Déclaration de protection de données relative au service client et prospect de Porsche dans la région Luxembourg

L’accompagnement des clients et prospects de la marque Porsche est assuré, en premier lieu, par votre Centre (Service) Porsche. Les modalités de contact et les informations relatives à la protection des données sont fournies par le Centre (Service) Porsche afférent. 

Les autres parties impliquées dans le service client et prospect sont la société Dr. Ing. h.c. F. Porsche AG, en qualité de fabricant, et ses sociétés affiliées, ainsi que l’importateur local. Les coordonnées de ces sociétés sont fournies dans la liste ci-dessous. Losch Import S.à r.l., en qualité d’importateur, est également un interlocuteur privilégié pour vous.

Pour plus d’informations sur la protection des données mise en œuvre dans le cadre du service client et prospect, nous vous invitons à vous référer à la fin du présent document.

1. Sociétés impliquées

Dr. Ing. h.c. F. Porsche AG
Porscheplatz 1
70435 Stuttgart
Allemagne
Déclaration de protection des données: https://www.porsche.com/germany/privacy/ 

Vous pouvez joindre le délégué à la protection des données comme suit:

Dr. Ing. h.c. F. Porsche AG
Responsable de la protection des données
Porscheplatz 1
70435 Stuttgart
Allemagne
Contact : https://www.porsche.com/germany/privacy/contact/

Losch Import S.à r.l.
5, rue des Joncs
1818 Howald
Luxembourg
Déclaration de protection des données: https://losch.lu/fr/protection-des-donnees

Vous pouvez joindre le délégué à la protection des données comme suit:

Losch Import S.à r.l.

Responsable de la protection des données
5, rue des Joncs
1818 Howald
Luxembourg
Contact: Formulaire en ligne ou courriel

Garage André Losch S.à r.l.
5, rue Peternelchen
2370 Howald
Luxembourg
Déclaration de protection des données:
https://www.porsche.com/luxembourg/fr/privacy-policy/ 

Vous pouvez joindre le délégué à la protection des données comme suit:

Garage André Losch S.à r.l.
Responsable de la protection des données
5, rue Peternelchen
2370 Howald
Luxembourg
Contact: Formulaire en ligne ou courriel

Porsche Sales & Marketplace GmbH
Porscheplatz 1
70435 Stuttgart
Allemagne
Déclaration de protection des données:
https://connect-store2.porsche.com/gb/en/t/privacy

Vous pouvez joindre le délégué à la protection des données:

Porsche Sales & Marketplace GmbH
Porscheplatz 1
70435 Stuttgart
Allemagne
Contact: https://www.porsche.com/germany/privacy/contact/

Porsche Lifestyle GmbH & Co. KG
Grönerstraße 5
71636 Ludwigsburg
Allemagne
Déclaration de protection des données :
https://shop.porsche.com/de/de-DE/v/PLX

Vous pouvez joindre le délégué à la protection des données:

Porsche Lifestyle GmbH & Co. KG
Responsable de la protection des données
Grönerstraße 5
71636 Ludwigsburg
Allemagne
Contact: datenschutz@porsche-design.de

2. Catégories de données pertinentes

Les mesures entrant dans le cadre du service client et prospect chez Porsche visent à fournir une assistance et des informations adaptées à vos intérêts. Ces informations incluent votre nom, votre adresse postale, votre adresse électronique ou votre numéro de téléphone, ainsi que tout renseignement obtenu dans le cadre de nos échanges avec vous. Vous trouverez ci-dessous un aperçu des catégories de données pertinentes dans nos interactions avec nos clients et prospects, et qui constituent donc la base du service client et prospect.

