Le système Porsche Communication Management (PCM) de votre véhicule vous informe dès qu’une mise à jour est disponible.
Tout ce que vous devez savoir sur les mises à jour de logiciels en ligne
Pourquoi utiliser les mises à jour logicielles en ligne ?
Vous pouvez facilement effectuer vous-même des mises à jour logicielles en ligne. Téléchargements automatiques sûrs, pratiques et conviviaux - comme sur votre smartphone. Ce service intelligent complète le service classique, vous fait gagner un temps précieux et vous garantit une expérience de conduite exceptionnelle. Les mises à jour en ligne du logiciel de votre Porsche garantissent que votre véhicule reste à jour et peut être doté de nouvelles fonctions ainsi que d'améliorations en matière de sécurité et de qualité.
Qu'est-ce qu'une mise à jour de logiciel en ligne ?
Les mises à jour over-the-air (OTA) permettent à votre Porsche d'être mise à jour facilement, en toute sécurité et rapidement via la connexion de données intégrée. Cela signifie que vous pouvez facilement effectuer la mise à jour vous-même et bénéficier du logiciel le plus récent et des améliorations et optimisations qui y sont associées. L'utilisation des mises à jour OTA vous permet de gagner un temps précieux. Vous pouvez effectuer les mises à jour n'importe où, sans avoir à prendre rendez-vous au Centre Porsche.
Si vous avez besoin d'aide pour la mise à jour, nous sommes là pour vous : votre Centre Porsche se fera un plaisir de vous aider.
Questions-réponses sur les mises à jour du logiciel en ligne
Quelles sont les conditions préalables à remplir pour bénéficier des mises à jour du logiciel en ligne ?
Pour réaliser une mise à jour du logiciel en ligne sur votre Porsche, les conditions suivantes doivent être réunies :
Votre Porsche se trouve dans la zone de réception de notre opérateur de téléphonie mobile pendant la mise à jour.
Vous disposez d’un compte My Porsche et votre Porsche ID personnel est lié à votre véhicule.
Porsche Connect est activé.
Le service de mise à jour du logiciel en ligne est activé dans My Porsche.
Le mode privé est désactivé.
Comment savoir si une mise à jour du logiciel en ligne est disponible ?
Comment installer une mise à jour du logiciel en ligne ?
Dès qu'une nouvelle mise à jour est disponible, vous en êtes automatiquement informé dans le système de gestion de la communication de Porsche (PCM) et vous pouvez facilement effectuer la mise à jour vous-même :
Assurez-vous que les conditions préalables suivantes sont respectées* :
• Le véhicule est stationné dans un endroit sûr, à l’écart de la circulation. Le sélecteur de vitesses est placé sur P et le frein à main électrique est activé.
• Les portes et les fenêtres sont fermées.
• La prise de charge n’est pas branchée.
• Le véhicule est suffisamment chargé.
1. Éteignez le véhicule. Avant d'ouvrir la porte, l'écran d'adieu s'affiche avec une notification concernant une mise à jour logicielle disponible en ligne. Veuillez lire attentivement ces informations. Vous pouvez commencer l’installation en cliquant sur le bouton « Installer maintenant ».
2. Les conditions préalables* vont maintenant être vérifiées : cela peut prendre quelques minutes. Si ces conditions sont remplies, il vous sera demandé de fermer les fenêtres, de sortir du véhicule et de le verrouiller.
3. La mise à jour s’installera automatiquement. Une fois la mise à jour installée avec succès, vous pourrez de nouveau utiliser votre véhicule. Le système vous informera automatiquement que la mise à jour a été installée.
*Les conditions préalables peuvent varier en fonction du modèle de véhicule.
J’ai fermé la notification de mise à jour : comment puis-je quand même recevoir la mise à jour ?
Le temps d'installation sera automatiquement reporté si vous ne confirmez pas l'installation ou si vous cliquez sur « Me le rappeler plus tard ».
Quel est l'effet de la mise à jour du logiciel en ligne sur le volume de données que j'ai réservé ?
La mise à jour du logiciel en ligne n'a pas d'impact sur le volume de vos données personnelles.
Comment puis-je activer Porsche Connect ?
Vous pouvez activer Porsche Connect via le Connect Store.
Comment puis-je m’enregistrer en tant qu'utilisateur principal dans My Porsche ?
Vous êtes l'utilisateur principal si vous disposez d'un compte My Porsche et que votre identifiant Porsche personnel est lié à votre véhicule. Votre Porsche ID est une adresse électronique personnelle vérifiée qui sert de nom d’utilisateur pour My Porsche et la boutique en ligne Porsche. Si vous n’êtes pas encore inscrit, vous pouvez le faire rapidement et en toute simplicité sur cette page.
Que dois-je faire si l’installation échoue ?
La sécurité de votre véhicule Porsche est toujours garantie. Si l'installation d'une mise à jour échoue, votre Centre Porsche local se fera un plaisir de vous aider. Dans les rares cas où une fonction liée à la sécurité est altérée par l’échec de la mise à jour, les fonctions de protection internes vous empêcheront de démarrer votre véhicule. Pour bénéficier d’une aide supplémentaire, veuillez vous adresser à votre Centre Porsche ou appeler le service d’assistance de Porsche.
