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Porsche - Gamma di servizi

Gamma di servizi

Servizi primari

Assistenza in caso di guasto e incidente

Se, a causa di un evento dannoso all'interno dell'area di validità, non potete intraprendere o continuare la guida con la vettura protetta, un sevizio di assistenza in caso di guasto incaricato da Porsche Assistance si occupa del ripristino della funzionalità della vostra vettura sul luogo del danno e sostiene le spese, comprese le minuterie, fino a un massimo di € 120,00 iva inclusa. Anche in caso di eventi imputabili al proprietario, come avaria della batteria, esaurimento del carburante o chiave chiusa all'interno della vettura, saremo lieti di aiutarvi. I servizi vengono erogati qualora sia possibile la riparazione e non venga compromessa la garanzia (ad es. avviamento ausiliario). Questo servizio viene erogato soltanto sulla circolazione stradale di strade accessibili e nel luogo di residenza dell'avente diritto. In caso di vetture fuoristrada e adatte a tutti i terreni (ad es. Porsche Cayenne), il servizio viene erogato anche fuoristrada, purché l'accesso sia possibile e legalmente consentito.

Recupero e traino

Se a causa di un evento dannoso non potete intraprendere o continuare la guida con la vettura protetta e se non è possibile ripristinare la funzionalità sul luogo del danno, Porsche Assistance organizza il traino della vostra vettura fino al Partner Porsche successivo o, in alternativa, da voi indicato e si occupa delle spese risultanti. Se prima del traino è necessario effettuare un recupero della vettura, Porsche Assistance si occupa anche di questo, compresi rimorchio e carico (sono escluse le merci industriali), e ne sostiene le spese risultanti.

Servizi secondari

Vettura sostitutiva

Se la vostra vettura, in seguito a un evento dannoso, non è più pronta a viaggiare e non può essere riparata né sul posto né dal Partner Porsche, Porsche Assistance organizza per voi una vettura sostitutiva e sostiene le spese per la durata delle riparazioni necessarie, tuttavia per massimo 5 giorni lavorativi (massimo € 280,00 iva inclusa al giorno). I costi del carburante ed eventuali oneri autostradali sono a vostro carico. Si consideri che la disponibilità delle vetture sostitutive dipende dalle condizioni locali. Valgono le condizioni di noleggio del rispettivo autonoleggiatore. Si consideri inoltre che di norma è prevista la presentazione di una carta di credito per il noleggio della vettura sostitutiva. Se necessario, le spese del taxi per il ritiro e la restituzione della vettura sostitutiva o, in alternativa, le spese per la consegna e il ritiro della vettura sostitutiva vengono sostenute fino a un importo totale di € 200,00 iva inclusa. Inoltre, se fosse necessario un pernottamento aggiuntivo, Porsche Assistance sostiene le spese di pernottamento per tutte le persone autorizzate per una notte in un hotel a 4 o 5 stelle (colazione inclusa).

In alternativa:
Prosecuzione del viaggio o rientro

Se, a causa di un evento dannoso a più di 50 chilometri di distanza dal luogo di residenza dell'avente diritto, la vostra vettura non può essere riparata fino al giorno successivo, Porsche Assistance sostiene le spese per:

  • il proseguimento del viaggio di tutti gli occupanti dal luogo del danno al luogo di destinazione o, in alternativa, fino alla casa dell'avente diritto
  • il viaggio di ritorno di tutti gli occupanti dal luogo di destinazione al luogo del danno, quando la vettura è nuovamente pronta a viaggiare
  • il viaggio di ritorno di tutti gli occupanti dal luogo di destinazione a casa, qualora la vettura non sia ancora pronta a viaggiare

Il rimborso delle spese per il proseguimento del viaggio o il rientro avviene:

  • nella misura delle spese ferroviarie di prima classe
  • per un volo in classe economy, se la durata del viaggio in treno supera le 6 ore

Il rimborso delle spese avviene soltanto dietro presentazione della ricevuta originale. Inoltre Porsche Assistance sostiene le spese per un taxi fino alla stazione/all'aeroporto successivo per massimo € 200,00 iva inclusa.

In alternativa:
Spese di pernottamento

Se, a causa di un evento dannoso a oltre 50 chilometri di distanza dal luogo di residenza dell'avente diritto, la vostra vettura non può essere riparata il giorno del danno, Porsche Assistance sostiene le spese di pernottamento per la durata delle riparazioni necessarie, tuttavia per massimo 3 notti in un hotel a 4 o 5 stelle. Inoltre, Porsche Assistance sostiene le spese per un taxi o altro mezzi di trasporto pubblico fino all'hotel per un massimo di € 200,00 iva inclusa.

Servizi aggiuntivi

Ritiro/Rimpatrio della vettura riparata

Se, a causa di un evento dannoso a più di 50 chilometri di distanza dal luogo di residenza dell'avente diritto, la vostra vettura non può essere riparata e voi avete già lasciato il luogo del danno prima del termine della riparazione, Porsche Assistance sostiene le spese per:

  • viaggio di ritorno per una persona al luogo del danno per il ritiro della vettura riparata
  • consegna della vettura riparata al luogo di destinazione o a casa, qualora non sia possibile un viaggio di ritorno per una persona al luogo del danno per il ritiro della vettura riparata

Il rimborso delle spese per il viaggio di ritorno al luogo del danno avviene:

  • nella misura delle spese ferroviarie di prima classe
  • per un volo in classe economy, se la durata del viaggio in treno supera le 6 ore

Il rimborso delle spese avviene soltanto dietro presentazione della ricevuta originale.

Rimpatrio della vettura non riparata

Se, a causa di un evento dannoso a più di 50 chilometri di distanza dal luogo di residenza dell'avente diritto, la vostra vettura non può essere riparata entro 3 giorni lavorativi nel luogo del danno o nelle sue vicinanze, Porsche Assistance sostiene le spese per:

  • il trasporto della vettura a un Partner Porsche nel vostro luogo di residenza oppure
  • il trasporto della vettura al luogo di destinazione dell'avente diritto (se lì è possibile effettuare la riparazione e i costi non superano quelli di trasporto fino al luogo di residenza).

Invio di parti di ricambio all'estero

Se, a causa di un evento dannoso, non è possibile procurarsi le parti di ricambio per il ripristino della funzionalità della vostra vettura nel luogo del danno estero, Porsche Assistance si occupa della loro fornitura nel più breve tempo possibile e della regolazione delle formalità doganali e sostiene le spese di spedizione risultanti. Non vengono sostenute le spese per le dogane e i pezzi di ricambio.