Données associées aux services et tâches précontractuels (p. ex. configuration du véhicule)

Données de contact et d’identification

Données contractuelles

Données relatives au véhicule et à son utilisation

Informations de solvabilité et données bancaires

Données relatives à la situation personnelle/professionnelle du client

Informations fournies volontairement sur la situation

Données associées à un achat/un contrat concernant un véhicule

Données de contact et d’identification

Données contractuelles

Données de financement, de location, de crédit-bail et d’assurance

Données relatives au véhicule et à son utilisation

Informations de solvabilité et données bancaires

Données relatives à la situation personnelle/professionnelle du client

Informations fournies volontairement sur la situation

Données associées à la vente de pièces et d'accessoires/Porsche Lifestyle/Porsche Design/Porsche Tequipement/Porsche Classic

Données de contact et d’identification

Données contractuelles

Données relatives au véhicule et à son utilisation

Informations de solvabilité et données bancaires

Données relatives à la situation personnelle/professionnelle du client

Informations fournies volontairement sur la situation

Données associées aux activités de maintenance et de réparation

Données de contact et d’identification

Données contractuelles

Données relatives au véhicule et à son utilisation

Analyse et données relatives à l’état du véhicule

Historique du véhicule (maintenance et réparations)

Informations de solvabilité et données bancaires

Données relatives à la situation personnelle/professionnelle du client

Informations fournies volontairement sur la situation

Données associées aux services My Porsche et Porsche Connect

Données issues du compte utilisateur Porsche ID: identifiants de connexion, coordonnées, données de facturation, voire données de localisation (p. ex. factures détaillées des recharges)

Informations d’identification (p. ex. numéro d’identification du véhicule, identifiants de l’appareil et du système)

Informations relatives à l’autorisation d’un service sur le véhicule/l’appareil concerné

Données associées à des événements et activités

Données de contact et d’identification

Données relatives à la situation personnelle/professionnelle du client

Informations fournies volontairement sur la situation

3. Service client et prospect conjoint chez Porsche

Les mesures entrant dans le cadre du service client et prospect (notamment : service et support, mise en œuvre des exigences légales, analyses des besoins, accompagnement individuel via les canaux de communication souhaités) sont mises en œuvre par les sociétés mentionnées ci-dessus. Le recours à une plateforme centralisée permet d’éviter que votre interlocuteur Porsche doive vous orienter vers une autre société faute d’accès aux informations utiles sur vos produits, vos coordonnées et vos intérêts. C’est également un atout dans le cas où votre Centre (Service) Porsche change d’entité d’exploitation. Échanger et vérifier vos données nous permet de vous garantir le meilleur service et les meilleurs conseils possibles. Bien entendu, l’accès à vos données est réservé aux sociétés qui en ont réellement besoin.

Dans certains cas, le service client et prospect conjoint peut impliquer des opérations de contrôle communes. De ce fait, les sociétés concernées ont conclu un accord conforme à l’article 26 du RGPD. L’accord définit les différentes tâches et responsabilités des parties en matière de traitement des données à caractère personnel et établit à quelle partie incombent les différentes obligations relatives à la protection des données. Cet accord détermine notamment le niveau de sécurité approprié, la garantie de vos droits en tant que personne concernée, le respect conjoint de nos obligations d’information en vertu de la législation sur la protection des données, et la surveillance des incidents potentiels en matière de protection des données. Losch Import S.à r.l. est également un interlocuteur privilégié pour vous, joignable via formulaire en ligne ou par courriel.

4. Service client et prospect individualisé

Dans la mesure où vous avez librement consenti à un accompagnement individualisé en tant que client ou prospect, vos coordonnées, vos données d’assistance et de contrat (p. ex. données d’achat, de crédit-bail ou de financement), vos données de service, ainsi que les informations concernant vos intérêts, vos véhicules et les services et produits auxquels vous avez recours, seront utilisées par les entreprises concernées afin de vous envoyer des communications personnalisées (informations et offres concernant les véhicules, services et autres produits Porsche, invitations à des événements, enquêtes de satisfaction et questionnaires sur vos attentes) via vos canaux préférés, ainsi que pour créer un profil client individualisé.

