자주 묻는 질문(FAQ).

포르쉐 E-퍼포먼스 및 포르쉐 카이엔 E-하이브리드, 파나메라 E-하이브리드 또는 타이칸의 일상 주행성에 대해 자세히 알아보시겠습니까? 포르쉐의 E-모빌리티에 대한 생각이 얼마나 큰 가치를 선사하는지 확인하실 수 있도록 가장 중요한 질문과 답변을 모두 모아 두었습니다.

검색 결과
충전 옵션
포르쉐를 어디에서 충전할 수 있나요?

포르쉐는 집, 도로, 목적지 등 다양한 일상 상황에서 쉽게 충전할 수 있습니다.

다양한 포르쉐 충전 장비를 집에서 충전하는데 사용할 수 있습니다. 자신의 필요에 맞는 충전 방법은 포르쉐 충전 사전 체크(https://www.porsche.com/countries/charging-check)를 통해 확인할 수 있습니다. 자세한 정보는 포르쉐  공식 서비스 센터에 문의하시기 바랍니다.

포르쉐를 충전하는데 어떤 전기 소켓을 사용할 수 있나요?

시중에서 판매되는 가정용 전기 콘센트와 산업용 전기 콘센트 모두 포르쉐를 충전할 수 있습니다. 가능한 한 효율적으로 짧은 시간에 충전하려면, 산업용 전기 콘센트를 사용하는 것이 좋습니다.

온라인 사전 체크(이용 가능 여부는 국가에 따라 다름)를 통해 구체적인 상황을 미리 파악할 수 있습니다.

포르쉐 홈 체크 중에 전문가는 가정 내 전력 인프라를 상세하게 분석합니다.(이용 가능 여부는 국가에 따라 다름) 자세한 정보는 포르쉐 공식 서비스 센터에서도 확인할 수 있습니다.

일부 국가(예: 중국)에서는 충전 장비 고정 설치도 옵션으로 제공됩니다.

지정된 충전 시간이 다를 수 있나요?

네, 다를 수 있습니다. 충전 시간에 영향을 미치는 요인은 여러 가지입니다. 그 중에는 다음 기능이 포함됩니다.
- 이용 가능한 에너지 인프라 정격 전력
- 동승석 사전 온도 설정
- 고전압 배터리의 충전 상태 및 온도
- 충전기나 에너지 매니저에서 활성화된 설정

집에서 충전하는 경우, 고객별 가정 내 설치도 중요한 요소입니다.

AC 충전의 경우, 차량에 설치된 온 보드 충전기의 전력 출력에 따라 많은 차이가 생깁니다.

따라서 충전 시간은 지정된 값과 상당히 다를 수 있습니다.

포르쉐 충전 플래너는 충전이 최적 상태로 이루어지도록 충전 작업 전에 배터리 온도를 사전 조절하는 등의 방법으로 충전을 계획하게 하여 도움을 줍니다.

홈 충전
집에서 차량을 충전하려면 어떤 충전 장비를 어디서 구입해야 하나요?

포르쉐는 포르쉐 모바일 충전기, 포르쉐 모바일 충전기 커넥트, 포르쉐 모바일 충전기 플러스, 포르쉐 홈 에너지 매니저 등의 다양한 충전 장비를 옵션 사양으로 제공하고 있습니다. 뿐만 아니라, 포르쉐 충전 독 및 포르쉐 컴팩트 충전 스탠드 등의 다양한 장착 옵션도 제공합니다. 이러한 충전 장비는 포르쉐 공식 서비스 센터를 통해 구입할 수 있습니다.

포르쉐 모바일 충전기 커넥트, 포르쉐 모바일 충전기 플러스, 포르쉐 모바일 충전기 등의 차이는 무엇인가요?

포르쉐 모바일 충전기, 포르쉐 모바일 충전기 플러스 및 포르쉐 모바일 충전기 커넥트는 고전압 배터리가 장착된 차량용 충전 장치입니다. 충전 성능 및 지원하는 기능에 차이가 있습니다.

포르쉐 모바일 충전기 커넥트는 사용하기 쉬운 터치 디스플레이를 통해 작동됩니다. 포르쉐 홈 에너지 매니저와 함께 이 장비는 주택 전력 연결이 과부하가 되지 않게 보호(블랙아웃 방지)하며 지능적인 충전 기능을 지원합니다. 포르쉐 모바일 충전기 커넥트의 경우 필요 시 매우 다양한 액세서리를 사용할 수 있습니다.

