Porsche24.

Rijden wordt beloond.

Veelgestelde vragen.

Vragen over registreren

Aanmelden bij Porsche24 - Hoe voeg ik mijn Porsche(s) toe aan mijn profiel?

U kunt uw Porsche op twee manieren toevoegen: door uw kenteken in te voeren of - als uw auto niet op Nederlands kenteken staat - uw chassisnummer.

Aanmelden bij Porsche24 - Wat moet ik doen als ik vastloop tijdens de registratie?

Neem dan alstublieft contact met ons op via porsche24@nl.porsche.com.

Aanmelden bij Porsche24 - Kan ik mij met mijn bedrijfsnaam aanmelden?

Porsche24 is een persoonlijk programma voor de Porsche rijder en biedt nog geen mogelijkheid voor een zakelijk account. Als u een ticket voor een event bestelt via de app, wordt deze standaard op uw eigen naam gezet. De factuur die per e-mail ontvangt, staat ook op uw naam. Wilt u voor deze events een factuur op naam van uw bedrijf ontvangen of heeft u andere vragen over dit onderwerp? Neem dan contact met ons op via porsche24@nl.porsche.com.

Vragen over Porsche24 events

Events - Welke events vind ik in Porsche24?

De events in Porsche24 worden georganiseerd door Porsche Nederland, uw Porsche Centrum of een van onze partners. Bij het event staat vermeld wie de organisator is en hoe u contact kunt opnemen.

Events - Hoe kan ik mijzelf aanmelden voor een event?

Aanmelden of het bestellen van tickets voor een event kan op twee manieren: via de Porsche24 app zelf of via een extern registratieformulier. Dit wordt bepaald door de organisator.

Events - Kan ik via de Porsche24 app tickets betalen?

Sommige events in Porsche24 zijn tegen betaling. Als u via de app tickets bestelt voor zo'n event, kunt u deze via iDeal of creditcard direct in de app afrekenen. U ontvangt na afloop van het event een factuur per e-mail.

Events - Kan ik voor de betaling van een event een factuur op naam van een bedrijf ontvangen?

Op dit moment kunt u dit nog niet via de app aangeven. Voor de factuur worden de gegevens gebruikt waarmee u zich heeft aangemeld.

Vragen over routes

Routes - Welke routes vind ik in de app?

In de app vindt u twee type routes: Porsche24 Routes en GTS Routes. De Porsche24 Routes zijn speciaal voor Porsche24 ontwikkeld en starten doorgaans vanuit Nederland. De routes zijn voorzien van een routeboek volgens het bekende bolletje-pijltje-systeem. De GTS Routes zijn geselecteerd door Porsche en zijn afkomstig uit de internationale GTS Routes app. Deze routes kunt u rijden via de kaart in de GTS Routes app. Heeft u deze nog niet geïnstalleerd bij het openen van een route, dan wordt u automatisch doorverwezen naar de downloadpagina.

Routes - Hoe kan ik een routeboek downloaden of afdrukken?

Porsche24 Routes zijn voorzien van een routeboek volgens het bolletje-pijltje-systeem. U kunt deze downloaden via de [download routeboek] button op de route detailpagina. U kunt het routeboek bekijken en afdrukken via uw telefoon of doorsturen naar een ander apparaat dat verbonden is met een printer.

Vragen over levels

Levels - Hoeveel punten moet ik behalen voor de levels Silver, Red en Yellow?

Als u zich registreert begint u op het basis level van Porsche24. Hiermee heeft u toegang tot de app, de routes en de voor het basis level beschikbare events. Het eerstvolgende doel is level Silver, gevolgd door Red en Yellow.

Hoe bereikt u de volgende levels?
Level Silver - vanaf 911 punten. Het eerste level waarbij u toegang krijgt tot Rewards, waaronder een abonnement op de Nederlandse uitgave van Christophorus magazine.

Level Red - kwalificatie bij 35.000 punten. De lidmaatschapsfee voor 1 jaar Level Red is € 299. Typische Porsche privileges, kortingen, uitnodigingen voor unieke events en bijzondere verrassingen. Bekijk de inhoud van level Red door in de Porsche24 app via uw profielpagina naar Level info te gaan.

