Часто задаваемые вопросы.

Вы хотите узнать больше о Porsche E-Performance и о повседневной эксплуатации Вашего Porsche Cayenne E-Hybrid, Panamera E-Hybrid или Taycan? Мы подобрали здесь основные вопросы и ответы на них. Чтобы Вы смогли убедиться, какую пользу способна принести Вам наша интерпретация электромобильности.

Результаты поиска
Возможности зарядки
Где можно заряжать автомобиль Porsche?

Можно комфортно заряжать автомобиль Porsche в различных повседневных ситуациях: дома, в дороге и пункте назначения.

Для зарядки дома доступно различное оборудование Porsche. Узнать, какое решение для зарядки соответствует определенным потребностям, можно с помощью предварительной проверки возможностей зарядки Porsche по адресу https://www.porsche.com/countries/charging-check. Подробнее можно узнать у партнера Porsche.

В зависимости от страны зарядный сервис Porsche предоставляет обзор возможностей зарядки в пути и в пункте назначения. Предоставляется единый доступ к общественным точкам зарядки, оплачивайте услуги централизованно через зарядный сервис Porsche. Сюда относятся точки зарядки на автомагистралях, в городах и у партнеров Porsche. В выбранных пунктах назначения, например в гостиницах класса люкс, доступен сервис Porsche Destination Charging, где можно бесплатно зарядить свой автомобиль.

Какие розетки можно использовать для зарядки Porsche?

Автомобиль Porsche можно подключать для зарядки как к бытовым, так и к промышленным розеткам. Для максимально эффективной зарядки в течение короткого времени рекомендуется использовать промышленную сеть электропитания.

Получите первоначальную информацию о своей ситуации в доме после того, как будет проведена предварительная онлайн-проверка (доступность зависит от страны).

https://www.porsche.com/countries/charging-check

Подробный анализ домашней инфраструктуры проводится экспертом в рамках проверки дома (доступность зависит от страны). Подробнее можно узнать у партнера Porsche.

На некоторых рынках (например, в Китае) также существует возможность установки стационарного зарядного оборудования.

Возможно ли изменение указанного времени зарядки?

Да. На время зарядки влияет множество факторов. Среди них:
- доступная подводимая мощность энергетической инфраструктуры;
- предварительное кондиционирование салона;
- уровень заряда и температура ВВБ;
- настройки зарядного устройства или энергетического менеджера.

При зарядке дома важным фактором также является домашняя проводка.

При зарядке переменным током важное значение имеет мощность бортового зарядного устройства автомобиля.

Поэтому время зарядки может значительно меняться по сравнению с указанными значениями.

Для планирования процесса зарядки используйте средство Porsche Charging Planner, которое может, например, подготовить АКБ перед зарядкой для достижения оптимальных характеристик зарядки.

Зарядка дома
Какое зарядное оборудование предлагает Porsche для зарядки автомобиля дома и где его можно купить?

Porsche предлагает различное оборудование для зарядки, например Porsche Mobile Charger, Porsche Mobile Charger Connect, Porsche Mobile Charger Plus и Porsche Home Energy Manager, в качестве серийного и дополнительного оборудования. Существуют также продукты с различными вариантами монтажа, например зарядная док-станция или компактная зарядная станция Porsche. Их можно приобрести обычным способом, например у партнера Porsche.

В чем разница между Porsche Mobile Charger Connect, Porsche Mobile Charger Plus и Porsche Mobile Charger?

Porsche Mobile Charger, Porsche Mobile Charger Plus и Porsche Mobile Charger Connect — это зарядные устройства для автомобилей с ВВБ. Они различаются мощностью зарядки и поддерживаемыми функциями.

Porsche Mobile Charger Connect управляется с помощью удобного сенсорного дисплея.  В сочетании с Porsche Home Energy Manager он защищает домовое присоединение от перегрузки (защита от отключения электроэнергии), поддерживает интеллектуальные функции зарядки и предлагает защиту от перегрузки для домового присоединения. Для Porsche Mobile Charger Connect также доступен широкий выбор аксессуаров.

Porsche Mobile Charger Plus также можно подключить к Home Energy Manager.

Я хотел бы заряжать свой Porsche дома. Как узнать, возможно ли это?

