FAQ.

Você pode carregar seu Porsche em tomadas elétricas industriais e domésticas, que sigam o padrão brasileiro. Para carregar com a maior eficiência possível e no menor tempo, é recomendável usar uma tomada elétrica industrial, conforme é feita a instalação doméstica ofertada para clientes de Taycan e Panamera e-hybrid.

Ao executar a pré-verificações online, você terá uma visão geral inicial da situação específica em sua própria residência.

Uma análise detalhada de sua infraestrutura doméstica é feita por um especialista como parte da verificação residencial. Para mais informações consulte sua concessionária Porsche.

Sim, o tempo de carregamento é influenciado por diversos fatores. São eles:
- a potência de saída disponível da infraestrutura de energia
- o pré-condicionamento do compartimento de passageiros
- o estado de carga e a temperatura da bateria de alta tensão
- os ajustes que foram ativados no carregador ou gerenciador de energia

Ao fazer o carregamento em casa, a instalação doméstica específica do cliente também é um fator importante.

Com o carregamento AC, a potência do carregador on-board selecionado na configuração do veículo também é um fato importante.

A Porsche oferece diferentes equipamentos de carregamento que podem ser selecionados no configurador, dependendo do modelo, por exemplo, o Porsche Mobile Charger, Porsche Mobile Charger Connect ou Porsche Mobile Charger Plus. Além disso, diferentes opções estão disponíveis como Tequipment, como a base de carregamento ou a coluna de carregamento compacta da Porsche ou mesmo o Home Energy Manager. Você pode comprar esses equipamentos pelos canais de venda estabelecidos, por exemplo, em uma concessionária Porsche.

O Porsche Mobile Charger, o Porsche Mobile Charger Plus e o Porsche Mobile Charger Connect são carregadores para veículos com baterias de alta tensão. Eles diferem em relação ao desempenho de carregamento e às funções compatíveis.

O Porsche Mobile Charger Connect é operado por meio de uma tela sensível ao toque fácil de usar.  Em combinação com o Porsche Home Energy Manager, ele protege a sobrecarga em sua conexão doméstica (proteção contra blecaute) e é compatível com funções de carregamento inteligente. Uma linha completa de acessórios também está disponível para o Porsche Mobile Charger Connect, se necessário.

O Porsche Mobile Charger Plus também pode ser conectado ao Home Energy Manager.

Usando a Pré-verificação online, que está disponível dependendo do país relevante, os pré-requisitos essenciais para usar o equipamento de carregamento da Porsche são verificados em sua residência. A Pré-verificação online é gratuita e pode ser realizada com facilidade, por exemplo, de seu sofá.

Para obter informações mais detalhadas, você pode agendar uma verificação doméstica com uma concessionária Porsche (a disponibilidade depende do país) por intermédio de um parceiro de serviço externo. Durante essa verificação, sua infraestrutura elétrica é examinada e os detalhes relativos à instalação do equipamento em sua residência podem ser acordados.

A instalação do equipamento de carregamento doméstico pode ser considerada uma mudança estrutural.

Recomendamos que você combine com todas as partes envolvidas antes da instalação; isso pode incluir, por exemplo, seu fornecedor de eletricidade, as autoridades municipais ou comunidade habitacional e, se necessário, o proprietário da residência.

No caso de Panamera e-hybrid e Taycan, a Porsche disponibiliza o serviço de instalação doméstica sem custo para o cliente. Para mais informações, consulte sua concessionária Porsche.

O Porsche Home Energy Manager monitora a energia e o consumo de energia em sua residência. Ele protege a sobrecarga em sua conexão doméstica (“proteção contra blecaute”) e possibilita o uso de funções de carregamento inteligente. Isso inclui que seu veículo é automaticamente carregado da forma mais rápida e econômica possível.

O carregamento inteligente funciona por meio da consideração inteligente de sua tarifa de eletricidade, seu sistema fotovoltaico instalado e outros consumidores de energia.

O equipamento de carregamento oferecido pela Porsche é baseado em padrões abertos. A compatibilidade com os sistemas de gerenciamento de energia de outros fabricantes pode variar, no entanto, devido à grande quantidade de produtos disponíveis no mercado. Recomendamos usar o Porsche Mobile Charger Connect e o Porsche Home Energy Manager em combinação com o Porsche Taycan.

Não, atualmente, somente o Mobile Charger Connect.

Você deve solicitar que um prestador de serviços ou eletricista recomendado pela Porsche coloque em funcionamento e configure o Home Energy Manager. Para este fim, é necessário um laptop ou tablet, pois a colocação em funcionamento e a configuração são realizados por meio do aplicativo da web Home Energy Manager. Além disso, assegure-se de ter a senha de WiFi disponível. Geralmente, ela está no roteador. Acesse o aplicativo Web inserindo o endereço IP no navegador. O endereço IP está salvo na carta que contém os dados de acesso. Leia e observe o Manual de Instalação incluído no dispositivo antes de instalar e colocar em funcionamento.

