1. Заявка, подтверждение тура

1.1 Момент подачи Туристом заявки на тур считается датой окончательного заключения договора по организации путешествий между Туристом и Туроператором, со всеми вытекающими из этого обязательствами. Сам договор вступает в силу после подтверждения заявки Туроператором.

1.2 Заявитель имеет право взять на себя договорные обязательства всех заявленных им лиц, сообщив об этом в четкой письменной форме. При этом он считается ответственным за поступки этих лиц.

1.3 В случае если содержание подтверждения отличается от содержания заявки на тур, то Туроператор обязан недвусмысленно указать это в своем подтверждении. Туроператор в течение 10 дней не имеет права вносить изменения в свое новое предложение или отказываться от него. В данном случае договор по организации путешествий оформляется на основе условий из нового предложения и вступает в силу, если в течение 10 дней Турист примет данные условия или произведет оплату тура.

1.4 Предварительными записями считаются заявки на туры следующего сезона, которые еще не были официально объявлены. Предварительные записи обрабатываются в порядке поступления их по почте и формируются в твердые брони после выхода каталога путешествий на соответствующий сезон. Предварительные записи учитываются только в случае наличия соответствующих путевок, при этом право Туриста из п. 1.3 остается без изменений.

2. Условия оплаты

2.1 После получения Туристом подтверждения заявки и страховки он должен внести предоплату в размере 30% от стоимости тура. Оставшаяся сумма должна быть оплачена не позднее, чем за 30 дней до отправления, причем Туроператор не обязан дополнительно напоминать Туристу о сроках данного платежа. При следующих путешествиях для Туриста действуют следующие особые условия:

Международная выставка автомобилей во Франкфурте-на-Майне, За кулисами с Porsche, По Лейпцигу с Cayenne, Альпийское путешествие с Porsche, Тур с Porsche по маршруту Бургундия/Эльзас, Тур с Porsche по маршруту Бавария/Шварцвальд/Гейдельберг, Porsche Camp в Портофино, Porsche Camp в Доломитах:50% предоплата, остаток – не позднее, чем за 2 месяца до начала мероприятия

Тур с Porsche по маршруту Прованс/Лазурное побережье, Тур с Porsche по маршруту Чили/Аргентина, Тур с Porsche 911 по маршруту Барселона/Пиренеи, Тур с Porsche 911 по маршруту Шотландия, Porsche Camp/CampS в пустыне Дубая:50% предоплата, остаток – не позднее, чем за 1 месяц до отправления

Тур с Porsche Cayenne по Южной Африке:30% предоплата, остаток – не позднее 01.08.07

Camp4:30% предоплата, остаток – не позднее 01.11.06

В случае если заявка на бронирование тура была подана менее чем за 30 дней до отправления, то сразу после получения клиентом подтверждения заявки и страховки должна быть произведена оплата тура в размере его полной стоимости. На случай неоплаты клиентом забронированного тура Туроператор заключает договор страхования о неплатежеспособности с компанией Tour Vers, Touristik-Versicherungs- Service GmbH, Borsteler Str. 51, 22453 Гамбург.

§ 651 k абз. 1 - 4 Гражданского кодекса Германии гласит:

I.

Туроператор обязан гарантировать Туристу возмещение следующих расходов:

(1) оплаченную стоимость путевки, в случае если Туроператор не выполнил заявленные услуги в связи с неплатежеспособностью или в результате конкурсного процесса, открытого в отношении имущества Туроператора, а также

(2) необходимые денежные средства, лично уплаченные Туристом за обратную дорогу, в случае если его возвращение не было обеспечено в связи с неплатежеспособностью Туроператора или в результате конкурсного процесса, открытого в отношении имущества Туроператора.

Свои обязательства из п.1 Туроператор может исполнить только:

(1) посредством получения страховой премии в страховой компании, имеющей полномочия осуществлять страхование в сфере действия данного закона о коммерческой деятельности, либо

(2) посредством получения платежного обязательства от кредитного института, имеющего полномочия действовать в рамках данного закона о коммерческой деятельности.

