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ポルシェジャパン 販売店サービス部門に報奨制度を導入ポルシェ ジャパン株式会社（本社：東京都目黒区 代表取締役社長：黒坂登志明）では、新たに販売店サービス部門のスタッフを対象とした報奨制度を導入しました。

世界的に自動車セールスが不調という状況の中、現在ポルシェの販売は順調に推移しており、市場での保有台数も確実に増加しています。こうした環境の中ポルシェジャパンでは販売店の収益をさらに増加させるため、またCSの更なる向上にはサービスの位置付けがますます重要になってきていると考えています。

従来の報奨制度は、営業部門を対象としたものが中心でしたが、ポルシェジャパンではサービス部門の強化が今後の最重要課題と考え、販売店サービススタッフの意識向上のために、このたび報奨制度を導入いたしました。また、これまでの報奨制度は「売り上げ」がひとつの大きな評価要素でしたが、このたびポルシェ ジャパンが導入するサービス報奨制度は「日常の業務実績」が評価基準となっております。

具体的には、「お客様からのCS評価結果」、「メカニックの学習状況」、「メカニックの資格取得状況」、「工賃売り上げ」が評価基準となり、メカニック部門、サービスフロント部門、サービス責任者部門で評価を行います。各部門の上位入賞者（3位以内）は、ドイツへ1週間招待され、入賞者（4位から10位）には旅行券（7万円相当）が授与されます。

このようなシステム構築の結果、サービススタッフは幅広く1年間の功労を評価され全体の約2割が報奨を受けることになります。8月23日におこなわれた販売店サービス会議にて、第1回目の結果が発表され、該当者が表彰されました。

ポルシェジャパンでは今後も販売店の現場サービススタッフの能力/意欲向上に種々施策を講じていく予定です。

2007/8/29