Aviso de Privacidad
Volkswagen de México, S.A. de C.V., marca comercial
Los datos personales que recabamos de Usted los utilizaremos para las siguientes finalidades primarias que son necesarias para el servicio y/o producto que solicita:
i. Para dar seguimiento a solicitudes, reclamaciones y/o quejas.
ii. Para dar cumplimiento a la relación jurídica o a requerimientos legales o de autoridad.
iii. Contactarlos para llamados de revisión (Recall).
iv. Contactarlo para validar y actualizar la calidad de sus datos personales, es decir, validar que éstos sean exactos, completos, correctos y actualizados.
v. Para contactarlo para la atención de su solicitud de interés de compra de un vehículo y/o para la realización de pruebas de manejo.
vi. Para realizar citas de servicio cuando así lo solicite expresamente.
i. Para enviarle publicidad de productos y servicios, promociones, campañas de lealtad, invitaciones a eventos, información de nuestros socios de negocios, pudiendo realizar acciones comerciales y/o de mercadotecnia.
ii. Para enviarle encuestas de satisfacción, evaluación de nuestros procesos de calidad y estudios de mercado sobre hábitos de consumo.
iii. Para contactarlo para recordatorios de servicios de mantenimiento.
En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para estos fines secundarios dé clic (aquí) y llene el formato correspondiente y envíelo a la siguiente dirección de correo electrónico: ProteccionDeDatosPersonalesVWM@vw.com.mx
La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades secundarias no podrá ser un motivo para que le neguemos los servicios y productos que solicita o contrata con nosotros.
Le informamos que para el contacto que refiere en las finalidades primaras y secundarias se podrá hacer por los siguientes medios de comunicación: redes sociales, mensajes de datos, mensajes de texto, aplicación de whatsapp, correo electrónico, telefonía móvil y fija y/o correo postal. La información que se le haga llegar a través de estos medios será de acuerdo al tipo de información que se le quiera hacer llegar por parte de la marca
Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, utilizaremos las siguientes categorías de datos personales:
a. Remisión
Le informamos que sus datos personales son remitidos dentro y fuera del país con las siguientes personas para las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad:
Con nuestros proveedores: Agencias de publicidad, hosting, call center, organizadores de eventos, de atención al cliente, asistencia vial, investigación de mercado y tecnologías de información.
Le informamos que, para la remisión de sus datos personales a los terceros arriba indicados, en términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento, no requerimos de su consentimiento.
b. Transferencia de datos personales
Transferencias sin necesidad de consentimiento: Para cumplir con las finalidades primarias establecidas en los puntos i, ii, iii, iv, v, vi, establecidas en el presente Aviso de Privacidad,
Transferencias donde requerimos de su consentimiento: Para cumplir con las finalidades secundarias establecidas en los puntos i, ii, iii y finalidades secundarias del presente Aviso de Privacidad,
Le informamos que para las transferencias indicadas requerimos obtener su consentimiento. Si Usted no manifiesta su negativa al correo electrónico: ProtecciónDeDatosPersonalesVWM@vw.com.mx entenderemos que nos ha otorgado su consentimiento para la transferencia de sus datos arriba referidos.
a. Medios
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.
Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud (en adelante “La solicitud”) respectiva a través del siguiente medio: ProteccionDeDatosPersonalesVWM@vw.com.mx
b. Procedimiento
1. “La solicitud” deberá hacerse utilizando el formato de
2. Si “La Solicitud” recibida es insuficiente o errónea para atenderla, o bien, no se acompañen los documentos que se hacen referencia en “La Solicitud”,
3. De estar debidamente cumplimentada “La Solicitud” y acompañada de la documentación ahí requerida,
4. De resultar procedente “La Solicitud”
5. Los plazos anteriormente mencionados podrán ser ampliados por un período igual cuando así lo justifiquen las circunstancias del caso. Los datos de contacto de la persona o departamento de datos personales, que está a cargo de dar trámite a las solicitudes de derechos ARCO, son los siguientes:
Los datos de contacto de la persona o departamento de datos personales, que está a cargo de dar trámite a las solicitudes de derechos ARCO, son los siguientes:
Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales. Asimismo, Usted deberá considerar que, para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación con nosotros.
Para revocar su consentimiento deberá presentar su solicitud a través del siguiente medio electrónico: ProteccionDeDatosPersonalesVWM@vw.com.mx conforme al procedimiento señalado en inciso b) del apartado 6 del presente Aviso de Privacidad.
Con objeto de que usted pueda limitar el uso y divulgación de su información personal, le ofrecemos los siguientes medios:
Si Usted desea dejar de ser contactado para recibir publicidad o para efectos de mercadotecnia y/o prospección, puede hacerlo valer por medio del listado de exclusión de “Personas que no desean ser contactadas”. Para mayor información enviar un correo electrónico a la siguiente dirección: ProteccionDeDatosPersonalesVWM@vw.com.mx
Le informamos que en nuestra página de internet utilizamos cookies, web beacons u otras tecnologías, a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de internet, así como brindarle un mejor servicio y experiencia al navegar en nuestra página. Los datos personales que recabamos a través de estas tecnologías de rastreo son los siguientes: (i) identificadores, (ii) nombre de usuario y contraseñas de una sesión, (iii) Región en la que se encuentra el usuario, (iv)Tipo de navegador del usuario, (v)Tipo de sistema operativo del usuario, (vi)Fecha y hora del inicio y final de una sesión de un usuario, (vii) Páginas web visitadas por un usuario, (viii) Búsquedas realizadas por un usuario, (ix)Publicidad revisada por un usuario, (x)Listas y hábitos de consumo en páginas de compras.
Para mayor información sobre el uso de estas tecnologías enviar un correo electrónico a la siguiente dirección: ProteccionDeDatosPersonalesVWM@vw.com.mx
El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas.
Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso de privacidad, mediante su publicación en nuestra página de internet: https://www.porsche.com/mexico/privacy-policy/
V.5 Última actualización: 19.04.2022