La nature précise des données utilisées à ces fins dépend des informations recueillies à partir de vos commandes et lors de nos échanges, ou bien fournies par vos soins (p. ex. lors d’une visite au Centre (Service) Porsche ou dans le cadre des actions réalisées avec votre compte Porsche ID sur l’application My Porsche). Ces données peuvent également provenir de commandes ou d’achats traités en collaboration avec nos partenaires (p. ex. des compagnies d'assurance), lesquels nous transmettent les informations correspondantes le cas échéant. Si vous avez donné votre consentement explicite, des données provenant d’autres sources peuvent également être incluses, par exemple des données provenant du véhicule (p. ex. concernant votre comportement de conduite) ou des informations sur votre utilisation des outils numériques (p. ex. Internet). Des informations plus précises sur la fusion des données vous seront fournies avec la demande de consentement correspondante.

Afin de proposer une expérience de marque et de service client attractive avec Porsche, mais aussi de rendre les communications et interactions aussi personnalisées et pertinentes que possible, des analyses des besoins et une segmentation de la clientèle sont réalisées sur la base des données susmentionnées. Les sociétés impliquées dans le service individualisé identifient ainsi les affinités, les préférences et le potentiel des clients et prospects. Entre autres métriques, on peut citer les scores de classification attribués aux produits susceptibles de vous intéresser, ainsi que votre niveau de satisfaction. Les informations et résultats d’analyse obtenus sont conservés dans votre profil client, et serviront à mieux adapter le service client et prospect. L’analyse de vos informations personnelles et leur association à votre profil client sont soumises à votre libre consentement. Le service client et prospect individualisé est proposé exclusivement aux personnes ayant consenti à ces mesures d’optimisation et de personnalisation.

En l’absence de consentement, les informations susmentionnées seront exclusivement utilisées dans le cadre d’évaluations générales, menées sur les données agrégées des clients et prospects en vue d’optimiser nos offres et nos systèmes et de les aligner sur l’intérêt général. Veuillez noter que vos données peuvent également faire l’objet d’analyses en dehors du cadre du support client et prospect; ce traitement sera mis en place sur la base d’un consentement exprès ou d’une autre base légale.

Les courriels que nous envoyons dans le cadre du service client et prospect individualisé sont susceptibles de contenir des pixels de traçage ou encore des hyperliens. Ces technologies, couramment utilisées sur le marché, nous permettent de quantifier le nombre de courriels reçus, rejetés et/ou ouverts. L’analyse du nombre de courriels ouverts, en particulier, se fait à l’aide de pixels de traçage, ou « pixels espions ». Le taux d’ouverture de nos courriels ne peut être mesuré par ce moyen avec exactitude si vous désactivez l’affichage des images dans votre messagerie. Le cas échéant, le courriel que vous recevez ne s’affiche pas dans son intégralité. Cependant, il reste possible de déterminer qu’un courriel a été ouvert si vous cliquez sur un lien (sous forme de texte ou d’image) qu’il contient. Nous sommes en mesure d’identifier les liens sur lesquels cliquent les utilisateurs, et d’en déduire le niveau d’intérêt généré par certains sujets. En effet, lorsque vous sélectionnez un lien hypertexte, vous transitez via notre serveur d’analyse avant d’être redirigé vers la page cible. Les résultats de ces analyses nous permettent de proposer des courriels plus pertinents dans le contexte du service client et prospect individualisé et de les envoyer de manière plus ciblée, voire d’éviter qu’ils soient envoyés. L’envoi de courriels et l’évaluation de leur utilisation sont soumis à votre libre consentement. Le service client et prospect individualisé est proposé exclusivement aux personnes ayant consenti à l’évaluation précédemment décrite.

5. Droits de la personne concernée

En qualité de personne concernée par le traitement des données, tel que défini par la réglementation en vigueur, vous disposez de nombreux droits. Il s’agit en particulier des droits énumérés ci-dessous.

Droit d’accès: Vous disposez d’un droit d’accès à vos données à caractère personnel que nous conservons.

Droit de rectification et d’effacement: Vous pouvez exiger la rectification de données inexactes et, sous réserve que les conditions légales soient réunies, l’effacement de vos données.

