Porsche Drive Canada, Ltd. (« PDCL ») respecte votre vie privée et la confiance que vous lui accordez pour la protéger. La présente Politique de confidentialité (la « Politique de confidentialité ») explique quels sont les renseignements personnels que nous recueillons, de quelles façons nous utilisons et communiquons vos renseignements et comment nous les protégeons. Lorsque nos pratiques en matière d’information diffèrent de la présente Politique de confidentialité, nous vous en informerons au moment de votre inscription, de votre demande ou lorsqu’un tel changement est apporté.
Toutes les mentions de « PDCL », « nous » ou « notre » dans la présente Politique de confidentialité désignent Porsche Drive Canada, Ltd. La présente Politique de confidentialité ne s’applique à aucune de nos sociétés affiliées, à aucune autre entreprise Porsche ni aux Centres Porsche.
Dans la présente Politique de confidentialité, « renseignements personnels » s’entend des renseignements qui peuvent vous identifier, par exemple votre nom, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone, votre numéro de permis de conduire et le numéro de votre carte de crédit. Les renseignements personnels ne comprennent pas les données qui ne vous identifient pas spécifiquement, comme les données anonymisées ou regroupées.
En participant à Porsche Drive : Programme d’abonnement ou Porsche Drive : Programme de location (collectivement, le « programme DRIVE ») et lorsque vous utilisez les services offerts par l’entremise du site Web ou de l’application du programme DRIVE, vous consentez à la collecte, à l’utilisation et à la divulgation de vos renseignements personnels conformément à la présente Politique de confidentialité et aux modalités applicables de l’abonnement au programme DRIVE ou du contrat de location, qui sont toutes assujetties aux lois provinciales et fédérales applicables du Canada.
Renseignements que nous recueillons
Lorsque vous présentez une demande d’inscription au programme Drive et que vous y participez, et lorsque vous utilisez les services offerts sur le site Web ou l’application du programme Drive, nous pouvons recueillir les renseignements suivants auprès de vous ou du véhicule Porsche que vous conduisez dans le cadre du programme Drive (le « véhicule ») :
des coordonnées, comme le nom, l’adresse, la ville, la province et le code postal, l’adresse électronique et le numéro de téléphone;
des renseignements relatifs au permis de conduire, comme le numéro du permis de conduire et sa date d’expiration, la date de naissance, la province et la date de délivrance;
des renseignements sur le paiement, comme le type de carte de crédit, la date d’expiration et le nom figurant sur la carte de crédit;
des renseignements sur vos antécédents de crédit ou vos antécédents judiciaires;
des renseignements sur votre appareil, comme le type d’appareil, le système d’exploitation de l’appareil, le type de navigateur et la langue de préférence;
des renseignements sur votre utilisation des services du programme DRIVE, comme des renseignements sur les demandes de réservation de véhicules, la date et l’heure auxquelles les services ont été fournis, le montant facturé, la distance parcourue et les renseignements relatifs au véhicule (voir la section Renseignements relatifs au véhicule ci-dessous);
des données agrégées, fondées sur votre interaction avec le programme DRIVE.
Nous pouvons également recueillir vos renseignements personnels auprès des Centres Porsche. Lorsqu’ils sont disponibles auprès de sources commerciales ou publiques, nous pouvons recevoir des renseignements personnels à jour à votre sujet, par exemple lorsque vous modifiez votre adresse, vos coordonnées ou vos renseignements démographiques.
Des pixels invisibles peuvent également être utilisés dans les courriels que nous vous envoyons pour suivre les courriels qui ont été ouverts et les liens sur lesquels cliquent les clients. Ces renseignements sont utilisés pour améliorer les services de notre programme DRIVE.
Renseignements relatifs au véhicule
Les véhicules peuvent être équipés d’un système de repérage et d’autres technologies. Nous utilisons le GPS, un système de localisation par satellites qui nous permet de déterminer l’emplacement des véhicules. Ces renseignements nous sont transmis (et stockés pendant une durée limitée) pour être utilisés à diverses fins importantes. Par exemple, nous pouvons utiliser les données GPS pour fournir une assistance routière, pour nous assurer qu’un véhicule est disponible à l’heure et à l’endroit auxquels vous l’avez réservé, pour nous assurer qu’un véhicule n’est pas conduit à des endroits non autorisés, pour localiser un véhicule perdu ou volé, si nous avons des motifs raisonnables de soupçonner une activité frauduleuse en lien avec le véhicule, pour faire respecter nos droits à l’égard du véhicule, y compris en cas de manquement à votre contrat avec nous (par exemple, ces renseignements peuvent être utilisés pour localiser le véhicule si nous exerçons un droit de reprise en vertu de notre contrat avec vous) ou si nous croyons raisonnablement que le véhicule court des risques (p. ex., exportation).
