Nous, la société Losch Import S.à r.l. (ci-après « nous » ou « Porsche Luxembourg »), nous vous remercions de votre visite sur notre site Internet (https://www.porsche.com/luxembourg/). Votre vie privée est pour nous un sujet essentiel. Nous prenons très au sérieux la protection de vos données personnelles et veillons à les traiter avec toute la confidentialité qui s'impose. Le traitement de vos données a lieu uniquement dans le cadre des dispositions légales de la loi sur la protection des données de l'Union européenne, en particulier le règlement général sur la protection des données (ci-après « RGPD »).

Avec cette déclaration de protection des données, nous vous informons sur le traitement de vos données personnelles et sur vos droits en tant que personne concernée dans le cadre de l'utilisation de notre site Internet. Pour plus d'informations sur d'autres services ainsi que sur les offres d'autres sociétés du groupe Porsche, veuillez-vous référer à la déclaration de protection des données de ces services ou sociétés Porsche.

Si nous menons des actions dans les médias sociaux externes en lien avec cette politique de confidentialité, les conditions suivantes s'appliquent uniquement dans la mesure où les processus de traitement des données dans le cadre de ces sites de médias sociaux relèvent effectivement de notre domaine de responsabilité et où aucune référence plus spécifique et donc principalement applicable à la protection des données n'est mise à disposition dans le cadre de ces sites de médias sociaux.

Le responsable du traitement des données au sens de la loi sur la protection des données est :

Losch Import S.à r.l,
40, Allée Louis Ackermann
L-1897 Kockelscheuer

Si vous avez des questions ou des suggestions concernant la protection des données, n'hésitez pas à nous contacter. Vous pouvez joindre notre délégué à la protection des données via le formulaire en ligne ou par e-mail

En outre, dans le cadre de l'offre en ligne, des données sont traitées à des fins de suivi des clients et des prospects, pour lesquelles nous, le centre Porsche compétent et la société Dr. Ing. h.c. F. Porsche AG et ses entreprises affiliées dans les domaines des services financiers et de mobilité, des services numériques et des produits lifestyle (ci-après dénommées « entreprises Porsche ») sont conjointement responsables et déterminent ensemble les finalités et les moyens du traitement des données à caractère personnel. Certains de ces services sont mentionnés au point 3. Vous trouverez plus de détails sur le traitement au point 9 de la déclaration de confidentialité.

L'objet de la protection des données concerne les données personnelles. Celle-ci concerne toutes les informations relatives à une personne physique identifiée ou identifiable (la personne concernée). Il s'agit par exemple des informations telles que le nom, l'adresse postale, l'adresse e-mail ou le numéro de téléphone, mais aussi des informations qui surviennent nécessairement lors de l'utilisation de notre site Internet, telles que les informations sur le début, la fin et l'étendue de l'utilisation ainsi que la transmission de votre adresse IP.

Vous trouverez ci-dessous un aperçu des finalités et des bases juridiques du traitement des données dans le cadre de l'offre en ligne. Nous traitons les données à caractère personnel conformément aux dispositions légales, même si, dans certains cas, une base juridique autre que celle indiquée ci-dessous s'applique.

La fourniture de données à caractère personnel par vos soins peut être requise par la loi ou par contrat, ou être nécessaire à la conclusion d'un contrat. Nous vous informons séparément si vous êtes tenu de fournir des données à caractère personnel et des conséquences possibles en cas de non-fourniture (par exemple, une perte de droits ou notre indication que la prestation demandée ne pourra être fournie sans la fourniture de certaines informations). L'utilisation de l'offre en ligne est en principe possible sans inscription. L'utilisation de certains services et fonctions peut nécessiter une inscription préalable. Même si vous utilisez notre offre en ligne sans vous inscrire, des données à caractère personnel peuvent néanmoins être traitées.

Nous traitons vos données à caractère personnel lorsque cela est nécessaire à l’exécution d’un contrat auquel vous êtes partie, ou à l’exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande. Le traitement des données repose sur l’article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD. Les finalités du traitement incluent la mise à disposition de nos produits et services spécifiques dans le cadre de notre offre en ligne. Veuillez également consulter les descriptions de ces produits et services dans le cadre de notre offre en ligne. Cela concerne notamment les fonctions suivantes :

Nous proposons pour notre offre en ligne une procédure d’enregistrement et de connexion intégrant la Porsche ID. Cela vous évite de devoir mémoriser de nouvelles données d’identification pour notre site. La Porsche ID et le service associé sont fournis par Porsche Sales & Marketplace GmbH (ci-après « PSM GmbH », Porscheplatz 1, 70435 Stuttgart). Les détails relatifs à la création d’un compte utilisateur personnel pour une Porsche ID figurent dans la politique de confidentialité de la PSM GmbH.

Si vous choisissez d’utiliser la procédure d’enregistrement et de connexion avec la Porsche ID, vous serez redirigé vers le formulaire de connexion de la PSM GmbH. Vous vous connecterez avec votre nom d’utilisateur et votre mot de passe Porsche ID. Nous recevons alors de la PSM GmbH une confirmation que vous vous êtes connecté avec succès, ce qui permet de finaliser votre enregistrement ou votre connexion à notre offre en ligne. Nous n’avons pas accès à votre nom d’utilisateur ni à votre mot de passe Porsche ID.

Dans le cadre de cette procédure, vous pouvez autoriser la PSM GmbH à nous permettre d’accéder aux données de profil de votre compte Porsche ID, y compris, le cas échéant, les données de paiement enregistrées. Cela vous évite de devoir saisir ou mettre à jour à nouveau vos données de profil et de paiement pour notre site (par exemple en cas de changement d’adresse). Inversement, les modifications apportées à votre profil sur notre site seront synchronisées avec votre compte Porsche ID.

Le traitement des données dans le cadre de cette procédure repose sur l’article 6, paragraphe 1, points b) et f) du RGPD, afin de vous enregistrer et de vous identifier via votre compte utilisateur. Outre la mise en œuvre de la procédure souhaitée, nous poursuivons l’intérêt légitime de rendre le processus d’enregistrement et de connexion aussi efficace et confortable que possible.

Nous proposons sur notre site la possibilité d’envoyer des demandes de contact non contraignantes via le Porsche Finder (https://finder.porsche.com/lu/fr-LU) et le Configurateur Porsche (https://configurator.porsche.com/fr-LU/) au Centre Porsche concerné, afin d’être recontacté. Les données suivantes sont alors traitées : civilité, prénom, nom et adresse e-mail. Vous pouvez également fournir volontairement votre numéro de téléphone, mais cela n’est pas nécessaire pour le traitement de la demande. La base juridique de ce traitement est l’article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD.

Lors de commandes passées via la Boutique Porsche (https://shop.porsche.com/lu/fr-LU), vous avez le choix entre une commande avec enregistrement et connexion, ou une commande en tant qu’invité, c’est-à-dire sans enregistrement. Les principes énoncés au point 3.1.1 s’appliquent à l’enregistrement. Lors d’une commande dans cette boutique en ligne, les données suivantes sont traitées : civilité, prénom, nom, adresse postale et adresse e-mail. Vous pouvez également fournir volontairement d’autres informations, qui ne sont toutefois pas nécessaires pour le traitement de la commande.

Les données personnelles que vous fournissez dans le cadre d’une commande sont utilisées pour exécuter et traiter les commandes et les paiements via la boutique en ligne. En cas de paiement par carte bancaire, les données suivantes sont également collectées : numéro de carte, date d’expiration, nom du titulaire et cryptogramme visuel. La base juridique du traitement est l’article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD. Pour le traitement des paiements, nous pouvons transmettre vos données à un prestataire de services de paiement mandaté, qui les traite pour notre compte.

Nous supprimons les données que vous nous transmettez dans le cadre d’une commande dès que leur finalité disparaît, sous réserve d’une conservation supplémentaire pour l’exécution complète du contrat (par exemple pendant les délais de prescription en cours) et des obligations légales de conservation en matière commerciale ou fiscale.

Pour commander un magazine ou souscrire à un abonnement, par exemple au magazine Christophorus, vous devez vous enregistrer avec un profil utilisateur personnel (Porsche ID). Les principes décrits au point 3.1.1 s’appliquent ici également.

Dans le cadre de la commande, les données suivantes sont collectées : civilité, prénom, nom, adresse postale, adresse e-mail et, le cas échéant, données de paiement. En cas de paiement par carte bancaire, les informations suivantes sont également collectées : numéro de carte, date d’expiration, nom du titulaire et cryptogramme visuel. Vous pouvez également fournir d’autres informations facultatives, qui ne sont toutefois pas nécessaires pour effectuer et traiter la commande.

Les données personnelles que vous fournissez lors de la commande sont utilisées pour exécuter et traiter les commandes ainsi que les opérations de paiement. Le responsable du traitement de vos données est l’entreprise mentionnée dans le processus de commande.

Nous supprimons les données que vous nous transmettez dans le cadre d’une commande dès que leur finalité disparaît, notamment à la fin d’un abonnement, sous réserve d’une conservation supplémentaire des données pour permettre l’exécution complète du contrat (par exemple pendant les délais de prescription en cours) et conformément aux obligations légales de conservation en matière commerciale ou fiscale.

Dans certaines sections de notre offre en ligne, nous proposons un service de contact et de conseil via un chat en direct afin d’assurer une communication client efficace. Ce service vous permet de dialoguer par messages texte avec l’un de nos conseillers.

Nous utilisons l’outil de chat en direct Smartsupp, proposé par Smartsupp.com, s.r.o., Šumavská 31, 602 00 Brno, République tchèque. Nous vous renvoyons à leur politique de confidentialité.

L’accès et l’utilisation du chat en direct ne sont possibles qu’avec votre consentement, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD. Lorsque vous accédez au chat en direct, un cookie Smartsupp est installé. Vous trouverez plus d’informations à ce sujet dans notre politique relative aux cookies.

Pour des raisons techniques, votre navigateur transmet automatiquement les données suivantes au début de l’utilisation, lesquelles sont enregistrées séparément des autres données que vous pourriez nous transmettre : date et heure d’accès, durée de la visite sur notre site, système d’exploitation utilisé, type et version du navigateur, volume de données transmises, type d’événement, adresse IP (raccourcie ou anonymisée).