Limitation du traitement des données: Sous réserve que les conditions légales soient réunies, vous pouvez exiger la limitation du traitement de vos données.

Portabilité des données: Si vous nous avez communiqué des données dans le cadre d’un contrat ou d'un consentement et que les conditions légales sont réunies, vous êtes en droit de nous demander la communication des données que vous nous avez mises à disposition dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ou la transmission des données à un autre responsable de traitement de données.

Opposition au traitement des données: Vous avez le droit de vous opposer à tout moment pour des motifs liés à votre situation particulière au traitement des données que nous effectuons lorsque le traitement se fonde sur notre intérêt légitime. Si vous faites usage de votre droit d'opposition, nous mettrons fin au traitement de vos données, sauf à faire valoir des motifs légitimes et impérieux à la poursuite du traitement qui prévaudraient sur les intérêts et les droits de la personne concernée, conformément aux dispositions légales.

Opposition à la publicité directe: Vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos données à des fins de publicité directe. Si vous faites usage de votre droit d’opposition, nous mettrons fin au traitement de vos données à ces fins.

Révocation du consentement: Dans la mesure où vous avez consenti à ce que nous traitions vos données, vous avez à tout moment la possibilité de révoquer votre consentement au traitement futur de vos données. La licéité du traitement de vos données jusqu’à la date de la révocation du consentement n’en est pas affectée.

Droit d’introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle: Vous pouvez également déposer une plainte auprès de l’autorité de contrôle compétente si vous estimez que le traitement de vos données contrevient à la législation applicable. Vous pouvez vous adresser à cette fin à l’autorité de contrôle compétente en matière de protection des données (compétence d’attribution), que ce soit à votre domicile ou dans votre pays de résidence ou auprès de l’autorité compétente dont nous relevons (compétence territoriale).

Votre contact avec nous et l'exercice de vos droits: En outre, vous pouvez nous contacter gratuitement pour toute question relative au traitement de vos données à caractère personnel et à vos droits. Pour exercer ces droits, nous invitons à utiliser les coordonnées fournies dans la section 1. L'interlocuteur central pour le consentement, la révocation et les questions concernant la déclaration de consentement au service client et prospect est Losch Import S.à.r.l - un court message par courrier postal ou via le formulaire en ligne ou par courriel suffit. Assurez-vous que nous puissions vous identifier de manière incontestable. En cas de révocation de votre consentement, vous pouvez également choisir le mode de communication que vous avez utilisé pour le donner.


Datenschutzrechtliche Informationen zur Kunden- und Interessenbetreuung bei Porsche in Luxemburg

Die Kunden- und Interessentenbetreuung unter der Marke Porsche erfolgt in erster Linie über Ihr Porsche Zentrum. Kontaktdaten und Informationen zum Datenschutz können Sie den Informationen des jeweiligen Porsche Zentrums entnehmen. 

Neben Ihrem jeweiligen Porsche Zentrum sind die Dr. Ing. h.c. F. Porsche AG als Hersteller und weitere mit ihr verbundene Unternehmen der Porsche Gruppe an der Kunden- und Interessentenbetreuung beteiligt. Deren Kontaktdaten können Sie der nachfolgenden Aufstellung entnehmen. Die Losch Import S.à r.l. als Importeur steht Ihnen neben den anderen beteiligten Gesellschaften als zentraler Ansprechpartner zur Verfügung. 

Weitere Informationen zum Datenschutz im Zusammenhang mit der Kunden- und Interessentenbetreuung finden Sie weiter unten auf dieser Seite.

1. Beteiligte Gesellschaften

Dr. Ing. h.c. F. Porsche AG
Porscheplatz 1
70435 Stuttgart
Deutschland
Datenschutzhinweise: https://www.porsche.com/germany/privacy/ 

Datenschutzbeauftragter:

Dr. Ing. h.c. F. Porsche AG
Beauftragter für Datenschutz
Porscheplatz 1
70435 Stuttgart
Deutschland
Kontakt: https://www.porsche.com/germany/privacy/contact/

Losch Import S.à r.l.
5, rue des Joncs
1818 Howald
Luxembourg
Datenschutzhinweise: https://losch.lu/de/datenschutz

Datenschutzbeauftragter:

Losch Import S.à r.l.

