2. Porsche Norge sin behandling av personopplysninger
Nedenfor beskrives de ulike behandlingsaktivitetene som Porsche utfører, herunder hva som er formålet med behandlingen av personopplysningene, hva som er grunnlaget for behandlingene og fra hvilke kilder vi samler inn opplysninger. Personopplysningene vi behandler kan for eksempel samles inn direkte fra deg som kunde, fra våre forhandlere, fra en tredjeparts tjenesteleverandør, fra offentlig tilgjengelig informasjon og gjennom bruk av vår nettside. Som et eksempel, dersom du kjøper en bil hos en autorisert Porsche forhandler, vil denne forhandleren overføre dine data til Porsche Norge, slik at Porsche Norge for eksempel kan oppfylle sine forpliktelser og behandle personopplysninger som følge av vår berettiget interesse.
2.1. Kundeforhold
Porsche Norge behandler personopplysninger i forbindelse med kundeforholdet du har med oss eller en autorisert Porsche-forhandler.
2.1.1. Leads, prospekter og interessenter
Porsche Norge behandler personopplysninger om personer som har tatt kontakt med Porsche og meldt sin interesse for våre produkter som f.eks. eksisterende og kommende bilmodeller eller i forbindelse med prøve-kjøring av biler. I denne sammenheng behandler vi opplysninger som f.eks. navn, adresse, telefonnummer, e-postadresse, fødselsdato, kjønn, førerkort og bakgrunn for din interesse for våre produkter (f.eks. hvilken bilmodell du ønsker informasjon om). I forbindelse med prøve-kjøring behandler vi også opplysninger som fremkommer av førerkortet, ved at vi tar en kopi av førerkortet. Kopi av førerkort slettes etter endt prøve-kjøring.
Det rettslige grunnlaget for en slik behandling er vår berettigede interesse i å yte service til deg som potensiell kunde av Porsche Norge. Vi ønsker således å gi deg best mulig informasjon om våre produkter og tjenester. I denne sammenheng vil vi samle inn personopplysninger direkte fra deg.
Vi tilbyr også potensielle kunder i å samtykke til at Porsche Norge behandler personopplysninger for å gi dem en enestående kundeopplevelse. Formålet med behandlingen er å gi potensielle kunder som ønsker det, ekstra support og oppfølging på Porsche Norge sine tjenester og produkter. Personopplysningene som behandles er navn, adresse, e-post adresse og telefonnummer. Ved samtykke kan Porsche Norge og forhandlerne, kontakte potensielle kunder i forbindelse med produktinformasjon. Den potensielle kunden vil få ytterligere informasjon om behandlingen i forkant av samtykket. Dersom du har avgitt samtykke, og ønsker å trekke dette tilbake, vil vi slette personopplysningene vi har innsamlet og behandlet i forbindelse med ditt samtykke.
2.1.2. Bestilling, kjøp, leasing eller tjenester levert av Porsche Norge
Porsche Norge behandler personopplysninger for avtaleformål når du bestiller, kjøper, leaser bil eller andre tjenester vi leverer, behandler vi personopplysninger om deg. Avhengig av kundeforholdet kan vi for eksempel behandle personopplysninger, slik som navn, adresse, telefonnummer, e-postadresse, personnummer, førerkort og lignende.
For behandling av personopplysninger i kundeforhold, er vårt behandlingsgrunnlag oppfyllelse av avtale, herunder behandling som er nødvendig for å oppfylle en avtale du er part i, eller for å gjennomføre tiltak før en avtaleinngåelse. I denne sammenheng vil vi samle inn personopplysninger enten direkte fra deg, Porsche-forhandler, eller fra ulike offentlige adresse- og eierskapsregistre.
2.1.3. Særlig om garanti
Porsche Norge behandler personopplysninger som formål for å oppfylle garantiforpliktelser på nye biler som er solgt hos en autorisert Porsche-forhandler. Nybilgarantien er i utgangspunktet fem år/100.000 km, avhengig av hva som inntreffer først, men denne garantien kan forlenges. Porsche Norge tilbyr også egne garantier for rust, lakk, batterier i el-biler og delegaranti. I garantisystemet lagres registreringsnummer og chassinummer på bilen, samt navn og adresse til bilens eier. Disse opplysningene mottar vi direkte fra deg som kunde og de legges inn i det internasjonale garantisystemet som Porsche AG benytter seg av. I den sammenheng utleveres opplysningene til bilprodusenten som er hjemmehørende i Tyskland.