II.

Страховая компания или кредитный институт (в качестве страховщика денежных средств клиента) имеет право ограничить свою ответственность в рамках данного закона ежегодной суммарной компенсацией в размере 110 млн. евро.

В случае если суммарная ежегодная компенсация, подлежащая к оплате страховщиком денежных средств клиента, превышает максимальные суммы, указанные в п. 1, то размер компенсации по каждому отдельному требованию о возмещении уменьшается в той мере, в какой общая сумма компенсации превышает максимально допустимые показатели.

III.

Для выполнения своих обязательств из абзаца I Туроператор обязан передать претензию Туриста непосредственно страховой компании и доказать ее правомерность, предъявив выданное данной компанией, либо по ее поручению официальное подтверждение страховки (страховой полис).

IV.

Туроператор или его посредник имеют право требовать от Туриста оплаты стоимости тура до его окончания, а также принимать эту оплату, однако при этом обязательным условием является предварительная передача Туристу страхового полиса.

Туроператор воспользовался своим правом и застраховал свои риски неплатежеспособности в компании Tour Vers, Touristik-Versicherungs-Service GmbH, Borsteler Str. 51, 22453 Гамбург.

2.2 Внесение Туристом предоплаты, а также окончательной оплаты за тур может быть осуществлено только после получениям им страхового полиса, самое позднее – в момент передачи ему документов по туру.

2.3 Если до момента отправления Турист не оплатил полную стоимость путевки, то Туроператор должен выслать ему официальное напоминание и установить четкий срок оплаты. В данном случае Туроператор имеет право в одностороннем порядке без решения судьи разорвать договор. В случае если Туроператор не воспользовался этим правом, то Турист в соответствии с § 288 абз. 1 Гражданского кодекса Германии обязан уплатить штраф с просроченной суммы за путевку. Если же в качестве Туриста выступает юридическое лицо, то с него взимается штраф в соответствии с § 288 абз. 2 Гражданского кодекса Германии, при этом Туроператор не обязан высылать официальное напоминание.

3. Услуги и цены

3.1 Оказываемые услуги, закрепленные данным договором, соответствуют услугам, описанным в проспектах Туроператора, а также услугам, указанным в подтверждении заявки на тур. Проспекты и подтверждения являются частью настоящего договора. Перед заключением договора Туроператор имеет право внести изменения в проспекты. Обо всех принятых им изменениях он обязан поставить в известность Туриста до бронирования последним тура.

3.2 Все перелеты осуществляются рейсовыми авиакомпаниями. Турист путешествует туристическим классом. За соответствующую доплату Турист может путешествовать как первым классом, так и бизнес-классом. Все переезды и перелеты осуществляются согласно условиям перевозки соответствующей транспортной организации. Данные условия должны быть предъявлены Вам по первому требованию.

Туроператор просит проявить понимание к тому, что иногда по техническим причинам время прямого перелета может попасть на вторую половину дня или вечер, а время обратного перелета – на утро или первую половину дня.

3.3 Неоказанные услуги: в случае если отдельные услуги по туру не были оказаны из-за преждевременного окончания тура, а также по другим не менее важным причинам, то Туроператор должен потребовать соответствующей компенсации от компаний, непосредственно оказывающих данные услуги. Это является необязательным, если стоимость услуг не существенна, а также, если выплата компенсации невозможна в силу местных законов или ведомственных предписаний. За проведенную работу Туроператор получает 20% от каждой выплаченной компенсации.

4. Порядок изменения условий и цен

4.1 Отступления от условий, закрепленных в договоре на организацию путешествий, а также внесение изменений в содержание договора допускается только в том случае, если они были сделаны Туроператором без злого умысла, являются несущественными и не нарушают общих положений договора в отношении забронированного Туристом путешествия. Турист имеет право заявить претензию, если изменения вызвали нежелательные последствия в плане оказания услуг из договора. Туроператор обязуется, незамедлительно ставить Туриста в известность обо всех изменениях оказываемых услуг или отступлениях от условий договора. Если изменения оказываемых услуг или отступления от условий договора являются существенными и в значительной мере изменяют характер тура, то Туроператор обязан предложить Туристу бесплатно перебронировать тур, либо отказаться от него без уплаты каких бы то ни было штрафов.