Beauftragter für Datenschutz
5, rue des Joncs
1818 Howald
Luxembourg
Kontakt: Online-Formular oder E-Mail

Garage André Losch S.à r.l.
5, rue Peternelchen
L-2370 Howald
Luxembourg
Datenschutzhinweise:
https://www.porsche.com/luxembourg/fr/privacy-policy/ 

Datenschutzbeauftragter:

Garage André Losch S.à r.l.
5, rue Peternelchen
2370 Howald
Luxembourg
Kontakt: Online-Formular oder E-Mail

Porsche Sales & Marketplace GmbH
Porscheplatz 1
70435 Stuttgart
Deutschland
Datenschutzhinweise: 
https://connect-store2.porsche.com/de/de/t/privacy

Datenschutzbeauftragter:

Porsche Sales & Marketplace GmbH
Beauftragter für Datenschutz
Porscheplatz 1
70435 Stuttgart
Deutschland
Kontakt: https://www.porsche.com/germany/privacy/contact/

Porsche Lifestyle GmbH & Co. KG
Grönerstraße 5
71636 Ludwigsburg
Deutschland
Datenschutzhinweise:
https://shop.porsche.com/de/de-DE/v/PLX

Datenschutzbeauftragter:

Porsche Lifestyle GmbH & Co. KG
Beauftragter für Datenschutz
Grönerstraße 5
71636 Ludwigsburg
Deutschland
Kontakt: datenschutz@porsche-design.de

2. Relevante Datenkategorien

Die Maßnahmen der Kunden- und Interessentenbetreuung bei Porsche dienen dazu, eine interessengerechte Betreuung sicherzustellen und umfassen personenbezogene Angaben wie z.B. Name, Post-Adresse, E-Mail-Adresse oder Telefonnummer, aber auch sonstige Informationen zu Ihrer Person, die im Rahmen unserer Interaktion mit Ihnen entstehen. Nachfolgend finden Sie einen Überblick der Datenkategorien, die im Zusammenhang mit unserer Interaktion mit Ihnen als Kunde oder Interessent relevant sind und die dementsprechend auch die Grundlage der entsprechenden Betreuung darstellen.

Daten im Zusammenhang mit vorvertraglichen Leistungen und Aktivitäten (z.B. Fahrzeugkonfiguration)

Kontakt- und Identifikationsdaten

Vertragsdaten

Fahrzeug- und Fahrzeugnutzungsdaten

Bonitäts- und Bankdaten

Daten zu persönlichen/beruflichen Verhältnissen

Freiwillige Angaben zum individuellen Vorgang

Daten im Zusammenhang mit Kauf-/Fahrzeugverträgen

Kontakt- und Identifikationsdaten

Vertragsdaten

Finanzierungs-, Miete-, Leasing- und Versicherungsdaten

Fahrzeug- und Fahrzeugnutzungsdaten

Bonitäts- und Bankdaten

Daten zu persönlichen/beruflichen Verhältnissen

Freiwillige Angaben zum individuellen Vorgang

Daten im Zusammenhang mit Teile-/Zubehörverkäufen/ Porsche Lifestyle / Porsche Design / Porsche Tequipment / Porsche Classic

Kontakt- und Identifikationsdaten

Vertragsdaten

Fahrzeug- und Fahrzeugnutzungsdaten

Bonitäts- und Bankdaten

Daten zu persönlichen/beruflichen Verhältnissen

Freiwillige Angaben zum individuellen Vorgang

Daten im Zusammenhang mit Werkstatt-/Reparaturaufträgen

Kontakt- und Identifikationsdaten

Vertragsdaten

Fahrzeug- und Fahrzeugnutzungsdaten

Fahrzeuganalyse- und Zustandsdaten

Fahrzeughistorie / -wartung und Reparatur

Bonitäts- und Bankdaten

Daten zu persönlichen/beruflichen Verhältnissen

Freiwillige Angaben zum individuellen Vorgang

Daten im Zusammenhang mit My Porsche und Porsche Connect Diensten

Daten aus dem Porsche ID Nutzerkonto wie z.B. Anmeldeinformationen, Kontaktdaten, Abrechnungs- und evtl. Standortdaten (z.B. Einzelverbindungsnachweise über Ladevorgänge)

