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Dr. Ing. h.c. F. Porsche AG

Porscheplatz 1, 70435 Stuttgart, Germany 

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車輛及車輛使用資料

信用評等與銀行資料

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車輛及車輛使用資料

信用評等與銀行資料

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透過第三方收集的資訊

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我們有時可能出於行銷目的從第三方組織購買有關潛在客戶的資訊。如果您同意接收我們的行銷資訊,我們將採取適當措施確保您的個人資訊僅用於這些目的。您可以在收到的任何資訊之說明內,隨時選擇不接受我們的行銷資訊。

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我們如何使用您的個人資訊?

法律規範我們向您提供有關我們使用您的資訊之目的,以及我們使用該資訊的法律依據。例如:我們可能有合法理由使用您的個人資訊如下:

我們需要使用您的個人資訊履行與您簽訂合約或滿足您提出的請求。

您已經表示同意我們使用您的資訊。

使用您的資訊符合我們的合法商業利益(前提是這些利益與您的權利相平衡)。

我們需要處理您的個人資訊,以遵守我們所承擔的法律義務。

下表列出我們可能使用您的個人資訊的不同目的,以及每個資訊的法律依據。請注意,我們使用您的個人資訊的目的可能隨時更改,在這種情況下,我們將更新此隱私權聲明(請參閱以下的「隱私權聲明更新」)。

我們可能會將您的個人資訊用於:

改善您在保時捷服務據點和網站上的體驗

我們如何將個人資訊用於此目的?
我們使用您的姓名、電子郵件地址、郵寄地址、電話號碼、出生日期、人口統計資訊、IP地址、偏好、網站使用資訊和購買歷史等個人資訊改善您在保時捷服務據點和我們網站上的體驗。我們可能會使用此資訊追蹤您在我們網站上的活動、識別您的電腦或設備,以便您可以保存您的偏好並保持網站登入,而無須重新輸入您的線上帳戶憑証,並保留購物車中的內容並且提醒您是否已將項目留在其中,或者若您在未增加購物車商品的情況下離開網站,則會提醒您,並以其他方式強化、監控和分析您對網站的使用情況。

法律基礎
我們的合法商業利益是為我們的客戶和訪客提供最佳的購物和瀏覽體驗,以便使用我們的網站和功能並保護他們的營運、識別和解決可能的技術問題,並且不斷改進和保護我們的公司、財產和客戶免於被詐欺(稱為「我們的合法權益」)。

當您聯絡我們時能識別您

我們如何將個人資訊用於此目的?
我們可能會使用您的姓名、電子郵件地址、郵寄地址、電話號碼或付款資訊,在您聯絡我們時識別您的身分,以便處理和履行您對產品和服務的要求,並讓您隨時瞭解您的要求。

法律基礎
履行我們的契約義務、我們的合法權益或您的同意。

檢測並防止詐欺性交易

我們如何將個人資訊用於此目的?
我們可能需要處理您的個人資訊,以確保您的付款安全可靠並防止詐欺性交易。

法律基礎
處理個人資訊並保證客戶的付款安全符合我們的合法利益。

遵守我們所承擔的法律義務

我們如何將個人資訊用於此目的?
我們可能需要處理您的個人資訊,以遵守我們約束或接受的法律義務。例如:我們可能需要保留您的交易紀錄一段時間以符合稅務或會計要求,或者在您購買車輛時對您進行檢查,履行我們在反洗錢立法下的義務,或在執法部門的調查要求下揭露您的個人資訊。

法律基礎
遵守我們的法律義務

產品開發、瞭解您可能更喜歡的產品和服務,並根據您的喜好訂製您的體驗

我們如何將個人資訊用於此目的?
我們使用個人資訊(例如您的姓名、電子郵件地址、郵寄地址(包括郵遞區號)、電話號碼、出生日期、訂單紀錄、車輛和行車數據、IP位址、偏好和網站使用資訊)更完整的瞭解您和您的偏好,以便我們為您提供量身訂製的方案,並在我們的網站上個性化您的體驗。