Lors de l’utilisation du chat en direct, nous ne traitons que les données personnelles nécessaires au traitement de votre demande. Il s’agit généralement de votre nom, adresse e-mail, adresse postale et éventuellement de données relatives au véhicule que vous fournissez volontairement. Toute autre donnée personnelle que vous nous transmettez via le chat en direct l’est sur une base volontaire.

La saisie et le traitement de données personnelles relevant des « catégories particulières » au sens de l’article 9 du RGPD (par exemple, données relatives à la race, à la religion ou à la santé) sont strictement interdites. Il en va de même pour les informations de paiement ou les numéros de carte bancaire.

Si vous nous laissez un message via le chat en dehors des heures d’ouverture, nous enregistrons votre nom et votre adresse e-mail afin de pouvoir vous recontacter.

Lorsque vous nous transmettez des données personnelles par e-mail ou via un formulaire de contact, cela se fait toujours de votre propre initiative. Nous traitons vos données conformément à l’article 6, paragraphe 1, point b) ou f) du RGPD, afin de répondre à votre demande de contact. Le cas échéant, nous transmettons vos données à des tiers, par exemple à des entreprises liées à l’importateur, à des Centres Porsche ou à d’autres entités du groupe Porsche.

Par ailleurs, certains points de contact permettent de se connecter avec un profil utilisateur individuel (Porsche ID), par exemple pour la boutique en ligne, le configurateur de véhicules ou la recherche de véhicules d’occasion. Les principes décrits au point 3.1.1 s’appliquent ici également.

Sans enregistrement préalable, certains ou tous les services mentionnés ci-dessus peuvent être accessibles uniquement avec des fonctionnalités limitées.

Après avoir configuré le modèle Porsche de votre choix dans le Car Configurator, vous pouvez enregistrer cette configuration sous forme de Pass dans l’application Wallet de votre appareil (disponible sur Apple iOS et Android), en utilisant un code QR ou un lien. Ce Pass contient un code Porsche permettant d’afficher directement votre configuration dans le Car Configurator ou de la transmettre à votre conseiller dans un Centre Porsche.

L’utilisation de cette fonctionnalité ne nécessite ni enregistrement ni connexion avec un profil utilisateur. Vous pouvez répéter cette opération pour d’autres configurations. Dans les paramètres au dos du Pass, vous pouvez choisir s’il doit être mis à jour et si vous souhaitez recevoir des notifications push concernant ce Pass. Ces notifications contiennent généralement des informations sur les mises à jour et les nouveautés liées à votre configuration enregistrée. Un Pass distinct est proposé pour chaque configuration, que vous pouvez enregistrer.

Veuillez noter que l’application Wallet requise n’est pas proposée par Porsche AG et peut devoir être installée séparément. L’enregistrement du Pass s’effectue via les fonctionnalités d’Apple iOS ou d’Android, à l’aide d’un identifiant lié à l’appareil. En principe, il ne nous est pas possible d’identifier votre personne à partir du Pass.

Nous recueillons à des fins statistiques des informations sur le nombre de fois où des Pass avec certaines configurations sont enregistrés ou supprimés. Nous traitons vos données personnelles afin de vous fournir les fonctionnalités souhaitées. Ce traitement repose sur l’article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD.

Si vous nous avez donné votre consentement pour que les notifications push soient également utilisées pour d’autres offres Porsche lors de l’enregistrement du Pass, le traitement des données repose sur l’article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment avec effet pour l’avenir, en cliquant sur le lien de désinscription figurant au dos du Pass.

Lorsque nous enregistrons combien de fois des Pass avec certaines configurations sont sauvegardés ou supprimés, ou lorsque nous utilisons ces données pour adapter l’envoi d offres supplémentaires à votre configuration, dans le but de poursuivre nos intérêts légitimes en matière de développement de produits et d’offres, ainsi que de segmentation de la clientèle (par exemple par le calcul et l’évaluation d’affinités, de préférences ou de potentiels clients), le traitement des données repose sur l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD.

Nous traitons vos données à caractère personnel afin de respecter les obligations légales auxquelles nous sommes soumis. Le traitement des données repose sur l’article 6, paragraphe 1, point c) du RGPD.

Ces obligations peuvent découler, par exemple, du droit commercial, fiscal, de la lutte contre le blanchiment d’argent, du droit financier ou du droit pénal. Les finalités du traitement découlent de l’obligation légale concernée ; en règle générale, le traitement vise à satisfaire aux obligations de contrôle et d’information imposées par les autorités publiques.

Nous traitons également vos données à caractère personnel afin de préserver des intérêts légitimes, que ce soit les nôtres ou ceux de tiers, dans la mesure où vos intérêts ou vos droits et libertés fondamentaux ne prévalent pas. Le traitement des données repose sur l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD.

Le traitement dans le cadre d’intérêts légitimes poursuit notamment les objectifs suivants :

Lorsque votre appareil accède à notre offre en ligne, nous traitons les données suivantes :

Nous traitons ces données sur la base de l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD afin de mettre à disposition le site Internet, d’en garantir le bon fonctionnement technique et d’identifier et corriger les erreurs. Notre objectif est de permettre l’utilisation du site et d’en assurer durablement la stabilité technique. Ces données sont automatiquement traitées lors de votre visite. Sans leur fourniture, l’utilisation du site n’est pas possible. Nous n’utilisons pas ces données pour identifier votre personne.

Dans le cadre du développement de nos produits, services, prestations et offres de conseil, vous pouvez être sélectionné lors de votre visite sur notre site pour participer à une étude ou une enquête. La participation est volontaire.

Nous traitons vos données personnelles lorsque cela est nécessaire pour initier, réaliser et analyser l’étude ou l’enquête, y compris pour le traitement ultérieur des résultats. Le traitement vise à recueillir des informations sur la satisfaction individuelle des clients ou sur les préférences et attentes générales des (potentiels) clients.

Veuillez également consulter les descriptions spécifiques de l’étude ou de l’enquête ainsi que les informations complémentaires en dehors de la présente politique de confidentialité.

Nous n’utilisons pas les données collectées pour identifier votre personne. Les données directement liées à votre identité ne sont traitées que si vous les fournissez volontairement dans le cadre de l’étude ou de l’enquête.

Si une autre société que Porsche AG est responsable du traitement de vos données, cela sera clairement indiqué. Pour la réalisation des études et enquêtes, nous pouvons faire appel à des agences mandatées agissant en tant que sous-traitants (voir point 8).

Nous traitons vos données à caractère personnel sur la base d’un consentement approprié. Le traitement des données repose sur l’article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD. Si vous donnez votre consentement, celui-ci est toujours lié à une finalité spécifique ; les objectifs du traitement découlent du contenu de votre déclaration de consentement.

Vous pouvez retirer à tout moment un consentement donné, sans que cela n’affecte la légalité du traitement effectué sur la base de ce consentement jusqu’à son retrait.

Concernant un éventuel consentement relatif à la gestion personnalisée des clients et prospects, vous trouverez des informations complémentaires au point 9.2 de la présente politique de confidentialité.

Nous envoyons des newsletters uniquement après inscription préalable, c’est-à-dire avec votre consentement. Les champs obligatoires nécessaires à l’inscription sont indiqués par un « * ». Vos données sont utilisées exclusivement pour l’envoi de notre newsletter.

Après votre inscription, vous recevrez un e-mail contenant un lien sur lequel vous devrez cliquer pour confirmer que vous souhaitez recevoir la newsletter (« double opt-in »). Cela permet d’éviter qu’une autre personne ne s’inscrive en votre nom. Le responsable du traitement de la newsletter est indiqué dans l’e-mail de confirmation.

Nous analysons, par exemple, les liens sur lesquels vous cliquez afin d’adapter le contenu de la newsletter à vos intérêts, ainsi que le moment où vous la consultez, afin de vous l’envoyer à l’heure qui vous convient le mieux. Les inscriptions à la newsletter sont enregistrées afin de pouvoir prouver le processus d’inscription et le consentement donné, conformément aux exigences légales.

Aux fins d’envoi de la newsletter et d’analyse d’utilisation, nous conservons vos données jusqu’au retrait de votre consentement ou jusqu’à l’arrêt définitif de l’envoi de la newsletter. La base juridique du traitement des données pour l’envoi de la newsletter et l’analyse d’utilisation est l’article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD. L’enregistrement de l’inscription et le traitement des données saisies lors de l’inscription reposent sur notre intérêt légitime conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, par exemple en vous désinscrivant de la newsletter. Un lien de désinscription est disponible à la fin de chaque newsletter.

Nous utilisons le service Microsoft Dynamics 365, fourni par Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, D18 P521, Irlande. Afin de rendre la newsletter aussi pertinente que possible, Microsoft analyse le comportement des utilisateurs pour notre compte, sans permettre d’identification personnelle. Par exemple, nous apprenons combien de lecteurs ont ouvert la newsletter et quels liens ont été les plus cliqués. Notre newsletter utilise des technologies courantes telles que les cookies ou les pixels de suivi intégrés. Vous trouverez plus d’informations dans notre politique relative aux cookies. Le traitement des données repose sur notre intérêt légitime au sens de l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD, à savoir notre intérêt pour l’analyse et l’optimisation du contenu de la newsletter. Pour plus d’informations sur Microsoft Dynamics 365 et les données traitées, consultez :
https://learn.microsoft.com/fr-fr/dynamics365/get-started/privacy/.

Dans certains cas, nous utilisons le service Mailchimp pour l’envoi de newsletters, proposé par Rocket Science Group LLC, une société du groupe Intuit Inc., située au 2700 Coast Ave, Mountain View, California 94043, États-Unis. Le traitement des données repose sur votre consentement conformément à l’article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD. Si vous vous inscrivez à la newsletter, les données que vous fournissez sont transmises à Mailchimp et y sont conservées afin de vous envoyer régulièrement des informations sur nos offres et actualités. Pour plus d’informations sur la protection des données chez Mailchimp, consultez : https://mailchimp.com/fr/gdpr/.

