Nosotros, Dr. Ing. h.c. F. Porsche AG (en adelante «nosotros» o «Porsche AG»), estamos encantados con su interés en nuestros productos de recarga para el hogar (en adelante «equipos de recarga Porsche»). Nos tomamos muy en serio la protección de los datos personales. El tratamiento de sus datos personales se realiza exclusivamente en el contexto de las disposiciones legales sobre protección de datos, en particular el Reglamento General de Protección de Datos (en lo sucesivo, «RGPD»). Esta Política de Privacidad proporciona información sobre el tratamiento de sus datos personales y sus derechos de privacidad como interesado en relación con la oferta online. Si desea más información acerca del tratamiento de sus datos personales en otros ámbitos, consulte nuestra Política de Privacidad. Si hacemos referencia a esta Política de Privacidad desde perfiles de redes sociales externos, las siguientes declaraciones solo se aplicarán en la medida en que el tratamiento tenga lugar en nuestro ámbito de responsabilidad y en la medida en que no se proporcione información más específica y, por tanto, prioritaria, sobre protección de datos en el contexto de dichos perfiles de redes sociales.
El responsable del tratamiento de datos en el sentido de las leyes de protección de datos es:
Dr. Ing. h.c. F. Porsche AG
Porscheplatz 1
70435 Stuttgart
Alemania
Tel: +49 (0) 711 911-0
Correo electrónico: info@porsche.de
Si tiene alguna pregunta o sugerencia sobre la protección de datos, no dude en contactarnos. Puede comunicarse con nuestro encargado de protección de datos de la siguiente manera:
Dr. Ing. h.c. F. Porsche AG
Responsable de protección de datos
Porscheplatz 1
70435 Stuttgart
Alemania
Contacto: https://www.porsche.com/privacy-contact/
El objeto de la protección de datos es salvaguardar los datos personales. Se trata de toda la información relativa a una persona física identificada o identificable (denominada persona interesada). Esta información comprende, por ejemplo, datos como nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico o número de teléfono, pero también otra información que se genera necesariamente durante el uso de la oferta online como, por ejemplo, datos sobre el comienzo, el final y el alcance de la utilización, así como la transmisión de su dirección IP.
A continuación encontrará una vista general de los diferentes fines y bases legales del tratamiento de datos en el marco de la oferta online. Tratamos los datos personales en todo caso de acuerdo con los requisitos legales, incluso si en determinados casos es relevante una base legal diferente a la indicada a continuación.
La provisión de datos personales por su parte puede ser requerida por ley o por contrato en este contexto, o bien puede ser necesaria para la conclusión de un contrato. Le informaremos específicamente si está obligado a proporcionar datos personales y cuáles serían las posibles consecuencias de no hacerlo (por ejemplo, la pérdida del derecho a reclamaciones o nuestro aviso de no prestar el servicio solicitado sin proporcionar determinada información). Por norma general, el uso de la oferta online es posible sin necesidad de registrarse. El uso de servicios y funciones individuales puede requerir un registro previo. Incluso si usa nuestra oferta online sin iniciar sesión, pueden tratarse datos personales.
Tratamos sus datos personales si es necesario para la ejecución de un contrato del que usted sea parte o para la ejecución de medidas precontractuales que tengan lugar a petición suya. El tratamiento de datos tiene lugar sobre la base del artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD. La finalidad del tratamiento incluye permitir el uso de nuestros productos y servicios específicos dentro de la oferta online, como se explica a continuación.
En concreto, se trata particularmente de las siguientes funciones:
Transmisión de datos de diagnóstico técnico con fines de asistencia.
En caso de que se produzcan fallos de funcionamiento en el dispositivo, los datos de diagnóstico técnico se pueden enviar a Porsche AG de forma cifrada. Con estos datos, el empleado/a de asistencia podrá ofrecerle la mejor ayuda. El consentimiento a la transmisión automática de datos es voluntario y puede revocarse en cualquier momento. La transmisión contiene los siguientes datos: identificación única del dispositivo, valores de estado técnico en un momento determinado, códigos de diagnóstico, categoría de rendimiento, versiones de software y hardware, fecha de fabricación, información del fabricante, especificaciones del país, incluida información de estado.
Comprobación e instalación de actualizaciones de software
Para garantizar el perfecto funcionamiento del equipo de recarga Porsche, es necesario instalar actualizaciones de forma periódica. Estas actualizaciones incluyen mejoras de funciones, correcciones de errores y actualizaciones de seguridad importantes. Comprobamos periódicamente si hay nuevo software disponible en los servidores de Porsche. Si es así, el paquete se descargará e instalará en el dispositivo después de que usted haya dado su consentimiento.
Vinculación con una cuenta Porsche ID existente
Si, voluntariamente, desea utilizar servicios online adicionales para el equipo de recarga Porsche, es necesario vincular su equipo de recarga Porsche con su cuenta de Porsche ID, que se ofrece en determinados mercados por la distribuidora de Porsche Connect correspondiente. En relación con el uso de los servicios online, los siguientes datos personales y datos específicos del dispositivo se transmitirán a Porsche para su procesamiento:
Identificación del cliente (Porsche ID o número de serie del dispositivo)
Estadísticas de carga
Información sobre el progreso de carga
Estado (del dispositivo y del proceso de carga)
Estado de conexión y
marca de tiempo de la última configuración de comunicación.