法律基礎
我們的合法利益,或您的同意。

向您發送與您的車輛或您可能與我們有關的其他產品之服務相關訊息

我們如何將個人資訊用於此目的?
我們使用您的個人資料向您發送有關您的車輛和您與我們的其他產品的服務相關通知,例如:在與您車輛相關之服務到期時通知您。

法律基礎
履行我們的契約義務、我們的合法權益或您的同意。

展開調查、研究、分析和客戶分析

我們如何將個人資訊用於此目的?
我們使用您的個人資訊進行市場調查並建立客戶資料。這有助於改進我們的產品和服務、廣告和行銷、網站內容、客戶服務、業務規劃、線上和離線操作以及您的整體客戶體驗。

法律基礎
我們的合法權益或您的同意。

邀請您參加您可能感興趣的保時捷活動

我們如何將個人資訊用於此目的?
我們可能會使用您提供給我們的聯絡資訊(例如您的姓名、地址、電話號碼和電子郵件地址)邀請您參加您可能感興趣的保時捷活動,前提是這符合您的行銷模式選擇。

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我們的合法權益或您的同意。

回答您的技術問題和一般查詢

我們如何將個人資訊用於此目的?
我們使用您的個人資訊(包括車輛和行車數據)回答您對本網站的技術疑問以及您所做的任何其他一般性查詢。

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解決客訴和其他客戶服務問題(例如維修計畫)

我們如何將個人資訊用於此目的?
當我們處理客訴或其他客戶服務問題時,我們會使用您的個人資訊,包括車輛和駕駛數據,例如維修計畫或更換零件。

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履行我們的契約義務,或我們的合法權益。

處理和追蹤您的訂單

我們如何將個人資訊用於此目的?
我們需要使用您的個人資料處理您的訂單,並讓您瞭解進度。

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管理車輛安全召回

我們如何將個人資訊用於此目的?
若我們發現特定車型的安全問題,我們將需要根據我們在消費者保護法規下的義務,使用您的個人資料進行產品召回。

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遵守我們的法律義務。

保護我們的合法權利並保護網站、我們的客戶和我們的業務之安全性或完整性

我們如何將個人資訊用於此目的?
我們可能需要處理個人資訊以保護我們的合法權利,例如執行我們的條款和條件或收取積欠我們的應付帳款。我們可能還需要處理個人資訊,保護我們網站、客戶和我們的業務之安全性和完整性。

法律基礎
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向您寄送有關我們的產品和服務的最新消息和行銷資訊。

我們如何將個人資訊用於此目的?
我們使用您的個人資訊向您寄送您可能感興趣的產品和服務的最新消息和其他資訊,前提是與您的行銷模式選擇一致。您可以按照收到的任何資訊之說明隨時取消訂閱行銷傳播。

法律基礎
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由於法定或契約等法律義務,您需要向我們提供您的個人資訊,可能是自願或我們與您簽訂契約所必需,具體取決於我們的目的、收集和使用本隱私權聲明中規定的個人資料。但若您不向我們提供您的個人資訊,這可能對您造成不利影響,例如:我們可能無法向您提供某些產品或服務。但是除非另有說明,否則不提供您的個人資訊將不會對您產生法律後果。

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您的資訊保護權利

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存取: 您有權要求我們提供處理有關您個人資訊的副本,我們將以電子形式向您提供。為了您自己的隱私和安全,我們可能會要求您在提供所需資料之前證明您的身分。如果您需要多份個人資料,我們可能會根據GDPR向您收取合理的管理費。

修正: 您有權獲得我們處理關於您更正的不完整或不準確的個人資訊。請注意,您隨時可以透過線上帳號直接對某些個人資訊進行調整。

刪除: 您有權要求我們刪除我們處理的有關您的個人資訊,但若我們需要保留此類數據履行法律義務或建立、行使或辯護法律索賠,我們將沒有義務執行您的要求。

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異議: 如果我們處理您個人資訊的法律依據是我們的合法權益,您有權以與您的特定情況相關的理由反對此類處理。我們將遵守您的請求,除非我們有強制性的合理理由處理超出您的利益和權利的狀況,或者我們因為法律索賠而需要繼續處理建立、行使或辯護用的數據。