Identifikationsinformationen (z.B. Fahrzeugidentifikationsnummer, Geräte- und System-IDs)

Berechtigungsinformationen, ob das Fahrzeug/Endgerät für den jeweiligen Dienst freigeschaltet ist

Daten im Zusammenhang mit Events und Veranstaltungen

Kontakt- und Identifikationsdaten

Daten zu persönlichen/beruflichen Verhältnissen

Freiwillige Angaben zum individuellen Vorgang

3. Gemeinsame Kunden- und Interessentenbetreuung bei Porsche

Die Maßnahmen im Rahmen der Kunden- und Interessentenbetreuung (insbesondere Service und Support, Umsetzung rechtlicher Vorgaben, Bedarfsanalysen, individuelle Betreuung über die gewünschten Kommunikationskanäle) werden von den oben genannten Gesellschaften durchgeführt. Durch die Nutzung einer zentralen Plattform vermeiden wir, dass Informationen zu Ihren Produkten, Kontaktdaten und Interessen bei Ihrem Ansprechpartner von Porsche nicht verfügbar sind und Sie deshalb ggf. erst an eine andere beteiligte Gesellschaft verwiesen werden müssen. Dies gilt auch für den Fall, wenn die Betreibergesellschaft Ihres jeweiligen Porsche Zentrums wechselt. Durch den Datenaustausch und -abgleich stellen wir sicher, dass Sie optimal betreut und beraten werden können. Dabei haben selbstverständlich nur die beteiligten Gesellschaften Zugriff auf Ihre Daten, die diese auch operativ benötigen.

Die gemeinsame Kunden- und Interessentenbetreuung kann in bestimmten Fällen zu einer gemeinsamen Verantwortlichkeit führen. Aus diesem Grund haben die beteiligten Gesellschaften in einer Vereinbarung nach Artikel 26 DSGVO festgelegt, wie die jeweiligen Aufgaben und Zuständigkeiten bei der Verarbeitung personenbezogener Daten ausgestaltet sind und wer welche datenschutzrechtlichen Verpflichtungen erfüllt. Es wurde insbesondere festgelegt, wie ein angemessenes Sicherheitsniveau erreicht werden kann und wie Ihre Betroffenenrechte und die datenschutzrechtlichen Informationspflichten gewährleistet werden können. Die Losch Import S.à r.l. (5, rue des Joncs, L-1818 Howald) steht Ihnen diesbezüglich neben den anderen beteiligten Gesellschaften als zentraler Ansprechpartner per Online-Formular oder E-Mail zur Seite.

4. Individuelle Kunden- und Interessentenbetreuung

Soweit Sie Ihre freiwillige Einwilligung in die individuelle Kunden- und Interessentenbetreuung erteilt haben, werden Kontaktdaten, Betreuungs- und Vertragsdaten (z.B. zu Kauf, Leasing oder Finanzierung), Serviceinformationen sowie Daten zu Interessen, Fahrzeugen und verwendeten Diensten und Produkten von den an der gemeinsamen Kunden- und Interessentenbetreuung beteiligten Gesellschaften verwendet, um Ihnen persönlich zugeschnittene Informationen und Angebote zu Fahrzeugen, Dienstleistungen und weiteren Produkten von Porsche, Einladungen zu Veranstaltungen sowie Befragungen zu Zufriedenheit und Erwartungen über die gewünschten Kommunikationskanäle zu senden und ein individuelles Kundenprofil anzulegen.

