Porsche Помощь и контакты

The Porsche Panamera Turbo S is parked at a charging station in the city. In the left part of the picture, you can see a man with his mobile phone in his hand, checking the charging time of his Porsche.

Помощь и контакты

E-Performance

Раздел "Сервис и поддержка" предоставит Вам всю важную информацию и контакты, которые могут понадобиться Вам при поиске ответов на вопросы, связанные с концепцией E-Performance.

Контактные данные дилера

На Ваши индивидуальные вопросы по теме электромобильности и Porsche E-Performance Вам лично ответят сотрудники Порше Центров.
Найдите здесь ближайший к Вам Порше Центр.

Поиск дилера

Видеоинструкции

Возможности для зарядки

Существует много возможностей для зарядки Вашего Porsche – как в домашних условиях, так и в пути. Мы расскажем Вам о них.

Функции зарядки

Для оптимального использования времени зарядки используйте функцию таймера или создайте свой личный профиль зарядки.

Замена сетевого кабеля

Вы хотите заменить сетевой кабель? Мы покажем Вам, как это можно сделать.

Монтаж системы управления энергопотреблением

Ознакомьтесь с монтажом системы управления энергопотреблением.

Веб-приложение Mobile Charger Connect

У вас есть вопросы о подключении с помощью веб-приложения? Мы покажем вам первые шаги.

Веб-приложение Home Energy Manager

У вас есть вопросы о подключении с помощью веб-приложения? Мы покажем вам первые шаги.

Here you can see a catalogue of Mobile Chargers.

Инструктаж.

Porsche Mobile Charger Connect - Руководство по эксплуатации (PDF; 2,1 MB)Porsche Mobile Charger Plus - Руководство по эксплуатации (PDF; 1,5 MB)Porsche Mobile Charger - Руководство по эксплуатации (PDF; 1,3 MB)Porsche Home Energy Manager - Инструкция по установке (PDF; 0,9 MB)Porsche Home Energy Manager - Руководство по эксплуатации (PDF; 0,6 MB)

Руководство по загрузке данных диагностики для Mobile Charger Connect*.

Porsche Mobile Charger Connect в случае неисправности в работе может передавать данные диагностики в соответствующий центр поддержки.

*В зависимости от экспортного исполнения

Условия:

• Зарядное устройство уже подключено к вашей домашней сети (см. руководство по эксплуатации). При прямом соединении через точку доступа передача диагностических данных невозможна.

• Для ввода пароля веб-приложения вам требуется письмо с данными доступа, которое прилагается к устройству.

• Ваше конечное устройство (например, планшет, ноутбук, смартфон) должно иметь совместимый браузер (см. руководство по эксплуатации) и также находиться в домашней сети.

Вход в веб-приложение // шаг 1

• Введите в адресную строку браузера актуальный IP-адрес зарядного устройства. Актуальный IP-адрес можно найти в следующем разделе: Настройки > Сети > Сетевая информация.

– или –

• Введите в адресную строку браузера имя хоста зарядного устройства. Имена хостов можно найти в письме с данными доступа. Система состоит из следующих компонентов: Имя устройства + серийный номер (например, https://WallChargerConnect-1234567/ или https://iccpd-1234567/)

• В некоторых браузерах появляется сообщение о безопасности. Его можно подтвердить.

Вход в веб-приложение // шаг 2

• Войдите в систему в веб-приложении как «Домашние пользователи». Введите свой пароль, который можно найти в письме с данными доступа.

Загрузка данных диагностики // шаг 1

• Перейдите в раздел Настройки > Обслуж > Данные диагностики.

Загрузка данных диагностики // шаг 2

• Выберите пункт Перенести данные диагностики и подтвердите сообщение.

Теперь соответствующий центр поддержки может проанализировать возможный сбой в работе вашего Mobile Charger Connect на основании данных диагностики и предоставит вам подходящую рабочую инструкцию.

A Porsche employee and a customer can be seen talking.

Вопросы и ответы.

У Вас имеются вопросы по Porsche E-Performance? Наиболее часто задаваемые вопросы и ответы на них Вы найдете в соответствующем разделе.

A woman is sitting in front of her laptop at
her desk with her mobile phone in her hand,
the My Porsche page is open on the screens.

Обновления программного обеспечения.

Проверьте по серийному номеру Вашего зарядного оборудования, предлагаются ли для него обновления программного обеспечения.

Here, two people are seen behind a Porsche with a tablet in their hands.

Меры по обслуживанию.

Проверьте по серийному номеру Вашего зарядного оборудования, предлагаются ли для него какие-либо акции.

Знакомство с Porsche E-Performance.

Узнайте больше о Porsche E-Performance, электромобильности и спортивных автомобилях будущего.

Зарядка электроприводных моделей Porsche.

Узнайте, как легко и удобно зарядить свой электроприводный Porsche, и найдите подходящее зарядное оборудование.

Узнать больше

Зарядка подключаемых гибридов Porsche.

Как заряжать Ваш подключаемый гибрид Porsche, и какие продукты для этого необходимы, Вы можете узнать здесь.

Узнать больше

Taycan Turbo S seen from the front, on the left side a woman leans against the Porsche with a mobile phone in her hand.

Знакомство с Porsche E-Performance.

Узнайте больше о Porsche E-Performance, электромобильности и спортивных автомобилях будущего.

Узнайте больше