4.2 Туроператор имеет право, руководствуясь вескими причинами, при согласии Туриста изменить авиакомпанию, модель самолета, аэропорт вылета или прибытия. Могут быть также внесены изменения в план перелетов. В случае если перелет заменяется переездом на поезде, то Туроператор обязан взять на себя оплату пассажирских мест для путешествующих до 2-го класса включительно.

4.3 В случае увеличения стоимости транспортных услуг, повышения различных взносов и пошлин, таких как сборы аэропорта или портовые сборы, Туроператор оставляет за собой право изменять официально объявленную стоимость тура после его бронирования. При этом цена путевки может быть увеличена ровно настолько, насколько возросли расходы Туроператора в расчете на каждого Туриста либо на каждое пассажирское место вследствие увеличения стоимости транспортных услуг и повышения различных взносов и пошлин. Туроператор имеет возможность пользоваться данным правом только, в случае если клиент получил подтверждение заявки на тур не менее чем за 4 месяца до оговоренной даты начала путешествия. В случае если изменение цены, либо существенное изменение услуг из забронированного тура произошло позднее, то Туроператор обязан незамедлительно уведомить об этом клиента самое позднее за 21 день до официальной даты начала путешествия. Повышение цен на путевки после этого момента не допускается. В случае повышения цены путевки на более чем 5%, либо существенного изменения какой-либо услуги из забронированного тура, клиент имеет право разорвать договор об организации путешествий без уплаты какого-либо штрафа, либо потребовать другой тур, не превышающий по цене забронированный, в случае если Туроператор в состоянии предложить ему таковой без доплаты. Данные права Туриста действительны сразу после получения им уведомления Туроператора о повышении цены путевки или об изменении какой-либо услуги из забронированного тура.

4.4 Из-за непредсказуемости погодных условий Туроператор не может гарантировать, что будут совершены все поездки, указанные в программе. При неблагоприятной погоде Ваш гид предложит Вам на месте альтернативный маршрут.

5. Отказ клиента от тура, перебронирование, замена Туриста

5.1 Клиент имеет право в любой момент отказаться от тура. Для этого он должен сообщить о своем решении Туроператору. Желательно, чтобы отказ был оформлен в письменной форме и отправлен Туроператору официальным способом (письмом с уведомлением, факсом с отчетом о доставке). Если клиент отказывается от тура, либо по каким-либо причинам не может отправиться в путешествие, то Туроператор имеет право потребовать замену, так как тур был уже подготовлен, и он понес в связи с этим определенные расходы. В данном случае действуют указанные ниже общие условия сторнирования: Если уведомление об отказе от тура было получено Туроператором не позднее чем за 91 день до начала тура, то клиент возмещает Туроператору расходы, который последний понес в отношении клиента: расходы на телеграммы, телефонные разговоры, почтово-телеграфные расходы. Не позднее, чем за 40 дней до начала тура: 30% от стоимости путевки. Не позднее, чем за 15 дней до начала тура: 50 % от стоимости путевки. За 14 и менее дней до начала тура: 100% от стоимости путевки.

Для следующих туров действуют отдельные условия сторнирования:

Международная выставка автомобилей во Франкфурте-на-Майне, За кулисами с Porsche, По Лейпцигу с Cayenne, Альпийское путешествие с Porsche, Тур с Porsche по маршруту Бургундия/Эльзас, Тур с Porsche по маршруту Бавария/Шварцвальд/Гейдельберг, Porsche Camp в Доломитах:
При подаче уведомлении об отказе от тура не позднее, чем за 91 день до начала тура: 80 евро с каждого Туриста. Не позднее, чем за 60 дней до начала тура: 50% от стоимости путевки. Не позднее, чем за 30 дней до начала тура: 75% от стоимости путевки. За 29 и менее дней до начала тура: 100% от стоимости путевки.