포르쉐 모바일 충전기 플러스는 홈 에너지 매니저에도 연결할 수 있습니다.

집에서 포르쉐를 충전하고 싶습니다. 홈 충전이 가능한 지 어떻게 알 수 있나요?

온라인 사전 체크(이용 가능 여부는 국가에 따라 다름)는 주택에서 포르쉐 충전 장비 사용의 필수 전제 조건을 점검합니다. 온라인 사전 체크는 무료이며 언제 어디서나 편리하게 실행할 수 있습니다.

또한 포르쉐의 충전 전문 협력 업체를 통해 고객님이 원하는 장소에 홈 충전 설치 가능 여부를 파악할 수 있는 홈 체크 서비스를 제공합니다. 홈 체크 결과에 따라 고객님이 현재 사용하고 있는 전기 시설에 대한 전문적인 설명 및 최적의 충전기 옵션에 대해 상담을 받으실 수 있습니다. 원하시는 설치 공간의 환경에 따라 설치가 불가능할 수도 있습니다.

가정용 충전 장비 설치를 위해 준수해야 하는 법률 조건이 있나요?

가정용 충전 장비 설치는 구조 변경으로 간주할 수 있습니다.

설치하기 전에 관련된 모든 관계자들과 조율하는 것이 좋습니다. 예를 들면, 전기 공급자, 관계 당국이나 주택 공동체, 그리고 필요한 경우 임대인 등이 있을 수 있습니다.

포르쉐 홈 체크 중에 전문가는 가정 내 전력 인프라를 상세하게 분석합니다.(이용 가능 여부는 국가에 따라 다름) 자세한 정보는 포르쉐 공식 서비스 센터에서도 확인할 수 있습니다.

포르쉐 홈 에너지 매니저는 무엇에 필요한가요?

포르쉐 홈 에너지 매니저는 집의 에너지 및 전력 소모량을 모니터링합니다. 이 장비는 주택 전력 연결이 과부하가 되지 않도록 보호(블랙아웃 방지)하며 지능적인 충전 기능의 사용을 가능하게 합니다. 그 중에는 차량을 가급적 빠르고 비용 효율적으로 자동 충전하는 것이 포함됩니다.

스마트 충전은 전기 요금, 설치된 태양광 발전 시스템, 기타 전력 소비자를 지능적으로 고려하면서 작동합니다.

포르쉐 충전 장비를 기타 전력 관리 시스템에 연결할 수 있나요?

포르쉐가 판매한 충전 장비는 개방형 표준에 근거한 것입니다. 하지만, 시중에서 구입할 수 있는 제품이 매우 다양하기 때문에 타사 제조사의 전력 관리 시스템과의 호환성은 달라질 수 있습니다. 포르쉐 타이칸에 포르쉐 모바일 충전기 커넥트와 포르쉐 홈 에너지 매니저를 조합하여 사용하는 것을 권장합니다.

모든 포르쉐 충전 장치를 홈 에너지 매니저와 연결할 수 있나요?

아닙니다. 현재 모바일 충전기 커넥트와 모바일 충전기 플러스만 홈 에너지 매니저에 연결할 수 있습니다.

홈 에너지 매니저의 시험 운영 및 환경 설정 중에 무엇에 유의해야 하나요?

홈 에너지 매니저 시험 운영 및 환경 설정은 포르쉐 충전 전문 협력 업체나 전기 기사가 수행해야 합니다. 이렇게 하려면 노트북이나 태블릿이 필요합니다. 그 이유는 시험 운영 및 환경 설정은 홈 에너지 매니저 웹 애플리케이션을 통해 수행되기 때문입니다. WiFi 비밀번호를 준비해 두는 것도 잊지 마십시오. 비밀번호는 일반적으로 라우터에 있습니다.
브라우저에 IP 주소를 입력하여 웹 애플리케이션에 액세스합니다. IP 주소는 액세스 데이터가 포함된 문서에 저장되어 있습니다. 설치 및 시험 운영 전에 장치에 동봉된 설치 매뉴얼을 읽고 준수하시기 바랍니다.

가격 최적화 충전을 설정했습니다. 예상보다 더 많은 금액이 청구된 이유는 무엇인가요?