Dans la mesure où nous traitons vos données à caractère personnel à une fin différente de celle pour laquelle elles ont été initialement collectées, en dehors d’un consentement explicite ou d’une base juridique impérative, nous évaluons la compatibilité entre la finalité initiale et la nouvelle finalité conformément à l’article 6, paragraphe 4 du RGPD. Cette évaluation prend en compte la nature des données personnelles, les conséquences possibles du traitement ultérieur pour vous, ainsi que les garanties mises en place pour protéger vos données.

Nous ne procédons à aucune prise de décision automatisée ni à aucun profilage au sens de l’article 22 du RGPD. Une création de profils peut toutefois être effectuée dans le cadre de la poursuite de nos intérêts légitimes, comme décrit ci-dessus.

Certaines fonctionnalités de notre offre en ligne nécessitent que vous accordiez une autorisation d’accès à votre appareil (par exemple, l’accès aux données de localisation). L’octroi de ces autorisations est volontaire. Toutefois, si vous souhaitez utiliser les fonctionnalités concernées, il est nécessaire de les accorder, faute de quoi vous ne pourrez pas en bénéficier.

Les autorisations restent actives tant que vous ne les avez pas désactivées dans les paramètres de votre appareil.

Lorsque vous visitez notre site Internet, de petits fichiers appelés « cookies » peuvent être enregistrés sur votre appareil afin de vous offrir une gamme complète de fonctionnalités, de rendre l’utilisation de notre site plus confortable et d’optimiser nos services.

Si vous ne souhaitez pas que des cookies soient enregistrés, vous pouvez empêcher leur stockage en configurant les paramètres correspondants dans votre navigateur Internet ou en utilisant des options de désactivation spécifiques. Veuillez noter que cela peut limiter les fonctionnalités et la portée de notre offre.

Des informations détaillées sur la nature, la portée, les finalités, les bases juridiques et les possibilités d’opposition au traitement des données par les cookies sont disponibles dans notre politique relative aux cookies.

Dans le cadre de notre offre en ligne, nous intégrons des services fournis par des tiers afin de vous proposer certains contenus ou fonctionnalités (par exemple, la lecture de vidéos ou la planification d’itinéraires). Si des données personnelles sont traitées dans ce cadre, cela repose sur l’article 6, paragraphe 1, points b) et f) du RGPD, car ce traitement est nécessaire pour mettre en œuvre les fonctionnalités choisies ou pour préserver notre intérêt légitime à offrir une expérience optimale.

Si des cookies sont utilisés dans le cadre de ces services tiers, les dispositions du point 5 s’appliquent. Veuillez également consulter la politique de confidentialité du fournisseur concerné.

Les services tiers que nous intégrons ou vers lesquels nous redirigeons sont fournis par les entités tierces correspondantes. Cela inclut notamment les offres d’autres sociétés du groupe Porsche AG et des Centres Porsche. En principe, nous n’avons aucune influence sur le contenu et le fonctionnement de ces services tiers et ne sommes pas responsables du traitement de vos données personnelles par leurs fournisseurs, sauf si ces services ont été entièrement conçus pour notre compte et intégrés sous notre propre responsabilité.

Dans la mesure où l’intégration d’un service tiers implique la mise en place de processus communs, nous définissons avec le fournisseur concerné, dans un accord de responsabilité conjointe conformément à l’article 26 du RGPD, la répartition des tâches et des obligations en matière de protection des données.

Si des cookies doivent être installés sur la base de votre consentement, vous trouverez des informations complémentaires sur la responsabilité liée à leur installation et sur les services tiers concernés dans les sections correspondantes du gestionnaire de consentement.

Sauf indication contraire, les profils de réseaux sociaux intégrés dans notre offre en ligne le sont uniquement sous forme de liens vers les services tiers concernés. En cliquant sur le lien texte/image intégré, vous serez redirigé vers le site du fournisseur de réseau social. Après cette redirection, des données personnelles peuvent être collectées directement par le fournisseur tiers.

Si vous êtes connecté à votre compte utilisateur auprès du fournisseur de réseau social au moment de la visite, celui-ci peut associer les informations collectées à votre compte personnel. Si vous interagissez via un bouton « Partager », ces informations peuvent être enregistrées dans votre compte et éventuellement publiées.

Pour éviter que les informations collectées soient directement associées à votre compte, vous devez vous déconnecter avant de cliquer sur le lien texte/image intégré.

Nous traitons également des données à caractère personnel que nous recevons de la part de tiers ou provenant de sources accessibles au public. Vous trouverez ci-après un aperçu des sources concernées ainsi que des catégories de données obtenues à partir de ces sources.

Au sein de notre entreprise, seules les personnes ayant besoin d’accéder à vos données à caractère personnel pour les finalités mentionnées y ont accès. Nous ne transmettons vos données à des destinataires externes que si une autorisation légale le permet ou si vous nous avez donné votre consentement.

Vous trouverez ci-dessous un aperçu des destinataires concernés :

Nous souhaitons vous fournir ci-dessous des informations complémentaires sur la protection des données dans le cadre de la gestion des clients et des prospects chez Porsche. Ces mesures visent à garantir un accompagnement personnalisé et adapté.

Les mesures décrites au point 3 dans le cadre de la gestion des clients et des prospects (notamment le service et le support, la mise en œuvre des obligations légales, les analyses de besoins, l’accompagnement personnalisé via les canaux de communication souhaités) ne sont généralement pas mises en œuvre par un seul responsable du traitement. Outre le Centre Porsche concerné, la gestion des clients et des prospects sous la marque Porsche implique également Losch Import S.à r.l. en tant qu’importateur, les importateurs locaux dans le cadre de l’accompagnement international, Dr. Ing. h.c. F. Porsche AG en tant que constructeur, ainsi que les sociétés affiliées dans les domaines des services financiers, de la mobilité, des services numériques et des produits lifestyle.

Une liste actualisée des sociétés impliquées dans la gestion des clients et des prospects au Luxembourg, avec leurs coordonnées, est disponible ici :
https://www.porsche.com/luxembourg/fr/legal/joint-customer-care/ 

L’utilisation d’une plateforme centrale permet d’éviter que les informations relatives à vos produits, coordonnées ou intérêts ne soient indisponibles pour votre interlocuteur Porsche, ce qui pourrait autrement entraîner une redirection vers une autre entité. Cela s’applique également en cas de changement de l’exploitant de votre Centre Porsche. L’échange et la synchronisation des données garantissent un accompagnement optimal. Seules les sociétés impliquées et ayant un besoin opérationnel ont accès à vos données.

Cette gestion conjointe peut, dans certains cas, entraîner une responsabilité conjointe. C’est pourquoi les sociétés concernées ont conclu un accord de responsabilité conjointe conformément à l’article 26 du RGPD, définissant les rôles et responsabilités respectifs dans le traitement des données personnelles, ainsi que les obligations en matière de protection des données. L’accord précise notamment comment garantir un niveau de sécurité adéquat, le respect des droits des personnes concernées et les obligations d’information. Losch Import S.à r.l. (40, Allée Louis Ackermann, L-1897 Kockelscheuer, via formulaire en ligne ou par e-mail) est à votre disposition comme point de contact central, en complément des autres sociétés impliquées.

Si vous avez donné votre consentement volontaire à une gestion personnalisée des clients et des prospects, les données de contact, d’accompagnement et de contrat (par exemple achat, leasing ou financement), les informations de service, ainsi que les données relatives à vos intérêts, véhicules et services ou produits utilisés sont exploitées par les sociétés impliquées dans la gestion conjointe pour vous adresser des informations et offres personnalisées sur les véhicules, services et autres produits Porsche, des invitations à des événements, ainsi que des enquêtes sur la satisfaction et les attentes, via les canaux de communication que vous avez choisis. Un profil client personnalisé est également établi.

Les données utilisées dépendent de celles collectées lors de commandes, demandes ou entretiens (par exemple en Centre Porsche ou via votre Porsche ID sur My Porsche). Elles peuvent également provenir de partenaires (ex. compagnies d’assurance) dans le cadre de commandes ou contrats communs. Si vous avez donné les consentements nécessaires, d’autres sources peuvent être intégrées, telles que des données d’utilisation ou d’état du véhicule (identifiants, données de base, d’utilisation, d’analyse, environnementales, de trafic, de localisation et de déplacement), ou des données issues de l’utilisation de médias numériques (ex. navigation sur le site web). Vous trouverez plus d’informations sur la fusion des données dans le contenu du consentement.

Afin d’offrir une expérience de marque et de service enthousiasmante et de rendre la communication aussi personnalisée et pertinente que possible, les données mentionnées sont utilisées pour des analyses de besoins et des segmentations de clientèle. Cela permet aux sociétés impliquées d’identifier des affinités, préférences et potentiels. Des indicateurs tels que vos intérêts probables pour certains produits ou votre niveau de satisfaction peuvent être utilisés. Ces informations et résultats d’analyse sont enregistrés dans votre profil client et servent à personnaliser votre accompagnement. Cette personnalisation n’est effectuée que dans le cadre de la gestion individuelle des clients et des prospects. Une gestion personnalisée sans ces mesures d’optimisation n’est pas proposée.

En dehors de la communication directe, nous utilisons les données mentionnées dans le cadre de mesures générales pour effectuer des analyses globales sur les clients et prospects, afin d’optimiser nos offres et systèmes. Cela peut inclure des données d’utilisation ou d’état du véhicule, ou des données issues de l’utilisation de médias numériques, si vous avez donné les consentements nécessaires. Veuillez noter que des analyses de vos données peuvent également être effectuées en dehors du cadre de la gestion des clients et prospects, sur la base d’un consentement spécifique ou d’une autre base légale.

Lorsque nous envoyons des e-mails dans le cadre de la gestion personnalisée, nous utilisons des technologies courantes telles que des pixels de suivi ou des liens cliquables. Cela nous permet d’analyser quels e-mails ont été livrées, rejetées ou ouvertes. L’ouverture est notamment détectée via un pixel de suivi. Si l’affichage des images est désactivé dans votre programme de messagerie, la mesure de l’ouverture n’est pas entièrement possible. Toutefois, si vous cliquez sur un lien texte ou image dans l’e-mail, nous pouvons en déduire que l’e-mail a été ouverte.