Level Yellow - kwalificatie bij 75.000 punten. De lidmaatschapsfee voor 1 jaar Level Yellow is € 1911. Exclusief voorbehouden aan de meest actieve Porsche rijders. Een jaar waarin unieke belevenissen voor bijzondere herinneringen zorgen. Bekijk de inhoud van level Yellow door in de Porsche24 app via uw profielpagina naar Level info te gaan.

Levels - Hoe weet ik waar ik recht op heb binnen een level?

Bovenaan de Homepagina in de app klikt u op uw naam om naar uw profiel te gaan. Selecteer 'Rewards' om te zien welke privileges er gekoppeld zijn aan uw level. Via 'meer info' bij de specifieke rewards leest u hoe u hier aanspraak op maakt.

Levels - Wat betekent Kwalificatie voor levels Red en Yellow?

De eerste twee levels (Porsche24 en Silver) worden direct actief zodra u de benodigde punten behaald heeft. Aan de exclusieve levels Red en Yellow is een lidmaatschapsfee verbonden. Zodra u het benodigde aantal punten behaald heeft, verandert uw status in 'Gekwalificeerd voor level ....'. Dit betekent dat u vanaf dat moment de mogelijkheid heeft om het level te activeren.

Bekijk de inhoud van de levels via de Porsche24 app. Bovenaan de Homepagina in de app klikt u op uw naam om naar uw profiel te gaan. Selecteer Level info (rechtsbovenaan) om te zien welke rewards en privileges er gekoppeld zijn aan de verschillende levels.

Het is niet verplicht om het level te activeren. In dit geval blijft u actief in level Silver.

Levels - Hoe zie ik welk level ik heb?

Om te zien wat uw huidige level is, selecteert u bovenaan de homepagina uw naam of profielfoto om naar de profielpagina te gaan. Hier vindt u uw level, behaalde badges, uw Porsche(s) en de Rewards waar u recht op heeft.

Levels - Hoe zie ik hoeveel punten ik heb?

Bovenaan de Homepagina in de app ziet u bij uw naam het aantal door u behaalde punten en het benodigde aantal punten om naar het volgende level te gaan.

Levels - Hoe lang behoud ik een level?

Zodra u een level instapt is dat level voor 1 jaar geldig. Behaal voldoende punten om in het level te blijven of om u opnieuw te kwalificeren. Bovenaan de Homepagina in de app klikt u op uw naam om naar uw profiel te gaan. Hier ziet u tot wanneer uw huidige level actief is, hoeveel punten u dient te behalen om het level te behouden of om het volgende level te bereiken.

Vragen over punten

Punten - Hoe verdien ik punten?

U kunt op twee manieren punten verdienen.
1. Door het registreren van gereden kilometers. Via de app kunt u uw kilometerstand opgeven. De eerste keer dat u dit doet, wordt het startaantal bepaald. Hierna levert elke geregistreerde kilometer u 1 punt op.
2. Door deelname aan events die via Porsche24 georganiseerd worden. Bij elk event staat vermeld hoeveel punten er verdiend kunnen worden. Na afloop van het event krijgt u de punten toegekend.

Punten - Hoe verdien ik punten met gereden kilometers?

U kunt uw kilometerstand registreren via uw Profielpagina. Bovenaan de Homepagina in de app klikt u op uw naam om naar uw profiel te gaan. Op deze pagina vindt u uw Porsche(s) en tevens de buttons om uw kilometerstand bij te werken. De eerste keer dat u uw kilometerstand invoert zal de 0-meting zijn. Daarna levert elke geregistreerde kilometer 1 punt op.
Het registreren van kilometers verloopt in 2 stappen. Eerst maakt u een foto van uw dashboard met de kilometerstand duidelijk in beeld. Vervolgens bevestigt u de invoer. Zodra de door u opgegeven kilometerstand door ons gevalideerd is, krijgt u hiervan melding in de app. De punten worden opgeteld bij uw totaal. Heeft u meerdere Porsches of heeft u uw Porsche ingeruild voor een nieuwe, dan worden de geregistreerde punten bij elkaar opgeteld.

Punten - Hoe voer ik de kilometerstand in voor een Porsche met mijlenteller?

Geef bij de eerste keer dat u uw kilometerstand invoert aan dat uw Porsche een mijlenteller heeft. Hierna worden alle ingevoerde kilometerstanden vermenigvuldigd met 1,6 en u het juiste aantal punten verdient met uw gereden kilometers.