С помощью доступной в зависимости от страны предварительной онлайн-проверки проверяются основные требования для использования зарядного оборудования Porsche в доме. Предварительная онлайн-проверка бесплатна и может быть выполнена не выходя из дома.

Для проведения тщательной проверки договоритесь со своим партнером Porsche о домашней проверке (доступность в зависимости от страны) внешним экспертом партнера. Он выполнит проверку электрической инфраструктуры, затем можно согласовать детали установки оборудования в доме.

Существуют ли какие-либо правовые требования, которые требуется соблюдать при установке домашнего зарядного оборудования?

Установку домашней зарядной техники можно считать конструктивным изменением.

Рекомендуется согласовать этот процесс со всеми вовлеченными сторонами, такими как поставщик электроэнергии, городская администрация или коллектив жильцов или арендодатель.

Подробный анализ домашней инфраструктуры проводится экспертом в рамках проверки дома (доступность зависит от страны). Подробнее можно узнать у партнера Porsche.

Для чего нужен Porsche Home Energy Manager?

Porsche Home Energy Manager контролирует потребление энергии и электричества в доме. Он защищает домовое присоединение от перегрузки («защита от отключения электроэнергии») и позволяет использовать интеллектуальные функции зарядки. Сюда относится автоматическая зарядка автомобиля за максимально короткий промежуток времени и с минимальными затратами.

Интеллектуальная зарядка учитывает ваш тариф на электроэнергию, установленную вами фотоэлектрическую установку и другие потребители электроэнергии.

Можно ли подключить зарядное оборудование Porsche к другим системам управления энергопотреблением?

Предлагаемое Porsche зарядное оборудование основано на открытых стандартах. Однако совместимость с системами управления энергопотреблением сторонних производителей может варьироваться из-за большого количества продуктов, доступных на рынке. Для Porsche Taycan мы рекомендуем использовать Porsche Mobile Chargers Connect и Porsche Home Energy Manager.

Все ли зарядные устройства Porsche можно подключить к Home Energy Manager?

Нет, подключение к Home Energy Manager в настоящее время возможно только с помощью Mobile Charger Connect и Mobile Charger Plus.

На что необходимо обращать внимание при первом включении и настройке Home Energy Managers?

Ввод в эксплуатацию и настройку системы Home Energy Manager должен выполнять рекомендованный Porsche поставщик услуг или электрик. Для этого требуется ноутбук или планшет, так как ввод в эксплуатацию и настройка выполняются с помощью веб-приложения Home Energy Manager. Также убедитесь в наличии пароля для доступа к WiFi. Обычно пароль указан на маршрутизаторе. Чтобы открыть веб-приложение, введите IP-адрес в браузере. IP-адрес указан в письме с данными доступа. Перед установкой и вводом в эксплуатацию ознакомьтесь с прилагаемым руководством по установке.

Я выбрал функцию экономичной зарядки. Почему сумма счета выше, чем ожидалось?

Чтобы использовать функцию экономичной зарядки, в настройках Home Energy Manager необходимо активировать таймер зарядки автомобиля. Если таймер не активирован, зарядка автомобиля автоматически выполняется с максимальной мощностью. Кроме того, соответствующие функции зарядки не могут выполняться без связи по протоколу EEBUS. Убедитесь, что оба устройства (Home Energy Manager и Mobile Charger Connect / Plus) находятся в одной сети. Убедитесь, что установлено двустороннее соединение. И Home Energy Manager, и Mobile Charger Connect/Plus должны быть взаимно зарегистрированы. Подробнее см. в главе EEBUS в руководстве по установке и в инструкциях к веб-приложению.

Какие типы соединений рекомендуется использовать для связи Home Energy Manager и Mobile Charger Connect/Plus?

Porsche рекомендует использовать связь по WiFi. При необходимости мощность сигнала WiFi можно повысить с помощью повторителя. Идеальным для Home Energy Manager будет Ethernet-соединение. Обратите внимание, что при соединении через Power Line Communication (PLC) между Home Energy Manager и Mobile Charger Connect/Plus могут возникнуть помехи, вызванные внешними устройствами или слишком большим расстоянием между устройствами. В этом случае в момент установления соединения разместите оба устройства ближе друг к другу, поскольку при установлении соединения требуется мощный сигнал. После этого достаточно более низкого уровня сигнала. Если уровень сигнала PLC слишком низкий, можно использовать внешний модем PLC. Обычно они имеют чип больших размеров и поэтому могут устанавливать более стабильное соединение через PLC.

