Porsche - Garantie

Garantie

Garantie Porsche Approved
La conduite d'une Porsche vous permet de gouter à des performances exaltantes avec un sentiment permanent de perfection et de fiabilité. Avec la garantie Porsche Approved, vous pourrez apprécier durablement l'exaltation et la tranquillité d'esprit du premier jour.

La garantie Porsche Approved peut être mise en place :

  • pour prolonger une garantie véhicule neuf,
  • pour prolonger une garantie Porsche Approved existante,
  • après avoir passé un contrôle en 111 points si votre véhicule n'est pas actuellement couvert par une garantie Porsche ou
  • à l'achat d'un véhicule d'occasion Porsche Approved.

La garantie (disponible pour les véhicules jusqu'à leur 15e année et un kilométrage maximal de 200 000 km) couvre toutes les pièces de votre Porsche pendant 12, 24 ou 36 mois pour vous protéger de manière fiable vis-à-vis de frais de réparation imprévus et, grâce à Porsche Assistance, notre garantie mobilité incluse, nous ne sommes jamais loin pour vous aider, où que vous soyez.

Les réparations professionnelles, effectuées par des techniciens Porsche certifiés qui n'utilisent que des pièces d'origine, vous assurent de préserver la longévité et la valeur de votre Porsche. En cas de revente, la garantie Porsche Approved augmente même la valeur de votre Porsche, puisqu'elle est entièrement cessible si la voiture est vendue entre particuliers ou à un Centre Porsche.

Les avantages de la garantie Porsche Approved :

  • Les réparations de tous les composants sont prises en charge, pièces et main-d'œuvre incluses
  • Valide dans le monde entier
  • Valable dans tous les Centres Porsche
  • Durées disponibles : 12, 24 ou 36 mois
  • Aucun supplément à payer
  • Aucune limite kilométrique pendant la période de garantie
  • Couverture des véhicules Porsche jusqu'à 15 ans
  • Utilisation de pièces d'origine Porsche uniquement
  • Simplicité de gestion
  • Entièrement cessible en cas de vente entre particuliers ou à un Centre Porsche
  • Garantie mobilité Porsche Assistance incluse

Pour être dignes de votre confiance, outre les avantages de la garantie, nous faisons le choix de vous expliquer en toute transparence quels composants ne sont pas couverts et pour quelles raisons. Les évolutions liées à l'usure naturelle qui ne nuisent pas au bon fonctionnement du véhicule (par ex., les fissures du cuir) font partie de ces exclusions. La garantie ne couvre pas non plus certaines pièces nécessaires au bon fonctionnement du véhicule, mais qui sont soumises à l'usure naturelle. Puisque ces évolutions ne constituent pas des défauts matériels, elles sont exclues de la garantie Porsche Approved. Par conséquent, ces pièces doivent faire l'objet d'un contrôle régulier selon les intervalles d'entretien et de maintenance programmés et être remplacées si nécessaire.

Les composants suivants ne sont pas couverts dans le cadre d'une réparation ou d'un remplacement dû au vieillissement ou à l'usure naturelle :

  • Balais d'essuie-glace
  • Pneus
  • Plaquettes et disques de frein
  • Amortisseurs
  • Disque et plateau de pression d'embrayage
  • Courroie de transmission, y compris les rails de guidage et le galet
  • Bougies
  • Batteries
  • Réservoir PDCC
  • Liquide de refroidissement
  • Toutes les ampoules (sauf Xénon et LED)
  • L'ensemble des filtres, liquides, huiles et graisses

Votre Centre Porsche est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions sur la garantie Porsche Approved et sera toujours heureux de vous accueillir.

Porsche Assistance
En plus de la Garantie occasion constructeur, vous bénéficiez de notre assistance routière fiable et exclusive : Porsche Assistance. Notre assistance routière garantit une assistance rapide, individualisée et sur mesure et un support 24 heures sur 24 où que vous soyez en Europe avec votre Porsche.

Depuis la Belgique : 0800/98.911
Depuis l’étranger : +32 (0)2 64 95 911

Conditions

Porsche Assistance est disponible pour tous les véhicules Porsche âgés de un à neuf ans. Pour en bénéficier, les véhicules doivent subir tous les travaux d’entretien sur les véhicules et doivent être effectués et attestés conformément au livret de garantie et d'entretien.

Porsche Assistance vous offre une totale tranquillité d’esprit en cas de problèmes.

La Porsche Assistance pour une Porsche d’occasion comprend les points suivants:

  • Assistance à domicile et sur la route.
  • Assistance partout en Europe en cas de panne ou d’accident sur le lieu de l’incident, y compris les incidents volontaires (p.ex. panne de batterie, panne d’essence ou clés oubliées dans la voiture).
  • Remorquage et transport.
  • Remorquage et transport du véhicule après une panne ou un accident jusqu’au Centre Porsche agréé le plus proche.
  • Rapatriement du véhicule en Europe.
  • Transport du véhicule jusqu’au Centre Porsche le plus proche de votre domicile ou destination (ou incident) aussi longtemps que les frais de transport ne dépassent pas le transport jusqu’au domicile.
  • Remisage du véhicule.
  • La prise en charge des frais de remisage du véhicule (jusqu’à sa réparation, son rapatriement ou sa libération par les douanes).
  • Services de clés de remplacement.
  • Envoi de clés de remplacement en cas de perte de clés de voiture.
  • Voiture de remplacement.
  • Fourniture d’une voiture de location pendant cinq jours au maximum (au cas où la réparation dure plus de deux heures et où le lieu de l’incident est éloigné de plus de 50 km du lieu de résidence).
  • Logement.
  • Si le véhicule ne peut pas être réparé suite à une panne ou un accident le jour même, Porsche Assistance payera les frais de logement pendant trois jours au maximum ainsi que les frais de taxi et de transport public.
  • Poursuite du voyage ou retour à la maison.
  • Au lieu d’une voiture de location, Porsche Assistance prendra en charge les frais pour poursuivre le voyage jusqu’à destination (et retour) ou du retour à la maison et les frais pour ramener le véhicule réparé.