Les liens cliquables nous permettent d’analyser quels liens sont utilisés et d’en déduire les centres d’intérêt. Lors du clic, vous êtes redirigé via notre serveur d’analyse avant d’accéder à la page cible. Ces résultats nous permettent d’adapter les e-mails, de les envoyer de manière ciblée ou de les suspendre. L’envoi et l’analyse des e-mails ne sont effectués que si vous avez donné votre consentement à la gestion personnalisée. Une gestion personnalisée sans cette analyse n’est pas proposée.

Si les données sont transférées à des organismes dont le siège social ou le lieu de traitement des données ne sont pas situés dans un État membre de l'Union européenne ou dans un autre État contractant de l'accord sur l'Espace économique européen, nous veillerons à ce que le destinataire bénéficie d'un niveau adéquat de protection des données avant le transfert, en dehors des cas exceptionnels autorisés par la loi (par exemple, les cas exceptionnels, par une décision d'adéquation de la Commission européenne, par des garanties appropriées telles qu'une auto-certification du destinataire pour le bouclier de protection de la vie privée UE-États-Unis ou l'accord de clauses contractuelles types de l'Union européenne avec le destinataire) ou en donnant votre consentement à la transmission des données.

Nous pouvons vous fournir aperçu des destinataires dans les pays tiers et une copie des dispositions spécifiques convenues pour assurer le niveau approprié de protection des données. Veuillez consulter les informations au point 1.

Si la description des différents services et offres ne précise pas la durée de conservation ou la suppression des données, les dispositions suivantes s'appliquent :

Nous ne conservons vos données personnelles que le temps nécessaire à la réalisation des objectifs énoncés ou - dans le cas d'un consentement - tant que vous n'avez pas révoqué votre consentement. En cas d'opposition au traitement des données, nous supprimerons vos données personnelles, à moins que le traitement ultérieur ne soit autorisé par les dispositions légales en vigueur. Nous supprimons vos données personnelles même si nous sommes obligés de le faire pour d'autres raisons légales.

Conformément à ces principes généraux, nous supprimons généralement vos données personnelles immédiatement

En tant que personne concernée par le traitement des données, vous disposez de nombreux droits. Dans le détail :

Droit d'information : Vous avez le droit de recevoir des informations sur vos données personnelles que nous conservons.

Droit de rectification et de suppression : Vous pouvez nous demander de corriger les données erronées et - dans la mesure où les conditions légales sont remplies - de supprimer vos données.

Restriction du traitement des données : Vous pouvez nous demander de restreindre le traitement de vos données, dans la mesure où les conditions légales sont remplies.

Portabilité des données : Si vous nous avez fourni des données sur la base d'un contrat ou d'un consentement, vous pouvez demander à recevoir les données que vous avez fournies dans un format structuré, actuel et lisible par machine ou que nous les transmettions à une autre personne responsable, dans la mesure où les conditions légales sont remplies.

Opposition au traitement des données sur la base légale de « l’intérêt légitime » : Vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement des données par nous pour des raisons découlant de votre situation particulière, dans la mesure où votre demande se fonde sur la base légale de l'« intérêt légitime ». Si vous exercez votre droit d'opposition, nous arrêterons le traitement de vos données, à moins que nous puissions - conformément aux dispositions légales - démontrer des raisons impérieuses dignes de protection pour un traitement ultérieur, qui l'emportent sur vos droits..

Révocation du consentement : Si vous nous avez donné votre consentement au traitement de vos données, vous pouvez à tout moment révoquer ce consentement avec effet pour l'avenir. La légalité du traitement de vos données jusqu'à la révocation n'en est pas affectée.

Opposition aux cookies : Vous pouvez également vous opposer à l'utilisation de cookies à tout moment. Pour plus de détails, veuillez vous référer à notre Politique en matière de cookies.

Droit de recours auprès de l'autorité de contrôle : Vous pouvez également déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle compétente si vous estimez que le traitement de vos données enfreint la loi applicable. Vous pouvez contacter l'autorité de protection des données responsable de votre lieu de résidence ou de votre pays ou l'autorité de protection des données dont nous dépendons.

Votre contact chez nous : Vous pouvez également nous contacter gratuitement pour toute question relative au traitement de vos données personnelles et à l’exercice de vos droits en tant que personne concernée. Veuillez nous écrire par voie postale à l’adresse indiquée au point 1 ci-dessus, ou nous contacter via le formulaire en ligne ou par e-mail. Veuillez-vous assurer que nous sommes en mesure de vous identifier clairement. En cas de retrait de votre consentement, vous pouvez également utiliser le même moyen de communication que celui utilisé lors de la déclaration de consentement.

La version actuelle de cette déclaration de confidentialité.

Édition de : Novembre 2025.

Wir, die Losch Import S.à r.l. (nachfolgend „wir“ oder „Porsche Luxemburg“), freuen uns über Ihr Interesse an unserem Online-Angebot unter https://www.porsche.com/luxembourg/ (nachfolgend das „Online-Angebot“). Wir nehmen den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten sehr ernst. Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt ausschließlich im Einklang mit den gesetzlichen Bestimmungen des Datenschutzrechts, insbesondere der Datenschutzgrundverordnung (nachfolgend „DSGVO“).

Mit dieser Datenschutzerklärung informieren wir Sie über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten und über Ihre Betroffenenrechte im Rahmen dieses Online-Angebots. Weitere Informationen zur Datenverarbeitung im Hinblick auf andere Dienste sowie Angebote anderer Unternehmen der Porsche Gruppe finden Sie in den Datenschutzerklärungen dieser Dienste oder Porsche-Unternehmen.

Sofern wir von externen Social-Media-Profilen auf diese Datenschutzerklärung verweisen, gelten die folgenden Erläuterungen nur insoweit, als die Verarbeitung in unserem Verantwortungsbereich erfolgt und im Rahmen solcher Social-Media-Profile keine spezielleren und deshalb vorrangigen Datenschutzhinweise bereitgestellt werden.

Verantwortlich für die Datenverarbeitung im Sinne der Datenschutzgesetze ist die:

Losch Import S.à r.l. 
40, Allée Louis Ackermann
L-1897 Kockelscheuer

Sollten Sie Fragen oder Anregungen zum Datenschutz haben, können Sie sich gerne an uns wenden. Unseren Datenschutzbeauftragten erreichen Sie via Online-Formular oder E-Mail.

Darüber hinaus gibt es Datenverarbeitungen im Rahmen des Online-Angebots zur Kunden- und Interessentenbetreuung für die wir, das zuständige Porsche Zentrum sowie die Dr. Ing. h.c. F. Porsche AG und die mit ihr verbundenen Unternehmen in den Bereichen Finanz- und Mobilitätsdienstleistungen, digitale Dienstleistungen und Lifestyleprodukte (nachfolgend „Porsche-Unternehmen“) gemeinsam verantwortlich sind und diesbezüglich gemeinsam die Zwecke und die Mittel der Verarbeitung personenbezogener Daten festlegen. Einige dieser Dienste sind in Ziffer 3 genannt. Weitere Details zur Verarbeitung entnehmen Sie Ziffer 9 der Datenschutzerklärung.

Gegenstand des Datenschutzes ist der Schutz personenbezogener Daten. Diese sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person (sog. betroffene Person) beziehen. Hierunter fallen Angaben wie z.B. Vor-/Name, Adresse, E-Mail-Adresse oder Telefonnummer, aber auch sonstige Informationen, die im Rahmen der Nutzung des Online-Angebots entstehen, insbesondere Angaben über Beginn, Ende und Umfang der Nutzung sowie die Übermittlung Ihrer IP-Adresse.

Nachfolgend erhalten Sie einen Überblick über Zwecke und Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung im Rahmen des Online-Angebots. Wir verarbeiten personenbezogene Daten jedenfalls entsprechend der rechtlichen Vorgaben, auch wenn im Einzelfall eine andere Rechtsgrundlage einschlägig sein sollte als im Folgenden angegeben.

Die Bereitstellung personenbezogener Daten durch Sie kann dabei gesetzlich oder vertraglich vorgeschrieben bzw. für einen Vertragsabschluss erforderlich sein. Wir weisen Sie gesondert darauf hin, wenn Sie verpflichtet sein sollten, personenbezogene Daten bereitzustellen und welche möglichen Folgen die Nichtbereitstellung dann hätte (z.B. ein Verlust von Ansprüchen oder unser Hinweis, ohne Bereitstellung bestimmter Angaben die angeforderte Leistung nicht zu erbringen). Die Nutzung des Online-Angebots ist grundsätzlich ohne Registrierung möglich. Die Nutzung einzelner Dienste und Funktionen kann eine vorherige Registrierung erfordern. Auch wenn Sie unser Online-Angebot ohne Registrierung nutzen, können dennoch personenbezogene Daten verarbeitet werden.