Какие возможности доступны для настройки ограничения по току?

Доступны два варианта настройки ограничения по току.
1. Максимальный зарядный ток можно установить в веб-приложении Mobile Charger Connect/Plus или на самом устройстве (статичное ограничение).
2. При использовании Home Energy Manager в веб-приложении Home Energy Manager можно указать максимальный ток домашней сети или системы вторичного распределения, к которой подключена система Mobile Charger Connect/Plus.

Где узнать данные доступа для Mobile Charger Connect/Plus и Home Energy Manager, если письмо с данными доступа утеряно?

Действительные при отправке автомобилей данные доступа, например предварительно заданный PIN-код и первоначальный пароль, содержатся не только в письме с данными доступа, но и в профиле My Porsche.

Подробнее можно узнать у партнера Porsche.

Зарядка в пути
Какие преимущества дает зарядный сервис Porsche при зарядке на общественных станциях зарядки?

После активации зарядного сервиса Porsche можно заряжать Taycan на более чем 200 000 доступных точках зарядки официальных партнеров по всей Европе. К ним относятся точки зарядки Porsche, а также других операторов. Можно пользоваться сервисом в течение трех лет без абонентской платы.

Кроме того, можно пользоваться быстрой зарядкой от нашего партнера IONITY по стандартному домашнему тарифу 0,32 евро/кВт ч.

Без зарядного сервиса Porsche потребовался бы договор с оператором соответствующей точки зарядки.

Как можно заряжать автомобиль в общественных точках зарядки?

Чтобы зарядить Porsche на общественной зарядной станции, необходимо вначале активировать ее, например, с помощью смартфона или, в зависимости от страны, с RFID-карты. Если используется (доступный в зависимости от страны) зарядный сервис Porsche, также можно активировать зарядную станцию с помощью приложения Porsche Connect и Charging by Porsche.

Затем подключите Porsche к зарядному кабелю.
- В зарядных станциях постоянного тока кабель закреплен на зарядной колонке.
- Для зарядных станций переменного тока, особенно в Европе, потребуется зарядный кабель Mode 3. Его можно приобрести в качестве дополнительного оборудования у партнера Porsche.

Процесс зарядки, как правило, начинается автоматически. Подробнее можно узнать на зарядной станции.

Как проще всего найти ближайшую станцию зарядки?

Просмотреть доступные общественные станции зарядки можно в PCM автомобиля. Воспользуйтесь поиском POI или (доступным в зависимости от страны) Porsche Charging Planer. Подробнее см. в руководстве автомобиля.

Учитывайте тот факт, что в связи с высокими темпами расширения сети зарядных станций может случиться так, что не все доступные зарядные станции будут отображаться в PCM.

Если используется (доступный в зависимости от страны) зарядный сервис Porsche, также можно найти все доступные станции партнеров с помощью приложений Porsche Connect и Charging by Porsche.

Может ли кто-то отсоединить зарядный штекер во время зарядки в общественном пункте зарядки?

Нет, после подключения к зарядному устройству транспортного средства зарядный штекер автоматически распознается и блокируется автомобилем. Зарядный кабель защищен от отсоединения, а ваш Porsche — от угона.

Автомобиль
Что требуется, чтобы мой Porsche не разряжался полностью?

Обычно автомобиль не разряжается полностью и своевременно уведомляет о низком уровне заряда. Обращайте внимание на указания в PCM и на приборной панели.

Автомобиль Porsche также может предложить маршрут до ближайшей зарядной станции, если уровень заряда низкий.

В повседневной жизни доступно множество возможностей для зарядки Porsche, например, во время перерывов на заправках и площадках для отдыха или во время покупок.

Нужно ли всегда полностью заряжать свой Porsche?

Нет, не всегда нужно полностью заряжать высоковольтную АКБ Porsche. Неполная зарядка Porsche не приводит к потере емкости («эффект памяти») и не сокращает срок службы высоковольтной АКБ.

