Política de Privacidad y Cookies

1. INTRODUCCIÓN

Porsche respeta su derecho a la privacidad y cumple con la legislación vigente en materia de protección de datos de carácter personal, incluyendo la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, así como el Reglamento (UE) 2016/679, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE ("RGPD"), así como cualquier otra norma que pueda desarrollarlo o complementarlo en un futuro.

La presente Política de Privacidad y cookies (la “Política de Privacidad”) proporciona información detallada sobre cómo Porsche Ibérica S.A., (“Porsche”), así como su red de Centros Porsche y Centros de Servicio Porsche (los cuales puede consultar aquí) utiliza y protege sus datos personales cuando navega por nuestros sitios web[1] (“Sitio Web”) o interactúa con nosotros de forma presencial, así como de los derechos que le asisten a este respecto.

Le recomendamos que revise detenidamente nuestra Política de Privacidad para asegurarse de que comprende cómo se utilizarán sus datos personales, a través de cualquier tipo de soporte, incluyendo el Sitio Web.

Porsche puede modificar la Política de Privacidad para adaptarla a las modificaciones que puedan producirse en el Sitio Web o en relación con el tratamiento de sus datos personales. En tal caso, nos pondremos en contacto con Ud., a través de los canales de comunicación habituales y con antelación suficiente para notificarle las modificaciones pertinentes y le remitiremos la política de privacidad actualizada.

2. ¿QUIÉN ES RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS?

A los efectos de la presente Política de Privacidad, el responsable del tratamiento de los datos personales es Porsche Ibérica, S.A. (CIF: A28672103, Avenida de Burgos, núm. 87, Madrid, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, al Tomo 6.287, Folio 48, Hoja M-102474).

A efectos de esta Política de Privacidad, asimismo, debe tener en cuenta a las siguientes entidades, que en algunos casos actuarán como responsables del tratamiento, o como encargados del tratamiento, en función de lo establecido en los puntos 7 y 8 de la presente Política de Privacidad:

En algunos casos, para la prestación del servicio por Ud. solicitado y/o si Ud. así lo ha consentido, sus datos podrán ser tratados por nuestra red oficial de Centros Porsche y Centros de Servicio Porsche en calidad de responsables del tratamiento.

Puede consultar nuestra red oficial en el Anexo que figura a continuación de la presente Política de Privacidad.

3. ¿QUIÉN ES SU CONTACTO EN PORSCHE PARA LA PROTECCIÓN DE SUS DATOS PERSONALES?

Su contacto para recibir más información sobre el tratamiento o la protección de sus datos personales es Porsche Ibérica, S.A. (Avenida de Burgos, 87, C.P.: 28050 de Madrid, España). Ud. puede contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos, a través de dpo_porscheiberica@porsche.es.

En el caso de que su Centro Porsche/Centro de Servicio Porsche actúe como Responsable de Tratamiento, Ud. podrá contactar con su Delegado de Protección de Datos a través de la dirección de correo electrónico establecida para el ejercicio de derechos en el formulario de recogida de datos de su Centro Porsche/Centro de Servicio Porsche.

4. ¿QUÉ DATOS PERSONALES SON TRATADOS POR PORSCHE?

Para las finalidades establecidas en esta Política de Privacidad, Porsche recaba y trata los datos personales que se detallan a continuación:

  1. Datos identificativos: nombre, apellidos, documento de identidad (número o código de identificación fiscal, número de identificación de extranjero, pasaporte o permiso de residencia)
  2. Hobbies y aficiones, preferencias, datos de navegación, así como cualquier otro dato que nos ayude a analizar su perfil de usuario o cliente para determinar cuáles son sus preferencias y por tanto, cuáles pueden ser los productos y servicios que más encajen con sus hábitos de navegación y compra y a la hora de enviarle información.
  3. Datos de contacto: dirección postal, correo electrónico, número de teléfono fijo, número de teléfono móvil.
  4. Datos curriculares: experiencia laboral, perfil de empleado, trabajos anteriores.
  5. Datos transaccionales: información sobre compras, pedidos, contratos, facturación y cobro, métodos de pago, datos bancarios y cualquier dato relativo a sus transacciones con nosotros.
  6. Datos electrónicos: dirección IP, tipo e identificación del dispositivo, tipo de navegador, dominio a través del cual accede al Sitio Web, datos de navegación, actividad en el Sitio Web.