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten, wenn dies für die Durchführung eines Vertrages, dessen Partei Sie sind, bzw. für die Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen, die auf Ihre Anfrage hin erfolgen, erforderlich ist. Die Datenverarbeitung erfolgt auf Basis des Artikels 6 Absatz 1 Buchstabe b) DSGVO. Die Zwecke der Verarbeitung umfassen die Ermöglichung der Nutzung unserer spezifischen Produkte und Dienstleistungen im Rahmen des Online-Angebots. Bitte beachten Sie insofern auch die Beschreibungen dieser Produkte und Dienstleistungen im Rahmen des Online-Angebots. Dies sind im konkreten Fall insbesondere die folgenden Funktionen:

Wir bieten für unser Online-Angebot ein Registrierungs- und Anmeldeverfahren unter Einbindung der Porsche ID an. Dadurch müssen Sie sich für unser Online-Angebot keine neuen Anmeldedaten merken. Die Porsche ID und der entsprechende Dienst werden von der Porsche Sales & Marketplace GmbH (nachfolgend "PSM GmbH", Porscheplatz 1, 70435 Stuttgart) bereitgestellt. Die Details zur Registrierung eines persönlichen Nutzerkontos für eine Porsche ID finden Sie in der Datenschutzerklärung der PSM GmbH.
Sollten Sie sich für die Nutzung des Registrierungs- und Anmeldeverfahrens unter Einbindung der Porsche ID entscheiden, werden Sie auf die Login-/Anmelde-Maske der PSM GmbH für die Porsche ID weitergeleitet. Hier melden Sie sich mit Ihrem Benutzernamen und Passwort für die Porsche ID an. Wir erhalten dann von der PSM GmbH die Nachricht, dass Sie sich erfolgreich angemeldet haben und die Registrierung bzw. Anmeldung für unser Online-Angebot wird abgeschlossen. Wir kommen dabei selbst nicht mit dem Benutzernamen und Passwort für die Porsche ID in Kontakt. Im Rahmen des Registrierungs- und Anmeldeverfahrens können Sie der PSM GmbH bestätigen, dass wir auf die Profildaten Ihres Porsche ID Nutzerkontos zugreifen dürfen. Dies gilt dann ggf. auch für die dort hinterlegten Zahlungsdaten. Dadurch müssen Sie zur Anlage Ihres Nutzerprofils für unser Online-Angebot Ihre Profildaten und ggf. Zahlungsdaten nicht nochmals eingeben oder pflegen (wenn sich z.B. Ihre Adresse ändert). Umgekehrt werden Änderungen der Profildaten im Nutzerkonto unseres Online-Angebots dann auch entsprechend in Ihrem Nutzerkonto für die Porsche ID synchronisiert.

Die Datenverarbeitung im Rahmen des Registrierungs- und Anmeldeverfahrens unter Einbindung der Porsche ID erfolgt auf Basis des Artikels 6 Absatz 1 Buchstabe b) und f) DSGVO, um Sie mit Ihrem Nutzerkonto für unser Online-Angebot zu registrieren bzw. Sie bei der Anmeldung zu identifizieren. Wir verfolgen – neben der Durchführung des von Ihnen gewünschten Vorgehens bzw. Verfahrens – das Interesse, den Prozess von Registrierung und Anmeldung effizient und komfortabel auszugestalten.

Wir bieten für unser Online-Angebot die Möglichkeit unverbindliche Kontaktanfragen über den Porsche Finder (https://finder.porsche.com/lu/de-LU/) und Porsche Configurator (https://configurator.porsche.com/de-LU/) an das jeweilige Porsche Zenter zu senden, um von diesem kontaktiert zu werden. Dabei werden folgende Daten verarbeitet: Anrede, Vorname, Nachname und E-Mail-Adresse. Darüber hinaus können Sie freiwillig ihre Telefonnummer mitteilen. Jedoch ist dies für die Bearbeitung der Anfrage nicht erforderlich. Rechtsgrundlage für diese Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Bei Bestellungen über den Porsche Shop (https://shop.porsche.com/lu/de-LU) haben Sie die Wahl zwischen einer Registrierung mit Login oder einer Bestellung als Gast, d. h. ohne Registrierung und Login auf unserer Website. Für die Registrierung gelten die in Ziffer 3.1.1. genannten Grundsätze entsprechend. Bei einer Bestellung in diesem Online-Shop werden folgende Daten verarbeitet: Anrede, Vorname, Nachname, Anschrift und E-Mail-Adresse. Darüber hinaus können Sie freiwillig weitere Angaben machen, die jedoch für die Abwicklung der Bestellung nicht erforderlich sind. Die von Ihnen im Rahmen einer Bestellung angegebenen personenbezogenen Daten verwenden wir zur Erfüllung und Abwicklung von Bestellungen und Zahlungsvorgängen über den Online-Shop. Bei Zahlung per Kreditkarte werden zusätzlich Kartennummer, Ablaufdatum, Name des Karteninhabers und Kartenprüfnummer erhoben. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung dieser Daten ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Zur Abwicklung von Zahlungsvorgängen können wir Ihre diesbezüglichen Daten an den von uns beauftragten Zahlungsdienstleister übermitteln, der diese Daten in unserem Auftrag zur Zahlungsabwicklung verarbeitet. 

Wir löschen die von Ihnen im Rahmen einer Bestellung an uns übermittelten Daten, sobald der Zweck ihrer Erhebung entfällt, vorbehaltlich einer weiteren Aufbewahrung der Daten zum Zwecke der vollständigen Vertragserfüllung (z.B. während der laufenden Verjährungsfristen) und vorbehaltlich handels- oder steuerrechtlicher Archivierungspflichten.

Für die Bestellung eines Magazins bzw. Abonnements, z.B. des Christophorus-Magazins, müssen Sie sich mit einem persönlichen Nutzerprofil (Porsche ID) registrieren. Es gelten die unter Ziffer 3.1.1. genannten Grundsätze entsprechend. Im Rahmen der Bestellung werden die folgenden Daten abgefragt: Anrede, Vorname, Nachname, Anschrift, E-Mail-Adresse und ggf. Zahlungsdaten. Für den Fall einer Kreditkartenzahlung werden zusätzlich die Kartennummer, das Gültigkeitsdatum der Karte, der Inhabername sowie die Kartenprüfnummer erhoben. Auf freiwilliger Basis können Sie darüber hinaus weitere Angaben machen; diese sind jedoch für die Vornahme und Durchführung der Bestellung nicht erforderlich. Die von Ihnen bei der Bestellung angegebenen personenbezogenen Daten werden von uns zur Durchführung und Abwicklung von getätigten Bestellungen und Zahlungsvorgängen verwendet. Verantwortlicher für die Verarbeitung Ihrer Daten ist das jeweilige im Bestellprozess genannte Unternehmen.

Wir löschen die von Ihnen im Rahmen einer Bestellung an uns übermittelten Daten, sobald der Zweck ihrer Erhebung entfällt, insbesondere nach Beendigung eines Abonnements, vorbehaltlich einer weiteren Aufbewahrung der Daten zum Zwecke der vollständigen Vertragserfüllung (z.B. während der laufenden Verjährungsfristen) und vorbehaltlich handels- oder steuerrechtlicher Archivierungspflichten.

In bestimmten Bereichen des Online-Angebots bieten wir eine Kontaktaufnahme und Beratung per Live-Chat an, um eine effektive Kundenkommunikation sicherzustellen. Mit dessen Hilfe können Sie mit einem unserer Berater über Textnachrichten kommunizieren. 

Dabei nutzen wir das Live-Chat Tool Smartsupp, angeboten von Smartsupp.com, s.r.o., Šumavská 31, 602 00 Brno, Tschechien. Wir verweisen auf deren Datenschutzrichtlinie.

Der Aufruf und die Nutzung des Live-Chats erfolgt nur mit Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Absatz 1 Buchstabe a) DSGVO. Wenn Sie den Live-Chat aufrufen und nutzen, wird ein Smartsupp-Cookie gesetzt. Informationen hierzu finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie. 

Aus technischen Gründen übermittelt ihr Browser zu Beginn der Nutzung automatisch folgende Daten, die von uns getrennt von anderen Daten, die Sie uns unter Umständen übermitteln, gespeichert werden: Datum und Uhrzeit des Zugriffs, Dauer des Besuchs unseres Online-Angebots, verwendetes Betriebssystem, Art des Webbrowsers inklusive Version, Menge gesendeter Daten, Art des Ereignisses, IP-Adresse (gekürzt/verfremdet). 

Bei der Nutzung der Live-Chat-Funktion verarbeiten wir nur solche personenbezogenen Daten von Ihnen, die für die weitere Bearbeitung Ihrer Anfrage erforderlich sind. Hierzu gehören i.d.R. Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Anschrift sowie ggf. freiwillig angegebene Fahrzeugdaten. Sofern Sie uns darüber hinaus weitere personenbezogene Daten per Live-Chat mitteilen, erfolgt dies auf freiwilliger Basis. Die Eingabe und damit Verarbeitung personenbezogener Daten, die unter die „besonderen Kategorien“ gemäß Artikel 9 DSGVO (z.B. Angaben zu Rasse, Religion und Gesundheitsdaten) fallen, ist jedoch untersagt. Dasselbe gilt für Zahlungsinformationen oder Kreditkartennummern. Sollten Sie uns ferner außerhalb der Geschäftszeiten eine Chat-Nachricht hinterlassen, speichern wir Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse zur erneuten Kontaktaufnahme. 

Wenn Sie uns personenbezogene Daten per E-Mail oder über ein Kontaktformular übermitteln, geschieht dies stets auf Ihre eigene Initiative. Wir verarbeiten Ihre Daten gemäß Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b) oder f) der DSGVO, um Ihre Kontaktanfrage zu beantworten, und leiten sie gegebenenfalls auch an Dritte (wie mit dem Importeur verbundene Unternehmen / Gesellschaften die zu den LOSCH Unternehmen gehören, Porsche-Zentren und Porsche-Unternehmen weiter. Darüber hinaus ist es bei bestimmten Kontaktpunkten möglich, sich mit einem individuellen Profil (Porsche ID) anzumelden, z. B. für den Online-Shop, den Fahrzeug-Konfigurator und die Gebrauchtwagensuche (einschließlich Suchagenten); die unter Ziffer 3.1.1 beschriebenen Grundsätze gelten entsprechend. Ohne vorherige Registrierung können einige oder alle der oben genannten Dienste nur mit eingeschränkten Funktionen genutzt werden.

