Часто задаваемые вопросы.

Автомобиль Porsche можно подключать для зарядки как к бытовым, так и к промышленным розеткам. Для максимально эффективной зарядки в течение короткого времени рекомендуется использовать промышленную сеть электропитания.

Получите первоначальную информацию о своей ситуации в доме после того, как будет проведена предварительная онлайн-проверка (доступность зависит от страны).

https://www.porsche.com/countries/charging-check

Подробный анализ домашней инфраструктуры проводится экспертом в рамках проверки дома (доступность зависит от страны). Подробнее можно узнать у партнера Porsche.

На некоторых рынках (например, в Китае) также существует возможность установки стационарного зарядного оборудования.

Да. На время зарядки влияет множество факторов. Среди них:
- доступная подводимая мощность энергетической инфраструктуры;
- предварительное кондиционирование салона;
- уровень заряда и температура ВВБ;
- настройки зарядного устройства или энергетического менеджера.

При зарядке дома важным фактором также является домашняя проводка.

При зарядке переменным током важное значение имеет мощность бортового зарядного устройства автомобиля.

Поэтому время зарядки может значительно меняться по сравнению с указанными значениями.

Для планирования процесса зарядки используйте средство Porsche Charging Planner, которое может, например, подготовить АКБ перед зарядкой для достижения оптимальных характеристик зарядки.

Porsche в качестве дополнительного оборудования предлагает различное зарядное оборудование, такое как Porsche Mobile Charger, Porsche Mobile Charger Connect. Также доступны различные варианты крепления, например зарядная док-станция или компактная зарядная колонка Porsche. Вы можете приобрести это оборудование через налаженные каналы продаж, например у вашего партнера Porsche.

Porsche Mobile Charger и Porsche Mobile Charger Connect — это зарядные устройства для автомобилей с высоковольтными аккумуляторными батареями. Они отличаются зарядной мощностью и поддерживаемыми функциями.

Porsche Mobile Charger Connect можно управлять с помощью удобного сенсорного экрана.

С помощью доступной в зависимости от страны предварительной онлайн-проверки проверяются основные требования для использования зарядного оборудования Porsche в доме. Предварительная онлайн-проверка бесплатна и может быть выполнена не выходя из дома.

Для проведения тщательной проверки договоритесь со своим партнером Porsche о домашней проверке (доступность в зависимости от страны) внешним экспертом партнера. Он выполнит проверку электрической инфраструктуры, затем можно согласовать детали установки оборудования в доме.

Установку домашней зарядной техники можно считать конструктивным изменением.

Рекомендуется согласовать этот процесс со всеми вовлеченными сторонами, такими как поставщик электроэнергии, городская администрация или коллектив жильцов или арендодатель.

Подробный анализ домашней инфраструктуры проводится экспертом в рамках проверки дома (доступность зависит от страны). Подробнее можно узнать у партнера Porsche.

В основе зарядного оборудования, предлагаемого Porsche, лежат открытые стандарты. Однако совместимость со сторонними системами управления энергопотреблением может варьироваться ввиду представленного на рынке разнообразия продуктов.

Porsche рекомендует использовать связь по WiFi. При необходимости мощность сигнала WiFi можно повысить с помощью повторителя. Идеальным для Home Energy Manager будет Ethernet-соединение. Обратите внимание, что при соединении через Power Line Communication (PLC) между Home Energy Manager и Mobile Charger Connect/Plus могут возникнуть помехи, вызванные внешними устройствами или слишком большим расстоянием между устройствами. В этом случае в момент установления соединения разместите оба устройства ближе друг к другу, поскольку при установлении соединения требуется мощный сигнал. После этого достаточно более низкого уровня сигнала. Если уровень сигнала PLC слишком низкий, можно использовать внешний модем PLC. Обычно они имеют чип больших размеров и поэтому могут устанавливать более стабильное соединение через PLC.

Максимальный зарядный ток можно установить в веб-приложении Mobile Charger Connect или на самом устройстве (статическое ограничение).

Действительные при отправке автомобилей данные доступа, например предварительно заданный PIN-код и первоначальный пароль, содержатся не только в письме с данными доступа, но и в профиле My Porsche.

Подробнее можно узнать у партнера Porsche.

После активации зарядного сервиса Porsche можно заряжать Taycan на более чем 550 000 доступных точках зарядки официальных партнеров по всей Европе. К ним относятся точки зарядки Porsche, а также других операторов. Можно пользоваться сервисом в течение трех лет без абонентской платы.

Без зарядного сервиса Porsche потребовался бы договор с оператором соответствующей точки зарядки.

Чтобы зарядить Porsche на общественной зарядной станции, необходимо вначале активировать ее, например, с помощью смартфона или, в зависимости от страны, с RFID-карты. Если используется (доступный в зависимости от страны) зарядный сервис Porsche, также можно активировать зарядную станцию с помощью приложения Porsche Connect и Charging by Porsche.

Затем подключите Porsche к зарядному кабелю.
- В зарядных станциях постоянного тока кабель закреплен на зарядной колонке.
- Для зарядных станций переменного тока, особенно в Европе, потребуется зарядный кабель Mode 3. Его можно приобрести в качестве дополнительного оборудования у партнера Porsche.