Tratamos sus datos personales para cumplir las obligaciones legales a las que estamos sujetos. El tratamiento de datos tiene lugar sobre la base del artículo 6, apartado 1, letra c), del RGPD. Las obligaciones pueden surgir de, por ejemplo, la legislación en materia comercial, impositiva, de blanqueo de capitales, financiera o penal. Las finalidades del tratamiento se derivan de la correspondiente obligación legal; por regla general, el tratamiento sirve para cumplir las obligaciones de control e información del Estado.
También tratamos sus datos personales para proteger nuestros intereses legítimos o los de terceros, a menos que sus intereses, que requieren la protección de sus datos personales, prevalezcan sobre estos intereses. El tratamiento de datos tiene lugar sobre la base del artículo 6, apartado 1, letra f), del RGPD. El tratamiento por interés legítimo se lleva a cabo para los siguientes fines o para cumplir los siguientes intereses:
Desarrollo continuo de productos, servicios y ofertas de consultoría, así como diversas medidas para el control de oportunidades y procesos de negocio.
Mejora de la calidad de los productos, eliminación de errores y anomalías, entre otras con la ayuda de análisis de datos de vehículos y opiniones de los clientes.
Cuando accede a la oferta online, los datos relacionados con su terminal y su uso de la oferta online se procesan y almacenan en un archivo de registro. Esto se aplica, en particular, a datos técnicos como la fecha y hora de acceso, duración de la visita, tipo de terminal, sistema operativo utilizado, funciones empleadas, cantidad de datos enviados, dirección IP y URL de referencia. El tratamiento que hacemos de estos datos es para garantizar su correcto funcionamiento y detectar y subsanar posibles problemas. Nuestro único interés es garantizar la capacidad técnica de las funciones de forma permanente. No utilizamos los datos con el objetivo de extraer conclusiones sobre su persona.
Tratamos sus datos personales sobre la base del correspondiente consentimiento. El tratamiento de datos tiene lugar sobre la base del artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD. Si da su consentimiento, se aplicará únicamente a los objetivos pactados; los objetivos del tratamiento se recogen en el contenido de su declaración de consentimiento. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la legalidad del tratamiento realizado sobre la base de su consentimiento hasta la revocación.
En la medida en que usted haya dado el correspondiente consentimiento, las empresas enumeradas en la declaración de consentimiento podrán, sobre esta base, utilizar los datos para la asistencia individual a clientes y posibles clientes, por ejemplo, y ponerse en contacto con usted para estos fines a través de los canales de comunicación que usted haya solicitado. Sus datos se utilizan en este contexto para ofrecerle una experiencia de marca y de atención al cliente inspiradora con Porsche y para que la comunicación y la interacción con usted sean lo más personales y relevantes posible. Los datos que se utilizan específicamente para la asistencia individual a los clientes y posibles clientes dependen en particular de los datos que se recogieron como parte de los pedidos y asesoramientos (p. ej., al comprar o realizar el mantenimiento de productos Porsche) y de los datos (p. ej., sus intereses personales) que usted proporcionó en los respectivos puntos de contacto (p. ej. Centro Oficial Porsche).
Cuando tratemos sus datos personales con una finalidad distinta de aquella para la que fueron recopilados, más allá del consentimiento correspondiente o de unas bases jurídicas imprescindibles, tendremos en cuenta, de conformidad con el artículo 6, apartado 4, del RGPD, la compatibilidad de la finalidad original y la finalidad que ahora se persigue, la naturaleza de los datos personales, las posibles consecuencias del tratamiento ulterior para usted y las garantías de protección de los datos personales.
Algunas funciones de los servicios online requieren la concesión de un permiso para acceder a su terminal (por ejemplo, el acceso a los datos de ubicación). Este permiso se concede voluntariamente. No obstante, si quiere utilizar las funciones correspondientes, es necesario que otorgue los permisos pertinentes, ya que de lo contrario no podrá utilizarlas. Los permisos permanecerán en vigor hasta que los revoque desactivando el ajuste correspondiente en su dispositivo.
Dentro de nuestra empresa solamente tienen acceso a sus datos personales aquellas personas que lo requieran para los fines expuestos en cada caso. Solo transmitimos sus datos personales a destinatarios externos si estamos legalmente autorizados a hacerlo o si tenemos su consentimiento. A continuación encontrará un resumen de los destinatarios correspondientes:
Encargados del tratamiento: empresas del grupo o proveedores de servicios externos, por ejemplo en las áreas de infraestructura técnica y mantenimiento, que son cuidadosamente seleccionados y controlados. Los encargados del tratamiento solo podrán utilizar los datos de acuerdo con nuestras instrucciones.
Autoridades públicas: autoridades e instituciones del Estado como, por ejemplo, autoridades tributarias, fiscalías o tribunales, a las que transmitimos (de forma obligatoria) datos personales para, por ejemplo, cumplir con las obligaciones legales o proteger los intereses legítimos.