Nous utilisons également des technologies à bord des véhicules pour suivre et surveiller leur rendement et pour nous aider à nous assurer que ceux-ci sont utilisés conformément aux lois applicables ainsi qu’aux règles et aux politiques du programme Drive. Il est strictement interdit de désactiver, de débrancher ou de détruire ces technologies, appareils ou équipements.
Comment nous utilisons vos renseignements
Nous pouvons utiliser vos renseignements personnels pour :
évaluer votre demande de participation au programme DRIVE;
confirmer votre identité et effectuer des vérifications pour vous protéger contre la fraude ou lorsque nécessaire;
vous fournir les services du programme DRIVE, notamment pour faciliter les services de réservation, les paiements et l’envoi de reçus pour les services que vous demandez;
commercialiser les produits, les services et les événements de PDCL et vous les communiquer;
communiquer avec vous au sujet de votre compte;
répondre à vos demandes de renseignements, commentaires ou publications;
améliorer et personnaliser nos produits, nos services et nos offres de service à la clientèle, ainsi que résoudre les problèmes les concernant;
faciliter nos opérations internes, telles que l’amélioration de nos produits et services, la fidélisation de la clientèle, et effectuer des recherches et des analyses pour mieux comprendre les préférences de nos clients et le programme Drive;
protéger notre intérêt à l’égard du véhicule, y compris la prévention de la fraude, des risques ou de l’exportation;
fournir un soutien et un service pour le véhicule;
évaluer le rendement et la sécurité du véhicule;
traiter les paiements, recouvrer les comptes en souffrance et toute autre activité nécessaire à l’administration et à l’exécution de votre compte;
nous acquitter de nos obligations juridiques;
protéger la sécurité et l’intégrité de notre entreprise et de nos intérêts juridiques.
Préférences de communication
Vous pouvez utiliser le lien de désabonnement dans toute communication électronique promotionnelle que vous recevez de notre part. Vous pouvez également nous contacter, comme décrit ci-dessous, pour gérer vos préférences de marketing. Si vous choisissez de ne pas recevoir de courriels promotionnels de PDCL, nous pourrions quand même communiquer avec vous au sujet des rappels de véhicules et à d’autres fins transactionnelles.
Utilisations à des fins juridiques et de protection
Nous pouvons recueillir, utiliser et divulguer vos renseignements personnels pour des raisons juridiques que nous jugeons nécessaires ou appropriées, notamment :
en vertu des lois applicables, y compris les lois hors de votre province ou pays de résidence;
pour traiter les réclamations en dommages-intérêts, y compris les réclamations ou demandes liées aux blessures corporelles ou aux dommages matériels, ou y répondre autrement;
pour faire respecter nos politiques et règlements ainsi que les modalités de votre entente relative au programme Drive;
pour récupérer des véhicules, de l’équipement ou des sommes dues, par exemple par l’entremise d’agences de recouvrement;
pour nous conformer à un processus juridique et répondre aux demandes des autorités publiques et gouvernementales;
pour protéger nos activités, nos droits, notre vie privée, notre sécurité ou nos biens, ainsi que ceux de nos filiales, de vous ou d’autres personnes;
pour nous permettre d’intenter les recours à notre disposition ou de limiter les dommages que nous pourrions subir.
Comment nous communiquons vos renseignements
PDCL ne vend ni ne loue vos renseignements personnels à des tiers. Nous pourrions communiquer vos renseignements personnels :
aux tiers qui fournissent une variété de services en notre nom, y compris le traitement des paiements, la recherche et l’analyse marketing, la publicité, la vérification d’identité et les services de protection contre la fraude;
aux prestataires de services d’urgence;
aux membres du groupe de sociétés Porsche affiliées, y compris les Centres Porsche qui offrent le programme Drive, pour vérifier l’exactitude de vos renseignements dans nos dossiers ou à des fins promotionnelles ou autres;
pour nous conformer à la loi, à une ordonnance d’un tribunal, à un autre processus judiciaire ou à une enquête;
si nécessaire pour protéger les droits et les intérêts de PDCL, ceux de nos sociétés affiliées et des Centres Porsche agréés, ainsi que leurs employés, clients, visiteurs, utilisateurs et ceux de PDCL ou toute autre personne ou entité;
à des fins d’audit interne;
pour faire respecter nos ententes;
si nous vendons la totalité ou une partie de notre entreprise ou si cela est pertinent pour une transaction commerciale;
sous forme regroupée ou non identifiable;
conformément à votre consentement.
