View of a street in the city, in the dark.

常見問題解答。

您想瞭解更多有關 Porsche E-Performance 以及保時捷 (Cayenne E-Hybrid)、 (Panamera E-Hybrid) 或 Taycan 的日常實用性的資訊?我們匯總最重要的問題和答案。您讓您能了解更多關於電動汽車的進階知識。

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充電選項
我的保時捷可以在何處充電?

您的保時捷可以在各種日常情況下輕鬆充電:在家、出門在外以及在目的地。

保時捷具備各種充電配備可以供您在家充電。您將可透過保時捷充電前置檢查,找到滿足您需求的充電方案 https://www.porsche.com/microsite/opc/#/tw/zh。詳細資訊,請聯繫您的保時捷夥伴。

在路途中,遍布於全島和主要高速公路附近的保時捷中心,可以為您提供保時捷高速充電方案。您在購買保時捷 BEV 車款後的前兩年,將可免費使用高速充電站(必須遵守各項條款與條件),此為保時捷台灣充電服務的一部分。

當您到達預選的目的地(例如豪華飯店)時,可以透過保時捷目的地充電,免費為您的車輛充電。

歡迎使用 iOS 及 Android 保時捷台灣充電應用程式,了解我們擴建中之充電網路的相關資訊。

我能使用哪一種電源插座為我的保時捷充電?

您可以使用一般家用電源插座 (NEMA 5-15) 或工業電源插座 (NEMA 14-50) 為您的保時捷充電。建議您使用工業電源插座,可以盡量達到高效率和最短的充電時間。

您可以透過事先進行線上預檢,初步了解家中的具體情況。
https://www.porsche.com/countries/charging-check

專家會在居家檢查時,詳細分析您家中的基礎設施。詳細資訊,請洽詢您的保時捷夥伴。

我可以改變指定的充電時間嗎?

可以,充電時間會受數種因素影響:包含:
- 電力基礎設施的可用額定功率
- 車室預先調節溫度的情況
- 高電壓電池的充電狀態及溫度
- 在充電器或電源管理系統上啟用的設定

在家充電時,客戶家中之特殊安裝方式也是非常重要的因素。

因此,充電時間與額定值可能會有極大的差異。

居家充電
保時捷提供哪些家用充電配備?可以在何處購買?

保時捷提供多樣的充電配備,例如保時捷行動充電系統、保時捷行動充電系統、保時捷行動充電互聯系統、保時捷行動充電升級系統等,做為標準配備及選用配備。此外,更提供多樣的安裝選項,例如充電座或保時捷緊湊型充電支架。您可以透過我們建立的銷售管道購買配備,例如您的保時捷夥伴。

保時捷行動充電互聯系統、保時捷行動充電升級系統及保時捷行動充電系統之間有何差別?

保時捷行動充電系統、保時捷行動充電升級系統及保時捷行動充電互聯系統是專用於為使用高電壓電池的車輛充電。它們的充電性能及輔助功能各不相同。

保時捷行動充電互聯系統是以易於使用的觸控螢幕操作。若有需要,也可以為保時捷行動充電互聯系統選用種類齊全的各式配件。

我希望可以在家中為我的保時捷充電。如何知道是否可以在家充電?

請使用線上預檢,評估在家中使用保時捷充電配備的基本條件。線上預檢為免費使用,且可以輕鬆地執行,例如坐在沙發上。

https://www.porsche.com/countries/charging-check

您可以請求保時捷夥伴安排外部服務合作夥伴到府進行一次居家安裝檢查,以取得更詳細的資訊,。在檢查時,將會確認您的電氣基礎設施,並確認您家中的配備安裝細節。

在安裝家用充電配備時,我必須遵守哪些法律條款?

安裝家用充電配備可視為一種結構性的改變。

我們建議您在安裝前與相關單位進行協調,例如電力公司、市政當局或住宅社區等,若有需要,請先與房東協調。

專家會在居家檢查時,詳細分析您家中的基礎設施。詳情請洽您的保時捷夥伴。

設定限制電流的選項有哪些?

您可以設定的電流限制如下所示:
最高充電電流可以透過行動充電互聯/互聯升級系統的網頁版應用程式進行設定,或透過裝置本身進行設定(靜態極限)。

如果我遺失了內含存取資訊的信件時,可以在何處找到行動充電互聯/互聯升級系統的存取資訊?

除內含存取資訊的信件外,也可以從您的 My Porsche 設定檔中取得自交付時生效的存取資訊,例如預設的 PIN 碼及初始密碼。

詳細資訊,請洽詢您的保時捷夥伴

路途中充電
在公共充電站充電時,保時捷台灣充電服務有何優點?

我們向您保證在外充電時會有輕鬆且彈性的體驗。保時捷台灣充電服務已內建至保時捷充電應用程式中,讓您可以輕鬆取得台灣全島的保時捷高速充電網路,在路上也能輕鬆便捷地為愛車充電。作為 Taycan 的客戶,您將得到 2 年完整的保時捷高速充電服務 (必須遵守各項條款和條件)。此外您更能享有台灣全島皆免費的保時捷目的地充電網路。

詳細資訊,請參考我們網站中與途中充電有關的資訊。

台灣保時捷充電服務條款
資料保護和隱私聲明:台灣保時捷充電服務

我要如何在保時捷及公共充電站充電?

