Un homme présente une Porsche noire avec un coffre ouvert à une femme au Centre Porsche. À l'arrière-plan se trouve une Porsche orange.

Responsable Après-Vente chez Porsche

Votre rôle au sein du service Après-Vente

Un employé de Porsche, assis derrière un bureau, parle au téléphone tout en travaillant sur un ordinateur devant lui.

Un(e) Ambassadeur(rice) de Marque

Garantir une Expérience Client inégalée.

En tant que Responsable Après-Vente chez Porsche, vous détenez une mission essentielle : veiller à ce que chaque Client continue à bénéficier d'une expérience exceptionnelle, après l'achat de son véhicule. Vous supervisez toutes les activités de l’Après-Vente, en vous assurant que des services d'entretien et de réparation de haute qualité soient fournis. Votre rôle consiste à établir des relations durables avec les Clients, garantissant ainsi leur fidélité à la marque.

Un groupe de collaborateurs masculins de Porsche se tient en V dans un centre technique Porsche, dos à la caméra, tandis qu'un autre collaborateur de Porsche, situé en face d'eux, explique quelque chose.

Vos missions

Leadership et Gestion d'Équipe.

Vous êtes à la tête d'une équipe dédiée de professionnels qui partagent votre passion pour l'excellence. En tant que leader, vous insufflez aux Techniciens(nnes) / Conseillers (ères) Clients Service de votre équipe une culture de performance et de coopération, en les formant et les motivant pour atteindre les objectifs fixés. Votre capacité à coacher et à développer les talents au sein de votre équipe est déterminante pour assurer une prestation de qualité optimale et répondre efficacement aux attentes des Clients.
Vous êtes également le/la garant(e) des liens, indispensables à la satisfaction Client, entre les services Ventes et Après-Vente de votre Centre Porsche.
Enfin, interlocuteur(trice) privilégié(e) du (de la) Directeur(rice) de site, vous évaluez régulièrement les performances du service Après-Vente à l'aide d'indicateurs clés. Vous identifiez ainsi les opportunités d'amélioration dans les processus opérationnels afin d’accroître l'efficacité, réduire les délais de service et optimiser l'offre de services.

Travailler en Centre Porsche

Rejoignez une équipe dynamique au sein d’une marque de légende

Un environnement stimulant et collaboratif !
Chez Porsche, nous croyons pleinement en la valeur du travail d'équipe et de la formation continue. En intégrant notre équipe, vous bénéficierez d'un environnement stimulant, où votre expertise sera valorisée et où vous aurez l'occasion de développer vos compétences.
Si vous partagez notre engagement envers l'excellence et souhaitez jouer un rôle clé dans la croissance d'une marque prestigieuse, rejoignez-nous et ensemble, continuons à écrire l'histoire de Porsche.

En savoir plus sur nos valeurs
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