A Porsche recomenda usar uma conexão WiFi. Se necessário, é possível melhorar a intensidade do sinal de WiFi usando um repetidor. O ideal é conectar o Home Energy Manager via Ethernet ou WiFi. Observe que podem ocorrer falhas no caso de uma conexão via Power Line Communication (PLC), entre o Home Energy Manager e o Mobile Charger Connect, como resultado de dispositivos externos ou de haver uma distância muito grande entre os dispositivos ou mesmo por não compatibilidade como pode ocorrer no Brasil.

Existem duas opções para ajustar o limite de corrente:
1. A corrente de carregamento máxima pode ser definida no aplicativo web do Mobile Charger Connect ou no próprio dispositivo (limite estático).
2. Quando usar o Home Energy Manager, a corrente máxima da conexão doméstica ou a unidade de subdistribuição, com a qual o Mobile Charger Connect está conectado, pode ser especificada no aplicativo web do Home Energy Manager.

Entre em contato com sua concessionária Porsche para mais informações.

Todos clientes de Panamera e-hybrid, Cayenne e-hybrid e Taycan recebem no momento da entrega do veículo um cartão RFID da parceria entre Porsche e EDP, que possibilita o acesso e uso de todas estações da EDP instaladas em rodovias no Brasil. A potência das estações de recarga varia, chegando a 150 kW ou 350 kW dependendo da localidade.

Para mais informações, acesse www.porsche-eperformance.com.br.

Existem diversas formas de localizar as estações de recarga Porsche, o cliente pode visuaza-las no ChargeMap, Waze, Google Maps, PlugShare ou mesmo no site www.porsche-eperformance.com.br.

Não, uma vez conectado na porta de carga do veículo, o conector de carregamento é automaticamente detectado pelo veículo e travado. O cabo de carregamento está protegido contra desconexão e seu Porsche está protegido para que ninguém saia com o veículo durante o carregamento.

Normalmente, o seu veículo não descarregará completamente; em vez disso, ele informará que a carga está baixa em tempo hábil. Preste atenção às instruções no PCM e no painel de instrumentos.

No dia a dia, existem muitas opções disponíveis para carregar o seu Porsche, por exemplo, durante paradas em postos de combustível e serviço ou durante as compras.

Não, você não precisa sempre carregar completamente a bateria de alta tensão de seu Porsche. A carga parcial de seu Porsche não causará perda de capacidade (“efeito de memória”) e não reduz a vida útil da bateria de alta tensão.

Além disso, a velocidade de carregamento é reduzida à medida que o nível da carga da bateria de alta tensão aumenta. Portanto, é possível poupar tempo se carregar a bateria apenas até aproximadamente 80% ou até atingir a autonomia necessária.

Além disso, permitir que ela descarregue apenas até 20% e carregá-la lentamente até 80% protege a bateria.

A autonomia é influenciada por vários fatores, como o estilo de dirigir, as funções de conforto, a aerodinâmica e as condições da estrada. O fator mais importante é o seu estilo de direção: um comportamento de direção ambientalmente consciente e antecipado promove a recuperação da energia de frenagem e, assim, aumenta a autonomia do veículo. Além disso, você pode reduzir a intensidade de suas funções de conforto, como o sistema de ar condicionado e aquecimento, e apenas instalar peças adicionais que influenciam a aerodinâmica (por exemplo, caixas de teto) quando necessário.

As estipulações e aprovações específicas do país podem restringir o uso de equipamento de carregamento no exterior. Consulte o Manual do Usuário e entre em contato com sua concessionária Porsche para saber se o seu equipamento é adequado para o país que você pretende visitar ou se você precisa de equipamentos adicionais.

Não, não use cabos de extensão, rolos de cabo, soquetes múltiplos ou adaptadores (viagem) para carregar seu veículo.

Você pode comprar cabos de conexão (conectores) apropriados para isso em sua concessionária Porsche, especificamente para o país relevante.

Se, durante uma operação de carregamento ativa (o conector do veículo está encaixado), o carregador é desconectado da infraestrutura (a fonte de alimentação é cortada), o carregador é desligado.

Nenhuma entrada é feita na memória de erro, pois sem fonte de alimentação nada pode ser salvo.

Se o conector do veículo ainda está encaixado quando a fonte de alimentação é restaurada, o carregador inicia normalmente e a operação de carregamento continua.

Se o seu veículo não está carregando ou não está com o desempenho de carregamento desejado, os seguintes pontos, que podem levar a restrições no processo de carregamento, devem ser verificados:
- O temporizador de carregamento foi ativado?
- O perfil de carregamento foi criado?
- Foram feitos ajustes locais no carregador, por exemplo, a redução do desempenho de carregamento para 50%?
- Foram feitos ajustes locais no Home Energy Manager?

Em baixas temperaturas, o desempenho de carregamento da bateria de alta tensão também pode ser restringido. Se o desempenho de carregamento cair para menos de 6 A, o processo de carregamento parará e não será reiniciado automaticamente.

Ao usar o hardware de carregamento da Porsche para carregar veículos de outras marcas, o início do processo de carregamento pode demorar um pouco mais.

Se você tiver dúvidas sobre os produtos de hardware de carregamento Porsche em oferta, sua instalação ou quaisquer problemas que ocorram, entre em contato com sua concessionária Porsche, eles poderão fornecer suporte sobre a solução de problemas e iniciar os processos de resolução de falhas necessários.