Тур с Porsche по маршруту Прованс/Лазурное побережье:
При подаче уведомлении об отказе от тура до 03.01.2007: 80 евро с каждого Туриста. До 03.03.2007: 50 % от стоимости путевки. До 03.04.2007: 75 % от стоимости путевки. С 04.04.2007: 100% от стоимости путевки.

Тур с Cayenne по Южной Африке:
При подаче уведомлении об отказе от тура до 01.08.07: 75% от стоимости путевки. С 02.08.07: 100% от стоимости путевки.

Тур с Porsche по маршруту Чили/Аргентина:
При подаче уведомлении об отказе от тура до 30.09.2006: 80 евро с каждого Туриста. С 01.10.2006: 100% от стоимости путевки.

Тур с Porsche 911 по маршруту Барселона/Пиренеи:
При подаче уведомлении об отказе от тура до 31.03.2007: 80 евро с каждого Туриста. С 01.04.2007: 100% от стоимости путевки.

Тур с Porsche по Шотландии:
При подаче уведомлении об отказе от тура до 21.05.2007: 80 евро с каждого Туриста. До 21.06.2007: 75 % от стоимости путевки. С 22.06.2007: 100% от стоимости путевки.

Porsche Camp в Портофино:
При подаче уведомлении об отказе от тура не позднее, чем за 120 дней до начала тура: 80 евро с каждого Туриста. За 60 дней до начала мероприятия: 50 % от стоимости путевки. За 30 дней до начала мероприятия: 75% от стоимости путевки. За 29 дней до начала тура и позже: 100% от стоимости путевки.

Porsche Camp/CampS в пустыне Дубая:
При подаче уведомлении об отказе от тура до 30.06.2007: 80 евро с каждого Туриста. С 01.07.2007: 100% от стоимости путевки.

Camp4/4S:
При подаче уведомлении об отказе от тура до 01.11.2006: 75% от стоимости путевки. С 02.11.06: 100% от стоимости путевки.

5.2 Если клиент забронировал тур на определенный период времени, выбранный им из каталога Туроператора, а затем по его желанию были сделаны определенные изменения, коснувшиеся времени тура, программы, места прибытия, даты начала тура, условий проживания и перелета (перебронирование), то, при условии подачи уведомления об отказе от тура не позднее, чем за 45 дней до его начала, должен быть уплачен штраф в размере 40 евро за каждого Туриста. Если клиент решил перебронировать тур позднее, чем за 45 дней до его начала, то, в случае если это вообще возможно, он может сделать это лишь отказавшись от уже забронированного тура в соответствии в условиями из п. 5.1, либо согласно особым условиям сторнирования из каталога, и затем забронировать новый тур с желаемыми условиями.

Данное положение не действует, если перебронирование ведет лишь к незначительным расходам.

5.3 До начала путешествия клиент может передать свое место в туре третьему лицу. Возникающие в этой связи дополнительные расходы идут за счет клиента. Туроператор может отказать в замене Туриста, если предлагаемое третье лицо не отвечает особым требованиям, либо его участие в туре противоречит законам или ведомственным предписаниям. После того как третье лицо вступает в договор по организации путешествий, Турист и данное третье лицо становятся в равной степени ответственными за оплату стоимости путевки, а также за возмещение всех возникших дополнительных расходов.

5.4 Клиент имеет право попытаться доказать, что Туроператору в действительности был причинен лишь незначительный ущерб.

6. Отказ от договора и его расторжение Туроператором

6.1 Туроператор имеет право расторгнуть договор без соблюдения соответствующих сроков после начала тура, если, несмотря на предупреждение со стороны Туроператора, неприемлемое поведение Туриста постоянно мешает проведению тура, либо в случае если Турист настолько нарушил условия договора по организации путешествий, что дальнейшее оказание услуг Туроператором по данному договору не представляется возможным. В данном случае Туроператор имеет право оставить себе сумму, оплаченную Туристом в счет стоимости путевки. При этом он должен подсчитать размер сбереженных расходов, а также учесть те преимущества, которые можно извлечь из услуг, не оказанных в связи с расторжением договора, включая компенсацию от компаний, оказывающих услуги напрямую. Вся сумма компенсации должна быть уплачена Туристу. Дополнительные расходы, связанные с обратным переездом, Турист оплачивает самостоятельно. Если Турист считает, что Туроператор в связи с расторжением договора сберег большую сумму, чем компенсировал ему, либо дополнительные расходы по обратному перелету в действительности были ниже, чем заявил Туроператор, то Турист обязан доказать это.