Wenn Sie sich Ihr Porsche-Wunschmodell im Fahrzeugkonfigurator konfiguriert haben, können Sie einen QR-Code bzw. Link nutzen, um die gewählte Konfiguration als Pass in der Wallet-App ihres Endgeräts abzuspeichern (verfügbar auf Apples iOS und Android). Im Pass wird ein Porsche-Code hinterlegt, mit dessen Hilfe Ihre Konfiguration direkt wieder im Fahrzeugkonfigurator angezeigt oder Ihrem Berater im Porsche-Zentrum mitgeteilt werden kann. Für die Nutzung dieser Funktion ist keine Registrierung oder Anmeldung mit einem Nutzerprofil erforderlich. Der Vorgang kann für weitere Konfigurationen wiederholt werden. Sie können in den Einstellungen auf der Rückseite des Passes entscheiden, ob der Pass ggf. aktualisiert werden soll und ob Ihnen Push-Benachrichtigungen in Bezug auf den Pass zugesendet werden können. Solche Push-Benachrichtigungen enthalten grundsätzlich Informationen zu Aktualisierungen und Neuigkeiten in Bezug auf Ihre gespeicherte Konfiguration. Je Konfiguration wird ein weiterer Pass angeboten, den Sie speichern können. Bitte beachten Sie, dass die erforderliche Wallet-App nicht von der Porsche AG angeboten wird und ggf. separat installiert werden muss. Die Speicherung des Passes erfolgt innerhalb der Funktionalitäten von Apple iOS bzw. Android über eine gerätebezogene ID. Es ist uns grundsätzlich nicht möglich, über den Pass Ihre Identität festzustellen. Wir erfassen zu statistischen Zwecken, wie oft Pässe mit bestimmten Konfigurationen abgespeichert und gelöscht werden. Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten, um Ihnen die gewünschten Funktionen zur Verfügung zu stellen. Die Datenverarbeitung erfolgt insofern auf Basis des Artikels 6 Absatz 1 Buchstabe b) DSGVO. Soweit Sie uns bei der Speicherung des Passes die Einwilligung erteilt haben, die Push-Benachrichtigungen auch für weitere Angebote von Porsche zu nutzen, erfolgt die Datenverarbeitung auf Basis des Artikels 6 Absatz 1 Buchstabe a) DSGVO. Sie können die Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, indem Sie den entsprechenden Abmelde-Link auf der Rückseite des Passes anwählen. Soweit wir erfassen, wie oft Pässe mit bestimmten Konfigurationen abgespeichert und gelöscht werden bzw. soweit wir die Versendung von weiteren Angeboten an Ihrer Konfiguration ausrichten, um unsere Interessen an der Weiterentwicklung von Produkten und Angeboten und an der Kundensegmentierung, z.B. durch Berechnung und Bewertung von Affinitäten, Präferenzen sowie Kundenpotenzialen wahrzunehmen, erfolgt die Datenverarbeitung auf Basis des Artikels 6 Absatz 1 Buchstabe f) DSGVO.

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten, um rechtliche Verpflichtungen einzuhalten, denen wir unterliegen. Die Datenverarbeitung erfolgt auf Basis des Artikels 6 Absatz 1 Buchstabe c) DSGVO. Die Verpflichtungen können sich z.B. aus dem Handels-, Steuer-, Geldwäsche-, Finanz- oder Strafrecht ergeben. Die Zwecke der Verarbeitung ergeben sich aus der jeweiligen rechtlichen Verpflichtung; die Verarbeitung dient in der Regel dem Zweck, staatlichen Kontroll- und Auskunftspflichten nachzukommen.

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten darüber hinaus zur Wahrung berechtigter Interessen von uns oder Dritten, soweit nicht Ihre Interessen, die den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten erfordern, überwiegen. Die Datenverarbeitung erfolgt auf Basis des Artikels 6 Absatz 1 Buchstabe f) DSGVO. Die Verarbeitung zur Wahrung berechtigter Interessen erfolgt zu folgenden Zwecken bzw. zur Wahrung folgender Interessen:

Wenn Ihr Gerät auf unser Online-Angebot zugreift, verarbeiten wir folgende Daten:

Wir verarbeiten diese Daten auf Grundlage von Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f DSGVO zur Bereitstellung der Website, zur Gewährleistung ihrer technischen Funktionsfähigkeit und zur Identifizierung und Behebung von Fehlern. Wir möchten die Nutzung unserer Website ermöglichen und deren technische Funktionsfähigkeit dauerhaft sicherstellen. Wenn Sie unsere Website besuchen, werden diese Daten automatisch verarbeitet. Ohne die Bereitstellung dieser Daten können Sie unsere Website nicht nutzen. Wir verwenden diese Daten nicht, um Rückschlüsse auf Sie oder Ihre Identität zu ziehen.

Im Rahmen der Weiterentwicklung von Produkten, Diensten, Dienstleistungen und Betreuungsangeboten können Sie beim Besuch unseres Online-Angebots von Zeit zu Zeit dafür ausgewählt werden, an einer Studie oder Umfrage teilzunehmen. Die Teilnahme ist freiwillig. Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten, wenn dies für die Anbahnung, Durchführung und Auswertung der Studie oder Umfrage erforderlich ist. Dies beinhaltet auch die weitere Aufbereitung der Ergebnisse. Die Verarbeitung dient dazu, Erkenntnisse zur individuellen Kundenzufriedenheit bzw. zu allgemeinen Präferenzen und Vorstellungen (potenzieller) Kunden zu generieren. Bitte beachten Sie insofern auch die Beschreibung der Studie oder Umfrage und die Begleitinformationen jenseits dieser Datenschutzerklärung. Wir verwenden die erhobenen Daten nicht zu dem Zweck, Rückschlüsse auf Ihre Person bzw. Ihre Identität zu ziehen. Direkt mit Ihrer Identität verbundene Daten werden nur dann verarbeitet, wenn Sie diese auf freiwilliger Basis im Rahmen der Studie oder Umfrage mitteilen. Sollte eine andere Gesellschaft als die Porsche AG für die Verarbeitung Ihrer Daten verantwortlich sein, wird dies entsprechend ausgewiesen. Wir setzen für die Durchführung der Studien und Umfragen ggf. weisungsgebundene Agenturen als Auftragsverarbeiter ein (vgl. dazu unter Ziffer 8).

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten auf Grundlage entsprechender Einwilligung. Die Datenverarbeitung erfolgt auf Basis des Artikels 6 Absatz 1 Buchstabe a) DSGVO. Sollten Sie eine Einwilligung erteilen, ist diese stets zweckgebunden; die Zwecke der Verarbeitung ergeben sich jeweils aus dem Inhalt Ihrer Einwilligungserklärung. Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit widerrufen, ohne dass die Rechtmäßigkeit, der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung hiervon berührt wird.

In Bezug auf eine etwaige Einwilligung zur individuellen Kunden- und Interessenten-betreuung finden Sie weitere Informationen unter Ziffer 9.2. dieser Datenschutzerklärung.

Wir versenden Newsletter nach entsprechender Anmeldung, d.h. mit ihrer Einwilligung. Für die Anmeldung notwendige Pflichtangaben sind am jeweiligen Eingabefeld mit einem „*“ gekennzeichnet. Ihre Daten nutzen wir lediglich für den Versand unseres Newsletters.

Nach der Anmeldung erhalten Sie zunächst eine E-Mail mit einem Link, auf den Sie klicken müssen, um zu bestätigen, dass Sie den Newsletter erhalten wollen („Double-Opt-In“). So verhindern wir, dass jemand in Ihrem Namen den Newsletter bestellt. Den Verantwortlichen für den jeweiligen Newsletter entnehmen Sie der Bestätigungs-E-Mail. 

Wir analysieren z.B. auf welche der jeweiligen Links geklickt wurde, um den Newsletter auf Ihre individuellen Interessen zuzuschneiden, und wann Sie den Newsletter lesen, um Ihnen diesen zu Ihrer favorisierten Zeit zuschicken zu können. Die Anmeldungen zum Newsletter werden von uns protokolliert, um den Anmeldeprozess und die darin liegende Einwilligung entsprechend den rechtlichen Anforderungen nachweisen zu können. Zum Zweck der Zusendung des Newsletters und der Nutzungsanalyse speichern wir Ihre Daten bis zum Widerruf der Einwilligung oder bis zur endgültigen Einstellung des Newsletters. Für die Verarbeitung zum Zweck der Zusendung des Newsletters und der Nutzungsanalyse ist Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe a) DSGVO die Rechtsgrundlage. Die Protokollierung der Anmeldung und die hierfür notwendige Verarbeitung der bei der Anmeldung von Ihnen eingegebenen Daten erfolgt dementsprechend auf der Grundlage unserer berechtigten Interessen gemäß Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f) DSGVO. Sie können Ihre Einwilligung in den Empfang unserer Newsletter jederzeit widerrufen, z.B. indem Sie sich vom Newsletter abmelden. Einen Abmeldelink zur Ausübung dieses Rechts finden Sie am Ende eines jeden Newsletters.

Wir nutzen den Dienst Microsoft Dynamics 365, der von der Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA, betrieben wird. Um den Newsletter möglichst interessant zu gestalten, wertet Microsoft in unserem Auftrag das Nutzerverhalten aus, ohne Rückschlüsse auf Ihre Person oder Identität zu ziehen. So erfahren wir beispielsweise, wie viele unserer Leser den Newsletter geöffnet haben und welche Links am häufigsten angeklickt wurden. In unserem Newsletter kommen marktübliche Technologien wie Cookies oder eingebettete Tracking-Pixel zum Einsatz. Weitere Informationen finden sie in unserer Cookie-Policy. Die Datenverarbeitung erfolgt auf Grundlage unserer berechtigten Interessen im Sinne von Art. 6 Absatz 1 Buchstabe f) DSGVO, nämlich unserem Interesse an der Analyse und Optimierung der Newsletter-Inhalte. Weitere Informationen zu Microsoft Dynamics 365 und den verarbeiteten Daten finden Sie unter: https://learn.microsoft.com/de-de/dynamics365/get-started/privacy/.

In Einzelfällen nutzen wir für den Newsletter-Versand den Dienst Mailchimp, angeboten von der Rocket Science Group LLC, einem Unternehmen der Intuit Inc., mit Sitz in 2700 Coast Ave, Mountain View, California 94043, USA. Die Verarbeitung der Daten erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe a) DSGVO. Wenn Sie sich für den Newsletter anmelden, werden die von Ihnen angegebenen Daten an Mailchimp übermittelt und dort gespeichert, um Ihnen regelmäßig Informationen zu unseren Angeboten und Neuigkeiten zu senden.  Weitere Informationen zum Datenschutz bei Mailchimp finden Sie unter: https://mailchimp.com/de/gdpr/.

