FAQ.

Quer ficar a saber mais sobre a Porsche E-Performance e a versatilidade no dia-a-dia do seu Porsche Cayenne E-Hybrid, Panamera E-Hybrid ou Taycan? Reunimos para si as perguntas e respostas mais importantes. Para que possa ter a certeza de que a nossa interpretação de mobilidade elétrica é uma mais-valia para si.

Resultados
Opções de carregamento
Onde posso carregar o meu Porsche?

O seu Porsche pode ser carregado convenientemente em várias situações do dia a dia: em casa, na estrada e no seu destino.
Estão disponíveis vários equipamentos de carregamento Porsche para carregamento doméstico. Contacte o concessionário Porsche para mais informações.
O Porsche Charging Service oferece-lhe uma visão geral e o acesso standard a pontos de carregamento públicos para carregar na estrada e no destino. Estes incluem pontos de carregamento nas autoestradas, nas cidades e no seu concessionário Porsche. O Porsche Destination Charging está disponível nos destinos selecionados, por exemplo, hotéis de luxo.

Em que tomadas elétricas posso carregar o meu Porsche?

Pode carregar o seu Porsche em tomadas elétricas domésticas específicas do mercado e em tomadas elétricas industriais. Para carregar com a mais elevada eficiência possível e com a menor duração de carregamento possível, recomendamos a utilização de uma tomada elétrica industrial.
Está disponível uma Pré-verificação online em determinados países para uma análise mais detalhada da situação específica em sua casa. Contacte o concessionário Porsche para mais informações.

Os tempos de carregamento especificados podem variar?

Sim. O tempo de carregamento é influenciado por vários fatores. Estes incluem a saída de potência disponível da infraestrutura energética, o pré-condicionamento do habitáculo e o estado de carga e a temperatura da bateria de alta tensão.
Outro fator importante do carregamento doméstico é a instalação doméstica específica do cliente. Com o carregamento AC, o fator decisivo é a saída de potência do carregador de bordo instalado no veículo.
Os tempos de carregamento podem assim diferir muito dos valores especificados.

Carregamento doméstico
Que equipamento de carregamento é oferecido pela Porsche para carregar o meu veículo em casa e onde posso adquiri-lo?

A Porsche oferece vários equipamentos de carregamento doméstico, tais como o Porsche Mobile Charger Connect e o Gestor de energia doméstico Porsche, como equipamento padrão e como equipamento opcional. Estão igualmente disponíveis várias opções de montagem, tais como a Estação de carga Porsche ou a Base de carregamento Porsche Compact. Pode adquiri-los através dos canais de venda estabelecidos, por exemplo, junto do seu concessionário Porsche.

Quero carregar o meu Porsche em casa. Como posso saber se isto é possível?

A Pré-verificação online, disponível em determinados países, verifica os pré-requisitos básicos para a utilização do equipamento de carregamento Porsche em sua casa.
Para uma verificação detalhada, o seu concessionário Porsche pode agendar uma verificação doméstica conduzida por um parceiro de serviço externo. A sua infraestrutura elétrica será verificada e os detalhes sobre a instalação do equipamento em sua casa podem ser coordenados.

Existem condições legais que têm de ser respeitadas para a instalação do equipamento de carregamento doméstico?

A instalação do equipamento de carregamento doméstico pode ser classificada como uma alteração estrutural.
Antes da instalação, recomendamos a coordenação com todas as partes envolvidas, tal como o seu fornecedor de energia, a sua autoridade municipal, a comunidade de inquilinos e, se aplicável, o seu senhorio.

Porque necessito do Gestor de energia doméstico Porsche?

O Gestor de energia doméstico Porsche monitoriza o consumo de energia e de potência em sua casa. Protege a sua ligação doméstica contra sobrecarga ("proteção contra blackout") e permite a utilização de funções de carregamento inteligente. Isto envolve o carregamento automático do seu veículo do modo mais rápido e económico possível.
O carregamento inteligente funciona através da consideração inteligente da sua tarifa de eletricidade, do seu sistema fotovoltaico instalado e de outros consumidores de corrente, para prevenir a sobrecarga do seu circuito elétrico.