Welche Daten hierzu konkret verwendet werden, hängt davon ab, welche Daten auf Basis von Aufträgen, Bestellungen und Beratungen erhoben oder von Ihnen zur Verfügung gestellt wurden (z.B. im Beratungsgespräch im Porsche Zentrum oder im Rahmen Ihrer Aktivitäten unter Ihrer Porsche ID bei My Porsche). Die Daten können auch aus Aufträgen oder Bestellungen stammen, die in Zusammenarbeit mit Kooperationspartnern (z.B. Versicherungen) abgewickelt werden und von denen wir dann ggf. die Informationen erhalten. Soweit entsprechende Freigaben erteilt wurden, werden ggf. auch weitere Datenquellen einbezogen. Dies können Daten aus dem Fahrzeug sein (z.B. zu Ihrem Fahrverhalten) oder zur Nutzung digitaler Medien (z.B. zur Websitenutzung). Nähere Informationen zur Zusammenführung der Daten erhalten Sie bei der entsprechenden Freigabe.

Um ein begeisterndes Marken- und Betreuungserlebnis mit Porsche zu bieten und die Kommunikation und Interaktion so persönlich und relevant wie möglich zu gestalten, werden die genannten Daten für Bedarfsanalysen und Kundensegmentierungen verwendet. Auf dieser Grundlage können im Rahmen der individuellen Kunden- und Interessentenbetreuung von den beteiligten Gesellschaften z.B. Affinitäten, Präferenzen und Potenziale ermittelt werden. Beispiele für solche Maßnahmen, um die Betreuung zu individualisieren, sind Kennzahlen zu Ihren wahrscheinlichen Produktinteressen und zu Ihrer Zufriedenheit. Die entsprechenden Informationen und Analyseergebnisse werden in Ihrem Kundenprofil hinterlegt und stehen dann für die Ausgestaltung der Kunden- und Interessentenbetreuung zur Verfügung. Die persönliche Auswertung und Zuordnung in einem Kundenprofil erfolgt dabei nur, wenn Sie Ihre freiwillige Einwilligung in die individuelle Kunden- und Interessentenbetreuung erteilt haben. Eine individuelle Kunden- und Interessentenbetreuung ohne diese Maßnahmen zur Optimierung und Personalisierung wird nicht angeboten.

Ohne Ihre Einwilligung verwenden wir die genannten Daten im Rahmen der Kunden- und Interessentenbetreuung nur dazu, auf Basis der aggregierten Daten von Kunden und Interessenten allgemeine Auswertungen durchzuführen, um unsere Angebote und Systeme zu optimieren und an übergreifenden Interessen auszurichten. Bitte beachten Sie, dass Auswertungen Ihrer Daten ggf. auch jenseits der Kunden- und Interessentenbetreuung erfolgen, dies erfolgt dann auf Grundlage Ihrer spezifischen Einwilligung oder einer anderen Rechtsgrundlage.

Wenn wir E-Mails zur individuellen Kunden- und Interessentenbetreuung versenden, setzen wir ggf. marktübliche Technologien wie Zählpixel oder Click-Through-Links ein. Hiermit können wir analysieren, welche bzw. wie viele E-Mails zugestellt und/oder zurückgewiesen und/oder geöffnet werden. Letzteres erfolgt insbesondere per Zählpixel. Eine Messung der Öffnungsrate unserer E-Mails mittels Zählpixel ist nicht vollumfänglich möglich, wenn Sie in Ihrem E-Mail-Programm die Anzeige von Bildern deaktiviert haben. In diesem Fall wird Ihnen die E-Mail nicht vollständig angezeigt. Es ist uns jedoch weiterhin möglich nachzuvollziehen, ob eine E-Mail geöffnet wurde, wenn Sie in der E-Mail auf Text- oder Grafik-Links klicken. Durch den Einsatz von Click-Through-Links können wir analysieren, welche Links in unseren E-Mails angeklickt werden und ableiten welches Interesse an bestimmten Themen besteht. Dabei werden Sie beim Klick auf den entsprechenden Link vor dem Aufruf der Zielseite über unseren separaten Analyseserver geführt. Anhand der Analyseergebnisse können wir E-Mails im Rahmen der individuellen Kunden- und Interessentenbetreuung relevanter gestalten, zielgerichteter versenden oder den Versand von E-Mails unterbinden. Die Versendung von E-Mails und die Auswertung der Nutzung erfolgen nur, wenn Sie Ihre freiwillige Einwilligung in die individuelle Kunden- und Interessentenbetreuung erteilt haben. Eine individuelle Kunden- und Interessentenbetreuung ohne die beschriebene Auswertung zur Optimierung wird nicht angeboten