Entidades privadas: empresas del grupo, empresas concesionarias y de servicios Porsche, socios colaboradores, proveedores de servicios (no sujetos a instrucciones) o personas autorizadas como Centros Porsche y Centros de Servicio Porsche, bancos financieros, agencias de crédito o proveedores de servicios de transporte.
Si los datos se transfieren a entidades cuyo domicilio social o instalaciones destinadas al tratamiento de datos no se encuentran en un Estado miembro de la Unión Europea, en otro estado signatario del acuerdo sobre el Espacio Económico Europeo o en un país para el que se haya determinado un nivel adecuado de protección de datos mediante una decisión de adecuación de la Comisión Europea, antes de realizar dicha cesión de datos nos aseguramos de que esté cubierta por un permiso legal, de que existan garantías de un nivel apropiado de protección de datos con respecto a la transferencia de datos (por ejemplo, por garantías contractuales, regulaciones oficialmente reconocidas o regulaciones internas de protección de datos vinculantes para el destinatario) o de que haya otorgado su consentimiento para la transferencia de los datos.
Si los datos se transfieren de acuerdo con los artículos 46, 47 o 49, apartado 1, subapartado 2, del RGPD, podemos proporcionarle una copia de las garantías de la existencia de un nivel adecuado de protección de datos con respecto a la transferencia de los datos o un aviso sobre la disponibilidad de una copia de las garantías. Utilice la información del punto 1.
Almacenaremos sus datos personales, si existe una autorización legal para ello, tan solo durante el tiempo necesario para lograr los fines perseguidos o mientras usted no haya revocado su consentimiento. En caso de objeción al tratamiento, borraremos sus datos personales, a menos que las disposiciones legales permitan su tratamiento posterior. También eliminaremos sus datos personales en el caso de que estemos obligados a hacerlo por otras razones legales. Normalmente, en aplicación de estos principios generales, eliminaremos sus datos personales sin demora
una vez extinguida la base jurídica y siempre que no entren en conflicto con otro fundamento jurídico (por ejemplo, plazos de conservación comerciales y tributarios). Si este fuera el caso, borraremos los datos una vez extinguida la base jurídica en conflicto
en cuanto sus datos personales dejen de ser necesarios para los fines previstos, siempre que esto no entre en conflicto con otra base jurídica (por ejemplo, plazos de conservación comerciales y tributarios). Si este fuera el caso, borraremos los datos una vez extinguida la base jurídica en conflicto.
Derecho de información: tiene derecho a recibir información sobre sus datos personales almacenados por nosotros.
Derecho de rectificación y eliminación: puede solicitarnos la rectificación de los datos incorrectos y, en tanto se cumplan las condiciones legales, la eliminación de sus datos.
Limitación del tratamiento: puede solicitarnos que restrinjamos el tratamiento de sus datos, siempre que se cumplan los requisitos legales.
Portabilidad de los datos: si nos ha facilitado datos sobre la base de un contrato o de un consentimiento, podrá solicitar, siempre que se den las condiciones legales pertinentes, la obtención de dichos datos en un formato estructurado, accesible y digital, o bien que se los enviemos a otra persona responsable.
Revocación: usted tiene derecho, con motivo de su situación particular, a revocar en cualquier momento el consentimiento para el tratamiento de sus datos por nuestra parte, si ello afecta al cumplimiento de los intereses legítimos. Si usted hace uso de su derecho de revocación, dejaremos de tratarlos a menos que podamos demostrar motivos legítimos obligatorios para seguir tratándolos que prevalezcan sobre sus derechos e intereses.
Objeción al marketing directo: si tratamos sus datos personales con fines de marketing directo, usted tiene derecho a oponerse a que tratemos sus datos con este fin en cualquier momento. Si usted hace uso de su derecho de revocación, dejaremos de procesarlos con este fin.
Revocación del consentimiento: si nos ha brindado su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales, puede revocarlo en cualquier momento con efecto futuro. Esto no afectará a la legalidad del tratamiento de sus datos realizado hasta el momento de la revocación.
Derecho de recurso ante la autoridad de control: también puede presentar una apelación ante la autoridad de control competente si considera que el tratamiento de sus datos infringe la legislación aplicable. Puede ponerse en contacto con la autoridad de control responsable de su lugar de residencia o país o con la autoridad de control responsable de nosotros.
Contacto con nosotros y el ejercicio de sus derechos: además, puede ponerse en contacto con nosotros de forma gratuita si tiene alguna pregunta relacionada con el tratamiento de sus datos personales y sus derechos como persona interesada. Póngase en contacto con https://www.porsche.com/privacy-contact/ o envíe un correo postal a la dirección indicada en el apartado 1. Al hacerlo, asegúrese de que podamos identificarle claramente. Al revocar el consentimiento, también puede elegir el canal de contacto que utilizó al dar su consentimiento.
Se aplica la versión más reciente de esta declaración de privacidad.
Versión de 12 de febrero de 2024.