若想要為您的保時捷充電:
- 在保時捷高速充電站,您必須先使用智慧型手機或保時捷台灣充電服務會員 RFID 卡啟動充電器。
- 在保時捷目的地充電站,請輸入充電樁上顯示的 PIN 碼啟動充電器。
- 在公用充電站,請依據充電站營運商提供的說明啟動充電器。

接著,使用充電纜線連接您的保時捷。

通常,會自動開始充電。在相關的充電站點會提供進一步的詳細資訊。

如何輕鬆找到最近的充電站?

您可以在 iOS 和 Android 之保時捷台灣充電應用程式中叫出可用的公共充電站。您甚至可以在應用程式中查看配有網路連線之充電器的即時狀態。

我在公共充電站充電時,路人可以拔掉插頭嗎?

不能,在插入車輛充電插孔後,車輛會自動偵測到充電插頭及上鎖。充電纜線可以防止斷開連接,且能防止您的保時捷被開走。

Pay-Per-Use
Pay-per-use 有哪些適用對象?

Pay-per-use 適用於充電已超過 6,000 度/兩年免費充電訂閱到期的客人。

Pay-per-use 如何收費?

我們將會在所有高速充電站點收取 NTD12/度的充電費用。(目的地充電站目前仍維持免費充電)

所有的高速充電站點充電費用都一樣嗎?

是的,所有站點都是 NTD12/度做收費標準。

我在 Pay-per-use 方案推出 (2022/08/01) 之前 已充電超過 6,000 度,超過的費用會被回溯嗎?

在 Pay-per-use 方案推出 (2022/08/01) 之後充電才會被收費,過去的不會被回溯。

我要怎麼啟動 Pay-per-use?

在您充電額度已滿後,將會收到 E-mail 及 Porsche Charging 保時捷充電 APP 充電用量通知。並且,在下次充電前須於 APP 同意充電服務條款,即可啟用充電。

Pay-per-use 的付款方式有什麼?

您可以使用信用卡或是 Line Pay,若需要更改,請至 Porsche Charging 保時捷充電 APP 帳戶支付設定更換支付方式。

Pay-per-use 的充電流程有什麼不同?

充電流程是相同的。 不同的是充電完成後,APP 會新增充電費用的欄位,以及充電完成後會開立電子發票。

我要怎麼知道我充了多少度電?

請至 Porsche Charging 保時捷充電 APP 帳戶訂閱中查看充電累計使用度數。

我可以在哪裡查詢相關充電服務條款,及資料保護和隱私聲明內容?
車輛
如何確保我的保時捷不會完全沒電?

一般而言,您的車輛不會完全沒電,其會在電量不足時及時通知您。請注意保時捷通訊管理系統 (PCM) 及儀表板內的說明。

您可以在日常情況下,透過各種方式為您的保時捷充電,例如在加油站和公路休息站休息時,或外出購物時。

我必須每一次都為我的保時捷充滿電嗎?

不,您無須每一次都將您的保時捷高電壓電池完全充滿。為您的保時捷進行部分充電,不會導致電容量下降(「記憶效應」),且不會縮短高電壓電池的使用壽命。

此外,充電速度會隨著高電壓電池充電的電量增加而下降。因此,僅將電池充電達 80 % 或需要的電量比較節省時間。

而且, 僅允許其放電至 20 %,並緩慢充電至 80 % ,可以保護電池。

我的保時捷之續航里程取決於什麼?

續航里程會受到多種因素影響,例如駕馭風格、舒適功能、空氣力學及路況等。其中最重要的是您的駕馭風格:節能及預測式的駕駛方式,有助於提升煞車的動能回收效率,並能增加車輛的續航里程。此外,您也可以降低空調系統和暖氣等舒適功能的強度,並僅在需要時安裝影響空氣力學的配件(例如車頂置物箱)。

在寒冷的天氣中必須特別注意什麼?

由於在寒冷天氣中會使用舒適功能(例如暖氣),可能會減少車輛的續航里程。因為使用暖氣需要的功率是由電網提供,因此在充電期間使用方便的預先調節功能,可以最大程度地減少發生此類情況。

在低溫下,高電壓電池的充電性能可能會受到限制。

停電時會發生什麼事?

如果在充電期間(已插入車輛插頭),充電器與基礎設施斷開連接(電源被切斷)時,充電器會關閉。

因為斷電時無法儲存任何資料,所以不會將錯誤記憶寫入任何紀錄中。

如果在恢復供電時,車輛的插頭仍為插入狀態,則充電器會正常啟動及繼續充電。

我的車輛沒有充電或沒有達到需要的充電性能時,該怎麼做?

如果您的車輛沒有充電或沒有達到理想的充電性能時,請檢查以下可能會導致充電程序受到限制的因素:
- 充電計時器是否已啟動?
- 是否已建立充電設定?
- 是否已針對充電器本身進行設定(例如:充電性能降低至 50 %)?

低溫時,高電壓電池的充電性能也可能會受限。 若充電性能下降至 6 安培以下時,充電程序會停止,且不會自動重新啟動。

支援
如果需要協助,可以與誰聯絡?

如果您對於保時捷的充電硬體產品、安裝有任何問題,或出現其他任何問題時,請聯繫您的保時捷夥伴或保時捷互聯系統,以尋求協助。這些支援服務將會提供建議、故障排除,以及啟動需要的故障解決程序。

在公共充電站使用保時捷充電服務的相關問題,請隨時聯繫保時捷互聯系統支援。此外,保時捷協助服務可以確保您始終保有機動性。

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