Soweit wir Ihre personenbezogenen Daten jenseits einer entsprechenden Einwilligung oder einer zwingenden Rechtsgrundlage zu einem anderen Zweck verarbeiten als zu demjenigen, zu dem die Daten erhoben wurden, berücksichtigen wir gemäß Artikel 6 Absatz 4 DSGVO die Vereinbarkeit des ursprünglichen und des nunmehr verfolgten Zwecks, die Art der personenbezogenen Daten, die möglichen Folgen der weiteren Verarbeitung für Sie und die Garantien zum Schutz der personenbezogenen Daten.

Wir führen keine automatisierte Entscheidungsfindung bzw. kein Profiling gemäß Artikel 22 DSGVO durch. Eine Profilbildung erfolgt nur zur Wahrung unserer berechtigten Interessen wie oben beschrieben.

Einige Funktionen unseres Online-Angebots erfordern die Erteilung der Berechtigung zum Zugriff auf Ihr Endgerät (z.B. Zugriff auf Standortdaten). Die Erteilung der Berechtigungen ist freiwillig. Sollten Sie jedoch die entsprechenden Funktionen nutzen wollen, ist die Erteilung der entsprechenden Berechtigungen erforderlich, da Sie andernfalls diese Funktionen nicht nutzen können. Die Berechtigungen bleiben so lange aktiv, wie Sie diese nicht in Ihrem Endgerät durch die Deaktivierung der jeweiligen Einstellung wieder zurückgesetzt haben.

Wenn Sie unsere Website besuchen, können „Cookies”, d. h. kleine Dateien, auf Ihrem Gerät gespeichert werden, um Ihnen einen umfassenden Funktionsumfang zu bieten, die Nutzung unserer Webseiten komfortabler zu gestalten und unsere Angebote zu optimieren. Wenn Sie keine Cookies wünschen, können Sie deren Speicherung auf Ihrem Gerät verhindern, indem Sie die entsprechenden Einstellungen in Ihrem Internetbrowser vornehmen oder separate Opt-Out-Möglichkeiten nutzen. Bitte beachten Sie, dass dies die Funktionalität und den Umfang unseres Angebots einschränken kann. Ausführliche Informationen über Art, Umfang, Zwecke, Rechtsgrundlagen und Widerspruchsmöglichkeiten der Datenverarbeitung durch Cookies entnehmen Sie bitte unserer Cookie-Richtlinie.

Soweit wir im Rahmen unseres Online-Angebots Dienste anderer Anbieter einbinden, um Ihnen bestimmte Inhalte oder Funktionen zu bieten (z.B. das Abspielen von Videos oder eine Routenplanung) und wir dabei personenbezogene Daten verarbeiten, erfolgt dies auf Basis des Artikels 6 Absatz 1 Buchstabe b) und f) DSGVO. Denn die Datenverarbeitung ist dann erforderlich, um die von Ihnen gewählten Funktionen umzusetzen bzw. um unser berechtigtes Interesse an einem optimalen Funktionsumfang des Online-Angebots zu wahren. Soweit im Rahmen dieser Drittdienste möglicherweise Cookies eingesetzt werden, gelten die Ausführungen unter Ziffer 5. Bitte informieren Sie sich in Bezug auf die Drittdienste auch über die Datenschutzerklärung des jeweiligen Anbieters.

Dienste anderer Anbieter, die wir einbinden bzw. auf die von uns verwiesen wird, werden von den entsprechenden Dritten bereitgestellt. Unter die Drittdienste fallen grundsätzlich auch Angebote von anderen Konzerngesellschaften der Porsche AG und von Porsche-Zentren. Wir haben grundsätzlich keinen Einfluss auf Inhalt und Funktion der Drittdienste und sind für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch deren Anbieter grundsätzlich nicht verantwortlich, soweit die Drittdienste nicht vollständig in unserem Auftrag konzipiert und dann von uns in eigener Verantwortlichkeit eingebunden werden. Soweit die Einbindung eines Drittdienstes dazu führt, dass wir mit dessen Anbieter gemeinsame Prozesse etablieren, legen wir mit diesem Anbieter in einer Vereinbarung über die gemeinsame Verantwortlichkeit nach Artikel 26 DSGVO fest, wie die jeweiligen Aufgaben und Zuständigkeiten bei der Verarbeitung personenbezogener Daten ausgestaltet sind und wer welche datenschutzrechtlichen Verpflichtungen erfüllt. Soweit Cookies auch auf Basis Ihrer Einwilligung gesetzt werden sollen, erhalten Sie weitere Informationen zur Verantwortlichkeit für das Setzen dieser Cookies bzw. damit ggf. verbundene Drittdienste auch in den entsprechenden Bereichen des Einwilligungsmanagements.

Soweit nicht anders angegeben, werden Profile auf Social Media in unserem Online-Angebot grundsätzlich lediglich als Link zu den entsprechenden Drittdiensten eingebunden. Nach dem Anklicken des eingebundenen Text-/Bild-Links werden Sie auf das Angebot des jeweiligen Social-Media-Anbieters weitergeleitet. Nach der Weiterleitung werden ggf. personenbezogene Daten direkt durch den Drittanbieter erhoben. Sollten Sie währenddessen in Ihrem Benutzerkonto des jeweiligen Social-Media-Anbieters eingeloggt sein, kann dieser ggf. die gesammelten Informationen des konkreten Besuchs dem persönlichen Benutzerkonto zuordnen. Interagieren Sie über einen „Teilen“-Button des jeweiligen Social-Media-Anbieters, können diese Informationen in dem persönlichen Benutzerkonto gespeichert und ggf. veröffentlicht werden. Möchten Sie verhindern, dass die gesammelten Informationen unmittelbar Ihrem Benutzerkonto zugeordnet werden, müssen Sie sich vor dem Anklicken des eingebundenen Text-/Bild-Links ausloggen.

Wir verarbeiten auch personenbezogene Daten, die wir von Dritten oder aus öffentlich zugänglichen Quellen erhalten. Nachfolgend finden Sie eine Übersicht über die entsprechenden Quellen und die aus diesen Quellen erhaltenen Datenkategorien.

Innerhalb unseres Unternehmens haben nur diejenigen Personen Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten, die diese für die jeweils genannten Zwecke benötigen. An externe Empfänger geben wir Ihre personenbezogenen Daten nur weiter, wenn hierfür eine gesetzliche Erlaubnis besteht oder uns Ihre Einwilligung vorliegt. Nachfolgend finden Sie eine Übersicht über die entsprechenden Empfänger:

Nachfolgend möchten wir Ihnen weitere datenschutzrechtliche Informationen zur Umsetzung der Kunden- und Interessentenbetreuung bei Porsche geben. Die Maßnahmen dienen dazu, die kunden- und interessentengerechte Betreuung sicherzustellen.

Die unter Ziffer 3 genannten Maßnahmen im Rahmen der Kunden- und Interessentenbetreuung (insbesondere Service und Support, Umsetzung rechtlicher Vorgaben, Bedarfsanalysen, individuelle Betreuung über die gewünschten Kommunikationskanäle) werden grundsätzlich nicht vom Verantwortlichen allein durchgeführt. An der Kunden- und Interessentenbetreuung unter der Marke Porsche sind neben dem zuständigen Porsche Zentrum auch die Losch Import S.à r.l. als Importeur sowie im Rahmen der internationalen Betreuung die jeweiligen lokalen Importeure, die Dr. Ing. h.c. F. Porsche AG als Hersteller und die mit ihr verbundenen Unternehmen in den Bereichen Finanz- und Mobilitätsdienstleistungen, digitale Dienstleistungen und Lifestyleprodukte beteiligt. Eine aktuelle Aufstellung der beteiligten Gesellschaften mit deren Kontaktdaten für die Betreuung in Luxemburg ist hier abrufbar: https://www.porsche.com/luxembourg/fr/legal/joint-customer-care/.

Durch die Nutzung einer zentralen Plattform vermeiden wir, dass Informationen zu Ihren Produkten, Kontaktdaten und Interessen bei Ihrem Ansprechpartner von Porsche nicht verfügbar sind und Sie deshalb ggf. erst an eine andere beteiligte Gesellschaft verwiesen werden müssen. Dies gilt auch für den Fall, wenn die Betreibergesellschaft Ihres jeweiligen Porsche Zentrums wechselt. Durch den Datenaustausch und -abgleich stellen wir sicher, dass Sie optimal betreut und beraten werden können. Dabei haben selbstverständlich nur die beteiligten Gesellschaften Zugriff auf Ihre Daten, die diese auch operativ benötigen.
Die gemeinsame Kunden- und Interessentenbetreuung kann in bestimmten Fällen zu einer gemeinsamen Verantwortlichkeit führen. Aus diesem Grund haben die beteiligten Gesellschaften in einer Vereinbarung nach Artikel 26 DSGVO festgelegt, wie die jeweiligen Aufgaben und Zuständigkeiten bei der Verarbeitung personenbezogener Daten ausgestaltet sind und wer welche datenschutzrechtlichen Verpflichtungen erfüllt. Es wurde insbesondere festgelegt, wie ein angemessenes Sicherheitsniveau erreicht werden kann und wie Ihre Betroffenenrechte und die datenschutzrechtlichen Informationspflichten gewährleistet werden können. Die Losch Import S.à r.l. (40, Allée Louis Ackermann, L-1897 Kockelscheuer, Online-Formular oder E-Mail) steht Ihnen neben den anderen beteiligten Gesellschaften als zentraler Ansprechpartner zur Verfügung.

Soweit Sie Ihre freiwillige Einwilligung in die individuelle Kunden- und Interessentenbetreuung erteilt haben, werden Kontaktdaten, Betreuungs- und Vertragsdaten (z.B. zu Kauf, Leasing oder Finanzierung), Serviceinformationen sowie Daten zu Interessen, Fahrzeugen und verwendeten Diensten und Produkten von den an der gemeinsamen Kunden- und Interessentenbetreuung beteiligten Gesellschaften verwendet, um Ihnen persönlich zugeschnittene Informationen und Angebote zu Fahrzeugen, Dienstleistungen und weiteren Produkten von Porsche, Einladungen zu Veranstaltungen sowie Befragungen zu Zufriedenheit und Erwartungen über die gewünschten Kommunikationskanäle zu senden und ein individuelles Kundenprofil anzulegen.