Porsche no recaba intencionadamente información sobre menores de edad, a no ser que cuente con el consentimiento expreso de sus progenitores o responsables legales. Ud. garantiza ser mayor de 18 años. Si tiene constancia o sospecha que Porsche cuenta con datos personales de menores de edad, por favor, póngase en contacto con nosotros a través de cualquiera de los canales indicados en la sección 3 de esta Política de Privacidad.

5. RECOGIDA Y OBTENCIÓN DE DATOS PERSONALES.

Porsche recoge y trata los datos personales que Ud. voluntariamente nos proporciona a través de su interacción con nuestro Sitio Web o cuando solicite cualquiera de nuestros productos y servicios.

Ud. únicamente estará obligado a proporcionar los datos personales que sean necesarios para que Porsche para pueda prestarle los servicios solicitados o poner a su disposición las funcionalidades del Sitio Web que haya solicitado.

Por ejemplo, si desea recibir la Newsletter de Porsche, será necesario que nos proporcione su correo electrónico. Si nos solicita información o desea que nos pongamos en contacto con Ud., deberá facilitarnos los datos de contacto necesarios a estos efectos. Si desea adquirir cualquier producto o servicio que Porsche ponga a disposición en el Sitio Web, será necesario que nos proporcione, entre otros, una dirección postal a la que podamos enviar su pedido, puesto que, si no nos facilita estos datos personales, nos sería imposible prestarle nuestros servicios.

En los formularios disponibles en el Sitio Web se señalarán con un asterisco (*) los campos cuya cumplimentación sea obligatoria. De no facilitar la totalidad de los datos obligatorios o si recibimos cualquier respuesta anormal o incorrecta, no podremos atender su solicitud o prestar el servicio o funcionalidad correspondiente.

Para navegar por el Sitio Web no es necesario que proporcione sus datos personales. Sin embargo, cuando visita nuestro Sitio Web, Porsche recaba información automáticamente y a través de cookies y otras tecnologías de seguimiento, según la configuración específica que Ud. haya consentido. Para más información, puede consultar la sección 12 de esta Política de Privacidad “USO DE COOKIES”.

6. ¿PARA QUÉ UTILIZAMOS SUS DATOS PERSONALES? FINALIDADES Y BASES LEGALES PARA EL TRATAMIENTO.

En función del quién sea el responsable del tratamiento de sus datos, las empresas del grupo Porsche tratarán sus datos personales con las siguientes finalidades y de acuerdo con las correspondientes bases legitimadoras de los tratamientos:

– Tratamientos que llevan a cabo, individualmente, todas las empresas del grupo Porsche:

