Informativa sulla privacy*porsche.com/swiss

Noi, Porsche Swiss Ltd (di seguito "noi" o "Porsche Svizzera"), apprezziamo il vostro interesse per la nostra offerta online su porsche.com/swiss (di seguito "offerta online"). Prendiamo molto sul serio la protezione dei vostri dati personali. I Suoi dati personali sono trattati esclusivamente nell'ambito delle normative applicabili in materia di protezione dei dati, in particolare la Legge federale sulla protezione dei dati ("FADP") e il Regolamento generale sulla protezione dei dati ("GDPR") dell'Unione Europea ("UE"). La misura in cui queste leggi sono applicabili dipende dal singolo caso. Con la presente informativa sulla privacy, la informiamo sul trattamento dei suoi dati personali e sui suoi diritti di interessato nel contesto dell'offerta online. Per informazioni sul trattamento dei dati personali in altre aree, la invitiamo a consultare la rispettiva informativa sulla privacy specifica.

Se facciamo riferimento alla presente informativa sulla privacy da profili di social media esterni, le seguenti spiegazioni valgono solo nella misura in cui il trattamento avviene nel nostro ambito di responsabilità e nella misura in cui nel contesto di tali profili di social media non vengono fornite informazioni più specifiche e quindi prevalenti sulla protezione dei dati.

1. Persona responsabile e responsabile della protezione dei dati

Responsabile del trattamento dei dati ai sensi della normativa sulla protezione dei dati è:

Porsche Schweiz AG Blegistrasse 7 6343 Rotkreuz Svizzera

Se ha domande o suggerimenti sulla protezione dei dati, la preghiamo di contattarci come segue:



Porsche Schweiz AG
Blegistrasse 7
6343 Rotkreuz
Svizzera
E-Mail: datenschutz@porsche.ch

Per quanto riguarda l'elaborazione nell'ambito dell'offerta online, siamo corresponsabili del trattamento con le società del gruppo Porsche AG indicate di seguito ("noi" si riferisce anche a queste società del gruppo corresponsabili). Stabiliamo congiuntamente gli scopi e i mezzi del trattamento dei dati personali. In un accordo sulla responsabilità congiunta ai sensi dell'articolo 26 GDPR, abbiamo definito come sono strutturati i rispettivi compiti e responsabilità per il trattamento dei dati personali e chi adempie a quali obblighi di protezione dei dati. In particolare, abbiamo stabilito come garantire un livello adeguato di sicurezza e i vostri diritti di interessati, come adempiere congiuntamente agli obblighi di informazione previsti dalla legge sulla protezione dei dati e come monitorare potenziali incidenti di protezione dei dati. Ciò include anche la garanzia di poter adempiere ai nostri obblighi di segnalazione e notifica. Se ci contatterete, ci coordineremo ai sensi dell'accordo di cui all'articolo 26 GDPR per rispondere alla vostra richiesta e garantire i vostri diritti in qualità di interessati.

Lo scambio di dati personali tra i contitolari del trattamento avviene di norma per la preparazione e l'esecuzione del rispettivo rapporto contrattuale con voi, sulla base di un consenso, nonché sulla base di un interesse legittimo all'efficace esecuzione dei trattamenti nell'ambito della responsabilità congiunta.

Le società del gruppo congiuntamente responsabili sono:



Dr. Ing. h.c. F. Porsche AG
Porscheplatz 1
70435 Stuttgart
Germania
Informativa sulla Privacy: www.porsche.com/germany/privacy/
Responsabile della protezione dei dati:
Porscheplatz 1
70435 Stuttgart
Germania
Contatto: www.porsche.com/germany/privacy/contact/

Porsche Schweiz AG
Blegistrasse 7
6343 Rotkreuz
Informativa sulla Privacy: https://www.porsche.com/swiss/it/legal/privacy/

Porsche Financial Services Schweiz AG
Blegistrasse 7
6343 Rotkreuz
Informativa sulla Privacy:
www.porsche.com/swiss/it/accessoriesandservices/porschefinancialservices/privacy/
www.porsche.com/swiss/it/accessoriesandservices/porschefinancialservices/porschecarinsurance/performance/
www.porsche.com/swiss/it/accessoriesandservices/porschefinancialservices/porschecard/services/

Porsche Sales & Marketplace GmbH
Porscheplatz 1
70435 Stuttgart
Germania
Informativa sulla Privacy: https://terms.porsche.com/ch/it-CH/privacy
Responsabile della protezione dei dati:
Porscheplatz 1
70435 Stuttgart
Germania
Contatto: www.porsche.com/germany/privacy/contact/

2. Oggetto della protezione dei dati

L'oggetto della protezione dei dati è la tutela dei dati personali. Si tratta di tutte le informazioni che si riferiscono a una persona fisica identificata o identificabile (il cosiddetto interessato). Si tratta di informazioni come il nome, l'indirizzo postale, l'indirizzo e-mail o il numero di telefono, ma anche di altre informazioni che emergono nel contesto dell'utilizzo dell'offerta online, in particolare informazioni sull'inizio, la fine e l'ambito di utilizzo, nonché la trasmissione del vostro indirizzo IP.

3. Finalità e basi giuridiche del trattamento dei dati

Di seguito troverete una panoramica degli scopi e delle basi giuridiche del trattamento dei dati nel contesto dell'offerta online. In ogni caso, trattiamo i dati personali in conformità ai requisiti di legge, anche se nei singoli casi dovesse essere rilevante una base giuridica diversa da quella indicata di seguito.