Qual é a diferença entre o Porsche Mobile Charger Connect e o Porsche Mobile Charger?

O Porsche Mobile Charger e o Porsche Mobile Charger Connect são carregadores para os veículos com uma bateria de alta tensão. Diferem na sua potência de carga e nas funções que suportam.
O Porsche Mobile Charger Connect é operado através de um ecrã tátil conveniente. Em conjunto com o Gestor de energia doméstico Porsche, suporta as aplicações de carregamento inteligente e proporciona proteção contra sobrecarga (proteção contra blackout) da sua ligação doméstica. Estão também disponíveis inúmeros acessórios para o Porsche Mobile Charger Connect.

Posso ligar o equipamento de carregamento Porsche a outros sistemas de gestão de energia?

O equipamento de carregamento oferecido pela Porsche é baseado em normas abertas. No entanto, devido à multiplicidade de produtos disponíveis no mercado, a capacidade de o combinar com sistemas de gestão de energia de terceiros pode variar. Recomendamos a utilização do Porsche Mobile Charger Connect e do Gestor de energia doméstico Porsche em conjunto com o Porsche Taycan.
Atualmente, o equipamento de carregamento Porsche só pode ser combinado com sistemas de automação domésticos (sistemas domésticos inteligentes) através do protocolo EEBUS.

Que funções do Mobile Charger e do Gestor de energia doméstico podem ser utilizadas com veículos mais antigos (por exemplo, o Porsche Cayenne E-Hybrid)?

As gerações mais antigas de veículos não suportam o protocolo ISO15118. Isto significa que algumas funções de carregamento estão limitadas. Independentemente do veículo, pode beneficiar da proteção contra sobrecarga, bem como das atualizações remotas de software, do seu equipamento de carregamento, e pode visualizar as estatísticas de carregamento e também o estado do dispositivo em My Porsche e na aplicação Porsche Connect (a disponibilidade varia de país para país). As funções como o carregamento otimizado em termos de custo e em termos de tempo são suportadas apenas pelo protocolo ISO 15118.

Selecionei o carregamento otimizado em termos de preço. Porque a minha conta é maior do que o esperado?

Para conseguir utilizar a função de carregamento otimizada em termos de custo, tem de ativar o temporizador de carregamento no veículo, para além da definição no Gestor de energia doméstico. Se não definir o temporizador de carregamento, o seu veículo será carregado automaticamente com a potência máxima.

Carregamento em estrada
Que vantagens são oferecidas pelo Porsche Charging Service quando faz o carregamento em pontos de carregamento públicos?

Após o registo único com o Porsche Charging Service, pode carregar o seu Porsche nos pontos de carregamento oferecidos pelos parceiros contratados. Estes incluem pontos de carregamento Porsche, bem como de todos os outros fornecedores.
Sem o Porsche Charging Service, terá de celebrar um contrato de utilização com o fornecedor do ponto de carregamento relevante. Existem mais de 180 fornecedores diferentes na Alemanha, por exemplo.

Como posso carregar nos pontos de carregamento públicos? 

Se pretender carregar o seu Porsche num ponto de carregamento público, tem de o ativar primeiro, utilizando, por exemplo, um smartphone ou um cartão RFID. Se estiver a utilizar o Porsche Charging Service, também pode ativar os pontos de carregamento utilizando as aplicações correspondentes, por exemplo, a aplicação Porsche Connect.

Ligue depois o cabo de carregamento ao seu Porsche:
- Nos pontos de carregamento CC, o cabo está ligado permanentemente à base de carregamento.
- Nos pontos de carregamento CA, necessita de um cabo de carregamento de modo 3, particularmente na Europa. Este está disponível como equipamento opcional no seu concessionário Porsche.

O carregamento começa normalmente de modo automático. Pode encontrar informações adicionais no ponto de carregamento relevante.

Qual é o melhor modo de encontrar o ponto de carregamento mais próximo?