  • Excepto Dr. Ing. h.c. F. Porsche AG, el resto de compañías del Grupo Porsche mencionadas en el punto 2 de esta Política de Privacidad podrán tratar sus datos para enviarle comunicaciones comerciales de productos, servicios, eventos u ofertas dirigidas a sus clientes sobre la base del interés legítimo de la compañía del grupo Porsche que mantenga la relación contractual directa con el interesado, tal y como se reconoce en el artículo 21.2 de la LSSI y siempre que no se haya opuesto a este tratamiento. Si no tenemos aún una relación comercial previa con Ud., sólo llevaremos a cabo este tipo de tratamientos si Ud. hubiera prestado su consentimiento. Este tratamiento conlleva el análisis previo de su perfil de usuario o cliente para determinar sus preferencias y, por tanto, los productos y servicios que más encajan con sus hábitos de navegación y compra. Por ejemplo, en base a su historial de compra y navegación, podremos personalizar nuestras sugerencias acerca de productos y servicios que creemos que pueden interesarle.
  • La realización de encuestas y otras medidas para valorar la satisfacción de nuestros clientes sobre nuestras ofertas, y productos y/o servicios, en este caso, la base legal para el tratamiento de sus datos es el consentimiento. Cuando la encuesta se lleve a cabo por una entidad del Grupo Porsche que mantiene una relación comercial directa con Ud., este tipo de tratamiento tendrá como base legitimadora el interés legítimo de dicha entidad en mejorar su programa de atención al cliente y sus productos y/o servicios en función de sus preferencias y observaciones. Usted puede oponerse al tratamiento de sus datos a tales fines en cualquier momento.
  • Para almacenarlos y ponernos en contacto con Ud. en relación con los procesos de selección de personal de Porsche, así como gestionar su participación en los mismos, cuando haya mostrado interés en ello. Los datos recabados se limitan a datos identificativos y curriculares que el propio interesado aporte. En este caso, la base legal para el tratamiento de sus datos es la aplicación de medidas precontractuales o ejecución de la relación contractual entre las partes (en sentido amplio).
    Para garantizar la seguridad de nuestro Sitio Web y de la información. En este caso, la base legal para el tratamiento de sus datos es el interés legítimo en contar con, y proporcionarle, un entorno seguro y evitar daños a los sistemas de Porsche y a sus usuarios, así como el acceso no autorizado y el uso indebido de los mismos. Para esta finalidad, trataremos datos electrónicos tales como su dirección IP, tipo e identificación de dispositivo, tipo de navegador, dominio a través del cual accede al Sitio Web, datos de navegación y actividad en el Sitio Web.
  • Para la gestión de sus solicitudes de información y reclamaciones. En este caso, la base legal para el tratamiento de sus datos es la aplicación de medidas precontractuales o ejecución de la relación contractual entre las partes (en sentido amplio).
  • Para fines de gestión interna: planificación, asignación de recursos, elaboración de políticas, mejora de la calidad, análisis estratégico, gestión de actividades de marketing y desarrollo comercial, supervisión, auditoría, evaluación y presentación de informes. En este caso, la base legal para el tratamiento de sus datos es el interés legítimo de las compañías del Grupo Porche en entender y analizar el desarrollo del negocio, mejorar nuestros productos y servicios y explorar formas para su desarrollo. Para esta finalidad, trataremos los datos transaccionales y de preferencias de nuestros clientes.
  • Adicionalmente, se tratarán sus datos personales para analizar los procesos de mejora de producto, aseguramiento de su calidad y prevención de fallos (i.e. análisis de los protocolos de análisis del taller y del vehículo para la seguridad del producto y la resolución de problemas) para proporcionar soporte técnico a la organización de los Centros oficiales Porsche, así como para la mejora de la calidad de la atención al cliente y de los procesos y almacenamiento y consolidación de datos en el ecosistema Porsche, sobre la base del interés legítimo de las compañías del Grupo en entender y analizar el desarrollo del negocio así como en mejorar nuestros productos y servicios.

– Tratamientos adicionales realizados por Porsche Ibérica

  • La ejecución de su Programa de Atención a Potenciales Clientes, mediante el envío de comunicaciones comerciales personalizadas, por ejemplo, de mailings de la marca, mailings de felicitación, cumpleaños de clientes y vehículos, tarjetas de aniversario, tarjetas de Navidad y Año Nuevo, Christophorus, Porsche Times), en este caso la base legal para el tratamiento de sus datos es el consentimiento.
  • Enviarle invitaciones a eventos y salones del automóvil (es decir, información e invitaciones a eventos y salones del automóvil). La base legal para el tratamiento de sus datos es el consentimiento.
    Debe tener en cuenta que los anteriores tratamientos de datos conllevan el análisis previo de su perfil de usuario o cliente para determinar cuáles son sus preferencias y, por tanto, cuáles pueden ser los productos y servicios que más encajan con sus hábitos de navegación y compra a la hora de enviarle información. Por ejemplo, en base a su historial de compra y navegación, podremos personalizar nuestras sugerencias acerca de productos, servicios y eventos que creemos que pueden interesarle.
  • Enviarle nuestra Newsletter (Porsche News) cuando Ud. nos lo solicite. En este caso, la base legal para el tratamiento de sus datos es la aplicación de medidas precontractuales o ejecución de la relación contractual entre las partes (en sentido amplio).
  • Analizar la usabilidad de nuestras webs, apps y newsletter para mejorar contenidos y servicios ofrecidos en estos entornos. Para ello, analizamos el comportamiento de los usuarios (por ejemplo, cuántos de nuestros lectores han abierto nuestro boletín y a qué enlaces se ha accedido con mayor frecuencia) con fines estadísticos y analíticos en base al interés legítimo de Porsche en entender la forma en la que los usuarios interactúan con nuestras webs, apps y newsletter, y así introducir mejoras en los mismos, siempre que se haya consentido la instalación de cookies.