Ved salg av bruktbil overføres gjenvårende garanti til ny eier så fremt bilen fortsatt har en gyldig garantitid. Oppdateringen av personopplysninger knyttet til bilens garanti kan skje ved «vasking» (oppdatering) av eier mot en tredjeparts tjenesteleverandør eller der den nye bileieren kommer innom en autorisert Porsche forhandler av ulike årsaker, for eksempel ved reparasjon eller service. På denne måten sikrer vi at personopplysningene i forbindelse med garanti holdes oppdatert og er riktige.
Porsche Norge er behandlingsansvarlig for de personopplysningene som behandles selvstendig i forbindelse med garantiforpliktelser. Behandlingsgrunnlaget for behandlingen er oppfyllelse av våre avtaleforpliktelser.
2.1.4. Kundeservice
Porsche Norge behandler personopplysninger for kundeserviceformål. For kommunikasjon og andre spørsmål, kan du kontakte vår kundeservice. I den forbindelse vil vi behandle personopplysninger, slik som navn, fødselsdato, adresse, telefonnummer, e-postadresse og andre opplysninger du gir oss i forbindelse med din henvendelse. Formålet med behandlingen er å besvare din henvendelse og yte kundeservice. Vi mottar opplysningene direkte fra deg som kunde. Opplysningene hjelper oss med å identifisere deg, for eksempel ved oppfølging av service, forhåndsbestilling av bil eller lignende. Vårt behandlingsgrunnlag for behandling av personopplysninger er vår berettigede interesse i å yte kundeservice. Vår berettigede interesse er i den sammenheng å yte gode service og støtte til våre kunder.
2.2. Markedsføring
Porsche består av en grupper personer som har en stor og genuin interesse for varemerket Porsche. Vårt formål med å behandle personopplysninger i forbindelse med markedsføring, er å holde deg oppdatert på nyheter og tjenester fra Porsche Norge. Vi behandler personopplysninger i forbindelse med generell markedsaktivitet og utsendelse av nyhetsbrev, slik som invitasjon til arrangementer eller informasjon om nyheter. Vårt behandlingsgrunnlag er vår berettigede interesse for eksisterende kunde og samtykke dersom du har meldt deg på vårt nyhetsbrev på porsche.no. Alle som mottar markedsføring fra oss har anledning til melde seg av å motta slik informasjon (avmelding). Dersom behandlingsgrunnlaget er samtykke, og du trekker tilbake ditt samtykke, vil vi slette personopplysningene vi har innhentet og behandler på bakgrunn av ditt samtykke.
2.3. Rekruttering
Porsche Norge behandler personopplysninger for rekrutteringsformål for å evaluere jobbsøkere. Personopplysningene som behandles inkluderer kontaktinformasjon, som navn, telefonnummer, e-postadresse og annen informasjon relatert til rekrutteringen, slik som CV, søknad, referanser, intervjuer og vurderinger. Personopplysningene mottas direkte fra jobbsøkeren eller via et rekrutteringsselskap. Vårt behandlingsgrunnlag er oppfyllelse av avtale, herunder behandling som er nødvendig for å oppfylle en arbeidsavtale du er part i, eller for å gjennomføre tiltak før en inngåelse av arbeidsavtale. For kandidater som ikke får jobben, vil vi slette personopplysningene, dersom annet ikke blir avtalt med deg som jobbsøker.
2.4. Kontaktpersoner hos autoriserte forhandlere
Varemerket Porsche selges gjennom selvstendige og autoriserte Porsche-forhandlere i Norge. I forbindelse med forvaltning av varemerket Porsche, slik som ved import og støttefunksjoner til forhandlere, behandler Porsche Norge personopplysninger om kontaktpersoner hos forhandlere i vårt forhandlernettverk. Dette inkluderer personopplysninger om kontaktpersoner og ansatte hos Porsche-forhandlere, slik som navn, telefonnummer, e-postadresse og stilling. Personopplysningene blir behandlet i forbindelse med støttefunksjonene vi har ut til forhandlernettverket, slik som alminnelig oppfølging, men også andre aktiviteter, slik som nettverkstreff. Vi behandler personopplysninger som er nødvendig for å oppfylle forhandleravtalen mellom oss og forhandleren, i tillegg til at vi ved kontakt og oppfølging, behandler personopplysninger i forbindelse med vår berettiget interesse for oppfølging av varemerket som etter vår vurdering veier mer enn personens interesser.