La fornitura di dati personali da parte vostra può essere richiesta dalla legge o dal contratto o può essere necessaria per la conclusione di un contratto. Vi informeremo separatamente se siete obbligati a fornire dati personali e le possibili conseguenze di una mancata comunicazione (ad esempio, la perdita di crediti o la nostra notifica che non possiamo fornire il servizio richiesto senza fornire determinate informazioni). L'utilizzo dell'offerta online è generalmente possibile senza registrazione. L'utilizzo di singoli servizi e funzioni può richiedere una registrazione preliminare. Anche se utilizzate i nostri servizi online senza registrarvi, i dati personali possono essere elaborati.

3.1 Adempimento degli obblighi contrattuali e precontrattuali

Trattiamo i vostri dati personali se ciò è necessario per l'esecuzione di un contratto di cui siete parte o per l'attuazione di misure precontrattuali adottate su vostra richiesta. Il trattamento dei dati avviene sulla base dell'articolo 6, paragrafo 1, lettera b) del GDPR. Le finalità del trattamento comprendono la possibilità di utilizzare i nostri prodotti e servizi specifici nell'ambito dell'offerta online. A questo proposito, si prega di notare anche le descrizioni di questi prodotti e servizi nell'ambito dell'offerta online.

Nel caso specifico, si tratta in particolare delle seguenti funzioni:

Registrazione dell'ordine/abbonamento alla rivista

Quando si ordina una rivista o un abbonamento, ad esempio la rivista Christophorus, vengono richiesti i seguenti dati: titolo, nome, cognome, indirizzo, indirizzo e-mail e, se del caso, i dettagli del pagamento. In caso di pagamento con carta di credito, vengono raccolti anche il numero della carta, la data di scadenza della carta, il nome del titolare e il numero di verifica della carta. È inoltre possibile fornire ulteriori informazioni su base volontaria, che tuttavia non sono necessarie per l'inoltro e l'elaborazione dell'ordine. I dati personali forniti dall'utente al momento dell'inoltro dell'ordine saranno utilizzati per l'evasione e l'elaborazione degli ordini e delle transazioni di pagamento. Il responsabile del trattamento dei tuoi dati è l'azienda indicata nel processo di ordinazione.



Chat in diretta

In alcune aree dell'offerta online, offriamo contatto e consulenza tramite live chat. Tramite la live chat è possibile comunicare con uno dei nostri consulenti tramite messaggi di testo. Quando accedete e utilizzate la live chat, il vostro browser trasmette automaticamente i seguenti dati all'inizio dell'utilizzo per motivi tecnici, che noi memorizziamo separatamente dagli altri dati che potete trasmetterci: Data e ora dell'accesso, durata della visita alla nostra offerta online, tipo di browser web inclusa la versione, sistema operativo utilizzato, quantità di dati inviati, tipo di evento, indirizzo IP (abbreviato/alienato). Se l'utente ci fornisce ulteriori dati personali tramite la live chat, ciò avviene su base volontaria.



Salvataggio di una configurazione come passaggio nell'applicazione Wallet

Una volta configurato il modello Porsche desiderato nel Car Configurator, è possibile utilizzare un codice QR o un link per salvare la configurazione selezionata come Passport nell'applicazione Wallet sul proprio dispositivo finale (disponibile su Apple iOS e Android). Nel Passport viene memorizzato un codice Porsche che può essere utilizzato per visualizzare la configurazione direttamente nel Car Configurator o per comunicarla al vostro consulente presso il Centro Porsche. Per utilizzare questa funzione non è necessaria alcuna registrazione o login con un profilo utente. La procedura può essere ripetuta per ulteriori configurazioni. Nelle impostazioni sul retro del Pass, potete decidere se il Pass deve essere aggiornato se necessario e se vi possono essere inviate notifiche push relative al Pass. Tali notifiche push contengono generalmente informazioni su aggiornamenti e novità relative alla configurazione salvata. Per ogni configurazione salvata viene offerto un ulteriore Pass. Si prega di notare che l'applicazione Wallet necessaria non è fornita da Porsche AG e potrebbe essere necessario installarla separatamente. Il pass viene salvato all'interno delle funzionalità di Apple iOS o Android tramite un ID relativo al dispositivo. In genere non ci è possibile determinare la vostra identità tramite il Pass. A fini statistici, registriamo la frequenza con cui i pass con determinate configurazioni vengono salvati e cancellati. Trattiamo i vostri dati personali per fornirvi le funzioni desiderate. A questo proposito, il trattamento dei dati avviene sulla base dell'articolo 6, paragrafo 1, lettera b) del GDPR. Se avete dato il vostro consenso all'utilizzo delle notifiche push per altre offerte Porsche quando salvate il pass, il trattamento dei dati avviene sulla base dell'articolo 6, paragrafo 1, lettera a) del GDPR. Potete revocare il vostro consenso in qualsiasi momento, con effetto per il futuro, selezionando il link di cancellazione corrispondente sul retro del Pass. Nella misura in cui registriamo la frequenza con cui i passaporti con determinate configurazioni vengono salvati e cancellati o nella misura in cui allineiamo l'invio di ulteriori offerte con la vostra configurazione al fine di perseguire i nostri interessi nell'ulteriore sviluppo di prodotti e offerte e nella segmentazione dei clienti, ad esempio calcolando e valutando le affinità, delle preferenze e del potenziale dei clienti, l'elaborazione dei dati viene effettuata sulla base dell'articolo 6, paragrafo 1, lettera f) del GDPR.



ID Porsche

Offriamo una procedura di registrazione e login per i nostri servizi online utilizzando il Porsche ID. In questo modo non dovrete memorizzare nuovi dati di accesso al nostro servizio online. Il Porsche ID e il servizio corrispondente sono forniti da Porsche Sales & Marketplace GmbH ("PSM GmbH"). I dettagli sulla registrazione di un account utente per un Porsche ID sono disponibili nell'informativa sulla privacy di PSM GmbH.