– Tratamientos adicionales realizados por Centros Porsche

  • Ofrecerle información sobre sus vehículos y servicios relacionados con los mismos, por ejemplo, envíos relativos a revisiones, terminación de la garantía, recordatorios de servicio, ofertas de servicio, envíos aprobados por Porsche, envíos de fin de contrato o de plazo, en este caso, la base legal para el tratamiento de sus datos es el interés legítimo de los Centros Porsche en mejorar su experiencia como cliente a través de la implementación de procesos que permitan un trato exclusivo y personalizado, de acuerdo con el servicio que ha contratado. Para esta finalidad, trataremos sus datos de carácter identificativo y de contacto y transaccionales en relación con los productos y servicios que ha contratado.
  • Gestionar eficazmente sus citas al taller. En este caso, la base legal para el tratamiento de sus datos es la aplicación de medidas precontractuales o ejecución de la relación contractual entre las partes (en sentido amplio).
  • Gestionar las solicitudes de reserva de vehículos realizadas a través del mercado en línea de Porsche. Para ello, la compañía encargada de la gestión del mercado en línea de Porche cederá los datos relacionados con la solicitud de reserva al centro Porsche que ofrece el vehículo a la venta, que confirmará la reserva después de que la misma haya sido verificada con éxito. La base legal para el tratamiento de sus datos es la ejecución de la relación contractual de la cual el interesado es parte.

– Tratamientos realizados por Porsche Smart Mobility GmbH

  • Para administrar su cuenta en My Porsche. Ello incluye el tratamiento de sus datos personales para establecer y renovar su cuenta, realizar la facturación, devolución de productos, mantener un registro de sus compras, administrar programas de fidelización, aplicar descuentos y promociones, responder a sus consultas y otras solicitudes. Por favor, consulte la información detallada acerca de todos estos tratamientos aquí.
  • Para realizar pedidos en la tienda online Porsche Drivers Selection. Al realizar pedidos tiene la opción de registrarse/iniciar sesión, o bien realizar el pedido como invitado. Los datos personales indicados por usted en el contexto del pedido los utilizamos para tramitar los pedidos realizados a través de la tienda online y los procesos de pago. Por favor, consulte la información detallada acerca de estos tratamientos aquí.

– Tratamientos adicionales realizados por Porsche Financial Services GmbH

  • Ejecución de contratos de venta de productos de financiación. En este caso, la base legal para el tratamiento de sus datos es la aplicación de medidas precontractuales o ejecución de la relación contractual entre las partes.

– Tratamientos adicionales realizados por Porsche Services Ibérica, S.L.

  • Captación de contratos de venta de productos de financiación. En este caso, la base legal para el tratamiento de sus datos es la aplicación de medidas precontractuales o ejecución de la relación contractual entre las partes.

Cuando la base del tratamiento sea el consentimiento, Ud. puede revocarlo en cualquier momento, enviándonos una comunicación a contact@porsche.es, acompañando un documento acreditativo de su identidad y proporcionando los detalles necesarios para procesar su solicitud. Siempre podrá ponerse en contacto con nosotros a través de cualquiera de los canales indicados en la sección 3 de esta Política de Privacidad.

Si prefiere no recibir comunicaciones comerciales, puede informarnos en cualquier momento por las vías indicadas en el apartado 10 de esta Política de Privacidad o en el enlace que se facilita a estos efectos en las comunicaciones comerciales por correo electrónico que reciba.

¿En qué medida se automatizará la toma de decisiones?

Porsche no utiliza procesos de toma de decisiones totalmente automatizadas para entablar, desarrollar o terminar una relación contractual con Ud. En caso de que usemos esos procesos en un caso particular, le mantendremos informado, le comunicaremos sus derechos a este respecto y cumpliremos con nuestras obligaciones de acuerdo con la normativa vigente.

7. ¿CON QUIÉN COMPARTIMOS SUS DATOS PERSONALES?

Porsche no vende ni alquila sus datos personales a terceros y sólo los comunica a personas o entidades cuando concurra una base legitimadora adecuada, de conformidad con la legislación vigente.

Algunas de las actividades y servicios que se ofertan en nuestras páginas web se realizan a través de empresas del Grupo Porsche (Porsche Ibérica, S.A., Dr. Ing. h.c. F. Porsche AG, Porsche Financial Services GmbH y Porsche Smart Mobility GmbH). En determinadas ocasiones se permitirá el acceso a sus datos personales a dichas empresas, como Encargados de Tratamiento, así como a la Red de Centros Porsche y Centros de Servicio Porsche, para el cumplimiento de alguna de las actividades del tratamiento descritas en la sección 7 de esta Política de Privacidad.