5. Betroffenenrechte

Abschließend möchten wir Sie über Ihre datenschutzrechtliche Rechte informieren.    

Auskunftsrecht: Sie haben das Recht, Auskunft über die von uns zu Ihrer Person gespeicherten Daten zu erhalten. 

Berichtigungs- und Löschungsrecht: Sie können von uns die Berichtigung falscher Daten und - soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind - Löschung Ihrer Daten verlangen. 

Einschränkung der Verarbeitung: Sie können von uns - soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind - verlangen, dass wir die Verarbeitung Ihrer Daten einschränken. 

Datenübertragbarkeit: Sollten Sie uns Daten auf Basis eines Vertrages oder einer Einwilligung bereitgestellt haben, so können Sie bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen verlangen, dass Sie die von Ihnen bereitgestellten Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format erhalten oder dass wir diese an einen anderen Verantwortlichen übermitteln.

Widerspruch: Sie haben das Recht, aus Gründen, die sich aus ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit der Datenverarbeitung durch uns zu widersprechen, soweit diese auf der Wahrung berechtigter Interessen beruht. Sofern Sie von Ihrem Widerspruchsrecht Gebrauch machen, werden wir die Verarbeitung einstellen, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe für die Weiterverarbeitung nachweisen, welche Ihre Rechte und Interessen überwiegen. 

Widerspruch gegen Direktwerbung: Sofern wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, um Direktwerbung zu betreiben, haben Sie das Recht, jederzeit der Datenverarbeitung durch uns zu diesem Zweck zu widersprechen. Sofern Sie von Ihrem Widerspruchsrecht Gebrauch machen, werden wir die Verarbeitung zu diesem Zweck einstellen.

Widerruf der Einwilligung: Sofern Sie uns eine Einwilligung in die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erteilt haben, können Sie diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung Ihrer Daten bis zum Widerruf bleibt hiervon unberührt. 

Beschwerderecht bei der Aufsichtsbehörde: Sie können zudem eine Beschwerde bei der zuständigen Aufsichtsbehörde einreichen, wenn Sie der Meinung sind, dass die Verarbeitung Ihrer Daten gegen geltendes Recht verstößt. Sie können sich hierzu an die Aufsichtsbehörde wenden, die für Ihren Wohnort bzw. Ihr Land zuständig ist oder an die für uns zuständige Aufsichtsbehörde. 

Ihr Kontakt zu uns und die Ausübung Ihrer Rechte: Des Weiteren können Sie sich bei Fragen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten und zu Ihren Betroffenenrechten unentgeltlich mit uns in Verbindung setzen. Wenden Sie sich bitte an die oben genannten Kontaktdaten der jeweiligen Gesellschaften. Zentraler Ansprechpartner für Einwilligung, Widerruf und Rückfragen zur Einwilligungserklärung in die individuelle Kunden- und Interessentenbetreuung ist die Losch Import S.à. r.l., 5, Rue des Joncs, L-1818 Howald – eine kurze Nachricht per Post oder über das Online-Formular bzw. via E-Mail genügt. Bitte stellen Sie dabei sicher, dass uns eine eindeutige Identifizierung Ihrer Person möglich ist. Beim Widerruf der Einwilligung können Sie alternativ auch den Kontaktweg wählen, den Sie bei der Abgabe der Einwilligung verwendet haben

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