Информация о гарантии

Ответственный подход

Дополнительные обязательства Porsche в связи с COVID-19.

Сегодняшняя непростая ситуация создала для всех нас множество сложностей и ограничений. Мы прикладываем все усилия, чтобы и в сложившихся обстоятельствах предложить нашим клиентам лучший сервис и сделать Вашу жизнь немного проще, хотя бы в вопросах Вашей мобильности.

В связи с этим компания Порше АГ приняла решение взять на себя дополнительное обязательство по безвозмездному устранению неисправностей Вашего автомобиля в течение 3 месяцев с даты окончания срока гарантии, при условии, что он истекает в период с 1 марта 2020 года по 31 мая 2020 года, а также продлить на этот период действие услуг помощи на дорогах Porsche Assistance для Вашего автомобиля. Данное обязательство применяется автоматически и не предполагает дополнительных действий с Вашей стороны. Обратите внимание на то, что в рамках дополнительного обязательства по смыслу Закона РФ “О защите прав потребителей” предусматривается возможность безвозмездного устранения неисправности Вашего автомобиля, если она подлежала бы устранению по условиям истекшей гарантии, без права требовать возврата уплаченных денежных средств или замены автомобиля.

Если Вы уже оформили Сертификат на постгарантийное обслуживание и помощь на дорогах Porsche Assistance, который вступает в силу сразу после гарантии завода-изготовителя, окончившей своё действие в период между 1 марта 2020 года и 31 мая 2020 года, срок начала действия Сертификата также будет безвозмездно перенесён на 3 месяца вперёд.

Более подробную информацию Вы можете уточнить у официальных дилеров Porsche.

Вопросы и ответы

(Дополнительные обязательства Porsche в связи с COVID-19)

Сбросить

1. Что именно означает “дополнительное обязательство по безвозмездному устранению неисправностей автомобиля ”?

Если гарантийный срок на Ваш автомобиль Porsche истекает в период с 1 марта 2020 года по 31 мая 2020 года, неисправности автомобиля, которые подлежали бы устранению по условиям истекшей гарантии, будут устраняться безвозмездно для Вас в течение трёх месяцев после окончания срока действия гарантии.
Например, если заводская гарантия на Ваш автомобиль истекла 20 марта 2020 года, дополнительное обязательство по безвозмездному устранению неисправностей автомобиля будет действовать с 21 марта 2020 года по 20 июня 2020 года. В случае окончания гарантии на новый автомобиль 15 мая 2020 года, дополнительное обязательство будет действовать с 16 мая 2020 года по 15 августа 2020 года. И так далее.

2. Чем отличается дополнительное обязательство по безвозмездному устранению неисправностей автомобиля от продления гарантии на автомобиль?

Дополнительное обязательство по безвозмездному устранению неисправностей автомобиля не является продлением гарантийного срока, включает в себя только безвозмездное устранение на условиях дополнительного обязательства, и не предполагает возможности предъявления требований на условиях ст. 18 Закона РФ “О защите прав потребителей”.

3. На какие автомобили распространяется дополнительное обязательство по безвозмездному устранению неисправностей автомобиля?

Дополнительное обязательство распространяется на все автомобили Porsche, гарантия завода-изготовителя на которые истекает в период с 1 марта 2020 года по 31 мая 2020 года. Дополнительное обязательство будет действовать даже в том случае, если Вы уже оформили Сертификат на постгарантийное обслуживание и помощь на дорогах Porsche Assistance, который вступает в силу сразу по окончании заводской гарантии.

4. Я уже оформил Сертификат на постгарантийное обслуживание и помощь на дорогах Porsche Assistance, вступающий в силу сразу по окончании гарантии на новый автомобиль. Теперь срок его действия накладывается на срок действия дополнительного обязательства завода-изготовителя. Я потерял 3 месяца действия сертификата или же срок его окончания также будет перенесён?

Вы не теряете ни единого дня от срока действия Сертификата на постгарантийное обслуживание и помощь на дорогах Porsche Assistance. После истечения гарантийного срока, установленного на Ваш автомобиль заводом-изготовителем, в силу вступает дополнительное обязательство изготовителя. Вслед за этим, по окончании действия дополнительного обязательства, начинает действовать Сертификат в течение всего срока, на который он был оформлен.
Например, Сертификат, вступающий в силу сразу по окончании гарантии на новый автомобиль, был оформлен на период с 20 марта 2020 года по 19 марта 2021 года. При данных обстоятельствах начало действия Сертификата автоматически сдвигается на 20 июня 2020 года, и Сертификат будет действовать до 19 июня 2021 года.

5. Какие действия требуются с моей стороны?

Процедура не предполагает никаких действий с Вашей стороны. Если Ваш автомобиль удовлетворяет условиям, при которых предусмотрено дополнительное обязательство завода-изготовителя, Ваш Порше Центр автоматически примет это во внимание.

Общая информация о гарантии

Каждый автомобиль Porsche является уникальным высококачественным продуктом, созданным с использованием современных материалов и оборудования: все его узлы, агрегаты и комплектующие производятся в соответствии с высочайшими стандартами качества Porsche и обладают уникальными свойствами.

Любой элемент автомобиля Porsche, вышедший из строя в течение гарантийного срока по причине дефекта материала или изготовления, подлежит бесплатной замене или ремонту любым официальным дилером Porsche во всем мире. Право принятия решения о необходимости и способе гарантийного ремонта (ремонт или замена) принадлежит исключительно официальному дилеру Porsche.

На автомобили Porsche установлен следующий гарантийный срок без ограничения пробега:

а) 24 (двадцать четыре) месяца на автомобиль;

а также дополнительные гарантийные сроки (дополнительные обязательства):

б) 36 (тридцать шесть) месяцев на лакокрасочное покрытие кузова;

в) 12 (двенадцать) лет– долгосрочная гарантия от сквозной коррозии кузова.

Кроме того, на все оригинальные запасные части Porsche, проданные официальным дилером Porsche, а также на ремонт, выполненный официальным дилером Porsche с использованием оригинальных запасных частей Porsche, установлен гарантийный срок 24 (месяца).

Гарантийные сроки на автомобили исчисляются с даты передачи автомобиля первому владельцу, а на оригинальные запасные части и ремонт, выполненный с использованием оригинальных запасных частей, - с даты продажи запасных частей клиенту / даты завершения ремонта.

Детальные условия и ограничения применения гарантии и дополнительных обязательств Porsche изложены в соответствующей сопроводительной документации (книжка «Гарантия и техническое обслуживание», договор купли-продажи и т.д.).