6.2 Туроператор имеет право расторгнуть договор об организации путешествий не позднее, чем за 4 недели до начала тура:

6.2.1 если минимальное число участников, указанное в каталоге и в подтверждении заявки на тур, не было достигнуто. В случае если становится очевидным, что минимальное количество участников на тур не может быть набрано, Туроператор обязан тотчас же уведомить об этом Туриста. Деньги, оплаченные Туристом в счет стоимости путевки, незамедлительно ему возвращаются.

6.2.2 если Туроператор, исчерпав все возможности, приходит к выводу, что проведение тура невозможно, так как возникающие в связи с его проведением расходы превышают его экономические возможности. Однако право на расторжение договора является недействительным, если Туроператор сам явился виновником таких обстоятельств (например, ошибка в расчетах), либо если он не в состоянии аргументированно доказать возникновение таких обстоятельств. Уведомление о расторжении договора должно быть незамедлительно выслано клиенту.

6.3 При расторжении договора со стороны Туроператора клиент имеет право потребовать другой тур, равный или ниже по стоимости, чем забронированный. Туроператор обязан предоставить клиенту возможность участвовать в подобном туре, если таковой имеется у него в ассортименте и может быть забронирован без дополнительной оплаты со стороны клиента. Клиент должен заявить о данном праве сразу после получения им уведомления от Туроператора о расторжении договора. Если клиент не использует свое право на замену тура другим равноценным по стоимости, то Туроператор обязан незамедлительно вернуть клиенту внесенную им предоплату.

7. Обстоятельства непреодолимой силы

7.1 В случае наступления во время проведения тура обстоятельств непреодолимой силы (например, война, внутренние беспорядки, природные катастрофы), которые не могли быть учтены при заключении договора по организации путешествий, Турист и Туроператор в равной степени имеют право расторгнуть договор. Туроператор незамедлительно возвращает уплаченную Туристом сумму за путевку, однако имеет право потребовать компенсацию за те услуги, которые были оказаны до и которые должны были быть оказаны после непредвиденного окончания тура. В случае если расторжение договора происходит по инициативе Туроператора, то Турист может использовать свои права, описанные в п. 6.3 настоящего документа.

7.2 Если расторжение договора происходит после начала тура, то Туроператор обязуется принять все необходимые меры для обеспечения скорейшего возвращения Туриста, в случае если это предусмотрено договором. Дополнительные расходы, возникающие в связи с обратной дорогой, Стороны несут пополам. Прочие дополнительные расходы целиком и полностью ложатся на клиента.

8. Претензии к недостаткам в исполнении обязательств/Ответственность

8.1 Туроператор обязан тщательно соблюдать интересы клиента, поэтому он является ответственным за:

8.1.1 добросовестную подготовку тура;

8.1.2 тщательный отбор компаний, оказывающих услуги на протяжении тура (например, транспортные компании, гостиницы и т.д.) и контроль за их деятельностью;

8.1.3 правильность описанных в его проспектах Туристических услуг, за исключением случаев, когда согласно п. 3.1 в данные проспектов были внесены изменения до заключения договора с клиентом. В то же время Туроператор не отвечает за корректность информации рекламных проспектов гостиниц, водного транспорта и проспектов прочих третьих компаний, так как Туроператор не может влиять на их содержание и не имеет возможность проверить их правильность;

8.1.4 оказание Туристических услуг согласно условиям договора;

8.1.5 задолжности лиц, отвечающих за оказание Туристических услуг.