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反對權. 若資料處理係基於合法利益(Legitimate Interests)之目的,您有權基於自身特殊情況隨時提出反對。若您行使反對權,我們將停止相關資料處理,除非我們能證明:存在凌駕於您權益之重大且值得保護之合法理由;該處理係法律主張之建立、行使或防禦所必需。

拒絕直接行銷之權利. 若您的個人資料係用於直接行銷目的,您有權隨時反對該等處理。一旦您行使此權利,我們將停止為直接行銷目的處理您的個人資料。

撤回同意權. 若您已同意我們處理您的個人資料,您可隨時撤回該同意,並自撤回後生效,撤回前之資料處理合法性不受影響。

向監督機關申訴之權利. 若您認為對您個人資料之處理違反 GDPR,您有權向歐盟主管監督機關提出申訴。

您可使用我們網站的一般查詢和評論 ,或透過電話與我們聯絡,提出與您的個人數據相關的任何請求,或透過隱私權聲明中的「如何聯絡我們」,提交您的請求。

我們與誰分享您的資訊?

在法律允許的範圍內,我們可能會出於以下目的,以下列方式揭露我們處理的個人資訊,具體取決於此類目的或方式:

收件人/目的

我們的關係企業將基於上述「我們如何使用資訊」部分中描述的所有相同目的。

我們分享的內容
您的姓名、電子郵件地址、郵寄地址(包括郵遞區號)、電話號碼、出生日期、訂單紀錄、車輛和行車數據、IP位址、偏好和網站使用資訊

法律理由
履行我們的契約義務、我們的合法權益、遵守我們的法律義務和/或同意,具體取決於上述「我們如何使用資訊」部分中所述的目的

我們的服務提供商和供應商為我們或代表我們處理此類資訊,其目的與上述「我們如何使用資訊」部分中描述的相同。*

我們分享的內容
您的姓名、電子郵件地址、郵寄地址(包括郵遞區號)、電話號碼、出生日期、訂單紀錄、車輛和行車數據、IP位址、偏好和網站使用資訊

法律理由
履行我們的契約義務、我們的合法權益和/或同意,具體取決於上述「我們如何使用資訊」部分中所述的目的

向當地執法機構、其他政府機構或法律要求提供資訊,或保護我們的財產、公司和客戶的權利和安全。

我們分享的內容
您的姓名、電子郵件地址、郵寄地址(包括郵遞區號)、電話號碼、出生日期、訂單紀錄、車輛和行車數據、IP位址、偏好和網站使用資訊

法律理由
我們的合法權益、遵守我們的法律義務

向當地執法機構、其他政府機構或法律要求提供資訊,或保護我們的財產、公司和客戶的權利和安全。

若因收購、合併、出售、重組、破產、清算或其他類似的企業重組,導致本公司或其絕大部分資產被一方或多方之第三方獲取,您的資訊可能會作為被轉讓資產的一部分進行轉移。

如果您已同意我們與第三方共享您的個人資訊,以用於其自身的行銷目的,則視同許可。

我們分享的內容
您的姓名、電子郵件地址、郵寄地址(包括郵遞區號)、電話號碼、出生日期、訂單紀錄、車輛和行車數據、IP位址、偏好和網站使用資訊

法律理由
同意

*這些第三方合作夥伴為我們提供一系列服務,包括營運我們的中心、提供技術服務(如託管、分析、安全和支付)以幫助營運我們的網站,並代表我們管理和拓展廣告和行銷活動。如果您想瞭解有關目前負責此類資訊處理的第三方公司的更多訊息,請使用以下「如何聯絡我們」部分中的詳細訊息與我們聯絡。

Cookies

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貢獻線上內容

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非歐盟國家的資訊處理

與我們共享數據的大多數第三方都位於歐洲經濟區(「EEA」)內,但有些可能會在EEA之外處理您的個人資訊。

如果資訊被轉移或其資訊處理發生在非歐盟成員國或歐洲經濟區成員國的管轄區內之組織,則在轉移資訊之前,我們將確保(除非法律適用的豁免)接收方具有適當級別的資訊保護(例如:通過歐盟委員會確定充分性、通過適當的保證,例如接收方為歐盟 - 美國隱私護盾自我認證,或者與接收方有符合歐盟標準合約條款的形式)。

