Le système de signalement du groupe Porsche

Le système de signalement Porsche

Le respect des dispositions légales, des règles internes et du code de conduite est la priorité absolue chez Porsche. Le succès de notre entreprise repose sur l’intégrité et la conformité. Afin de répondre à cette exigence, il est important de se renseigner sur les éventuels manquements des collaborateurs/collaboratrices et de les prévenir. Dans le système de signalement de Porsche, les informations entrantes sont traitées de manière indépendante et confidentielle.

Un pilier majeur du système de signalement est le principe de procédure équitable. Celui-ci garantit la plus grande protection possible aux lanceurs d’alerte, aux personnes concernées et aux collaborateurs/collaboratrices participant à la clarification de la faute signalée.

Porsche propose également à cet effet des possibilités de signalement et de communication anonymes. En outre, Porsche ne tolère aucune discrimination à l’égard des lanceurs/lanceuses d’alerte ou de toute personne qui contribue aux enquêtes chez Porsche. La présomption d’innocence s’applique aux personnes concernées jusqu’à ce que l’infraction soit prouvée. Les enquêtes sont menées dans la plus grande confidentialité.

Comment traitons-nous votre signalement ?

Après avoir soumis l’alerte, vous recevrez un accusé de réception. Votre rapport au système de signalement Porsche sera minutieusement vérifié. Si de plus amples informations sont nécessaires, nous vous contacterons. Nous vous demandons donc d’indiquer une possibilité de contact même si vous soumettez une alerte de manière anonyme (p. ex. via le canal de signalement en ligne, voir ci-dessous).

Ce n’est que si cette évaluation initiale fait apparaître un soupçon d’infraction qu’une enquête sera ouverte. Les résultats de l’enquête seront ensuite évalués et les mesures appropriées prises.

Vous avez une demande ou un commentaire qui concerne un produit ou un service Porsche ?

Si vous avez des questions sur votre véhicule neuf ou d’occasion, ou si vous avez des commentaires ou des réclamations relatifs aux services de Porsche ou de nos partenaires commerciaux (p. ex. distributeurs, ateliers), veuillez vous adresser à contact@porsche.ch.

Nous vous prions de nous excuser, mais le système d'alerte n'est pas en mesure d'accepter, de traiter et surtout de faire suivre les demandes des clients.

Soumettre un rapport au système de signalement

Le système de signalement Porsche propose différents canaux pour signaler une éventuelle violation commise par des collaborateurs/collaboratrices.

Adresse électronique

Vous pouvez joindre le système de signalement de Porsche par courriel à l’adresse suivante :

whistleblower-office@porsche.de

Adresse postale/rendez-vous personnel

Adresse postale :

Dr. Ing. h.c. F. Porsche AG

GR - Recht und Compliance
Hinweisgeberstelle
Porscheplatz 1
70435 Stuttgart, Germany

Rendez-vous personnel :

Si vous souhaitez un rendez-vous personnel, envoyez-nous un courriel à l’avance pour convenir d’un rendez-vous
whistleblower-office@porsche.de.

Médiateurs

Des avocats externes (médiateurs) conseillent sur le système de signalement et veillent à ce que les signalements des lanceurs d’alerte soient transmis au système de signalement de Porsche, de manière anonyme si vous le souhaitez.

Si vous souhaitez entrer en contact avec les médiateurs, vous trouverez toutes les informations nécessaires sous le lien suivant : https://www.ombudsmen-of-volkswagen.com/

Canal de signalement en ligne

Vous pouvez utiliser une plate-forme de communication en ligne pour contacter le système de signalement Porsch dans plus de 65 langues. Ce système est confidentiel et techniquement sécurisé et vous permet d’effectuer des signalements de manière anonyme.

Vous trouverez ici des instructions détaillées sur la manière de soumettre des signalements en ligne.

Enregistrement vocal par téléphone

Enregistrement vocal par téléphone

Vous pouvez nous laisser un message vocal à tout moment. Après avoir saisi le numéro de téléphone (spécifique au pays dans lequel vous vous trouvez), vous serez invité(e) à saisir le code de l’organisation. Vous pouvez ensuite soumettre votre signalement sous la forme d’un message vocal. Le système de signalement Porsch ne recevra qu’une transcription écrite de votre message. Recomposez le numéro pour écouter la réponse ou pour d’autres questions concernant le système de signalement Porsch.

Sélectionnez dans cette liste le numéro de téléphone pour votre pays ou région et préparez le code d’organisation 122270 correspondant.

Enregistrement vocal par téléphone

Porsche SpeakUp Guide

Vous trouverez ici des instructions détaillées sur la manière de soumettre des signalements par téléphone.

Vous avez besoin d’un interlocuteur local ?

Le service de conformité local peut également être contacté pour les problèmes liés au système de signalement via l'adresse compliance@porsche.ch

Les informations sur la protection des données

Les informations sur la protection des données relatives au système de signalement sont disponibles ci-dessous (avis de protection des données relatif au système d’alerte) :

Informations sur la protection des données relatives à la conformité et aux investigations internes (PDF ; 0,2 Mo)

Informations générales sur la protection des données relatives au système de signalement (PDF ; 0,2 Mo)

Déclaration relative à la protection des données à caractère personnel (PDF ; 0,1 Mo)

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