Klant- en Relatiebeheer vanuit het merk Porsche wordt voornamelijk verzorgd door uw Porsche dealer of servicepartner, meer informatie hierover en contactgegevens vindt u in de privacyverklaring van de betreffende Porsche dealer of servicepartner. 

Naast uw Porsche dealer of servicepartner van voorkeur zijn Dr. Ing. h.c. F. Porsche AG als fabrikant en andere gelieerde bedrijven, zoals de lokale importeur, betrokken bij het gezamenlijk beheer van klanten en relaties (“Klant- en Relatiebeheer”). De contactgegevens van deze bedrijven vindt u hieronder. Pon’s Automobielhandel B.V. als importeur van Porsche in Nederland is voor u beschikbaar als centraal contact naast de andere betrokken bedrijven. 

Verdere informatie over gegevensbescherming in verband met Klant- en Relatiebeheer vindt u verderop in deze pagina.

1. Betrokken bedrijven 

Dr. Ing. h.c. F. Porsche AG 
Porscheplatz 1 
70435 Stuttgart 
Germany 
Privacyverklaring: https://www.porsche.com/germany/privacy/

Functionaris Gegevensbescherming: 
Dr. Ing. h.c. F. Porsche AG 
Porscheplatz 1 
70435 Stuttgart 
Germany 
Contact: https://www.porsche.com/germany/privacy/contact/

Pon’s Automobielhandel B.V. 
Zuiderinslag 2 
3833BP Leusden 
Nederland 
Privacyverklaring: https://www.porsche.com/netherlands/nl/legal/legal-notice/
Contact: privacy@pon.com

Porsche Sales & Marketplace GmbH 
Porscheplatz 1 
70435 Stuttgart
Germany
Privacyverklaring: https://connect-store2.porsche.com/gb/en/t/privacy

Functionaris Gegevensbescherming: 
Porsche Sales & Marketplace GmbH  
Porscheplatz 1 
70435 Stuttgart 
Germany 
Contact: https://www.porsche.com/germany/privacy/contact/

Porsche Lifestyle GmbH & Co. KG 
Grönerstraße 5 
71636 Ludwigsburg 
Germany 
Privacyverklaring: https://shop.porsche.com/de/de-DE/v/PLX

Functionaris Gegevensbescherming: 
Porsche Lifestyle GmbH & Co. KG 
Grönerstraße 5 
71636 Ludwigsburg 
Germany 
Contact: datenschutz@porsche-design.de

2. Relevante gegevens categorieën

De maatregelen in het kader van Klant- en Relatiebeheer  bij Porsche dienen ter waarborging van ondersteuning en informatie die is afgestemd op uw interesses. Ze omvatten persoonlijke informatie zoals naam, postadres, e-mailadres of telefoonnummer, maar ook andere informatie over u die wordt gegenereerd tijdens onze interactie met u. Hieronder vindt u een overzicht van de gegevens categorieën die relevant zijn in verband met onze interactie met u als (potentiële) klant en die ook de basis vormen van de Klant- en Relatiebeheer. 

3. Gezamenlijk Klant- en Relatiebeheer bij Porsche

De activiteiten in het kader van Klant- en Relatiebeheer (in het bijzonder service en ondersteuning, implementatie van wettelijke vereisten, behoefteanalyse, individueel relatiebeheer via de gewenste communicatiekanalen) worden -veelal in samenwerking- uitgevoerd door de bovengenoemde bedrijven. Door gebruik te maken van een centraal platform vermijden we situaties waarin informatie over uw producten, contactgegevens en interesses niet beschikbaar zou zijn voor uw betreffende Porsche contactpersoon en u daarom zou moeten worden doorverwezen naar een ander bedrijf. Dit geldt ook in het geval dat de exploitant van uw Porsche dealer of servicepartner verandert. Door gegevens uit te wisselen en te verifiëren, zorgen we ervoor dat u de best mogelijke service en advies ontvangt. Het spreekt voor zichzelf dat alleen de betrokken bedrijven die daadwerkelijk toegang tot uw gegevens nodig hebben voor operationele doeleinden, deze toegang hebben. 