8.2 Оказание Туристических услуг

Турист обладает правами в рамках закона о договорах по организации путешествий, которые для лучшего понимания приведены ниже в сокращенной редакции:

8.2.1 Если туристическая услуга не оказывается, либо ее оказание противоречит договору, то Турист в течение определенного срока вправе потребовать устранения соответствующих недостатков. Туроператор может отказать в этом, если устранение недостатков ведет к несоразмерным расходам с его стороны. Туроператор имеет право устранить недостатки, предложив Туристу иную услугу, равную или превышающую по стоимости предусмотренную договором.

8.2.2 По возвращению из тура Турист вправе потребовать уменьшения стоимости путевки (снижение), если оказание услуг во время тура проводилось с нарушением договорных условий. Насколько может быть снижена первоначальная стоимость путевки, зависит от отношения продолжительности некорректно оказываемых услуг к продолжительности услуг, оказываемых в соответствии с договором. Требование о снижении первоначальной стоимости путевки исключено, если Турист во время путешествия официально не заявил о нарушениях, допущенных Туроператором или местным лицом, ответственным за оказание услуг.

8.2.3 Если по ходу тура Туристом были обнаружены значительные нарушения договора по организации путешествий, а Туроператор в разумные сроки не предпринял никаких действий для их устранения, то Турист вправе на законных основаниях, действуя в собственных интересах, расторгнуть договор. Решение о расторжении договора должно быть оформлено в письменном виде и подкреплено убедительными причинами. То же самое относится и к случаю, когда в результате нарушений Туроператором договорных условий возникают важные известные Туроператору обстоятельства, делающие совершение Туристом путешествие невозможным. Определение срока для устранения недостатков является необязательным, только если устранение недостатков в принципе невозможно или Туроператор категорически отказался их устранять, либо их возникновение повлекло за собой немедленное расторжение Туристом договора, оправданное его очевидным интересом. Если после этого договор расторгается, то Турист имеет право на обратную дорогу за счет Туроператора. При этом Турист обязан компенсировать Туроператору определенную часть от не оказанных вследствие расторжения договора услуг, в случае если эти услуги представляли для него интерес.

8.3 Ответственность

8.3.1 При наличии нарушении со стороны Туроператора Турист, помимо уменьшения первоначальной стоимости путевки (снижения) или расторжения договора, может требовать возмещения причиненного ему ущерба, за исключением тех случаев, когда нарушения произошли не по вине Туроператора. Например, это может быть возмещение ущерба за бесцельно потраченное отпускное время, если путешествие нарушило или навредило планам Туриста.

8.3.2 Услуги перевозки рейсовым транспортом, оказываемые в рамках туристической программы или дополнительно, в подтверждение которых Туристу выдаются соответствующий транспортный документ, считаются услугами субподряда в том случае, если на это сделано недвусмысленное указание в рекламных проспектах Туроператора и в предоставляемом им официальным подтверждении заявки на тур. По этой причине Туроператор не является лично ответственным за оказание услуг перевозки. Все претензии Туриста в этом случае рассматриваются в соответствии с действующими условия перевозок конкретной транспортной компании, на которые предварительно было обращено его внимание, и которые могут быть предоставлены ему по первому требованию. После расторжения договора по организации путешествий все претензии по услугам перевозки улаживаются напрямую между Туристом и транспортной организацией.

8.4 Ограничение ответственности

8.4.1 Ответственность Туроператора по договору за возмещение ущерба, не включающего в себя телесные повреждения, не может превышать трехкратной стоимости путевки. Исключение составляют случаи, когда ущерб был нанесен в результате злого умысла со стороны Туроператора или в связи с его халатным поведением. Ограничение ответственности трехкратной стоимостью путевки также действительно, если ущерб Туристу был нанесен по вине одной из компаний, напрямую оказывающих услуги во время проведения тура с Туроператором в качестве посредника.