Si vous souhaitez vous retirer de l’une des pratiques de partage de données énumérées ci-dessus, veuillez communiquer avec nous.
Sites Web et services de tiers
Certains outils fournis par PDCL peuvent nécessiter l’utilisation de services de tiers pour des activités telles que la facilitation des paiements. Ces sites Web et services de tiers ont des politiques de confidentialité et des pratiques d’information distinctes. La présente Politique de confidentialité ne couvre pas ces sites Web et services de tiers et nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité. Veuillez lire attentivement leurs modalités.
Comment nous protégeons vos renseignements
Nous utilisons des mesures de protection techniques, administratives et physiques raisonnables pour protéger vos renseignements personnels contre la perte, le vol et l’accès, la divulgation, la copie, l’utilisation et la modification non autorisés. Les protections que nous utilisons dépendent de la sensibilité des renseignements. Ces mesures comprennent :
des mesures techniques comme le chiffrement pour protéger les renseignements sensibles transférés sur Internet;
la formation des employés sur la protection de la vie privée et la sécurité;
la restriction de l’accès aux renseignements personnels aux employés, aux sociétés affiliées et aux fournisseurs de services ainsi qu’à ceux qui en ont besoin pour exercer leurs fonctions respectives;
Exigence auprès de nos sociétés affiliées et de nos fournisseurs de services tiers d’offrir sensiblement le même niveau de protection que celui fourni par PDCL.
PDCL ne conserve vos renseignements personnels que tant qu’ils sont nécessaires aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis par nous ou nos fournisseurs tiers, à toute nouvelle fin à laquelle vous avez consenti ou conformément à la loi.
PDCL et ses fournisseurs de services peuvent stocker et traiter vos renseignements personnels à l’extérieur du Canada. Lorsqu’un fournisseur de services est situé à l’extérieur du Canada, vos renseignements personnels peuvent être traités et stockés dans un pays dont les lois diffèrent de celles du Canada (p. ex., les États-Unis, l’Allemagne) et où le gouvernement peut exiger la divulgation de vos renseignements personnels en vertu des lois locales.
Bien que nous prenions soin de sécuriser vos renseignements, aucune mesure de protection ne peut garantir une sécurité absolue. Nous encourageons tous les Centres Porsche à se conformer aux lois applicables en matière de protection de la vie privée. Toutefois, chaque Centre Porsche est une entité juridique distincte et indépendante de PDCL et est entièrement responsable de sa propre conformité aux lois sur la protection de la vie privée.
Protection de la vie privée et les enfants
Nos services sont pas destinés à une utilisation par des mineurs. Si vous croyez que nous pourrions avoir recueilli des renseignements personnels concernant un mineur sans le consentement de ses parents ou de son tuteur ou d’une manière non autorisée par la loi, veuillez communiquer avec nous.
Pour nous joindre
Si vous avez des questions ou des commentaires au sujet de la présente Politique de confidentialité ou de nos pratiques en matière de confidentialité, y compris des demandes d’accès, de mise à jour ou de correction de vos informations personnelles, vous pouvez communiquer avec nous au 1 800 PORSCHE (1 800 767-7243), en envoyant un courriel à pdcprivacy@porsche.ca ou par la poste à :
À l’attention de : Agent de la protection de la vie privée
Porsche Drive Canada, Ltd.
165, boulevard Yorkland, bureau 150
Toronto (Ontario), Canada
M2J 4R2
Votre acceptation de notre Politique de confidentialité
En faisant une demande d’inscription au programme Drive et en y participant, et lorsque vous utilisez les services disponibles sur le site Web ou l’application du programme Drive, vous signifiez votre acceptation de la présente Politique de confidentialité, avec toutes ses modifications successives. Si vous n’acceptez pas les modalités de la présente Politique de confidentialité, veuillez ne pas nous soumettre de renseignements personnels.
Si vous souhaitez retirer votre consentement à la collecte, à l’utilisation et à la communication de vos renseignements personnels, veuillez communiquer avec nous. Veuillez noter que nous comptons sur votre consentement pour recueillir, utiliser et communiquer vos renseignements personnels afin de vous fournir nos produits et services, et que le retrait de votre consentement pourrait avoir une incidence sur votre capacité à accéder à ces produits et services ou sur notre capacité à vous les fournir.
Changements apportés à la Politique de confidentialité
PDCL se réserve le droit de modifier cette Politique de confidentialité à son entière discrétion et en tout temps. Les changements entreront en vigueur immédiatement après leur publication sur le site
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Dernière mise à jour : Juin 2025