Gezamenlijk Klant- en Relatiebeheer kan in bepaalde gevallen leiden tot gezamenlijke controle. Om deze reden hebben de betrokken bedrijven in een overeenkomst, conform artikel 26 GDPR, vastgelegd hoe de taken en verantwoordelijkheden voor de verwerking van persoonsgegevens zijn gestructureerd en wie welke verplichtingen vervult omtrent gegevensbescherming. In het bijzonder is vastgesteld hoe een passend beveiligingsniveau kan worden bereikt en hoe rechten van betrokkenen en informatieverplichtingen omtrent gegevensbescherming kunnen worden gegarandeerd. Pon’s Automobielhandel B.V. is voor u beschikbaar als centraal contact naast de andere betrokken bedrijven.

4. Individueel Klant- en Relatiebeheer

Voor zover u toestemming heeft gegeven voor individueel Klant- en Relatiebeheer, zullen contactgegevens, ondersteunings- en contractgegevens (bijv. over aankopen, leasing of financiering), service-informatie, evenals gegevens over interesses, voertuigen en gebruikte diensten of producten, door de bij de gezamenlijke Klant- en Relatiebeheer betrokken bedrijven worden gebruikt om u persoonlijk afgestemde informatie en aanbiedingen over Porsche voertuigen, diensten en andere producten, uitnodigingen voor evenementen en enquêtes over tevredenheid en verwachtingen via de gewenste communicatiekanalen te sturen en om een individueel klantprofiel aan te maken. 

De specifieke gegevens die hiervoor worden gebruikt, zijn afhankelijk van de gegevens die zijn verzameld op basis van bestellingen en contactmomenten, of door u is verstrekt (bijvoorbeeld tijdens een bezoek aan een Porsche dealer of servicepartner of als onderdeel van uw activiteiten onder uw Porsche ID bij My Porsche). De gegevens kunnen ook afkomstig zijn van bestellingen of aankopen die in samenwerking met partners (bijvoorbeeld verzekeringsmaatschappijen) worden verwerkt en waarvan wij dan, indien van toepassing, de informatie ontvangen. Voor zover de overeenkomstige toestemmingen zijn verleend, kunnen ook andere gegevensbronnen worden opgenomen. Dit kunnen gegevens van het voertuig zijn of over het gebruik van digitale media (bijv. over website gebruik). Meer gedetailleerde informatie over het samenvoegen van gegevens ontvangt u wanneer u om de betreffende toestemming wordt gevraagd. 

Om een inspirerende merk- en klantervaring met Porsche te bieden en communicatie en interactie zo persoonlijk en relevant mogelijk te maken, worden de bovengenoemde gegevens gebruikt voor behoefteanalyse en klantsegmentatie. Op deze basis kunnen bijvoorbeeld affiniteiten, voorkeuren en potentieel worden bepaald door de betrokken bedrijven als onderdeel van individueel Klant- en Relatiebeheer. Voorbeelden van dergelijke maatregelen voor individualisering zijn classificatienummers over uw waarschijnlijke product interesses en over uw tevredenheid. Deze informatie en analyseresultaten worden opgeslagen in uw klantprofiel en zijn vervolgens beschikbaar voor de Klant- en Relatiebeheer. De persoonlijke analyse en individuele toewijzing in een klantprofiel vindt alleen plaats als u toestemming heeft gegeven voor individueel Klant- en Relatiebeheer. Individueel Klant- en Relatiebeheer zonder de beschreven optimalisaties en personalisaties wordt niet aangeboden. 

Zonder uw toestemming zullen wij de bovengenoemde gegevens in het kader van Klant- en Relatiebeheer alleen gebruiken voor het uitvoeren van algemene evaluaties op basis van de geaggregeerde gegevens van klanten en prospects om onze aanbiedingen en systemen te optimaliseren en af te stemmen op overkoepelende belangen. Houd er rekening mee dat uw gegevens ook buiten het kader van Klant- en Relatiebeheer kunnen worden geëvalueerd; dit gebeurt dan op basis van uw specifieke toestemming of een andere wettelijke basis. 