– Acceso a datos por proveedores

Porsche comunicará o permitirá acceso a sus datos personales a empresas que nos prestan servicios bajo un contrato, cuando sea necesario para el cumplimiento de alguna de las finalidades descritas en la sección 7 de esta Política de Privacidad, por ejemplo, para la gestión de los servicios de plataforma web, gestión de pedidos y transporte, procesamiento de pagos, distribución de correos electrónicos, call-center, servicios de posicionamiento web, marketing y organización de campañas promocionales. Si alguno de estos proveedores de servicios necesita acceder a sus datos personales, lo harán conforme a nuestras instrucciones reflejadas en el correspondiente convenio de encargo del tratamiento. También les requerimos que mantengan la confidencialidad y seguridad de los datos y devuelvan o destruyan los datos cuando ya no los necesiten.

– Cesiones de datos a terceros

  1. Porsche podrá comunicar sus datos personales cuando la cesión esté autorizada por ley o sea necesaria para dar cumplimiento a una obligación legal, incluyendo la cesión a las autoridades competentes, jueces y tribunales. Esto incluye el cumplimiento de las solicitudes formuladas por las autoridades de conformidad con la Ley 10/2010, de 28 de abril, sobre prevención de blanqueo de capitales y financiación terrorismo.
  2. Sus datos de contacto podrán ser comunicados a las siguientes empresas del Grupo Porsche: Dr. Ing. h.c. F. Porsche AG, Porsche Financial Services GmbH y Porsche Smart Mobility GmbH y, de la misma manera, a los Centros Porsche y Centros de Servicio Porsche, con la finalidad de enviarle comunicaciones comerciales de productos, servicios, eventos u ofertas, en los términos establecidos en la sección 7 de esta Política de Privacidad, sólo en el caso en que Ud. lo haya consentido expresamente.
  3. La entidad Porche encargada de gestionar el mercado en línea de Porsche podrá ceder los datos relacionados con las solicitudes de reserva y de compra de vehículos a los Centros Porsche que ofrezcan el vehículo en base a la ejecución de la relación contractual que une al usuario con el Centro Porsche.

Porsche no transferirá sus datos personales fuera del Espacio Económico Europeo (en adelante EEE), salvo a la entidad Salesforce Inc., The Landmark@One Market, Suite 300, San Francisco, California 94105, USA para la prestación del servicio de envío de newsletter, como encargado del tratamiento. Para la realización de transferencias internacionales de datos en el marco de la prestación de este servicio, le ofrecemos garantías adecuadas para el tratamiento de sus datos por dicha entidad a través de la utilización de las cláusulas tipo adoptadas por la Comisión Europea. Para más información en esta materia, por favor, póngase en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos en la dirección indicada en el punto tres de esta Política de Privacidad.

8. ¿QUÉ MEDIDAS APLICAMOS PARA MANTENER SEGUROS SUS DATOS PERSONALES?

Porsche adopta las medidas técnicas y organizativas adecuadas, de conformidad con la normativa vigente para proteger sus datos personales contra cualquier uso indebido, destrucción, pérdida, modificación accidental o ilícita, divulgación o acceso no autorizado, incluidas las necesarias para tratar cualquier sospecha de violación de datos.

Ud. se compromete a conservar y utilizar el nombre de usuario con la diligencia debida. El uso de la contraseña es personal e intransferible, no estando permitida la cesión, ni siquiera temporal, a terceros. En tal sentido, es conveniente que adopte las medidas necesarias para la custodia de la contraseña, evitando el uso de la misma por terceros. Si tiene conocimiento o sospecha del uso de su contraseña por terceros o de que se puede estar produciendo un uso indebido de datos personales o un acceso no autorizado a los mismos, le rogamos que nos lo haga saber a la mayor brevedad a través de cualquiera de los canales indicados en la sección 3 de esta Política de Privacidad.

9. ¿CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS SUS DATOS?

Porsche conservará sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recabados, siempre y cuando Ud. no ejercite su derecho de supresión.

Después serán eliminados, salvo que la ley requiera o permita un periodo de conservación más largo (por ejemplo, para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones), en cuyo caso, se conservarán debidamente bloqueados durante el tiempo necesario antes de proceder a su eliminación. Para determinar un período adecuado de conservación de sus datos, aplicamos los siguientes criterios:

