2026年11月5日
お客様各位
ポルシェジャパン株式会社
東京都港区虎ノ門一丁目23番1号
代表取締役社長 イモー・ブッシュマン
ポルシェファイナンシャルサービスジャパン株式会社
東京都港区虎ノ門一丁目23番1号
代表取締役CEO 永井 洋
当グループの業務委託先における不正アクセスによるお客様情報漏えいの可能性に関するお詫びとお知らせ
このたび、ポルシェジャパン株式会社がロードサービス業務を、また、ポルシェファイナンシャルサービスジャパン株式会社がポルシェ自動車保険に関する事故受付業務を委託している株式会社プレステージ・コアソリューション（以下「当該委託先」といいます。）において、第三者による不正アクセスが発生し、当該委託先が受託している業務に関するお客様情報の一部が外部に持ち出された可能性があることが判明いたしました。
ポルシェジャパン株式会社およびポルシェファイナンシャルサービスジャパン株式会社（以下、総称して「当グループ」といいます。）は、現在、当該委託先および外部専門機関と連携し、不正アクセスの全容ならびに当グループのお客様への影響の有無およびその範囲について確認を進めております。
お客様および関係者の皆様に多大なるご心配とご迷惑をおかけいたしますことを深くお詫び申し上げます。
現時点で判明している事実関係は下記のとおりです。
記
１．確認された不正アクセス
2026年10月29日、当該委託先が運用するロードサービスおよび事故受付等に使用される受付・手配システムにおいて、第三者による不正アクセスが検知されました。
その後の調査により、当該システムに保存されていた情報の一部が外部に持ち出されたことが確認されております。
当グループは現在、当該委託先と連携しながら、当グループのお客様情報への影響の有無およびその範囲について調査を進めております。
２．漏えいした可能性のある情報
現時点では、当グループのお客様に関して影響を受けた情報の範囲および対象人数は特定できておりません。
当該委託先の公表によれば、当該委託先が運用する対象システム全体では、以下の情報が含まれていた可能性があるとされています。
氏名
住所
電話番号
メールアドレス
車両情報（登録番号、車台番号等）
ロードサービスまたは事故受付利用時の受付情報
金融機関口座情報（一部）
なお、当該委託先の公表によれば、現時点において、クレジットカード情報の漏えいは確認されていないとのことです。
当グループのお客様について、実際に影響を受けた情報項目および対象人数は現在確認を進めており、判明次第、適切にお知らせいたします。上記のすべての情報が当グループのお客様に関して含まれていたことが確認されたものではありません。
また、当グループにおいて本件の影響を受けた可能性があると判明しているお客様情報は、ポルシェジャパン株式会社のロードサービス業務、およびポルシェファイナンシャルサービスジャパン株式会社のポルシェ自動車保険に関する事故受付業務に関するものに限られ、当グループのその他のサービスに関するお客様情報への影響は確認されておりません。
３．当グループの対応
当グループは、本件の報告を受けた後、直ちに事実関係の確認を開始し、現在、当該委託先および外部専門機関と連携しながら、以下の対応を進めております。
不正アクセスの原因および影響範囲の確認
当グループのお客様情報への影響の有無の調査
対象となるお客様の特定
再発防止措置の確認
また、ポルシェジャパン株式会社およびポルシェファイナンシャルサービスジャパン株式会社は、それぞれ2026年11月2日に個人情報保護委員会への報告を実施しており、今後も関係当局と連携して適切に対応してまいります。
なお、現時点において、当グループが把握している限り、本件に起因するお客様情報の不正利用その他の二次被害は確認されておりません。
当グループは、このたびの事態を厳粛に受け止め、お客様情報の適切な管理および再発防止に向けた取り組みを一層強化してまいります。
４．お客様へのお願い
当グループ、関係会社、保険会社その他の関係者を装った不審な電話、メール、SMS等には十分ご注意ください。
当グループが本件に関連して、お客様へパスワード、暗証番号、クレジットカード番号または金融機関口座の暗証番号等を電話やメールでお尋ねすることはありません。
不審な連絡を受けられた場合には、記載されたURLへのアクセスや個人情報の提供を行わないようお願いいたします。
５．当該委託先による公表
本件に関する当該委託先の公表内容につきましては、以下をご参照ください。
株式会社プレステージ・インターナショナル
「当社グループの業務システムへの不正アクセスによる個人情報漏えいに関するお知らせとお詫び」
https://www.prestigein.com/Portals/0/pdf/NEWS/news_20261102_01.pdf
６．本件に関するお問い合わせ
お客様からの本件についてのご不明点やご質問は、下記の専用フリーダイヤルにて承ります。
本件に関する専用窓口 0120-030-218（月～金9:00-18:00）