8.4.2 Требования о возмещении ущерба при возникновении конфликтов

8.4.2.1 Вред, причиненный лицу. В отношении всех требований о возмещении ущерба вследствие недопустимого поведения, предъявленных Туроператору, в случае если ущерб был нанесен без злого умысла и не в результате грубой халатности, ответственность Туроператора, при наличии вреда, нанесенного непосредственно лицу, может составлять до 4000 евро, в зависимости от клиента и тура. Если трехкратная стоимость путевки превышает данную сумму, то максимальная величина ответственности Туроператора ограничивается трехкратной стоимостью путевки. В данном случае Туристу рекомендуется заключить договор страхования багажа и оформить страховку от несчастных случаев (ср. п. 10.1).

8.4.2.2 Материальный ущерб. В отношении всех требований о возмещении ущерба вследствие недопустимого поведения, предъявленных Туроператору, в случае если ущерб был нанесен без злого умысла и не в результате грубой халатности, ответственность Туроператора, при наличии материального вреда может составлять до 4000 евро, в зависимости от клиента и тура. Если трехкратная стоимость путевки превышает данную сумму, то максимальная величина ответственности Туроператора ограничивается трехкратной стоимостью путевки. В данном случае Туристу рекомендуется заключить договор страхования багажа и оформить страховку от несчастных случаев (ср. п. 10.1).

8.4.3 Если на услуги, оказываемые непосредственным исполнителем, распространяется действие международного соглашения, либо законы, основанные на подобном соглашении, и в этой связи требование о возмещения ущерба может быть предъявлено лишь с учетом условий и ограничений, которые данное соглашение накладывает, то Туроператор имеет право сослаться на это.

8.4.4 Несчастные случаи, произошедшие во время спортивных или прочих мероприятий, подпадают под ответственность Туроператора, только если будет доказана его непосредственная вина.

8.4.5 Туроператор не несет ответственности за нарушения, произошедшие при оказании сторонних услуг, так как в данном случае Туроператор выступает исключительно в роли посредника, о чем было недвусмысленно заявлено в его рекламных проспектах.

8.5 Обязанность содействия, рекламации

8.5.1 Каждый Турист обязуется, в случае возникновения нарушений при оказании услуг действовать в рамках норм и правил, чтобы исключить или свести к минимуму возможный ущерб. В особенности это касается рекламаций, которые Турист должен незамедлительно направлять в местный офис Туроператора или Агентства (адрес и телефоны указаны в Туристических документах). На все время тура Турист может пользоваться помощью Туроператора. Турист может также использовать помощь Туроператора при бронировании гостиничных номеров, где, как правило, такая помощь не предоставляется. Жалоба на нарушения, отправленная непосредственному исполнителю обычно помогает, однако не освобождает Туриста от направления рекламации Туроператору. Если Турист официально не указал на нарушения в оказании услуг, он лишается права требовать возмещения ущерба.

8.5.2 Гид не имеет права признавать какие-либо претензии и требования оправданными.

9. Лишение права на возмещения ущерба за несоблюдение сроков и по другим причинам

9.1 Все претензии по поводу нарушений при проведении тура Турист обязан предъявить в течении одного месяца после даты окончания тура, указанной в договоре по организации путешествий. Претензии направляются Туроператору программы Porsche Travel Club, компании max.sense Marketing GmbH, находящейся по адресу Porschestraße 15–19, 71634 Людвигсбург, Германия. В интересах Туриста претензии должны быть обязательно оформлены в письменном виде. После истечения указанного срока Турист имеет права предъявить претензии, только если он не мог сделать этого в срок по независящим от него обстоятельствам.

9.2 Турист теряет право на предъявление претензий по договору по истечении 6 месяцев с даты окончания тура, указанной в договоре по организации путешествий. Срок предъявления претензий автоматически продлевается до момента письменного ответа Туроператора на уже заявленные Туристом претензии. Срок подачи претензий о недопустимом поведении составляет 3 года.

10. Страхование на время тура

10.1 Туроператор рекомендует Туристу подписать в своих собственных интересах договор с одной из страховых компаний и оформить у нее следующие страховки на время проведения тура: страховку багажа, страховку несчастного случая, страховку на случай болезни, страхование ответственности. Стоимость данных страховок не включена в стоимость путевки.