Se decidete di utilizzare la procedura di registrazione e login con il Porsche ID, verrete reindirizzati alla schermata di accesso/login di PSM GmbH per il Porsche ID. Qui effettuerete il login con il vostro nome utente e la vostra password per il Porsche ID. Riceveremo quindi da PSM GmbH un messaggio di avvenuto login e la registrazione o il login per il nostro servizio online saranno completati. Noi stessi non entriamo in contatto con il nome utente e la password del Porsche ID. Nell'ambito del processo di registrazione e login, potete confermare a PSM GmbH che siamo autorizzati ad accedere ai dati del profilo del vostro account utente Porsche ID. Ciò può valere anche per i dati di pagamento ivi memorizzati. Ciò significa che non dovrete inserire o aggiornare nuovamente i vostri dati del profilo e gli eventuali dati di pagamento per creare il vostro profilo utente per il nostro servizio online (ad esempio, se il vostro indirizzo cambia). Al contrario, le modifiche ai dati del profilo nel conto utente del nostro servizio online vengono sincronizzate di conseguenza anche nel vostro conto utente del Porsche ID.

L'elaborazione dei dati nell'ambito della procedura di registrazione e login con il Porsche ID avviene sulla base dell'articolo 6, paragrafo 1, lettere b) e f) del GDPR, al fine di registrare l'utente con il suo account utente per la nostra offerta online o di identificarlo quando effettua il login. Oltre ad eseguire la procedura o il processo da voi richiesto, siamo interessati a rendere efficiente e conveniente il processo di registrazione e login. Siamo corresponsabili del trattamento insieme a PSM GmbH e determiniamo congiuntamente le finalità e i mezzi di trattamento dei dati personali in relazione al processo. In un accordo di responsabilità congiunta ai sensi dell'articolo 26 del GDPR, abbiamo definito come sono strutturati i rispettivi compiti e responsabilità per il trattamento dei dati personali e chi adempie a quali obblighi di protezione dei dati. In particolare, abbiamo stabilito come garantire un livello adeguato di sicurezza e i vostri diritti di interessati, come adempiere congiuntamente agli obblighi di informazione previsti dalla legge sulla protezione dei dati e come monitorare potenziali incidenti di protezione dei dati. Ciò include anche la garanzia di poter adempiere ai nostri obblighi di segnalazione e notifica. Se ci contattate, ci coordineremo con voi in conformità con l'accordo di cui all'articolo 26 del GDPR al fine di rispondere alla vostra richiesta e garantire i vostri diritti in qualità di interessati.



Processo di registrazione e creazione di un profilo utente

I dati obbligatori necessari per la registrazione e la creazione di un profilo utente sono contrassegnati con un asterisco (*) nel rispettivo campo di immissione; si tratta di norma almeno dei seguenti dati: titolo, nome e cognome, indirizzo e indirizzo e-mail. Senza l'inserimento dei dati obbligatori non è possibile effettuare la registrazione. Durante la creazione di un profilo utente, avete la possibilità di fornire ulteriori informazioni su base volontaria, come ad esempio i dati di contatto dell'azienda, la professione, la data di nascita, ecc. Si prega di notare che queste informazioni non sono necessarie per la registrazione e che siete voi a decidere se fornirci questi dati. Se non fornite questi dati, potremmo non essere in grado di soddisfare pienamente le vostre richieste durante l'utilizzo di questa funzione. I dati da voi forniti saranno utilizzati da noi per creare il vostro profilo utente e per identificarvi successivamente ad ogni accesso. A seconda del servizio e della funzione per cui effettui la registrazione, possono essere raccolti ulteriori dati, ad esempio una configurazione del veicolo da te selezionata, che saranno poi collegati ai dati del tuo profilo. Anche durante l'utilizzo dei servizi e delle funzioni descritti in dettaglio di seguito, potrebbero essere raccolti e trattati ulteriori dati personali (ad es. dati di pagamento al momento dell'effettuazione di ordini) e, se necessario, trasmessi a terzi (ad es. centri Porsche) al fine di fornirvi tali servizi e funzioni.

3.2 Adempimento degli obblighi di legge

Trattiamo i vostri dati personali per adempiere agli obblighi di legge a cui siamo soggetti. Il trattamento dei dati avviene sulla base dell'articolo 6, paragrafo 1, lettera c) del GDPR. Gli obblighi possono derivare, ad esempio, dal diritto commerciale, fiscale, di riciclaggio di denaro, finanziario o penale. Le finalità del trattamento derivano dal rispettivo obbligo legale; il trattamento serve di norma ad adempiere agli obblighi di controllo e informazione dello Stato.

3.3 Salvaguardia degli interessi legittimi

Trattiamo i vostri dati personali anche per tutelare i nostri interessi legittimi o quelli di terzi, a meno che non prevalgano i vostri interessi, che richiedono la protezione dei vostri dati personali. Il trattamento dei dati avviene sulla base dell'articolo 6, paragrafo 1, lettera f) del GDPR. Il trattamento a tutela di interessi legittimi viene effettuato per i seguenti scopi o per tutelare i seguenti interessi:

Ulteriore sviluppo di prodotti, servizi e offerte di assistenza, nonché altre misure per gestire le transazioni e i processi aziendali;

Migliorare la qualità dei prodotti, eliminare i guasti e i malfunzionamenti analizzando, tra l'altro, i dati dei veicoli e il feedback dei clienti;

Elaborazione dei dati in una piattaforma centralizzata di prospect e customer care, nonché nei sistemi a monte e a valle per la fidelizzazione dei clienti e la vendita;

Analisi della domanda e segmentazione della clientela, ad esempio calcolo e valutazione delle affinità, delle preferenze e del potenziale dei clienti;

Elaborazione di richieste e dubbi non contrattuali;

Gestione del rischio e coordinamento dei richiami di prodotto;

Verifica della solvibilità tramite scambio di dati con agenzie di informazioni creditizie;

Garantire azioni conformi alla legge, prevenzione e protezione contro le violazioni legali (in particolare i reati), rivendicazione e difesa contro le richieste legali, misure di conformità interne ed esterne;

Garantire la disponibilità, il funzionamento e la sicurezza dei sistemi tecnici e la gestione dei dati tecnici;

Rispondere e analizzare le richieste di contatto e i feedback.