가격 최적화 충전 기능을 사용할 수 있으려면, 홈 에너지 매니저의 설정 외에 차량의 충전 타이머도 활성화해야 합니다. 충전 타이머를 설정하지 않았다면, 차량은 자동으로 최대 전력으로 충전됩니다. 뿐만 아니라, EEBus 프로토콜을 통해 통신이 이루어지지 않으면 해당 충전 기능을 실행할 수 없습니다. 두 장치(홈 에너지 매니저 및 모바일 충전기 커넥트/플러스) 모두 동일한 네트워크에 있는지 확인하십시오. 양방향 연결이 설정되어 있는지 확인하십시오. 홈 에너지 매니저 및 모바일 충전기 커넥트/플러스가 모두 서로 페어링되어 있어야 합니다. 자세한 내용은 설치 설명서 및 웹 애플리케이션 지침의 "EEBus" 장을 참조하시기 바랍니다.

홈 에너지 매니저와 모바일 충전기 커넥트/플러스 사이에는 어떤 유형의 연결이 사용되어야 하나요?

WiFi 연결 사용을 권장합니다. 필요한 경우, 리피터를 사용하여 와이파이 신호 강도를 높일 수 있습니다. 홈 에너지 매니저를 이더넷을 통해 연결하는 것이 이상적입니다. 전력선 통신망(PLC)을 통해 홈 에너지 매니저와 모바일 충전기 커넥트/플러스를 연결하는 경우 외부 장치로 인해 또는 장치 사이 거리가 너무 멀어서 장애가 생길 수 있다는 점에 유의하시기 바랍니다. 이 경우, 연결이 이루어지는 동안 양쪽 장치를 모두 더 가깝게 하십시오. 이렇게 하는 이유는 더 강한 신호가 필요하기 때문입니다. 양쪽 장치가 모두 연결되면 약한 신호로도 충분합니다. PLC 신호 강도가 충분하지 않으면, 외부 PLC 모뎀을 사용할 수 있습니다. 일반적으로 이런 장치는 칩이 더 크기 때문에 PLC를 통해 정보를 더 잘 교환합니다.

전류 한도를 설정하는 옵션은 무엇인가요?

전류 한도를 설정하는 옵션은 두 가지입니다:
1. 최대 충전 전류는 모바일 충전기 커넥트/플러스의 웹 애플리케이션이나 장치 자체(정적 한도)에서 설정할 수 있습니다.
2. 홈 에너지 매니저를 사용할 때, 모바일 충전기 커넥트/플러스가 연결된 주택 연결이나 하위 배전 장치의 최대 전류는 홈 에너지 매니저의 웹 애플리케이션에 명시될 수 있습니다.

액세스 데이터가 들어 있는 문서를 잃어버리는 경우 모바일 충전기 커넥트/플러스 및 홈 에너지 매니저의 액세스 데이터는 어디에서 찾을 수 있나요?

인도 시 유효한 액세스 데이터(예: 프리셋 PIN 및 최초 비밀번호)가 들어 있는 문서 대신 마이 포르쉐(My Porsche) 프로필에서 가져올 수 있습니다.

자세한 내용은 포르쉐 공식 서비스 센터에 문의하시기 바랍니다.

차량
어떻게 하면 포르쉐가 완전히 방전되지 않게 할 수 있나요?

보통, 차량은 완전히 방전되기 전에 충전량이 부족함을 늦지 않게 알려줍니다. PCM 및 계기판의 지침에 유의하십시오.

뿐만 아니라, 포르쉐에서 차량 충전량이 낮아지면 근처의 충전소로 가는 경로를 제안할 수 있습니다. 

일상 상황에서, 포르쉐를 충전하는데 사용할 수 있는 많은 옵션(예: 주유소와 서비스 센터에서 멈추거나 쇼핑하러 나가는 경우)이 있습니다.

항상 포르쉐를 완전히 충전해야 하나요?

아닙니다. 포르쉐의 고전압 배터리를 항상 완전히 충전할 필요는 없습니다. 부분적으로 충전하더라도 포르쉐가 용량 손실(메모리 효과)이 발생하여 고전압 배터리의 사용 수명이 줄어드는 일은 없습니다.

뿐만 아니라, 고전압 배터리 충전량이 증가하면 충전 속도가 줄어듭니다. 따라서 최대 약 80%까지 또는 요구된 범위가 될 때까지만 충전하여 시간을 절약할 수 있습니다.

또한 20%까지만 방전시키고 80%까지 천천히 충전하여 배터리를 보호합니다.

포르쉐의 주행 거리에 영향을 미치는 요인은 어떤 것이 있나요?

