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Porsche - Philosophie

Philosophie

La compétition sur circuit : une école exigeante.

Réussir, c’est aussi se rappeler d’où l’on vient. Chez Porsche, nous ne l’oublions jamais. À l’origine de chacun de nos modèles : le circuit, et un travail d’équipe décisif dans lequel chaque seconde compte. Sur la piste, puissance et performances sont déterminants. Nous en avons tiré toutes les leçons utiles pour que les prestations Porsche Service en atelier soient à la hauteur de celles de votre Porsche sur la route.

Les avantages pour vous

Des techniciens et conseillers qualifiés.

Chaque jour, dans les centres de formation Porsche du monde entier, des instructeurs spécialisés transmettent leurs compétences à nos techniciens et conseillers. Nos programmes de qualification spécifiques vont bien au-delà des simples connaissances techniques et s’appuient sur plus de 60 ans de savoir-faire et d’expérience en sport automobile.

Un outillage Porsche spécifique.

La qualité d’un bon technicien dépend aussi de celle de ses outils. C’est pourquoi le Réseau Officiel Porsche dispose d’un outillage spécialisé. Nos testeurs PIWIS permettent, par exemple, de lire et d’éliminer tous les codes d’erreur des véhicules. L’appareil de contrôle des PCCB mesure de son côté l’usure des disques de frein PCCB. Et sur les véhicules hybrides, pourvus d’équipements sous haute tension, l’absence de tension est vérifiée à l’aide d’un testeur VAT.

Pièces d’origine Porsche.

Grâce aux pièces d’origine Porsche, votre Porsche reste une Porsche à part entière. Qu’elles soient installées lors d’une réparation ou d’une simple révision et portent sur des éléments de sécurité tels les freins, ou sur la carrosserie, nos pièces détachées respectent nos exigences de qualité et vous assureront une sécurité optimale et une fiabilité à long terme. Elles conservent également à votre Porsche toute sa valeur.

Une valeur intemporelle conservée.

Combien vaut votre rêve ? Cette valeur dépendra dans le temps de divers éléments, dont la qualité et la régularité des soins portés à votre véhicule. Seul un entretien régulier effectué par Porsche Service peut garantir que votre Porsche gardera toute sa valeur au fil des années. Pour un plaisir de conduire à l’infini.

Accueil client et prise en charge du véhicule

Porsche - Votre passage en atelier. Une visite bien planifiée.

Votre passage en atelier. Une visite bien planifiée.

La venue de votre Porsche dans nos ateliers suivra un déroulement standardisé. De la prise de rendez-vous à la récupération de votre véhicule, en passant par la phase de prise en charge directe, la réparation et le contrôle qualité, rien n’est laissé au hasard. Le service dont vous bénéficiez reste ainsi d’une qualité constante. Comme il se doit chez Porsche.

Dès le départ, lors de la prise en charge de votre Porsche, nous vous informons sur les interventions à réaliser et sur leurs raisons. Vous effectuez le contrôle visuel de la voiture en compagnie de votre conseiller, et ce dernier vous indique les points nécessaires à l’aide de la check-list qu’il remplit. Vous pouvez ainsi mieux discuter avec lui, sur place, de l’importance des travaux, de leur prix, d’éventuelles solutions de réparation (par exemple notre service Porsche Dynamic Repair), mais aussi entre autres du planning. Votre conseiller se tient bien entendu à votre disposition pour répondre à toute question ou envisager d’autres options pour votre Porsche. Car pour répondre à vos exigences, nous nous devons de ne rien laisser au hasard.

Nos clients parlent de nous

« Plutôt que de laisser mon véhicule de manière anonyme dans n’importe quel garage, sans savoir qui va s’en charger, je préfère le service client personnalisé assuré par mon conseiller. Il est essentiel à mes yeux. Dans un Centre Porsche, je sens que je suis entre de bonnes mains, et le service est irréprochable. On se sent presque en famille. »

(Client allemand, propriétaire d’un Boxster et d’un Cayenne)

« Pour moi un Centre Porsche c’est vraiment idéal parce qu’ils connaissent la voiture de A à Z. Même si je vends un jour ma voiture, j’ai la certitude qu’elle aura gardé toute sa valeur, parce qu’elle aura été entretenue par Porsche. »

(Client français, propriétaire d’un Boxster)

« L’entretien, le service et le conseil sont ici entre les mains de gens compétents. Le conseiller nous montre tous les détails directement sur la voiture. »

(Client allemand, propriétaire d’une Panamera et d’une 911)

« Faire entretenir sa voiture par Porsche est la chose la plus sensée à faire. C’est un investissement. Car lorsqu’on confie sa voiture, on veut être sûr que ceux à qui on la laisse vont s’en occuper correctement. »

(Client américain, propriétaire d’une 911 et d’un Cayenne)

« Les mécaniciens sont vraiment formés à l’excellence. Ils savent ce dont ma voiture a besoin, et je leur fais entièrement confiance. »

(Client chinois, propriétaire d’une 911)

« Les techniciens Porsche vérifient tout. C’est un gage de sécurité. Et la sécurité, c’est essentiel – pour soi, et pour la famille. »

(Client chinois, propriétaire d’une Panamera, d’une 911 et d’un Boxster)

« L’entretien en Centre Porsche est indispensable si l’on veut être sûr que sa voiture reste totalement fiable. »

(Cliente française, propriétaire d’une 911)