Wanneer we e-mails versturen voor individueel Klant- en Relatiebeheer, kunnen we gebruikmaken van marktstandaard technologieën zoals tracking pixels of click-through links. Hiermee kunnen we analyseren welke of hoeveel e-mails worden afgeleverd, geweigerd en/of geopend. Dit laatste gebeurt met name door middel van tracking pixels. Het meten van de openingsgraad van onze e-mails door middel van tracking pixels is niet volledig mogelijk als u de weergave van afbeeldingen in uw e-mailprogramma heeft gedeactiveerd. In dit geval wordt de e-mail niet volledig aan u weergegeven. Het is echter nog steeds mogelijk voor ons om bij te houden of een e-mail is geopend als u op tekst- of grafische links in de e-mail klikt. Door gebruik te maken van click-through links kunnen we analyseren welke links in onze e-mails worden aangeklikt en hieruit afleiden welke interesse er is in bepaalde onderwerpen. Op basis van de analyseresultaten kunnen we e-mails relevanter maken in het kader van individueel Klant- en Relatiebeheer, ze gerichter versturen of voorkomen dat ze worden verstuurd. Het versturen van e-mails en de evaluatie van het gebruik ervan vindt alleen plaats als u toestemming heeft gegeven voor individueel Klant- en Relatiebeheer.  

5. Rechten van betrokkenen

Graag informeren wij u over uw rechten onder de gegevensbeschermingswetgeving. 

Recht op inzage: U heeft het recht om informatie te ontvangen over uw persoonlijke gegevens die door ons zijn opgeslagen. 

Recht op rectificatie en wissing: U kunt eisen dat wij onjuiste gegevens corrigeren en, indien aan de wettelijke vereisten is voldaan, uw gegevens wissen. 

Beperking van de verwerking: U kunt eisen dat wij de verwerking van uw gegevens beperken, mits aan de wettelijke vereisten is voldaan. 

Gegevensoverdraagbaarheid: Indien u ons gegevens heeft verstrekt op basis van een contract of toestemming, kunt u, indien aan de wettelijke vereisten is voldaan, eisen dat de door u verstrekte gegevens worden overgedragen in een gestructureerd, gangbaar en leesbaar (voor machines) formaat of dat wij deze overdragen aan een andere verwerkingsverantwoordelijke. 

Bezwaar: U heeft het recht om te allen tijde bezwaar te maken tegen gegevensverwerking door ons, op basis van de behartiging van legitieme belangen om redenen die verband houden met uw specifieke situatie. Indien u gebruik maakt van uw recht op bezwaar, zullen wij de verwerking van de gegevens stopzetten, tenzij wij redenen voor verdere verwerking kunnen aantonen die zwaarder wegen dan uw rechten en belangen. 

Bezwaar tegen directe marketing: Indien wij uw persoonsgegevens verwerken voor directe marketing, heeft u het recht om te allen tijde bezwaar te maken tegen onze verwerking van uw gegevens voor dit doel. Indien u gebruik maakt van uw recht op bezwaar, zullen wij de verwerking van uw gegevens voor dit doel stopzetten. 

Intrekking van toestemming: Indien u ons toestemming heeft gegeven voor de verwerking van uw persoonsgegevens, kunt u deze te allen tijde intrekken. De rechtmatigheid van de verwerking van uw gegevens van voor de intrekking blijft onaangetast. 

Recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit: U kunt ook een klacht indienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit indien u van mening bent dat de verwerking van uw gegevens in strijd is met de toepasselijke wetgeving. U kunt contact opnemen met de toezichthoudende autoriteit die verantwoordelijk is voor uw woonplaats of uw land, of de toezichthoudende autoriteit die voor ons verantwoordelijk is. 

Uw contact met ons en de uitoefening van uw rechten: Bovendien kunt u kosteloos contact met ons opnemen als u vragen heeft over de verwerking van uw persoonsgegevens en uw rechten als betrokkenen. Neem contact met ons op via de informatie onder sectie 1. Zorg ervoor dat wij u kunnen identificeren.

6. Wijzigingen

De manier waarop wij persoonsgegevens verwerken en de samenstelling of hoeveelheid van gegevens die wij verwerken, kan wijzigen. Daarom behouden wij ons het recht voor deze privacyverklaring aan te passen. U zult indien noodzakelijk op de hoogte worden gebracht daarvan. 

Deze privacyverklaring is voor het laatst herzien op 17 februari 2026