3.3.1 Accesso all'offerta online

Quando accedete all'offerta online, i dati relativi al vostro dispositivo finale e al vostro utilizzo dell'offerta online vengono elaborati e memorizzati in un cosiddetto file di log. Si tratta in particolare di dati tecnici come la data e l'ora di accesso, la durata della visita, il tipo di dispositivo finale, il sistema operativo utilizzato, le funzioni utilizzate, la quantità di dati inviati, l'indirizzo IP e l'URL di riferimento. Elaboriamo questi dati per garantire il funzionamento tecnico e per individuare ed eliminare i guasti. In questo modo, perseguiamo l'interesse di garantire la funzionalità tecnica a lungo termine. Non utilizziamo questi dati per trarre conclusioni sulla vostra persona.

3.3.2 Studi e sondaggi

Nell'ambito dello sviluppo di prodotti, servizi e offerte di assistenza, quando visitate il nostro sito web potreste essere selezionati di tanto in tanto per partecipare a uno studio o a un sondaggio. La partecipazione è volontaria. Trattiamo i vostri dati personali se ciò è necessario per l'avvio, lo svolgimento e la valutazione dello studio o del sondaggio. Ciò include anche l'ulteriore elaborazione dei risultati. Il trattamento serve a generare informazioni sulla soddisfazione individuale dei clienti o sulle preferenze e idee generali dei clienti (potenziali). A tal proposito, si prega di consultare anche la descrizione dello studio o del sondaggio e le informazioni di accompagnamento oltre alla presente informativa sulla privacy. Non utilizziamo i dati raccolti allo scopo di trarre conclusioni sulla vostra persona o identità. I dati direttamente collegati alla vostra identità vengono elaborati solo se li comunicate su base volontaria nell'ambito dello studio o del sondaggio. Qualora una società diversa da Porsche AG fosse responsabile del trattamento dei vostri dati, ciò verrà indicato di conseguenza. Per lo svolgimento degli studi e dei sondaggi ci avvaliamo, se necessario, di agenzie vincolate da istruzioni in qualità di incaricati del trattamento (cfr. al riguardo il punto 8).

3.4 Consenso

Trattiamo i vostri dati personali sulla base del vostro consenso. Il trattamento dei dati avviene sulla base dell'articolo 6, paragrafo 1, lettera a) del GDPR. Se date il vostro consenso, questo è sempre per uno scopo specifico; le finalità del trattamento sono determinate dal contenuto della vostra dichiarazione di consenso. Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento senza che ciò pregiudichi la liceità del trattamento basato sul consenso prima della sua revoca.

3.5 Newsletter

Inviamo newsletter previa registrazione, ovvero previo consenso dell'utente. I dati obbligatori necessari per la registrazione sono contrassegnati con un asterisco (*) nel rispettivo campo di immissione. Utilizziamo i dati dell'utente esclusivamente per l'invio della nostra newsletter. I dati dell'utente non vengono trasmessi a terzi. Dopo la registrazione, riceverete innanzitutto un'e-mail con un link su cui dovrete cliccare per confermare che desiderate ricevere la newsletter (“double opt-in”). In questo modo impediamo che qualcuno ordini la newsletter a vostro nome. Il responsabile della rispettiva newsletter è indicato nell'e-mail di conferma. Analizziamo, ad esempio, quali link sono stati cliccati per adattare la newsletter ai vostri interessi individuali e quando leggete la newsletter per potervi inviarla nel momento che preferite. Le iscrizioni alla newsletter vengono da noi registrate per poter dimostrare il processo di registrazione e il consenso in esso contenuto in conformità con i requisiti legali. Ai fini dell'invio della newsletter e dell'analisi dell'utilizzo, conserviamo i vostri dati fino alla revoca del consenso o fino alla cessazione definitiva della newsletter. La base giuridica per il trattamento ai fini dell'invio della newsletter e dell'analisi dell'utilizzo è l'articolo 6, paragrafo 1, lettera a) del GDPR. La registrazione dell'iscrizione e il trattamento dei dati da voi inseriti al momento dell'iscrizione necessario a tal fine avvengono di conseguenza sulla base dei nostri legittimi interessi ai sensi dell'articolo 6, paragrafo 1, lettera f) del GDPR. Potete revocare in qualsiasi momento il vostro consenso alla ricezione della nostra newsletter, ad esempio cancellando la vostra iscrizione alla newsletter. Alla fine di ogni newsletter troverete un link per esercitare questo diritto.

3.6 Cambio di destinazione d'uso

Qualora trattiamo i vostri dati personali al di là di un consenso corrispondente o di una base giuridica vincolante per uno scopo diverso da quello per cui sono stati raccolti, teniamo conto della compatibilità tra lo scopo originario e quello ora raggiunto, del tipo di dati personali, delle possibili conseguenze dell'ulteriore trattamento per voi e delle garanzie per la protezione dei dati personali.

3.7 Profiling

Non effettuiamo un processo decisionale automatizzato o una profilazione ai sensi dell'articolo 22 del GDPR. La profilazione viene effettuata solo per proteggere i nostri interessi legittimi, come descritto sopra.