  1. Los datos necesarios para facilitarle información solicitada por Ud., incluidos presupuestos de productos y servicios se conservarán durante el tiempo necesario para atender y procesar dichas peticiones. Posteriormente se conservarán debidamente bloqueados durante los periodos de prescripción de las acciones legales previstas en la normativa aplicable y superado dicho plazo se procederá a la supresión.
  2. Los datos necesarios para remitirle la Newsletter, se tratarán mientras Ud. no nos comunique su deseo de no seguir recibiéndola. Posteriormente se conservarán debidamente bloqueados durante los periodos de prescripción de las acciones legales previstas en la normativa aplicable y superado dicho plazo se procederá a la supresión.
  3. Los datos de registro en se conservarán de manera indefinida a menos que el usuario solicite la baja como usuario registrado. Posteriormente se conservarán debidamente bloqueados durante el plazo de prescripción de las acciones legales y superado dicho plazo se procederá a la supresión.
  4. Los datos indicados por Ud. en el contexto de un pedido en la tienda online de Porsche Drivers Selection serán conservados para cumplir por completo las condiciones del contrato que nos vincula y posteriormente, serán conservados durante el plazo de prescripción de acciones legales y superado dicho plazo se procederá a la supresión.
  5. Los datos necesarios para comprobar el Centro Porsche/ Centro de Servicio Porsche más próximo a su domicilio o ubicación se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario a estos efectos, y superado dicho plazo se procederá a la supresión.
  6. Los datos relacionados con la adquisición de productos y servicios de Porsche, en el marco de una relación contractual, se conservarán durante el tiempo de vigencia del contrato que nos vincula y posteriormente, serán bloqueados durante el plazo de prescripción de acciones legales y superado dicho plazo se procederá a la supresión.
  7. Los datos necesarios para atender sus peticiones de asistencia técnica o relacionada con los servicios de Porsche se conservarán durante el tiempo necesario para atender y procesar dichas peticiones. Posteriormente, serán bloqueados durante el plazo de prescripción de acciones legales y superado dicho plazo se procederá a la supresión.
  8. Cuando haya consentido recibir comunicaciones comerciales, se conservarán mientras Ud. no revoque su consentimiento y nos comunique su deseo de no seguir recibiéndolas. Posteriormente, serán bloqueados durante el plazo de prescripción de acciones legales y superado dicho plazo se procederá a la supresión
  9. Los datos remitidos con vistas a participar en procesos de selección de personal se conservarán con carácter general durante un periodo de 3 años.

10. ¿CUÁLES SON SUS DERECHOS RESPECTO AL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES?

De conformidad con la normativa aplicable, Ud. tiene una serie de derechos en relación con la recogida y tratamiento de sus datos personales. El ejercicio de estos derechos será gratuito para Ud., excepto en los casos en que se formulen solicitudes manifiestamente infundadas o excesivas, especialmente por repetitivas. Estos derechos son los siguientes:

  1. Derecho de información: Ud. tiene derecho a ser informado de manera concisa, transparente, inteligible y de fácil acceso, con un lenguaje claro y sencillo, sobre la utilización y tratamiento de sus datos personales.
  2. Derecho de acceso: Ud. tiene derecho a solicitarnos en cualquier momento que le confirmemos si estamos tratando sus datos personales, a que le facilitemos acceso a los mismos y a la información sobre su tratamiento y a obtener una copia de dichos datos. La copia de sus datos personales que le facilitemos será gratuita si bien la solicitud de copias adicionales podrá estar sujeta al cobro de una cantidad razonable basada en los costes administrativos. Por nuestra parte, podremos pedirle que acredite su identidad o requerirle más información que sea necesaria para gestionar su solicitud.
  3. Derecho de rectificación: Ud. tiene derecho a solicitar la rectificación de los datos personales inexactos, no actualizados o incompletos que le conciernan. También podrá solicitar que se completen los datos personales que sean incompletos, inclusive mediante una declaración adicional.
  4. Derecho de supresión: Ud. tiene derecho a solicitar la supresión de sus datos personales cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines para los que fueran recogidos. No obstante, este derecho no es absoluto, de manera que Porsche podrá seguir manteniéndolos debidamente bloqueados en los supuestos previstos por la normativa aplicable.
  5. Derecho a limitar el tratamiento: Ud. tiene derecho a solicitar que limitemos el tratamiento de sus datos personales lo que significa que podremos seguir almacenándolos, pero no seguir tratándolos si se cumple alguna de las siguientes condiciones: (i) que impugne la exactitud de los datos, durante un plazo que permita al responsable verificar la exactitud de los mismos,(ii) el tratamiento sea ilícito y se oponga a la supresión de los datos y solicite en su lugar la limitación de su uso, (iii) Porsche ya no necesite los datos para los fines del tratamiento, pero Ud. los necesite para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones, (iv) Ud. se haya opuesto al tratamiento, mientras se verifica si los motivos legítimos de Porsche prevalecen sobre los suyos.
  6. Derecho a la portabilidad de los datos: Ud. tiene derecho a que sus datos sean transmitidos a otro responsable del tratamiento en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica. Este derecho se aplica cuando el tratamiento de sus datos personales esté basado en el consentimiento o en la ejecución de un contrato y dicho tratamiento se efectúe por medios automatizados.
  7. Derecho de oposición: Este derecho le permite oponerse al tratamiento de sus datos personales, incluida la elaboración de perfiles. No podremos atender a su derecho únicamente cuando tratemos sus datos en el caso de que acreditemos motivos legítimos imperiosos para el tratamiento o para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
  8. Derecho a revocar el consentimiento: En los casos en los que hayamos obtenido su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales en relación con determinadas actividades (por ejemplo, con el fin de enviarle información comercial), podrá retirarlo en cualquier momento.
  9. Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control: Ud. tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, cuyos datos puede consultar en https://www.aepd.es/.