Процесс зарядки, как правило, начинается автоматически. Подробнее можно узнать на зарядной станции.

Просмотреть доступные общественные станции зарядки можно в PCM автомобиля. Воспользуйтесь поиском POI или (доступным в зависимости от страны) Porsche Charging Planer. Подробнее см. в руководстве автомобиля.

Учитывайте тот факт, что в связи с высокими темпами расширения сети зарядных станций может случиться так, что не все доступные зарядные станции будут отображаться в PCM.

Если используется (доступный в зависимости от страны) зарядный сервис Porsche, также можно найти все доступные станции партнеров с помощью приложений Porsche Connect и Charging by Porsche.

Нет, после подключения к зарядному устройству транспортного средства зарядный штекер автоматически распознается и блокируется автомобилем. Зарядный кабель защищен от отсоединения, а ваш Porsche — от угона.

Обычно автомобиль не разряжается полностью и своевременно уведомляет о низком уровне заряда. Обращайте внимание на указания в PCM и на приборной панели.

Автомобиль Porsche также может предложить маршрут до ближайшей зарядной станции, если уровень заряда низкий.

В повседневной жизни доступно множество возможностей для зарядки Porsche, например, во время перерывов на заправках и площадках для отдыха или во время покупок.

Нет, не всегда нужно полностью заряжать высоковольтную АКБ Porsche. Неполная зарядка Porsche не приводит к потере емкости («эффект памяти») и не сокращает срок службы высоковольтной АКБ.

Кроме того, скорость зарядки снижается по мере увеличения уровня заряда высоковольтной АКБ. Таким образом, можно экономить время, заряжая батарею примерно до 80 % или до достижения требуемого запаса хода.

Кроме того, разрядка до 20 % и медленная зарядка до 80 % означает бережное обращение с АКБ.

Запас хода определяется различными факторами, такими как стиль вождения, функции комфорта, аэродинамика и дорожные условия. Главным фактором является ваш стиль вождения. Экологически сознательное и превентивное поведение за рулем способствует рекуперации энергии торможения и, таким образом, увеличивает запас хода. Кроме того, в необходимых случаях можно уменьшить мощность функций комфорта, таких как кондиционер и отопление, и устанавливать оборудование, которое влияет на аэродинамику (например, автомобильный бокс на крышу).

Системы обеспечения комфорта, используемые в холодную погоду, например система отопления, могут уменьшать запас хода автомобиля. Использование удобной возможности подготовки во время процесса зарядки может минимизировать влияние этого фактора, так как необходимая мощность нагрева обеспечивается от электросети.

При низких температурах мощность зарядки высоковольтной АКБ также может ограничиваться. Однако с помощью Porsche Charging Planner, доступного в зависимости от страны, и предварительной подготовки АКБ можно прогреть перед зарядкой, чтобы обеспечить оптимальные условия зарядки.

Правила и разрешения, действующие в соответствующей стране, могут ограничивать использование зарядного оборудования за границей. Обратитесь к инструкции по эксплуатации и партнеру Porsche, чтобы узнать, подходит ли оборудование для страны или требуется дополнительное оборудование.

Нет, удлинительные кабели, кабельные барабаны, разветвители розеток или переходники (для путешествий) нельзя использовать для зарядки автомобиля.

Подходящие для этого соединительные кабели (штекеры) можно приобрести у партнеров Porsche специально для соответствующей страны.

Если оборудование для зарядки будет отключено от зарядной инфраструктуры во время активного процесса зарядки (автомобильный разъем включен) (отключение подачи электроэнергии), оборудование для зарядки отключится.

В памяти ошибок не сохраняется какая-либо запись, поскольку это невозможно без источника питания.

При восстановлении питания и при условии, что автомобильный разъем все еще подключен, оборудование для зарядки запустится в обычном режиме и продолжит зарядку.

Если автомобиль не заряжается с ожидаемой мощностью или не заряжается вовсе, необходимо проверить следующие моменты, которые могут привести к ограничениям в процессе зарядки.
- Включен таймер зарядки?
- Создан профиль зарядки?
- Выполнены локальные настройки оборудования для зарядки, например снижение мощности зарядки до 50 %?
- Выполнены локальные настройки в Home Energy Manager?

При низких температурах мощность зарядки высоковольтной АКБ также может ограничиваться. Если мощность зарядки уменьшается ниже 6 А, процесс зарядки прекращается и не запускается автоматически.

При зарядке автомобилей других производителей с помощью зарядного устройства Porsche начало процесса зарядки может занять немного больше времени.

В случае вопросов по предлагаемому зарядному оборудованию Porsche, его установке или по любым проблемам, которые могут возникнуть, обратитесь к партнеру Porsche или в службу поддержки Porsche Connect Support (доступна в зависимости от страны). Службы поддержки обеспечивают консультации, помогают обнаружить и устранить неисправности.

В случае вопросов, связанных с пунктами общественной зарядки с помощью доступного в зависимости от страны зарядного сервиса Porsche, можно обратиться в службу поддержки Porsche Connect Support. Кроме того, Porsche Assistance позаботится о мобильности.