Punten - Hoe lang blijven de punten die ik verdiend heb geldig?

Uw punten verlopen niet. U verdient punten met geregistreerde kilometers en deelname aan events. Punten worden afgetrokken bij verlenging van het level. Dit gebeurt een jaar nadat u dit level heeft behaald. Voorbeeld. Bij verlenging van level Red na 1 jaar worden 35.000 punten afgetrokken van het totaal.

Punten - Moet ik punten sparen om toegang te houden tot Porsche24?

Zolang u Porsche rijdt en u uw Porsche heeft aangemeld via Porsche24, heeft u toegang tot de app. Om toegang te krijgen tot level Silver, Red of Yellow is het wel noodzakelijk om punten te verdienen. Voor het eerste level (Silver) heeft u 911 punten nodig.

Punten - Wat moet ik doen als ik geen punten heb gekregen na het bezoeken van een event?

Heeft u na afloop van een event geen punten toegekend gekregen, neem dan contact op met uw Porsche Centrum of stuur een e-mail naar porsche24@nl.porsche.com. Punten worden alleen toegekend voor events, waarvoor u zich via de Porsche24 app aangemeld hebt.

Punten - Ik heb onlangs aan een event meegedaan. Krijg ik hiervoor nog punten?

U verdient alleen punten met events waaraan u heeft deelgenomen nadat u zich bij Porsche24 heeft aangemeld.

Punten - Krijg ik punten als iemand anders via Porsche24 tickets voor een event waar we samen aan hebben deelgenomen heeft gekocht?

In geval er een apart bijrijder ticket gekocht is, kunnen deze punten aan u worden toegekend. Om uw punten te claimen kunt u contact opnemen met ons via porsche24@nl.porsche.com.

Vragen over rewards

Rewards - Waar vind ik de rewards/privileges waar ik recht op heb?

Bovenaan de Homepagina in de app klikt u op uw naam om naar uw profiel te gaan. Op deze pagina vindt u een link naar de Rewards. Per reward staat beschreven wat deze inhoud en hoe u hier aanspraak op kunt maken.

Rewards - Hoe krijg ik als Porsche24 member toegang tot het Porsche Museum?

U kunt zonder afspraak naar het Porsche Museum. U kunt uw auto parkeren in de parkeergarage onder het museum. Op vertoon van de Reward in de app krijgt u bij de kassa toegang voor 2 personen inclusief uitrijkaart voor de parkeergarage. Op de website van het Porsche museum vindt u de openingstijden en agenda.

Rewards - Hoe ontvang ik Christophorus magazine?

Bent u level Silver, Red of Yellow, dan ontvangt u automatisch 4 keer per jaar de Nederlandse uitgave van Christophorus magazine. Deze wordt gestuurd naar het adres van uw Porsche24 profiel.

Rewards - Hoe kan ik aanspraak maken op de Porsche24 Polish behandeling?

U kunt hiervoor een afspraak maken bij het Porsche Centrum van uw keuze. Vermeld dat het om de Porsche24 polish behandeling gaat. Bij uw bezoek aan het Porsche Centrum toont u de reward in de app.

Rewards - Hoe werkt de Porsche24 event check?

Voorafgaand aan ieder event waaraan u via Porsche24 deelneemt kunt u terecht bij uw Porsche Centrum voor een event check. Uw Porsche wordt gecontroleerd op de staat van uw remmen, leidingen, banden en vloeistoffen. Zo start u goed voorbereid aan uw rally, training of tourrit. Maak een afspraak bij het Porsche Centrum van uw keuze. Vermeld dat het om de Porsche24 event check gaat. Bij uw bezoek aan het Porsche Centrum toont u de reward in de app.

Vragen over privacy en uw account

Privacy - Wat gebeurt er met mijn persoonlijke account gegevens?

Bekijk onze privacy statement op https://porsche24.porsche.nl/privacy-policy.

Account verwijderen – hoe kan ik mijn account verwijderen?

Verwijder uw account door in te loggen in de Porsche24 app. Klik op de drie puntjes ‘…’ om de instellingen te openen. Ga naar ‘Instellingen’, klik op ‘Verwijder account’. Bevestig door te klikken op ‘Verwijder account’. Bij het verwijderen van uw account worden voor altijd alle persoonlijk Porsche24 gegevens verwijderd.