Puede ejercitar sus derechos enviándonos una comunicación a contact@porsche.es, acompañando un documento acreditativo de su identidad y proporcionando los detalles necesarios para procesar su solicitud.

11. ONLINE LÍNEA PORSCHE

Si activa y utiliza la Atención online Línea Porsche, su navegador nos transferirá algunos datos de forma automática por razones técnicas. Los siguientes datos se guardarán separados de otros datos que haya podido transmitirnos.

  • Fecha y hora del acceso
  • Duración de la visita al sitio web
  • Tipo y versión de navegador
  • Sistema operativo
  • Cantidad de datos
  • Lugar del acontecimiento
  • Dirección IP

Los datos anteriormente mencionados se almacenarán utilizarán sin asignarse a una persona en concreto y únicamente con fines analíticos. La base jurídica del tratamiento el interés legítimo de Porsche en garantizar la seguridad de sus sistemas y los de sus usuarios, así como en analizar la usabilidad de dicho sistema con el objeto de mejorar el servicio ofrecido a través de éste canal.

La información introducida en la ventana de conversación durante el uso de la Atención online Línea Porsche se almacenará en el servidor de un proveedor de servicios externos durante 24 horas. Si desea que nos volvamos a poner en contacto tras finalizar la conversación, le pediremos que introduzca los siguientes datos tras recibir la invitación del agente del servicio de Atención online.

  • Nombre
  • Dirección
  • Número de teléfono
  • Dirección de correo electrónico

La aportación de sus datos es voluntaria. Sólo será necesaria si desea que nos pongamos en contacto con usted para resolver su solicitud. La base legitimadora para este tratamiento es la adopción de medidas precontractuales o ejecución de la relación contractual entre las partes (en sentido amplio). Tiene la posibilidad de dejar el servicio de Atención online en cualquier momento.

La información obtenida durante la conversación de asesoramiento (por ejemplo, datos de cálculo, trabajo, intereses) necesaria para la prestación del servicio de asistencia personal se podrán ceder a Dr. Ing. h.c. F.Porsche AG para la evaluación de la satisfacción del cliente y para enviarle información relativa a los servicios automovilísticos de Porsche AG siempre que otorgue su consentimiento. También podrá cederse dicha información si fuera necesario para resolver su solicitud o petición. En este caso, Porsche AG podrá ponerse en contacto con usted a través del medio de comunicación que usted prefiera.

[1] Sites: https://www.porsche.com/spain/, https://www.porsche-iberica.com/, http://www.porschecareplan.com/, https://www.porsche-macan.es/, http://www.bienvenidoaporsche.es/,http://www.bemvindoaporsche.com/, http://www.clientesporsche.com/, https://www.porsche-macan.es/, http://www.gamamacan.es/, https://www.porschemacan.es/, http://www.porschemacancanarias.es/ y https://login.porsche.com/auth/es/es_ES/

12. USO DE COOKIES

1. Ámbito de aplicación

La presente política de cookies se aplica de forma complementaria a la información general de protección de datos para nuestro sitio web (versión de 28.06.2021) y proporciona información adicional relativa al tipo, el alcance y la finalidad del tratamiento de los datos cuando se utilizan cookies y tecnologías similares (denominadas en lo sucesivo también como «cookies» para simplificar).

2. Personas responsables, supervisores de protección de datos, derechos de los interesados

Para obtener información sobre el Responsable del Tratamiento y el DPO, así como sobre sus derechos como afectado con respecto al uso de cookies, consulte la declaración de protección de datos de nuestro sitio web.