4. Autorizzazioni di accesso nel dispositivo finale

Alcune funzioni della nostra offerta online richiedono la concessione dell'autorizzazione all'accesso al vostro dispositivo finale (ad es. accesso ai dati di localizzazione). La concessione delle autorizzazioni è volontaria. Qualora le funzioni della nostra offerta online richiedano la concessione di autorizzazioni per l'accesso al vostro dispositivo finale (ad es. accesso ai dati di localizzazione o alle foto), la concessione delle autorizzazioni è volontaria. Tuttavia, se si desidera utilizzare le funzioni corrispondenti, è necessario concedere le autorizzazioni corrispondenti, altrimenti non sarà possibile utilizzare tali funzioni. Le autorizzazioni rimangono attive fino a quando non vengono ripristinate nel dispositivo finale disattivando la relativa impostazione.

5. Cookie e tecnologie comparabili

Nell'ambito dell'offerta online utilizziamo cookie e tecnologie simili che servono a comunicare con il vostro dispositivo finale e a scambiare informazioni memorizzate (di seguito denominati collettivamente "cookie"). Questi cookie vengono utilizzati principalmente per rendere utilizzabili le funzioni dell'offerta online. Esempi generali in cui l'uso dei cookie è tecnicamente necessario in questo senso sono la memorizzazione della selezione della lingua, dei dati di login o di una lista di acquisti o di orologi. Di conseguenza, possiamo utilizzare i cookie tecnicamente necessari per consentire l'elaborazione descritta nella sezione 3.1 e per garantire il funzionamento corretto e sicuro dell'offerta online. Il trattamento dei dati viene quindi effettuato sulla base dell'articolo 6, paragrafo 1, lettere b) e f) del GDPR, in quanto necessario per implementare le funzioni da voi selezionate o per salvaguardare il nostro legittimo interesse alla funzionalità dell'offerta online.

Se utilizziamo i cookie anche per analizzare l'utilizzo dell'offerta online e per poterla orientare ai vostri interessi e, se necessario, per potervi fornire contenuti e pubblicità basati sugli interessi, ciò avviene esclusivamente sulla base del vostro consenso volontario ai sensi dell'articolo 6, paragrafo 1, lettera a) del GDPR. Avete quindi la possibilità di effettuare le impostazioni appropriate tramite la gestione del consenso come parte dell'offerta online. Potete revocare il vostro consenso in qualsiasi momento con effetto per il futuro. Ulteriori informazioni dettagliate sui cookie e sulla loro funzione, nonché sulle opzioni di impostazione e revoca, sono disponibili direttamente nelle aree corrispondenti della gestione del consenso. Si prega di notare che forniamo la gestione del consenso come parte dell'offerta online solo se i cookie devono essere utilizzati sulla base del consenso in aggiunta ai cookie tecnicamente necessari di cui sopra.

Se non desiderate che i cookie vengano utilizzati in generale, potete anche impedirne la memorizzazione effettuando le impostazioni appropriate sul vostro dispositivo finale. È possibile cancellare i cookie memorizzati in qualsiasi momento nelle impostazioni di sistema del dispositivo finale. Si noti che il blocco di alcuni tipi di cookie può compromettere l'utilizzo dei nostri servizi online.

Utilizziamo inoltre altre tecnologie che, analogamente ai cookie, servono a garantire la sicurezza e la facilità d'uso del sito web (ad esempio attraverso la protezione da abusi o l'analisi dell'utilizzo). Dal punto di vista tecnico, queste altre tecnologie si differenziano dai cookie in quanto non memorizzano alcuna informazione sul vostro dispositivo finale né accedono alle informazioni già memorizzate su di esso. Nella misura in cui queste altre tecnologie trattano dati soggetti alla normativa sulla protezione dei dati (ad es. indirizzi IP), trattiamo tali dati sulla base dell'articolo 6, paragrafo 1, lettere b) e f) del GDPR per la fornitura del sito web, per garantire il funzionamento tecnico e per individuare ed eliminare eventuali malfunzionamenti. Perseguiamo inoltre l'interesse di garantire in modo permanente la funzionalità tecnica del sito web, di migliorarne le prestazioni e di ottimizzare l'esperienza dell'utente. Quando si visita il nostro sito web, questi dati vengono elaborati automaticamente. Senza la fornitura dei dati non è possibile utilizzare il nostro sito web. Non utilizziamo questi dati allo scopo di trarre conclusioni sulla vostra persona o sulla vostra identità.

6. Servizi integrati di terze parti

Nella misura in cui integriamo servizi di altri fornitori nell'ambito della nostra offerta online per offrire all'utente determinati contenuti o funzioni (ad esempio, la riproduzione di video o la pianificazione del percorso) e trattiamo dati personali in questo processo, ciò avviene sulla base dell'articolo 6, paragrafo 1, lettere b) e f) del GDPR. Questo perché l'elaborazione dei dati è necessaria per implementare le funzioni selezionate dall'utente o per tutelare il nostro legittimo interesse a ottimizzare la funzionalità dell'offerta online. Nella misura in cui i cookie possono essere utilizzati nel contesto di questi servizi di terze parti, si applicano le spiegazioni di cui al punto 5. Si prega inoltre di fare riferimento all'informativa sulla privacy del rispettivo fornitore per quanto riguarda i servizi di terze parti.

