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E-Performance
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Hier finden Sie weiterführende Medien und Serviceinformationen rund um das Thema E-Performance bei Porsche. Bei weitergehenden Fragen sind wir selbstverständlich auch persönlich für Sie da.

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Wir sind persönlich für Sie da bei allen Fragen zum Thema E-Performance.

Ein junges Mädchen steht vor einem Porsche mit ihrem Handy in der Hand.
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Video-Anleitungen

Hier sieht man einen Katalog der Mobile Charger.

Anleitung zum Upload von Diagnosedaten für den Mobile Charger Connect*.

Der Porsche Mobile Charger Connect kann im Fall einer Betriebsstörung Diagnosedaten an die zuständige Supportstelle übermitteln.

*Länderabhängig verfügbar

Voraussetzungen:

• Das Ladegerät ist bereits in Ihr Heimnetzwerk eingebunden (s. Bedienungsanleitung). Bei einer direkten Verbindung mittels Hotspot können keine Diagnosedaten übertragen werden.

• Für das Passwort der Web Application benötigen Sie den Zugangsdatenbrief, der dem Gerät beiliegt.

• Ihr Endgerät (z. B. Tablet, Laptop, Smartphone) sollte über einen kompatiblen Browser verfügen (s. Bedienungsanleitung) und sich ebenfalls im Heimnetzwerk befinden.

Web Application Login // Schritt 1

• Geben Sie die aktuelle IP-Adresse des Ladegeräts in die Adresszeile des Browsers ein. Die IP-Adresse finden Sie unter Einstellungen > Netzwerke > Netzwerkinformationen.

– oder –

• Geben Sie den Hostnamen des Ladegeräts in die Adresszeile des Browsers ein. Den Hostnamen finden Sie im Zugangsdatenbrief. Er besteht aus folgenden Komponenten: Gerätename + Seriennummer (z. B. https://WallChargerConnect-1234567/ oder https://iccpd-1234567/)

• Auf manchen Browsern erscheint eine Sicherheitsmeldung. Diese kann bestätigt werden.

Web Application Login // Schritt 2

• Melden Sie sich als „Heimanwender“ in der Web Application an. Geben Sie Ihr Passwort ein, das Sie dem Zugangsdatenbrief entnehmen können.

Upload der Diagnosedaten // Schritt 1

• Navigieren Sie zu Einstellungen > Service > Diagnosedaten.

Upload der Diagnosedaten // Schritt 2

• Wählen Sie Diagnosedaten übertragen aus und akzeptieren Sie die Hinweismeldung.

Die zuständige Supportstelle kann eine mögliche Betriebsstörung Ihres Mobile Charger Connect nun anhand der Diagnosedaten analysieren und Ihnen die passende Handlungsanweisung vorschlagen.

Datenschutzerklärung Porsche Heimladeequipment

Wir, die Dr. Ing. h.c. F. Porsche AG (nachfolgend „wir“ oder „Porsche AG“), freuen uns über Ihr Interesse an unseren Heimladeprodukten (nachfolgend „Porsche Ladehardware“). Wir nehmen den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten sehr ernst. Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen des Datenschutzrechts, insbesondere der Datenschutzgrundverordnung (nachfolgend „DSGVO“). Mit dieser Datenschutzerklärung informieren wir Sie über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten und über Ihre Rechte als betroffene Person im Rahmen des Online-Angebots. Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten in anderen Bereichen entnehmen Sie bitte der jeweiligen spezifischen Datenschutzerklärung.

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