Der Porsche Panamera Turbo S ist parkend an einer Ladesäule angeschlossen, in der Stadt zu sehen. Im linken Teil des Bildes sieht man einen Mann mit seinem Handy in der Hand, er checkt die Ladedauer seines Porsches.
Hilfe & Kontakt
E-Performance
Hilfe & Kontakt
 

Hier finden Sie weiterführende Medien und Serviceinformationen rund um das Thema E-Performance bei Porsche. Bei weitergehenden Fragen sind wir selbstverständlich auch persönlich für Sie da.

Kontakt.
Wir freuen uns auf ein persönliches Gespräch mit Ihnen. Sie erreichen uns telefonisch unter:

+49 (0) 800 987 1105 (kostenfrei)
+49 (0) 711 911 75500 (gebührenpflichtig)

Mo - Fr: 8:00 - 21:00 Uhr (Ortszeit)
Sa - So: 9:00 - 20:00 Uhr (Ortszeit)

Schreiben Sie uns jederzeit eine Nachricht über das Kontaktformular. Wir melden uns schnellstmöglich bei Ihnen zurück.

Video-Anleitungen

Hier sieht man einen Katalog der Mobile Charger.

Home Energy Manager Installation und Inbetriebnahme.

Die nachfolgende Anleitung zeigt Ihnen Schritt für Schritt, wie Sie die Web Application Ihres Home Energy Managers einrichten – von der Vorbereitung bis zur Installation. Außerdem durchlaufen Sie schrittweise den Prozess zur Inbetriebnahme.

1 | Bevor Sie beginnen.

2 | Verbindung zum HEM Wifi Hotspot herstellen.

3 | Inbetriebnahme.

Anleitung zum Upload von Diagnosedaten für den Mobile Charger Connect*.

Der Porsche Mobile Charger Connect kann im Fall einer Betriebsstörung Diagnosedaten an die zuständige Supportstelle übermitteln.

*Länderabhängig verfügbar

Voraussetzungen:

• Das Ladegerät ist bereits in Ihr Heimnetzwerk eingebunden (s. Bedienungsanleitung). Bei einer direkten Verbindung mittels Hotspot können keine Diagnosedaten übertragen werden.

• Für das Passwort der Web Application benötigen Sie den Zugangsdatenbrief, der dem Gerät beiliegt.

• Ihr Endgerät (z. B. Tablet, Laptop, Smartphone) sollte über einen kompatiblen Browser verfügen (s. Bedienungsanleitung) und sich ebenfalls im Heimnetzwerk befinden.

Web Application Login // Schritt 1

• Geben Sie die aktuelle IP-Adresse des Ladegeräts in die Adresszeile des Browsers ein. Die IP-Adresse finden Sie unter Einstellungen > Netzwerke > Netzwerkinformationen.

– oder –

• Geben Sie den Hostnamen des Ladegeräts in die Adresszeile des Browsers ein. Den Hostnamen finden Sie im Zugangsdatenbrief. Er besteht aus folgenden Komponenten: Gerätename + Seriennummer (z. B. https://WallChargerConnect-1234567/ oder https://iccpd-1234567/)

• Auf manchen Browsern erscheint eine Sicherheitsmeldung. Diese kann bestätigt werden.

Web Application Login // Schritt 2

• Melden Sie sich als „Heimanwender“ in der Web Application an. Geben Sie Ihr Passwort ein, das Sie dem Zugangsdatenbrief entnehmen können.

Upload der Diagnosedaten // Schritt 1

• Navigieren Sie zu Einstellungen > Service > Diagnosedaten.

Upload der Diagnosedaten // Schritt 2

• Wählen Sie Diagnosedaten übertragen aus und akzeptieren Sie die Hinweismeldung.

Die zuständige Supportstelle kann eine mögliche Betriebsstörung Ihres Mobile Charger Connect nun anhand der Diagnosedaten analysieren und Ihnen die passende Handlungsanweisung vorschlagen.

Noch mehr E-Performance entdecken.

Erfahren Sie mehr über Porsche E-Performance, Elektromobilität und den Sportwagen der Zukunft.