I servizi di altri fornitori che integriamo o a cui facciamo riferimento sono forniti dalle rispettive terze parti. I servizi di terzi comprendono fondamentalmente anche le offerte di altre società del gruppo Porsche AG e dei centri Porsche. Non abbiamo alcuna influenza sul contenuto e sul funzionamento dei servizi di terzi e non siamo responsabili del trattamento dei vostri dati personali da parte dei loro fornitori, a meno che i servizi di terzi non siano stati progettati interamente per nostro conto e poi integrati da noi sotto la nostra responsabilità. Nella misura in cui l'integrazione di un servizio di terzi ci porta a stabilire processi congiunti con il suo fornitore, definiremo con quest'ultimo in un accordo di responsabilità congiunta ai sensi dell'articolo 26 del GDPR come sono strutturati i rispettivi compiti e responsabilità per il trattamento dei dati personali e chi adempie a quali obblighi di protezione dei dati. Se i cookie devono essere impostati anche sulla base del vostro consenso, riceverete ulteriori informazioni sulla responsabilità per l'impostazione di questi cookie o di eventuali servizi di terze parti associati nella corrispondente area di gestione del consenso.

Salvo diversa indicazione, i profili sui social media sono integrati nella nostra offerta online solo come link ai relativi servizi di terzi. Dopo aver cliccato sul link di testo/immagine integrato, si viene reindirizzati al sito web del rispettivo provider di social media. Dopo l'inoltro, i dati personali possono essere raccolti direttamente dal fornitore terzo. Se in quel momento l'utente ha effettuato l'accesso al proprio account utente presso il rispettivo fornitore di social media, quest'ultimo può assegnare le informazioni raccolte dalla visita specifica al suo account utente personale. Se l'utente interagisce tramite un pulsante "Condividi" del rispettivo provider di social media, queste informazioni possono essere memorizzate nell'account utente personale ed eventualmente pubblicate. Se si desidera evitare che le informazioni raccolte vengano assegnate direttamente al proprio account utente, è necessario effettuare il logout prima di cliccare sul link di testo/immagine integrato.

7. Fonti e categorie di dati per la raccolta di terzi

Trattiamo anche i dati personali che riceviamo da terzi o da fonti accessibili al pubblico. Di seguito troverete una panoramica delle fonti pertinenti e delle categorie di dati ottenuti da tali fonti.

Società del Gruppo, Centri Porsche e società di servizi: informazioni sui prodotti che utilizzate e sui vostri interessi;

Partner di cooperazione e fornitori di servizi: dati sulla solvibilità provenienti da agenzie di credito.

8. Destinatario dei dati personali

All'interno della nostra azienda, hanno accesso ai vostri dati personali solo le persone che ne hanno bisogno per gli scopi indicati di volta in volta. I vostri dati personali saranno trasmessi a destinatari esterni solo se siamo legalmente autorizzati a farlo o se abbiamo il vostro consenso. Di seguito troverete una panoramica dei destinatari rilevanti:

Responsabili del trattamento: società del Gruppo o fornitori di servizi esterni, ad esempio nei settori dell'infrastruttura tecnica e della manutenzione, nonché dell'elaborazione dei pagamenti, che vengono accuratamente selezionati e controllati. Gli incaricati del trattamento possono utilizzare i dati solo in conformità alle nostre istruzioni.

Autorità pubbliche: Autorità e istituzioni statali, come le autorità fiscali, i pubblici ministeri o i tribunali, a cui (dobbiamo) trasferire i dati personali, ad esempio per adempiere agli obblighi di legge o per proteggere interessi legittimi.

Enti privati: Società del gruppo, partner di cooperazione, fornitori di servizi (non vincolati da istruzioni) o persone incaricate, come centri Porsche e società di servizi, banche finanziatrici, agenzie di credito o fornitori di servizi di trasporto.

9. Assistenza clienti e potenziali clienti

Di seguito desideriamo fornirvi ulteriori informazioni relative alla protezione dei dati personali nell'ambito dell'assistenza ai clienti e agli interessati presso Porsche. Le misure adottate hanno lo scopo di garantire un'assistenza adeguata alle esigenze dei clienti e degli interessati.

9.1 Assistenza congiunta ai clienti e ai potenziali clienti presso Porsche

Le misure di cui al punto 3 nell'ambito dell'assistenza ai clienti e agli interessati (in particolare assistenza e supporto, attuazione dei requisiti legali, analisi delle esigenze, assistenza personalizzata tramite i canali di comunicazione desiderati) non vengono generalmente eseguite dal solo responsabile. Oltre al Centro Porsche competente, nell'assistenza ai clienti e agli interessati con il marchio Porsche sono coinvolti anche Porsche Schweiz AG in qualità di importatore e, nell'ambito dell'assistenza internazionale, i rispettivi importatori locali, Dr. Ing. h.c. F. Porsche AG in qualità di produttore e le sue società affiliate nei settori dei servizi finanziari e di mobilità, dei servizi digitali e dei prodotti lifestyle. Un elenco aggiornato delle società coinvolte con i relativi dati di contatto per l'assistenza in Svizzera è disponibile qui: www.porsche.com/swiss/it/legal/joint-customer-care/

Utilizzando una piattaforma centrale, evitiamo che le informazioni relative ai vostri prodotti, ai vostri dati di contatto e ai vostri interessi non siano disponibili presso il vostro referente Porsche e che, di conseguenza, possiate essere indirizzati ad un'altra società coinvolta. Ciò vale anche nel caso in cui cambi la società che gestisce il vostro Centro Porsche. Attraverso lo scambio e il confronto dei dati, garantiamo che possiate ricevere un'assistenza e una consulenza ottimali. Naturalmente, solo le società coinvolte che ne hanno necessità operativa hanno accesso ai vostri dati.

In determinati casi, l'assistenza congiunta ai clienti e ai potenziali clienti può comportare una responsabilità congiunta. Per questo motivo, le società coinvolte hanno stabilito in un accordo ai sensi dell'articolo 26 del GDPR quali sono i rispettivi compiti e responsabilità nel trattamento dei dati personali e chi adempie a quali obblighi in materia di protezione dei dati. In particolare, è stato stabilito come raggiungere un livello di sicurezza adeguato e come garantire i diritti degli interessati e gli obblighi di informazione previsti dalla normativa sulla protezione dei dati. Porsche Schweiz AG (Blegistrasse 7, 6343 Rotkreuz, datenschutz@porsche.ch) è a vostra disposizione come referente centrale insieme alle altre società coinvolte.