주행 거리는 주행 스타일, 편의 기능 사용 여부, 공기 역학 및 도로 여건 등의 여러 요인의 영향을 받습니다. 가장 중요한 요인은 운전자의 주행 스타일입니다. 주변 환경을 파악하고 예측 운전을 하면 제동 에너지 회생이 향상되어 차량의 주행 가능 거리가 증가합니다. 뿐만 아니라, 에어컨, 히터 등의 편의 기능의 강도를 줄이거나 루프 박스와 같이 공기 역학에 영향을 주는 액세서리를 필요한 경우에만 장착하는 것도 도움을 줄 수 있습니다.

추운 날씨에는 무엇에 유의해야 하나요?

날씨가 추울 때 사용하는 편의 기능(예: 난방)으로 인해 차량의 주행 가능 거리가 줄어들 수 있습니다. 충전 중에 편리한 사전 온도 설정 기능을 사용하면 난방에 필요한 전력을 파워 그리드에서 공급하기 때문에 이러한 주행 거리 감소 현상을 줄일 수 있습니다.

저온에서는 고전압 배터리의 충전 성능도 제한될 수 있습니다. 포르쉐 충전 플래너(판매 국가에 따라 제공 여부 다름)와 배터리 사전 온도 설정 기능을 이용하여 충전 전에 배터리를 예열하여 최적의 충전 상태로 만들어줍니다.

해외에서 운전할 때 유의해야 할 점은 무엇인가요?

국가별 법규와 인증에 따라 해외에서 충전 장비의 사용이 제한될 수 있습니다. 자세한 내용은 사용 설명서를 참조하시기 바랍니다. 또한 포르쉐 공식 서비스 센터에 문의하여 자신의 장비가 방문하려는 국가에 적합한지 그리고 추가 장비가 필요한지 미리 확인하시기 바랍니다.

해외 여행 시 여행용 어댑터를 사용할 수 있나요?

아니요. 연장 케이블, 케이블 릴, 멀티 소켓 또는 (여행용) 어댑터를 사용하여 차량을 충전하지 마십시오.

포르쉐 공식 서비스 센터에서 해당 국가에 맞는 적절할 연결 케이블을 구입할 수 있습니다.

전력이 끊어지면 어떻게 되나요?

유효한 충전 작업 중(차량 전원 플러그를 꽂은 상태)에, 충전 장치가 인프라에서 분리되면(전원 플러그를 뺀 경우), 충전 장치는 꺼집니다.

오류 메모리에 아무 것도 입력되지 않습니다. 그 이유는 전력이 공급되지 않으면 아무 것도 저장할 수 없기 때문입니다.

전력 공급이 복구되었을 때 차량 전원 플러그가 아직 꽂혀 있으면, 충전 장치는 정상적으로 작동을 시작하고 충전이 재개됩니다.

차량이 충전되지 않거나 원하는 대로 충전되지 않습니다. 어떻게 해야 하나요?

차량이 충전되지 않거나 원하는 대로 충전되지 않는 경우, 충전 진행을 제한할 수 있는 다음 사항을 확인해야 합니다:
- 충전 타이머가 활성화되었습니까?
- 충전 프로필이 생성되었습니까?
- 충전 장치에 로컬 설정이 되었습니까?(예: 충전 성능을 50%로 감소)
- 홈 에너지 매니저에 로컬 설정이 되었습니까?

저온에서는 고전압 배터리의 충전 성능도 제한될 수 있습니다. 충전 성능이 6A 미만으로 떨어지면, 충전 진행이 멈추고 자동으로 다시 시작되지 않습니다.

타 브랜드의 차량을 충전하는 경우 무엇을 준수해야 하나요?

포르쉐 충전 하드웨어를 사용하여 타 브랜드의 차량을 충전하는 경우, 충전 과정 시작이 약간 더 길어질 수 있습니다.

지원
도움이 필요한 경우 어디에 연락해야 하나요?

포르쉐 충전 하드웨어 제품 및 설치 방법 또는 발생하는 문제에 대해 궁금하신 점이 있으시면 포르쉐 공식 서비스 센터로 문의하시기 바랍니다.

포르쉐 충전 서비스(판매 국가에 따라 제공 여부 다름)에서의 공용 충전에 대한 문의는 언제나 포르쉐 커넥트 지원 서비스를 통해 도움을 받을 수 있습니다. 뿐만 아니라 차량에 문제가 생길 경우 포르쉐 어시스턴스 콜 센터를 통해 접수할 수 있습니다.

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