Pode visualizar os pontos de carregamento públicos disponíveis no PCM do seu veículo. Para o fazer, utilize a pesquisa de POI ou o Porsche Charging Planner, se estiver disponível no seu país. Pode encontrar informação adiciona no seu Manual de instruções.
Tenha presente que o PCM pode não apresentar todos os pontos de carregamento disponíveis devido ao ritmo de expansão da rede de pontos de carregamento públicos.
Se estiver a utilizar o Porsche Charging Service, encontrará também todos os pontos de carregamento de parceiros utilizáveis na aplicação Porsche Connect (para clientes Porsche) ou na aplicação Charging by Porsche (para clientes terceiros).

Uma pessoa que passe pode puxar a ficha durante o carregamento num ponto de carregamento público?

Não. Quando está introduzida na porta de carga do veículo, a ficha de carregamento é detetada automaticamente pelo veículo e bloqueada. O cabo de carregamento está protegido contra desligação e o seu Porsche contra a circulação.

Veículo
Como posso assegurar que o meu Porsche não é completamente descarregado?

Normalmente, o seu veículo avisará em tempo útil quando o estado de carga for baixo, em vez de descarregar totalmente. Consulte a informação no PCM e no painel de instrumentos.
No caso de um estado de carga baixo, o seu Porsche também pode sugerir a navegação até um ponto de carregamento próximo. 
Estão disponíveis muitas opções para carregar o seu Porsche na utilização diária, por exemplo, durante as pausas de condução nos postos de combustível e nas áreas de descanso, quando faz compras ou quando estaciona o seu Porsche.

Tenho de carregar completamente o meu Porsche?

Não. Nem sempre tem de carregar completamente a bateria de alta tensão do seu Porsche. O carregamento parcial do seu Porsche não causa perda de capacidade (efeito de memória) e não reduz a vida útil da bateria de alta tensão. 
Adicionalmente, a velocidade de carregamento diminui à medida que o estado de carga da bateria de alta tensão aumenta. Pode assim ser útil carregar apenas a bateria até cerca de 80% ou até que a autonomia pretendida seja alcançada.

De que depende a autonomia do meu Porsche?

A autonomia é influenciada por vários fatores, tais como o estilo de condução, as funções de conforto, a aerodinâmica e as condições da estrada. O fator mais importante é o seu estilo de condução. Um estilo de condução ambientalmente consciente e preditivo promove a recuperação da energia de travagem e aumenta assim a autonomia. Também pode reduzir a intensidade das funções de conforto, tais como o ar condicionado e o aquecimento e a instalação de peças que influenciam a aerodinâmica (por exemplo, caixas de tejadilho), quando for necessário.

O que tenho de ter em conta particularmente com tempo frio?

As funções de conforto utilizadas durante o tempo frio (por exemplo, aquecimento) podem reduzir a autonomia do seu veículo. A utilização do pré-condicionamento conveniente durante o carregamento pode minimizar esta influência, uma vez que a potência de aquecimento necessária já está a ser fornecida pela rede elétrica.
A potência de carga da sua bateria de alta tensão também pode ser limitada em temperaturas baixas. No entanto, a utilização do Porsche Charging Planner e do pré-condicionamento da bateria pode aquecer a bateria antes do carregamento, para permitir condições de carregamento ótimas.

O que devo ter em conta quando conduzo no estrangeiro?

Os regulamentos e as aprovações específicas do país podem limitar a utilização do equipamento de carregamento no estrangeiro. Consulte o Manual de utilização e o seu concessionário Porsche para saber se o seu equipamento é adequado para o pais ou se necessita de equipamento adicional.

Assistência
Quem posso contactar se necessitar de assistência?

Contacte o seu Centro Oficial Porsche ou o Porsche Connect Support se tiver perguntas sobre os produtos de hardware de carregamento Porsche disponibilizados, como os instalar e os problemas que podem ocorrer. Estes serviços de apoio dar-lhe-ão aconselhamento, ajuda na localização de falhas e a iniciar os processos necessários de deteção de problemas.
O Porsche Connect Support está disponível para responder a questões sobre o carregamento público utilizando o Porsche Charging Service. A Porsche Assistance assegura igualmente a sua mobilidade.

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