11. Нормы и предписания в отношении оформления паспортов, виз, таможенных документов, проведения валютных операций и осуществления лечения

11.1 Туроператор обязуется до начала тура информировать граждан государства, в котором предлагаются Туристические услуги, о нормах и предписаниях в отношении оформления паспортов, виз, осуществления лечения, а также обо всех возможных изменениях в данных нормах и предписаниях.

Гражданам других государств необходимую информацию предоставляет ответственный консультант.

В каталогах и туристических документах содержится важная для Туриста информация о порядке выполнения необходимых формальностей.

Туроператор просит обратить особое внимание на данную информацию и готов предоставить необходимые разъяснения.

11.2 Туроператор не несет ответственности за своевременное оформление визы соответствующим дипломатическим представительством и передачу ее клиенту, в случае если клиент поручил данное оформление Туроператору. Претензии по задержке в данном случае могут приниматься, только если она произошла по вине Туроператора. Время необходимое для получения визы и прочих Туристических документов составляет в среднем 8 недель.

11.3 Турист обязан соблюдать все предписания, необходимые для проведения тура. Любой ущерб, возникший в результате несоблюдения Туристом предписаний, в особенности компенсация отказа от тура, Турист оплачивает самостоятельно. Исключение составляют случаи, когда несоблюдение Туристом предписаний явилось результатом предоставления неверной или недостаточной информации со стороны Туроператора.

11.4 Турист узнает из каталога и осведомляется у Туроператора о том, нужен ли для проведения тура загранпаспорт или достаточно наличия удостоверения личности. Турист следит за тем, чтобы загранпаспорт или удостоверение личности имели необходимый для осуществления тура срок действия.

11.5 Предписания об оформлении таможенных документов и проведении валютных операций во многих странах соблюдаются очень строго. Турист должен тщательно изучить данные предписания и неукоснительно их соблюдать. На борту судов Турист, как правило, имеет возможность обменять валюту в пунктах обмены валюты или у представителей местных банков, которые в портах поднимаются на борт.

11.6 Некоторые страны требуют предъявления определенных свидетельств о вакцинации, которые должны быть выданы не позднее, чем за 8 дней и не раньше, чем за 3 года (оспа) или за 10 лет (желтая лихорадка). Такого рода свидетельства требуют также и немецкие власти по возвращению Туриста из определенных стран (например, из стран Африки и Ближнего Востока).

Турист может почерпнуть необходимую информацию в каталоге, либо обратиться напрямую к своему Туроператору.

12. Общие положения

12.1 Получатель Туристических документов обязан проверить полученные бумаги на правильность заполнения (фамилия, имя, время начала и окончания тура, место проведения тура и т.д.), и, в случае обнаружения ошибок, незамедлительно о них сообщить.

12.2 Путешествия в другие страны иногда связаны с опасностями, которых нет в Вашей стране. Технические устройства в других странах не всегда соответствуют немецким стандартам. Помимо прочего, речь идет о газовых бойлерах, плитах и т.д. Турист должен обязательно ознакомиться с инструкцией по эксплуатации, прежде чем использовать то или иное устройство.

12.3 Туристы обязуются иметь действующие водительские права на время проведения мероприятия.
Принимаются права следующих категорий:
– Международные водительские права
– Национальные водительские права на немецком или английском языках
– Водительские права на других языках с приложением перевода.

12.4 Город Гросс-Герау, Германия, является юридическим домицилием для индивидуальных предпринимателей, лиц, не имеющих юридического домицилия в своей стране, а также лиц, которые после заключения договора перенесли свое место жительства или место пребывания заграницу, либо лиц, место жительства или место пребывание которые на момент подачи иска неизвестно, а также в случае пассивного судебного процесса.

12.5 Срок действия данной туристической информации заканчивается вместе со сроком действия каталога Туроператора.

12.6 Недействительность отдельных положений договора по организации путешествий не ведет к недействительности всего договора в целом. То же самое относится к настоящим условиям по организации путешествий.