Pour de plus amples informations sur les avantages, exclusions et les conditions d’Assistance, veuillez consulter votre Centre Porsche.

Périodes de garantie

Garantie Porsche et Porsche Assistance.
Garantie Porsche et Porsche Assistance.
Garantie Porsche.
Seuls les véhicules autorisés à être utilisés sur la voie publique et qui sont dans leurs état d’origine sont sous garantie éligible.
La période de garantie pour une Porsche neuve est sans limitation de kilométrage, à compter de la date de livraison (la date à laquelle le véhicule quitte l'organisation officielle, voir plan de service).
Les garanties étendues suivantes vous garantissent un véritable plaisir de conduire dans votre Porsche :
  • 2 ans de garantie (à l’exception des pièces d’usure);
  • 3 ans de garantie sur les défauts de peinture;
  • 12 ans anti-corrosion de la carrosserie de l'intérieur vers l’extérieur;
  • 2 ans de garantie sur les pièces et accessoires d’origine et sur les travaux effectués par le partenaire Porsche;
La condition préalable est que tous les travaux d'entretien aient été effectués conformément aux directives de Porsche AG.

Garantie Porsche Assistance.

2 ans pour une Porsche neuve autorisée à être utilisée sur la voie publique, à compter de la date de livraison.
Si votre Porsche est immobilisée à la suite d'une panne mécanique, d'un accident ou d'un vol et que les réparations ne peuvent être effectuées le jour même, vous pouvez faire appel à Porsche Assistance.
Garantie sur la batterie haute tension (exception Taycan).
Garantie sur la batterie haute tension (exception Taycan).
Garantie sur la batterie haute tension (exception Taycan).
En plus de la garantie Véhicule neuf Porsche, une garantie supplémentaire est accordée pour la batterie haute tension des véhicules hybrides rechargeables , basée sur les conditions générales de la garantie Véhicule neuf Porsche.
  • 6 ans / 120.000 km (En suivant celui des deux qui est atteint en premier).
  • Panamera à partir de l'année modèle 2017 / Cayenne à partir de l'année modèle 2018
  • 8 ans / 160.000 km (En suivant celui des deux qui est atteint en premier).
Des instructions et des recommandations pour optimiser la durée de vie de la batterie sont disponibles dans la documentation du véhicule.
Selon les conditions d’utilisation et environnementales auxquelles elle est exposée, sa capacité diminue avec le temps.
Garantie sur la batterie haute tension Taycan.
Garantie sur la batterie haute tension Taycan.
Garantie sur la batterie haute tension Taycan.
  • 8 ans / 160.000 km (En suivant celui des deux qui est atteint en premier).
La capacité nette de la batterie doit toujours être d'au-moins 70 % pendant cette période.
Une demande de garantie est possible s’il s’avère qu’une mesure de capacité effectuée par un centre Porsche révèle une perte de capacité excessive pendant la période de garantie.
Une usure excessive est avérée lorsque la capacité nette de la batterie est
inférieure en-dessous de 70% dans les 8 ans.
En cas d’usure excessive, le défaut sera éliminé gratuitement pour le client, de sorte que la valeur garantie à ce moment soit à nouveau atteinte.
Exclusion de garantie sur la batterie haute tension Porsche Taycan
Outre les exclusions générales de la garantie, une garantie est exclue si le dysfonctionnement ou la perte de capacité excessive de la batterie haute tension est dû :
  1. à la suppression permanente de la batterie haute tension du véhicule neuf, à son ouverture inappropriée, ou à son utilisation en dehors du véhicule,
  2. au non-respect des règles régissant le fonctionnement, le traitement et l’entretien du véhicule (en particulier les instructions d’entretien et de charge de la batterie haute tension),
  3. au contact direct de la batterie haute tension avec le feu,
  4. au nettoyage de la batterie haute tension avec des nettoyeurs haute pression ou à jet de vapeur ou l’application de liquides agressifs,
  5. à une réparation, une maintenance ou un entretien inappropriés du véhicule par le preneur de garantie lui-même ou un tiers, sauf si cela a été effectué de la cadre d’une prestation de garantie par un concessionnaire autorisé ou le service après-vente.
Garantie pièces détachées Porsche.
Garantie pièces détachées Porsche.
Garantie pièces détachées Porsche.
La durée de la garantie pour les pièces d’origine Porsche et les pièces de rechange est de deux ans à compter de la date d’achat, sans limitation de kilométrage. Si une pièce a été remplacée au cours de la période de garantie du véhicule, la période de garantie initiale de la voiture est aussi valable pour cette pièce. La période de garantie initiale n’est par conséquent pas rallongée ou renouvelée par ce remplacement. La durée de la garantie est aussi d’application pour les moteurs et boîte de vitesses échange standard Porsche, qu’il y ait ou non des éléments ajoutés.