9.2 Assistenza individuale ai clienti e ai potenziali clienti

Se avete fornito il vostro consenso volontario all'assistenza individuale dei clienti e dei potenziali clienti, i dati di contatto, i dati relativi all'assistenza e al contratto (ad es. relativi all'acquisto, al leasing o il finanziamento), informazioni di assistenza, nonché dati relativi a interessi, veicoli e servizi e prodotti utilizzati, saranno utilizzati dalle società coinvolte nell'assistenza congiunta a clienti e potenziali clienti per inviarvi informazioni e offerte personalizzate su veicoli, servizi e altri prodotti Porsche, inviti a eventi e sondaggi sulla soddisfazione e le aspettative attraverso i canali di comunicazione desiderati.

Per personalizzare l'assistenza ai clienti e ai potenziali clienti, creiamo un profilo cliente che vi riguarda.

I dati concretamente utilizzati a tal fine dipendono dai dati raccolti sulla base di ordini, richieste e consulenze o da voi forniti (ad esempio durante un colloquio di consulenza presso il Centro Porsche o nell'ambito delle vostre attività con il vostro Porsche ID su My Porsche). I dati possono anche provenire da ordini o richieste d'ordine gestiti in collaborazione con partner (ad es. compagnie assicurative), dai quali riceviamo eventualmente le informazioni. Se sono stati concessi i relativi consensi, possono essere incluse anche altre fonti di dati. Si può trattare di dati relativi al comportamento di utilizzo o alle condizioni dei veicoli a voi assegnati (ad es. dati identificativi, di base, di utilizzo, di analisi, ambientali e di traffico, nonché dati di localizzazione e di movimento) o all'utilizzo dei media digitali (ad es. all'utilizzo del sito web). Maggiori informazioni sulla combinazione dei dati sono disponibili nel relativo consenso.

Al fine di offrire un'esperienza entusiasmante con il marchio Porsche e il suo servizio di assistenza e di rendere la comunicazione e l'interazione il più possibile personali e pertinenti, i dati citati vengono utilizzati per analisi delle esigenze e segmentazioni della clientela. Su questa base, nell'ambito dell'assistenza individuale ai clienti e ai potenziali clienti, le società coinvolte possono determinare, ad esempio, affinità, preferenze e potenzialità. Esempi di tali misure volte a personalizzare l'assistenza sono gli indicatori relativi ai vostri probabili interessi per i prodotti e al vostro grado di soddisfazione. Le informazioni e i risultati delle analisi corrispondenti vengono memorizzati nel vostro profilo cliente e sono quindi disponibili per la personalizzazione dell'assistenza ai clienti e agli interessati. La valutazione personale e l'assegnazione a un profilo cliente avvengono solo se ciò serve all'assistenza individuale dei clienti e dei potenziali clienti. Non viene offerta un'assistenza individuale dei clienti e dei potenziali clienti senza queste misure di ottimizzazione e personalizzazione.

Oltre alle misure individuali relative alla comunicazione diretta con voi, utilizziamo i dati citati nell'ambito di misure generali per l'organizzazione dell'assistenza ai clienti e agli interessati solo per effettuare valutazioni generali sulla base dei dati aggregati dei clienti e degli interessati, al fine di ottimizzare le nostre offerte e i nostri sistemi e di orientarli agli interessi generali. Si prega di notare che a tal fine possono essere utilizzati anche dati relativi al comportamento di utilizzo o alle condizioni dei veicoli a voi assegnati o all'utilizzo dei media digitali, se avete fornito il relativo consenso. Si prega inoltre di notare che le valutazioni dei vostri dati possono essere effettuate anche al di là dell'assistenza ai clienti e ai potenziali clienti, sulla base del vostro consenso specifico o di un'altra base giuridica.

Quando inviamo e-mail per l'assistenza individuale ai clienti e ai potenziali clienti, utilizziamo tecnologie comunemente disponibili sul mercato, come pixel di tracciamento o link click-through. Ciò ci consente di analizzare quali e quante e-mail vengono consegnate e/o respinte e/o aperte. Quest'ultima operazione viene effettuata in particolare tramite pixel di tracciamento. La misurazione del tasso di apertura delle nostre e-mail tramite pixel di tracciamento non è possibile nella sua totalità se nel vostro programma di posta elettronica avete disattivato la visualizzazione delle immagini. In questo caso, l'e-mail non vi verrà visualizzata completamente. Tuttavia, siamo comunque in grado di verificare se un'e-mail è stata aperta quando cliccate sui link di testo o grafici contenuti nell'e-mail. Grazie all'utilizzo di link click-through, siamo in grado di analizzare quali link vengono cliccati nelle nostre e-mail e dedurre quale interesse suscitano determinati argomenti. Quando clicchi sul link corrispondente, prima di accedere alla pagina di destinazione verrai reindirizzato al nostro server di analisi separato. Sulla base dei risultati dell'analisi, possiamo rendere le e-mail più pertinenti nell'ambito dell'assistenza individuale ai clienti e ai potenziali clienti, inviarle in modo più mirato o interromperne l'invio. L'invio di e-mail e la valutazione dell'utilizzo avvengono solo se avete dato il vostro consenso volontario all'assistenza individuale dei clienti e dei potenziali clienti. Non viene offerta un'assistenza individuale dei clienti e dei potenziali clienti senza la valutazione descritta ai fini dell'ottimizzazione.