3. Categorías de datos personales

Cuando especificamos las categorías de datos tratados en el marco del uso de cookies por Porsche, nos referimos en particular a los siguientes datos: datos maestros (por ejemplo, nombre, dirección, fecha de nacimiento), datos de contacto (por ejemplo, direcciones de correo electrónico, número de teléfono, servicios de mensajería), datos de contenido (por ejemplo, entradas de texto, fotografías, vídeos, contenido de documentos/archivos), datos del contrato (por ejemplo, objeto del contrato, duración, categoría de cliente), datos de pago (por ejemplo, datos bancarios, historial de pago, uso de otros proveedores de servicios de pago), datos de uso (por ejemplo, historial en nuestro sitio web, uso de cierto contenido, tiempos de acceso, contacto o historial de pedidos), datos de conexión (por ejemplo, información del dispositivo, direcciones IP, URL de referencia), datos de ubicación (por ejemplo, datos de GPS, geolocalización de IP, puntos de acceso), datos de diagnóstico (por ejemplo, registros de fallos, datos de rendimiento del sitio web/aplicación, otros datos técnicos para analizar averías y errores).

4. Categorías de cookies y tecnologías similares

Las cookies son archivos de texto procedentes de un sitio web que se archivan en su terminal y se leen allí. Contienen combinaciones de letras y números para, por ejemplo, reconocer al usuario y su configuración cuando se vuelve a conectar al sitio web que crea las cookies, para permitir que el usuario permanezca conectado a una cuenta de cliente o para analizar estadísticamente un determinado comportamiento de uso.

La tecnología WebStorage permite que las variables y los valores se guarden localmente en la caché del navegador del usuario. La tecnología incluye tanto el llamado «sessionStorage», que se almacena hasta que se cierra la pestaña del navegador, como el «localStorage», que se almacena en la caché del navegador hasta que el usuario la borra. La tecnología «localStorage» permite, entre otras cosas, reconocer al usuario y su configuración cuando accede a nuestro sitio web.

El acceso a una cookie/tecnologías similares básicamente solo es posible desde la dirección de Internet en la que se configura dicha tecnología. Eso significa que no tenemos acceso a las cookies de los proveedores utilizados. Y estos no tienen acceso a nuestras cookies. Los terceros no tienen acceso a nuestras cookies ni a las de los proveedores utilizados. El acceso de terceros solo puede darse mediante ataques técnicos que no podemos controlar y de los que no somos responsables.

Los Pixel-Tags son pequeños archivos gráficos que se cargan desde los servidores del proveedor de servicios correspondiente cuando accede a nuestro sitio web. Con ellos, también se carga el código del programa a través del cual se registran los datos (por ejemplo, los referentes a su comportamiento de uso en nuestro sitio web).

Las cookies utilizadas en nuestro sitio web se pueden clasificar en tres categorías: Cookies técnicamente necesarias, cookies para analizar el alcance y el rendimiento, y cookies de marketing. Las cookies técnicamente necesarias se guardan siempre cuando visita nuestro sitio web y no requieren la obtención de su consentimiento. En cambio, sí tiene la opción de determinar si desea permitir o no el uso de las cookies para analizar el alcance y el rendimiento, así como de las cookies de marketing. Puede cambiar los ajustes en cualquier momento. Tenga en cuenta que bloquear ciertos tipos de cookies puede comportar una experiencia limitada en nuestro sitio web y/o los servicios y funciones a los que aquellas otorgan acceso.

Para obtener información general sobre las cookies utilizadas, consulte las siguientes secciones y vistas detalladas («Su configuración de cookies en este sitio web»).

Su configuración de cookies en este sitio web

5. Transferencias internacionales de datos

Porsche realiza transferencias internacionales de datos a EE. UU con la información obtenida a partir de ciertas cookies analíticas y publicitarias. El usuario debe tener en cuenta que el nivel de protección de la privacidad que se ofrece en EE.UU. no es equivalente al que se aplica en el EEE y, cuando acepta la instalación de esas cookies, acepta de forma explícita que dichas transferencias puedan producirse. La información que se transfiere a EE.UU. es meramente analítica y está totalmente disociada (por ejemplo, número de veces que un usuario, identificado por un código, accede a un sitio web o tiempo que permanece en el mismo). Puedes informarte de las transferencias a terceros países que, en su caso, realizan los terceros identificados en esta política de cookies en sus correspondientes políticas de privacidad y cookies.

6. Consentimiento y modalidades de oposición al uso de cookies y tecnologías similares

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