Кроме того, скорость зарядки снижается по мере увеличения уровня заряда высоковольтной АКБ. Таким образом, можно экономить время, заряжая батарею примерно до 80 % или до достижения требуемого запаса хода.

Кроме того, разрядка до 20 % и медленная зарядка до 80 % означает бережное обращение с АКБ.

От чего зависит запас хода Porsche?

Запас хода определяется различными факторами, такими как стиль вождения, функции комфорта, аэродинамика и дорожные условия. Главным фактором является ваш стиль вождения. Экологически сознательное и превентивное поведение за рулем способствует рекуперации энергии торможения и, таким образом, увеличивает запас хода. Кроме того, в необходимых случаях можно уменьшить мощность функций комфорта, таких как кондиционер и отопление, и устанавливать оборудование, которое влияет на аэродинамику (например, автомобильный бокс на крышу).

Что следует особенно учитывать в холодную погоду?

Системы обеспечения комфорта, используемые в холодную погоду, например система отопления, могут уменьшать запас хода автомобиля. Использование удобной возможности подготовки во время процесса зарядки может минимизировать влияние этого фактора, так как необходимая мощность нагрева обеспечивается от электросети.

При низких температурах мощность зарядки высоковольтной АКБ также может ограничиваться. Однако с помощью Porsche Charging Planner, доступного в зависимости от страны, и предварительной подготовки АКБ можно прогреть перед зарядкой, чтобы обеспечить оптимальные условия зарядки.

На что обратить внимание при въезде в другие страны?

Правила и разрешения, действующие в соответствующей стране, могут ограничивать использование зарядного оборудования за границей. Обратитесь к инструкции по эксплуатации и партнеру Porsche, чтобы узнать, подходит ли оборудование для страны или требуется дополнительное оборудование.

Можно ли использовать переходники во время поездок за границу?

Нет, удлинительные кабели, кабельные барабаны, разветвители розеток или переходники (для путешествий) нельзя использовать для зарядки автомобиля.

Подходящие для этого соединительные кабели (штекеры) можно приобрести у партнеров Porsche специально для соответствующей страны.

Что произойдет при отключении электроэнергии?

Если оборудование для зарядки будет отключено от зарядной инфраструктуры во время активного процесса зарядки (автомобильный разъем включен) (отключение подачи электроэнергии), оборудование для зарядки отключится.

В памяти ошибок не сохраняется какая-либо запись, поскольку это невозможно без источника питания.

При восстановлении питания и при условии, что автомобильный разъем все еще подключен, оборудование для зарядки запустится в обычном режиме и продолжит зарядку.

Автомобиль не заряжается или не заряжается с ожидаемой мощностью. Что можно сделать?

Если автомобиль не заряжается с ожидаемой мощностью или не заряжается вовсе, необходимо проверить следующие моменты, которые могут привести к ограничениям в процессе зарядки.
- Включен таймер зарядки?
- Создан профиль зарядки?
- Выполнены локальные настройки оборудования для зарядки, например снижение мощности зарядки до 50 %?
- Выполнены локальные настройки в Home Energy Manager?

При низких температурах мощность зарядки высоковольтной АКБ также может ограничиваться. Если мощность зарядки уменьшается ниже 6 А, процесс зарядки прекращается и не запускается автоматически.

На что следует обращать внимание при зарядке автомобилей других производителей?

При зарядке автомобилей других производителей с помощью зарядного устройства Porsche начало процесса зарядки может занять немного больше времени.

Поддержка
К кому обратиться за поддержкой?

В случае вопросов по предлагаемому зарядному оборудованию Porsche, его установке или по любым проблемам, которые могут возникнуть, обратитесь к партнеру Porsche или в службу поддержки Porsche Connect Support (доступна в зависимости от страны). Службы поддержки обеспечивают консультации, помогают обнаружить и устранить неисправности.

В случае вопросов, связанных с пунктами общественной зарядки с помощью доступного в зависимости от страны зарядного сервиса Porsche, можно обратиться в службу поддержки Porsche Connect Support. Кроме того, Porsche Assistance позаботится о мобильности.

На Ваш запрос совпадений не найдено.

Поиск не дал результатов?
Новый поиск

Знакомство с Porsche E-Performance.

Узнайте больше о Porsche E-Performance, электромобильности и спортивных автомобилях будущего.