10. Trattamento dei dati in paesi terzi

In linea di principio, il trattamento dei vostri dati avviene nello Spazio economico europeo e in Svizzera, in particolare in Germania, Romania, Paesi Bassi e Irlanda. Tuttavia, non si può escludere che i vostri dati vengano trattati anche al di fuori di questi Stati. Si rimanda inoltre al punto 3 della presente informativa sulla privacy.

Se il trasferimento dei dati avviene verso sedi o luoghi di trattamento dei dati che non si trovano in Svizzera, in uno Stato membro dell'Unione Europea, in un altro Stato contraente dell'Accordo sullo Spazio Economico Europeo o in uno Stato per il quale il Consiglio Federale Svizzero ha stabilito un livello adeguato di protezione dei dati, prima della trasmissione ci assicuriamo che il trasferimento dei dati sia coperto da un'autorizzazione legale, esistano garanzie di un livello adeguato di protezione dei dati in relazione al trasferimento dei dati (ad esempio attraverso l'accordo di garanzie contrattuali, regolamenti riconosciuti dalle autorità o norme interne vincolanti in materia di protezione dei dati presso il destinatario) o che voi abbiate dato il vostro esplicito consenso al trasferimento dei dati.

Se il trasferimento dei dati avviene sulla base di clausole di protezione dei dati, clausole standard di protezione dei dati o norme vincolanti interne all'azienda in materia di protezione dei dati, potete richiederci una copia delle garanzie relative all'esistenza di un adeguato livello di protezione dei dati in relazione al trasferimento dei dati o un riferimento alla disponibilità di una copia delle garanzie. A tal fine, vi preghiamo di utilizzare le informazioni riportate al punto 1.

11. Periodo di conservazione, cancellazione

Conserviamo i vostri dati personali solo per il tempo necessario al raggiungimento degli scopi perseguiti o fino a quando non revocate il vostro consenso. In caso di opposizione al trattamento, cancelleremo i vostri dati personali, a meno che il trattamento non sia ancora consentito dalle disposizioni di legge. Cancelleremo i vostri dati personali anche se siamo obbligati a farlo per altri motivi legali. In applicazione di questi principi generali, di norma cancelliamo i vostri dati personali senza indugio.

dopo la cessazione della base giuridica e purché non intervenga un'altra base giuridica (ad es. termini di conservazione previsti dal diritto commerciale e fiscale). In quest'ultimo caso, cancelleremo i dati dopo la cessazione dell'altra base giuridica;

se i vostri dati personali non sono più necessari per gli scopi da noi perseguiti e non sussiste alcun altro fondamento giuridico (ad es. termini di conservazione previsti dal diritto commerciale e fiscale). In quest'ultimo caso, provvederemo alla cancellazione dei dati una volta venuto meno il fondamento giuridico alternativo.

12. Diritti degli interessati

Diritto all'informazione: avete il diritto di ricevere informazioni sui dati personali che abbiamo memorizzato su di voi.

Diritto alla rettifica e alla cancellazione: potete richiedere la rettifica di dati errati e, nella misura in cui siano soddisfatti i requisiti legali, la cancellazione dei vostri dati.

Limitazione dell'elaborazione: potete richiedere la limitazione dell'elaborazione dei vostri dati, a condizione che siano soddisfatti i requisiti legali.

Portabilità dei dati: se ci avete fornito i dati sulla base di un contratto o di un consenso, potete richiedere di ricevere i dati che ci avete fornito in un formato strutturato, comunemente utilizzato e leggibile da una macchina o di trasferirli a un altro responsabile del trattamento, se sono soddisfatti i requisiti legali.

Obiezione: avete il diritto di opporvi in qualsiasi momento al trattamento dei dati da parte nostra per motivi derivanti dalla vostra situazione particolare, nella misura in cui ciò si basa sulla tutela di interessi legittimi. Se esercitate il vostro diritto di opposizione, cesseremo il trattamento a meno che non possiamo dimostrare motivi legittimi impellenti per un ulteriore trattamento che prevalgono sui vostri diritti e interessi.

Obiezione al marketing diretto: se trattiamo i vostri dati personali a scopo di marketing diretto, avete il diritto di opporvi in qualsiasi momento al trattamento dei dati da parte nostra per questo scopo. Se esercitate il vostro diritto di opposizione, interromperemo il trattamento dei vostri dati a tale scopo.

Revoca del consenso: se ci avete dato il consenso al trattamento dei vostri dati personali, potete revocarlo in qualsiasi momento con effetto per il futuro. Ciò non pregiudica la liceità del trattamento dei vostri dati fino alla revoca del consenso.

Diritto di presentare un reclamo all'autorità di vigilanza: potete anche presentare un reclamo all'autorità di vigilanza competente se ritenete che il trattamento dei vostri dati violi la legge applicabile. A tal fine, potete contattare l'autorità di controllo competente per il vostro luogo di residenza o paese o l'autorità di controllo competente per noi.

Contattarci ed esercitare i vostri diritti: potete contattarci gratuitamente per qualsiasi domanda sul trattamento dei vostri dati personali e sui vostri diritti in qualità di interessati. Vi preghiamo di contattarci all'indirizzo https://www.porsche.com/privacy-contact/ o per posta all'indirizzo indicato al punto 1 sopra. Vi preghiamo di assicurarvi che siamo in grado di identificarvi chiaramente. In alternativa, se desiderate ritirare il vostro consenso, potete anche utilizzare il metodo di contatto che avete utilizzato al momento del rilascio del consenso.

13. Versione

Si applica la versione più recente di questa informativa sulla privacy. Stato 30.11.2025

*Il presente documento è una traduzione. In caso di contraddizioni, fa fede la versione originale in lingua tedesca.

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