我們可以向您提供非歐盟司法管轄區內受助人的概述,以及為確保適當的資訊保護水準而採取的措施的副本。如果您想要求上述聲明,請按照以下「如何聯絡我們」中的說明聯絡我們。

客戶及潛在客戶資料共同管理

客戶與潛在客戶在服務範圍內的相關措施(尤其是銷售服務與支援、法規遵循、需求分析,以及透過您偏好的溝通管道提供個別化客戶服務)係由上述台灣保時捷及關聯公司共同執行。
透過使用統一的平台,我們避免發生您的產品資訊、聯絡資訊及興趣偏好無法提供給您的保時捷聯絡窗口,導致您必須被轉介至其他公司的情況。
透過資料交換及驗證,我們可確保為您提供最佳的服務與建議。
當然,僅有因業務運作需要而確實必須存取您資料的參與公司,才可取得相關資料。
在某些情況下,客戶與潛在客戶服務可能依 GDPR 構成台灣保時捷與關聯公司「共同資料管控者」(Joint Controllers)關係,即使該關聯公司本身不受 GDPR 約束。
因此,在此類情況下,將依據 GDPR 第 26 條簽訂共同控制協議,以規範:

個人資料處理相關職責及責任分工

各方資料保護義務之履行方式

如何維護適當資訊安全水準

如何保障資料主體權利

如何履行資料保護資訊揭露義務


客戶及潛在客戶個別化服務

用於客戶及潛在客戶個別化服務的資料,取決於:

基於訂單及諮詢所蒐集之資訊

您主動提供之資訊,例如您於保時捷中心接受諮詢時提供之資訊或於 My Porsche 中使用 Porsche ID 所產生之資訊

相關資料亦可能來自與合作夥伴(例如保險公司)處理之訂單或交易,並由該等合作夥伴向我們提供相關資訊。
在符合法律規定的前提下,亦可能納入其他資料來源,例如:

車輛資料(例如駕駛行為資訊)

數位媒體使用資料(例如網站使用資訊)

為提供具吸引力的品牌體驗與客戶服務體驗,並使與您的互動及溝通盡可能個人化且符合需求,我們會利用前述資料進行:

需求分析(Needs Analysis)

客戶分群(Customer Segmentation)

基於上述分析,參與的公司得於個別化客戶及潛在客戶服務過程中判斷:

客戶偏好(Preferences)

興趣傾向(Affinities)

潛在需求(Potentials)

例如:

可能產品興趣評分

客戶滿意度評分

相關資訊及分析結果將儲存於您的客戶檔案中,以供未來客戶與潛在客戶服務之客製化設定與調整使用。

更新我們的隱私權聲明

由於我們的業務不斷變化,我們有時需要更改我們收集和使用您個人資訊的方式。因此,本隱私權聲明可能會不定期更新。如果我們對本隱私權聲明進行更改,我們將透過電子郵件通知您這些更改,並在我們網站的首頁上發布提醒。

我們保留您的個人資訊多久?

我們和/或我們的服務提供商僅在收集訊息的目的所需時間內處理您的個人資訊,或者在您同意撤銷之前,我們依照您的同意保留。如果我們不再需要將您的資訊用於這些目的,或者我們在您同意撤銷的情況下依照您的同意,我們會將其從我們的系統和紀錄中刪除,或採取措施對其進行匿名處理,以便您無法再識別(除非為遵守我們所承擔的法律或監管義務,我們需要保存您的訊息)。

如何聯絡我們

如果您對本隱私聲明有任何問題或意見,或您想提出與您的個人資訊相關的請求,請執行以下操作:

寫信給我們:

PTW-CustomerFeedback@porsche.tw

寫信給我們:

台灣保時捷車業股份有限公司 台灣台北市信義區忠孝東路 5 段 68 號 37 樓

或者,您可以按照本隱私權聲明最上方的說明聯絡我們的資訊保護專員。

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