Welche Daten hierzu konkret verwendet werden, hängt davon ab, welche Daten auf Basis von Aufträgen, Bestellungen und Beratungen erhoben oder von Ihnen zur Verfügung gestellt wurden (z.B. im Beratungsgespräch im Porsche Zentrum oder im Rahmen Ihrer Aktivitäten unter Ihrer Porsche ID bei My Porsche). Die Daten können auch aus Aufträgen oder Bestellungen stammen, die in Zusammenarbeit mit Kooperationspartnern (z.B. Versicherungen) abgewickelt werden und von denen wir dann ggf. die Informationen erhalten. Soweit entsprechende Einwilligungen erteilt wurden, werden ggf. auch weitere Datenquellen einbezogen. Dies können Daten zum Nutzungsverhalten oder Fahrzeugzustand in Bezug auf die Ihnen zugeordneten Fahrzeuge sein (z.B. Kennungs-, Basis-, Nutzungs-, Analyse-, Umwelt- und Verkehrs-, sowie Standort- und Bewegungsdaten) oder zur Nutzung digitaler Medien (z.B. zur Websitenutzung). Nähere Informationen zur Zusammenführung der Daten erhalten Sie bei der entsprechenden Einwilligung.

Um ein begeisterndes Marken- und Betreuungserlebnis mit Porsche zu bieten und die Kommunikation und Interaktion so persönlich und relevant wie möglich zu gestalten, werden die genannten Daten für Bedarfsanalysen und Kundensegmentierungen verwendet. Auf dieser Grundlage können im Rahmen der individuellen Kunden- und Interessentenbetreuung von den beteiligten Gesellschaften z.B. Affinitäten, Präferenzen und Potenziale ermittelt werden. Beispiele für solche Maßnahmen, um die Betreuung zu individualisieren, sind Kennzahlen zu Ihren wahrscheinlichen Produktinteressen und zu Ihrer Zufriedenheit. Die entsprechenden Informationen und Analyseergebnisse werden in Ihrem Kundenprofil hinterlegt und stehen dann für die individuelle Ausgestaltung der Kunden- und Interessentenbetreuung zur Verfügung. Die persönliche Auswertung und Zuordnung in einem Kundenprofil erfolgt dabei nur, wenn dies Ihrer individuellen Kunden- und Interessentenbetreuung dient. Eine individuelle Kunden- und Interessentenbetreuung ohne diese Maßnahmen zur Optimierung und Personalisierung wird nicht angeboten.

Jenseits der individuellen Maßnahmen in Bezug auf die direkte Kommunikation mit Ihnen, verwenden wir die genannten Daten im Rahmen allgemeiner Maßnahmen zur Ausgestaltung der Kunden- und Interessentenbetreuung nur dazu, auf Basis der aggregierten Daten von Kunden und Interessenten allgemeine Auswertungen durchzuführen, um unsere Angebote und Systeme zu optimieren und an übergreifenden Interessen auszurichten. Bitte beachten Sie, dass hierzu auch Daten zum Nutzungsverhalten oder Fahrzeugzustand in Bezug auf die Ihnen zugeordneten Fahrzeuge oder zur Nutzung digitaler Medien verwendet werden können, wenn Sie die entsprechenden Einwilligungen erteilt haben. Bitte beachten Sie zudem, dass Auswertungen Ihrer Daten ggf. auch jenseits der Kunden- und Interessentenbetreuung erfolgen, dies erfolgt dann auf Grundlage Ihrer spezifischen Einwilligung oder einer anderen Rechtsgrundlage.

Wenn wir E-Mails zur individuellen Kunden- und Interessentenbetreuung versenden, setzen wir ggf. marktübliche Technologien wie Zählpixel oder Click-Through-Links ein. Hiermit können wir analysieren, welche bzw. wie viele E-Mails zugestellt und/oder zurückgewiesen und/oder geöffnet werden. Letzteres erfolgt insbesondere per Zählpixel. Eine Messung der Öffnungsrate unserer E-Mails mittels Zählpixel ist nicht vollumfänglich möglich, wenn Sie in Ihrem E-Mail-Programm die Anzeige von Bildern deaktiviert haben. In diesem Fall wird Ihnen die E-Mail nicht vollständig angezeigt. Es ist uns jedoch weiterhin möglich nachzuvollziehen, ob eine E-Mail geöffnet wurde, wenn Sie in der E-Mail auf Text- oder Grafik-Links klicken. Durch den Einsatz von Click-Through-Links können wir analysieren, welche Links in unseren E-Mails angeklickt werden und ableiten welches Interesse an bestimmten Themen besteht. Dabei werden Sie beim Klick auf den entsprechenden Link vor dem Aufruf der Zielseite über unseren separaten Analyseserver geführt. Anhand der Analyseergebnisse können wir E-Mails im Rahmen der individuellen Kunden- und Interessentenbetreuung relevanter gestalten, zielgerichteter versenden oder den Versand von E-Mails unterbinden. Die Versendung von E-Mails und die Auswertung der Nutzung erfolgen nur, wenn Sie Ihre freiwillige Einwilligung in die individuelle Kunden- und Interessentenbetreuung erteilt haben. Eine individuelle Kunden- und Interessentenbetreuung ohne die beschriebene Auswertung zur Optimierung wird nicht angeboten.

Findet eine Datenübermittlung an Stellen statt, deren Sitz oder deren Ort der Datenverarbeitung nicht in einem Mitgliedstaat der Europäischen Union, einem anderen Vertragsstaat des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum oder einem Staat, für den durch einen Beschluss der Europäischen Kommission ein angemessenes Datenschutzniveau festgestellt wurde, gelegen ist, stellen wir vor der Weitergabe sicher, dass die Datenübermittlung entweder durch einen gesetzlichen Erlaubnistatbestand gedeckt ist, Garantien für ein angemessenes Datenschutzniveau in Bezug auf die Datenübermittlung bestehen (z.B. durch die Vereinbarung vertraglicher Gewährleistungen, behördlich anerkannte Regelungen oder verbindliche interne Datenschutzvorschriften beim Empfänger) oder Sie Ihre Einwilligung in die Datenübermittlung erteilt haben.

Soweit die Datenübermittlung auf Grundlage von Artikel 46, 47 oder 49 Absatz 1 Unterabsatz 2 DSGVO erfolgt, können Sie bei uns eine Kopie der Garantien für das Bestehen eines angemessenen Datenschutzniveaus in Bezug auf die Datenübermittlung oder einen Hinweis auf die Verfügbarkeit einer Kopie der Garantien erhalten. Bitte nutzen Sie hierfür die Angaben unter Ziffer 1.

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten, wenn hierfür eine gesetzliche Erlaubnis besteht, nur so lange wie zur Erreichung der verfolgten Zwecke erforderlich bzw. solange Sie die Einwilligung nicht widerrufen haben. Im Falle eines Widerspruchs gegen die Verarbeitung löschen wir Ihre personenbezogenen Daten, es sei denn, die Weiterverarbeitung ist nach den gesetzlichen Bestimmungen weiterhin erlaubt. Wir löschen Ihre personenbezogenen Daten auch dann, wenn wir hierzu aus anderen rechtlichen Gründen verpflichtet sind. Unter Anwendung dieser allgemeinen Grundsätze löschen wir Ihre personenbezogenen Daten in der Regel unverzüglich

Auskunftsrecht: Sie haben das Recht, Auskunft über die von uns zu Ihrer Person gespeicherten Daten zu erhalten.

Berichtigungs- und Löschungsrecht: Sie können von uns die Berichtigung falscher Daten und - soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind - Löschung Ihrer Daten verlangen.

Einschränkung der Verarbeitung: Sie können von uns - soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind - verlangen, dass wir die Verarbeitung Ihrer Daten einschränken.

Datenübertragbarkeit: Sollten Sie uns Daten auf Basis eines Vertrages oder einer Einwilligung bereitgestellt haben, so können Sie bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen verlangen, dass Sie die von Ihnen bereitgestellten Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format erhalten oder dass wir diese an einen anderen Verantwortlichen übermitteln.

Widerspruch: Sie haben das Recht, aus Gründen, die sich aus ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit der Datenverarbeitung durch uns zu widersprechen, soweit diese auf der Wahrung berechtigter Interessen beruht. Sofern Sie von Ihrem Widerspruchsrecht Gebrauch machen, werden wir die Verarbeitung einstellen, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe für die Weiterverarbeitung nachweisen, welche Ihre Rechte und Interessen überwiegen.

Widerspruch gegen Direktwerbung: Sofern wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, um Direktwerbung zu betreiben, haben Sie das Recht, jederzeit der Datenverarbeitung durch uns zu diesem Zweck zu widersprechen. Sofern Sie von Ihrem Widerspruchsrecht Gebrauch machen, werden wir die Verarbeitung zu diesem Zweck einstellen.

Widerruf der Einwilligung: Sofern Sie uns eine Einwilligung in die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erteilt haben, können Sie diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung Ihrer Daten bis zum Widerruf bleibt hiervon unberührt.

Beschwerderecht bei der Aufsichtsbehörde: Sie können zudem eine Beschwerde bei der zuständigen Aufsichtsbehörde einreichen, wenn Sie der Meinung sind, dass die Verarbeitung Ihrer Daten gegen geltendes Recht verstößt. Sie können sich hierzu an die Aufsichtsbehörde wenden, die für Ihren Wohnort bzw. Ihr Land zuständig ist oder an die für uns zuständige Aufsichtsbehörde.

Ihr Kontakt zu uns und die Ausübung Ihrer Rechte: Des Weiteren können Sie sich bei Fragen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten und zu Ihren Betroffenenrechten unentgeltlich mit uns in Verbindung setzen. Wenden Sie sich bitte postalisch an die oben unter Ziffer 1 angegebene Anschriften oder kontaktieren Sie uns per Online-Formular oder via E-Mail. Bitte stellen Sie dabei sicher, dass uns eine eindeutige Identifizierung Ihrer Person möglich ist. Beim Widerruf der Einwilligung können Sie alternativ auch den Kontaktweg wählen, den Sie bei der Abgabe der Einwilligung verwendet haben.

Es gilt die aktuelle Version dieser Datenschutzerklärung.

Stand: November 2025.